内容

概要

問題

トラブルシューティング

解決方法

概要

このドキュメントでは、バージョン11.5.1からバージョン12.0.1へのアップグレードに関するCisco Basic Paging Serverのネットワークカード要件について説明します。

著者：Cisco TAC エンジニア、John Barreto

問題

Cisco Basic Paging Serverのバージョン11.5.1からバージョン12.0.1へのアップグレードが失敗し、「アップグレードのサブコマンドがプリフライト中に予期せず失敗しました。システムは変更されていません。」

トラブルシューティング

アップグレードが失敗し、次の図に示すエラーメッセージが表示されます。

この問題を特定するには、次の手順に従います。

ステップ1：アップグレード失敗後にアップグレードプリフライトチェックログを収集する

注：このリンクの情報は、Informacastログを収集する方法を説明しています。http://www.singlewire.com/thank-you-logtool-t.html

ステップ2:upgrade-preflight-checks.logでエラーを確認します

ログから、次のエラーが表示されます。

+(/etc/rc5.d/S98startupgrade:162):main():./usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh

++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:4):source():/bin/cp /tmp/deb/etc/network/interfaces /etc/network/interfaces

++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:6):source():/sbin/ifdown eth0

ifdown:interface eth0 not configured

++(/usr/local/singlewire/platform/bin/bring-up-network.sh:7):source():/sbin/ifup eth0

eth0:インターフェイスフラグの取得中にエラーが発生しました：そのようなデバイスはありません

SIOCSIFADDR:そのようなデバイスはありません

eth0:インターフェイスフラグの取得中にエラーが発生しました：そのようなデバイスはありません

SIOCSIFNETMASK:そのようなデバイスはありません

SIOCADDRT:そのようなデバイスはありません

ステップ3:Cisco Basic Paging 11.5.1サーバで有効になっている現在のネットワークカードがVMXNET3であることを確認します

Cisco Basic Paging Server 12.0.1はVMXNET3ネットワークカードをサポートしていないため、アップグレード前のチェックステージでアップグレードが失敗します。

解決方法

Cisco Basic Paging 11.5.1サーバの電源を切り、ネットワークアダプタタイプをE1000に変更して、アップグレードを再実行します。