シスコは、サービスとサポートを向上させるため、ツールおよびプロセスの強化に取り組んでいます。その一環として、2012 年 1 月 27 日から Cisco.com ユーザ ID に登録されたサービス契約に含まれる製品のみソフトウエアのダウンロードが可能となりました。(サービス契約に含まれない製品のソフトウエアはダウンロードすることができません)
お客様がソフトウェアをダウンロードする際には、対象となるソフトウェア製品と有効なサービス契約のいずれか、またはその両方を保有していることをご確認ください。
もし、お客様の Cisco.com ユーザ ID に関連付けられたサービス契約情報に対象製品が含まれていない場合には、下記のメッセージが表示され、ダウンロードいただくことができません。
日本語対訳: このソフトウェアをダウンロードするには有効なサービス契約番号が Cisco.com ユーザ ID に登録されている必要があります。 もし有効なサービス契約をお持ちでない場合には製品のご購入元にお問い合わせください。
ご購入元よりサービス契約番号を入手されましたら、Cisco Account Profile |
上記によりダウンロードできない場合には下記の手順に従ってお客様のサービス契約と、Cisco.com ユーザ ID に登録されたお客様のプロファイルが有効な最新情報であることを確認してください。
日本語対訳: セクション A:Cisco.com ユーザ ID にはサービス契約が登録されていますか? お客様がシスコからサポートおよびサービスを受けるためには、お客様のサービス契約が Cisco.com ユーザ ID のプロファイルに登録されていることが必要です。以下の手順に従って、Cisco.com ユーザ ID に登録されている契約情報をご確認ください。 重要:次のいずれのリンクにもアクセスできない場合は、シスコ認定パートナーまたはリセラー、シスコ アカウント担当者、あるいは貴社のシスコ サービス契約情報の管理担当者にお問い合わせください。
セクション B:Cisco Service Contract Center(CSCC)でサービスの契約情報を確認します。 重要:CSCC のどのエリアにもアクセスできない場合は、シスコ認定パートナーまたはリセラー、シスコ アカウント担当者、あるいは貴社のシスコ サービス契約情報の管理担当者にお問い合わせください。
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シスコのライセンス規定の詳細については、次のサイトをご参照ください。
サービス契約の管理については、以下の各ツールをご利用ください。
契約に関するお問い合わせ:
ツールに関するお問い合わせ: