内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

自動登録

問題

自動登録の有効化

未使用のディレクトリ番号の削除

89xx/99xx フォンが DHCP を介した IP アドレスの取得に失敗

解決方法

関連情報

概要

このドキュメントでは、エラーメッセージ「Registration Rejected:Error DBConfig 」について説明し、解決します。IP フォンが Cisco Unified Communications Manager（CM）に自動登録されると、このエラー メッセージが表示されることがあります。

前提条件

要件

このドキュメントの読者は Cisco Unified CM 7.x および Cisco IP Phone に関する知識を持っていることを推奨します。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

- Cisco Unified CM 7.x

- Cisco 7900 シリーズ IPフォン

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

自動登録

自動登録は、新しいデバイスが IP テレフォニー ネットワークに接続されている場合、自動的に電話番号を割り当てます。新しい電話機をネットワークに接続するときに、Cisco Unified CM がこの電話機にディレクトリ番号を自動的に割り当てるようにする場合、自動登録を使用します。

問題

自動登録が失敗し、エラー メッセージ「Registration Rejected:Error DBConfig 」が電話の画面に次のように表示されます。

自動登録の有効化

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. Cisco Unified CM Administration のページで、[System] > [Cisco Unified CM] に移動します。

2. 自動登録を有効にする Cisco Unified CM の IP アドレスをクリックします。新しいウィンドウが表示されます。

3. 自動登録を有効にするために、チェックボックス [Auto-registration Disabled on this Cisco Unified Communications Manager] をオフにします。

4. 該当する Cisco Unified CM グループ（通常は [Default]）を選択し、[Auto-registration Cisco Unified CM group] がオンになっていることを検証します。

1. Cisco Unified CM Administration のページで、[System] > [Cisco Unified CM Group] に移動します。

2. [Find] をクリックします。[Default ] で表示される Cisco Unified CM グループが 1 つ表示されます。これをクリックすると、次のページが表示されます。

3. [Auto-registration Cisco Unified Communications Manager Group] チェックボックスがオンになっていることを確認します。

未使用のディレクトリ番号の削除

自動登録を Cisco Unified CM グループとサーバの両方で有効化していることを確認しても問題が解消しない場合、パブリッシャのルート プラン レポートに異動して未定義のディレクトリ番号（DN）を削除します。 次のステップを実行します。

1. Cisco Unified CM Administration のページ > [Call Routing] > [Route Plan Report] に移動します。

2. [Find] をクリックして次のようなレポートを検索します。

3. 未定義の DN があるかを確認します。ある場合、これらの内線番号を削除しないと、割り当てられている範囲が消費され、電話の登録に失敗します。

89xx/99xx フォンが DHCP を介した IP アドレスの取得に失敗

DHCP サーバによっては 9900 の DHCP リクエスト パケットの大きなサイズのパケットを嫌い、拒否します。同じ DHCP サーバでも、7900 シリーズの電話機へのリースの提供には問題ありません。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順のいずれかを実行します。

- 静的 IP アドレスを使用します。

- 長さを上書きし、パケットを受け入れるために、DHCP サーバの設定を確認します。

注：この問題は、Cisco Bug ID CSCth40710(登録ユーザー専用)に記載されています。

関連情報

- IP Phone エラー メッセージ - Registration Rejected:ｴﾗｰ:DBConfig

- 音声に関する技術サポート

- 音声とユニファイド コミュニケーションに関する製品サポート

- Cisco IP Telephony のトラブルシューティング

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems