基本的なページングアップグレードエラーのトラブルシューティング

はじめに

このドキュメントでは、バージョン11.5.1からバージョン12.0.1にアップグレードするためのCisco Basic Paging Server(BPS)のネットワークカードの要件について説明します。

著者：Cisco TAC エンジニア、John Barreto

問題

Cisco Basic Paging Serverのバージョン11.5.1からバージョン12.0.1へのアップグレードが、エラー「A subcommand of the upgrade failed unexpectedly during pre-flight.システムに変更はありません。」

トラブルシューティング

アップグレードが失敗し、次の図に示すエラーメッセージが表示されます。

問題を特定するには、次の手順を実行します。

ステップ 1：アップグレード失敗後に、upgrade-preflight-checksログを収集します

注：このリンクの情報は、Informacastのログを収集する方法を説明しています：https://support.singlewire.com/s/article/InformaCast-Log-Tool

ステップ 2：upgrade-preflight-checks.logでエラーを確認します

ログから、次のエラーを確認できます。

+(/etc/rc5.d/S98startupgrade:162): main(): . /usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:4): source(): /bin/cp /tmp/deb/etc/network/interfaces /etc/network/interfaces
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:6): source(): /sbin/ifdown eth0
ifdown：インターフェイスeth0が設定されていない
++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:7): source(): /sbin/ifup eth0
eth0：インターフェイスフラグの取得中にエラーが発生しました：該当するデバイスはありません
SIOCSIFADDR：そのようなデバイスはありません
eth0：インターフェイスフラグの取得中にエラーが発生しました：該当するデバイスはありません
SIOCSIFNETMASK：そのようなデバイスはありません
SIOCADDRT：そのようなデバイスはありません

ステップ 3：Cisco Basic Paging 11.5.1サーバで有効になっている現在のネットワークカードがVMXNET3であることを確認します。

Cisco Basic Paging Server 12.0.1はVMXNET3ネットワークカードをサポートしていないため、アップグレードのプレフライトチェック段階でアップグレードが失敗します。

解決方法

Cisco Basic Paging 11.5.1サーバの電源を切り、ネットワークアダプタのタイプをE1000に変更して、アップグレードを再実行します。