Unified Communications Manager 7.x：IP Phone エラー メッセージ - Registration Rejected:ｴﾗｰ:DBConfig

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Updated: 2010 年 7 月 20 日
Document ID:112068

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

このドキュメントでは、エラーメッセージ「Registration Rejected:Error DBConfig 」について説明し、解決します。IP フォンが Cisco Unified Communications Manager（CM）に自動登録されると、このエラー メッセージが表示されることがあります。

前提条件

要件

このドキュメントの読者は Cisco Unified CM 7.x および Cisco IP Phone に関する知識を持っていることを推奨します。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

  • Cisco Unified CM 7.x

  • Cisco 7900 シリーズ IPフォン

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

自動登録

自動登録は、新しいデバイスが IP テレフォニー ネットワークに接続されている場合、自動的に電話番号を割り当てます。新しい電話機をネットワークに接続するときに、Cisco Unified CM がこの電話機にディレクトリ番号を自動的に割り当てるようにする場合、自動登録を使用します。

問題

自動登録が失敗し、エラー メッセージ「Registration Rejected:Error DBConfig 」が電話の画面に次のように表示されます。

registration-rejected-01.gif

自動登録の有効化

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. Cisco Unified CM Administration のページで、[System] > [Cisco Unified CM] に移動します。

  2. 自動登録を有効にする Cisco Unified CM の IP アドレスをクリックします。新しいウィンドウが表示されます。

    registration-rejected-02.gif

  3. 自動登録を有効にするために、チェックボックス [Auto-registration Disabled on this Cisco Unified Communications Manager] をオフにします。

  4. 該当する Cisco Unified CM グループ（通常は [Default]）を選択し、[Auto-registration Cisco Unified CM group] がオンになっていることを検証します。

    1. Cisco Unified CM Administration のページで、[System] > [Cisco Unified CM Group] に移動します。

    2. [Find] をクリックします。[Default ] で表示される Cisco Unified CM グループが 1 つ表示されます。これをクリックすると、次のページが表示されます。

      registration-rejected-03.gif

    3. [Auto-registration Cisco Unified Communications Manager Group] チェックボックスがオンになっていることを確認します。

未使用のディレクトリ番号の削除

自動登録を Cisco Unified CM グループとサーバの両方で有効化していることを確認しても問題が解消しない場合、パブリッシャのルート プラン レポートに異動して未定義のディレクトリ番号（DN）を削除します。 次のステップを実行します。

  1. Cisco Unified CM Administration のページ > [Call Routing] > [Route Plan Report] に移動します。

    registration-rejected-04.gif

  2. [Find] をクリックして次のようなレポートを検索します。

    registration-rejected-05.gif

  3. 未定義の DN があるかを確認します。ある場合、これらの内線番号を削除しないと、割り当てられている範囲が消費され、電話の登録に失敗します。

89xx/99xx フォンが DHCP を介した IP アドレスの取得に失敗

DHCP サーバによっては 9900 の DHCP リクエスト パケットの大きなサイズのパケットを嫌い、拒否します。同じ DHCP サーバでも、7900 シリーズの電話機へのリースの提供には問題ありません。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順のいずれかを実行します。

  • 静的 IP アドレスを使用します。

  • 長さを上書きし、パケットを受け入れるために、DHCP サーバの設定を確認します。

注：この問題は、Cisco Bug ID CSCth40710(登録ユーザー専用)に記載されています。

関連情報

更新履歴

改定 発行日 コメント
1.0
20-Jul-2010
初版

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