BroadWorks 21.sp1からのアップグレードガイド

はじめに

このドキュメントでは、BroadWorks 21.sp1のソースリリースからのアップグレードを計画する際に役立つ考慮事項と要件について説明します。

概要

BroadWorksリリース21.sp1は、リリース22.0、23.0、および24.0へのアップグレードをサポートしています。リリース22.0はメンテナンス終了(EoM)で、23.0は2024年7月末のEoMです。24.0へのアップグレードが推奨パスです。

リリース独立型バージョン

リリース23.0以降では、MSはリリース非依存(RI)であり、24.0ではASリリース非依存を除くすべてのサーバです。すべての新機能、バグ、およびセキュリティ修正は、新しいバージョンで提供されます。パッチは利用できません。代わりに、修正を取得するには、サーバを別のバージョンにアップグレードする必要があります。各サーバの新しいバージョンは、毎月（毎月のパッチバンドルではなく）または緊急の修正が必要な場合はより頻繁にリリースされます。

RIバージョンは、標準のRel_24.0_1.944形式とは異なる形式を使用します。このRI形式はServer_Rel_yyyy.mm_x.xxxです。

• サーバはMSです。たとえば、
• yyyyは4桁の年です。
• mmは2桁の月です
• x.xxxはその月の増分リリースです

MS_Rel_2022.11_1.273.Linux-x86_64.binは、2022年11月にリリースされたMSのバージョンです。特定のサーバタイプまたは増分バージョンを指さない場合、多くの場合、これは2022.11に短縮されます。

オペレーティングシステムの要件

ソースのオペレーティングシステム(OS)がターゲットリリースでサポートされていることを確認します。

サポートされているオペレーティングシステムは、Red Hat Enterprise Linux、Oracle Linux、およびCentOS 7です。CentOS 8、CentOS Stream、Rocky Linux、およびAlma Linuxはサポートされていません。

Linux 6のサポートは2023年4月30日に2023.05で終了しました。
Linux 7のサポートは2024年6月20日に2024.07で終了します。

メジャーリリース対応Linuxバージョン

R21:5、6、および7(ap379473が必要)
R22:5.9以降、6.5以降、7
R23:5.9以降、6.5以降、7および8.x(ap385046が必要)
R24:6.5以降、7、8

リリースに依存しないサポート対象のLinuxバージョン

2018.01以降：5.9以降、6.5以降、7
2019.10以降：6.5以降、7
2020.07以降：6.5以降、7、8
2023.05以降：7、8
2023.09以降：7、8、9

データベースサーバ(DBS)でサポートされるLinuxバージョン

DBS R21:5、6
DBS R22:5.9以上、6.5以上
DBS 2018.11 ～ 2020.08:6.5以上、7
DBS 2020.11 ～ 2022.06:7.5+のみ
DBS 2022.07+:7.5以上、8.5以上

OSのアップグレード

BroadWorksは、主要なLinuxバージョン間のインプレースアップグレードをサポートしていません。ハードウェアスワップを実行し、対象のLinuxバージョンに新しいサーバを構築し、既存のサーバを新しいサーバに移行することを推奨します。『ソフトウェア管理ガイド』のセクション5.2.6と『メンテナンスガイド』のセクション12.2を参照してください。

ハードウェアスワップを使用してBroadWorksを同時にアップグレードしたり、ハードウェアスワップとBroadWorksのアップグレードを同じメンテナンスウィンドウで実行したりすることは推奨されません。データベースを持つサーバは、アップグレード処理を行う必要があります。あるバージョンのBroadWorksのデータベースを別のバージョンのBroadWorksにインポートすることはできません。

アップグレードの制限とサーバ固有の注意事項

ネットワークサーバロールバック

ネットワークサーバ(NS)は21.sp1からRIにアップグレードできますが、ロールバックはサポートされていません。21.sp1に戻す必要がある場合は、元に戻す必要があります。ロールバックを実行すると、サーバのバージョンがソースリリースに戻され、追加された内容を保持したままDBに対するすべての変更がロールバックされます。復元を行うと、サーバのバージョンがソースリリースに戻され、アップグレード直前に作成されたDBバックアップと、復元時にアップグレードが失われてからDBに追加されたデータがインポートされます。ソリューションとしては、まずNSを23.0にアップグレードしてから、目的のRIバージョンにアップグレードします。二重アップグレードが望ましくない場合、ロールバックが必要な場合の回避策は、NSを元に戻してから、『メンテナンスガイド』の「ネットワークサーバとアプリケーションサーバの同期」の手順に従って、NSデータベースとASデータベースを同期することです。

Profile Serverおよび拡張サービスプラットフォームからアプリケーション配信プラットフォームへのアップグレード

リリース24.0以降、プロファイルサーバ(PS)と拡張サービスプラットフォーム(XSP)は同じサーバタイプになり、アプリケーション配信プラットフォーム(ADP)と呼ばれます。PSサーバとXSPサーバはアップグレードが完了し、アップグレード後にADPサーバタイプになります。

21.sp1から、PSおよびXSPがアップグレードできるADPの最新のRIバージョンは2022.07です。2022.08+にアップグレードするには、2段階のアップグレードが必要です。ADPライセンスと、導入されたアプリケーションの更新バージョンが必要です。XSPのアップグレードは、アプリケーションサーバ(AS)のアップグレード後に行う必要があります。ダウンロードポータルにはPSおよびXSPのRIバージョンがありますが、これらはASの代わりに実行サーバ(XS)サーバを導入するシステム専用です。ASを持つすべてのシステムで、PSおよびXSPをADPにアップグレードする必要があります。

Cisco BroadWorksアプリケーションおよびWebアプリケーションは、XSP、PS、およびADPで手動でアップグレードする必要があります。

データベースサーバ

OSの制約により、データベースサーバ(DBS)を最新のRIリリースにアップグレードするには、何度もアップグレードする必要があります。DBS 21.sp1はLinux 5および6をサポートします。Linux 5を実行している場合、DBSは22.0にのみアップグレードできます。Linux 6を実行している場合、DBSはRI 2020.08にアップグレードできます。その後、DBSは再びアップグレードできるLinux 7にハードウェアをスワップする必要があります。DBSおよびPSをアップグレードする場合、基礎となるOracleバージョンが互換性を確保するために、DBManagementおよびDBSObserverのバージョンがDBSのバージョンと一致する必要があります。

DBSリリースとOracleリリースの連携

21.sp1および22.0:Oracle 11
2018.11 ～ 2020.08:Oracle 12
2020.11以降：Oracle 19

DBSアップグレードのスキップ

DBSのアップグレードをスキップし、21.sp1から直接DBS 2022.03+にDBをインポートするオプションがあります。ただし、このプロセスは迅速ではなく、実稼働に必要なタイミングを確認するためにラボでテストする必要があります。「DBSリリースノート」セクション6、BWKS-3069、および「DBS設定ガイド」セクション6.5.7.3を参照してください。

拡張コールログ

DBS 2020.08以降のDBSでは、Enhanced Call Logs(ECL)のサポートが終了しています。継続的に使用するには、ECLデータベースをネットワークデータベースサーバ(NDS)に移行する必要があります。移行は自動的には行われません。詳細については、『Enhanced Call Logsソリューションガイド』および『NDS Enhanced Call Logs Feature Description』を参照してください。移行手順については、『ネットワークデータベースサーバ設定ガイド』を参照してください。NDSの設定および『DBSからNDSへのECL移行の機能説明』を参照してください。アップグレードの前に移行を実行する必要があります。

コラボレーションサーバ

Messaging Server(UMS)、Sharing Server(USS)、Video Server(UVS)、WebRTC Server(WRS)、Business Communicator Client(BTBC)、およびConnect Clientのメンテナンス終了(EoM)は2022年1月31日でした。UMSで利用可能な最新のRIバージョンは22.0で、USS、UV、およびWRSで利用可能な最新バージョンは2022.01です。

24.0のASは21.sp1のUMSと互換性があります。UMSを22.0にアップグレードすることはお勧めしません。22.0のUMSは、アップグレードに追加の手順を必要とするOracle TimesTenではなくMariaDBを使用し、別のMethod of Procedure(MOP)を使用し、冗長性のために追加のノードを必要とします。「UMSアップグレードMOP」および「MariaDB 10.1のサポート終了に関するフィールド通知」を参照してください。

CollaborateサービスをWebEx for BroadWorksに置き換えることをお勧めします。『WebEx for BroadWorksソリューションガイド』を参照してください。

要素管理システムおよび仮想ライセンスサーバ

Element Management System(EMS)およびVirtual Licensing Server(VLS)は2018年第2四半期時点でサポート終了(EoL)となっており、その機能はNetwork Function Manager(NFM)に置き換えられています。NFMへのアップグレードパスや、EMSまたはVLSノードの使用停止はありません。

ネットワーク機能マネージャ

NFMでは、21.sp1から2段階のアップグレードが必要です。2019.05にアップグレードした後、2022.08以降にアップグレードできます。ネットワークモニタリングを導入する場合は、21.sp1から2019.05へのアップグレード、2020.11へのアップグレード、さらに2022.08+へのアップグレードという追加のステップが必要です。

Linux 6での23.0へのアップグレード

Linux 6上のApplication Serverを23.0にアップグレードする場合、いくつかのパッチを適用する必要はありません。そうしないと、パッチ「Rel_22.0/v1.450/ 」の適用でアップグレードが失敗します。23.0にアップグレードする場合は、AP.platform.23.0.1075.ap38541、AP.as.23.0.1075.ap385380、AP.as.23.0.1075.ap385413、およびAP.as.23.0.1075.ap385453のパッチをASに適用しないでください。

ドキュメントの確認

ターゲットリリースのリリースノート、およびターゲットリリースとソースリリースの間のすべてのリリースを確認する必要があります。ターゲットリリースが24.0の場合は、22.0、23.0、および24.0のリリースノートを確認する必要があります。

22.0リリースノート
23.0リリースノート

24.0リリースノート
アップグレード手順
正式にサポートされているアップグレードパスについては、『ソフトウェア互換性マトリクス』を参照してください。
リリース22.0以降のEoMには、いくつかの機能があります。これらの問題は、End Of Maintenance Product Removal Feature Descriptionに記載されています。これらの機能は、アップグレード後は使用できなくなります。

ライセンス要件

ターゲットリリースには新しいライセンスが必要です。ライセンスを要求するには、チケットを開きます。24.0へのアップグレードの場合は、PSおよびXSPライセンスをADPライセンスに変換するように要求します。ADPはPSまたはXSPライセンスを受け入れません。

メジャーリリースへのRIの調整

2017.xx = R22
2018.xx = R22
2019.01 ～ 2020.06 = R23
2020.07 ～ 2022.07 = R24

ベスト プラクティス

サポートのリクエスト

BroadWorks Upgrade Teamから直接アップグレードサポートを利用できます。

BroadWorksアップグレードチームは、メンテナンスおよびサポート契約に基づき、ラボおよび実稼働用の最新の「サポート中」リリースへのアップグレードを年1回提供します。アップグレードチームは、アップグレードの準備に関するサポートと、アップグレード中のリアルタイムサポートを提供できます。サポートには、アップグレードをリモートで実行するシスコのエンジニアが含まれます。アップグレードチームの範囲はアップグレード作業のみに限定され、ハードウェアやオペレーティングシステムの更新、既存の問題のデバッグなど、アップグレード前に解決する必要がある問題の直接サポートは提供しません。また、一般的なサーバのヘルスチェックを超える包括的なアップグレード後テストは提供しません。

BroadWorks Upgrade Teamに連絡するか、アカウントチームを通じて、またはbwupgrade@cisco.comに電子メールを送信してください。リアルタイムアップグレードサポートは、事前にスケジュールを設定しておくため、急な連絡では利用できません。

アップグレードの前にBroadWorksサポートに通知する

アップグレードチームのサポートなしでアップグレードを実行する場合は、BroadWorksサポートに数日前に重大度4(s4)チケットを通知することを推奨します。メンテナンス中に問題が発生した場合は、チケットの重大度をs1に上げるか、新しいs1チケットを開くか、サポート回線に電話してエンジニアに話しかけます。

テスト計画

アップグレードを円滑に行うには、テスト計画が不可欠です。テスト計画は、実稼働アップグレードの前にラボで作成およびテストする必要があります。アップグレードの前にシステムでテスト計画を実行し、結果を記録します。これにより、システムの健全性が確保され、すべてのテストユーザとアカウントが正しく設定されて機能していることが検証されます。また、テスト計画に含まれる潜在的なギャップを把握する機会が提供され、テストにかかる時間の見積もりが提供されます。

各サーバは、アップグレード後にテストして、期待どおりに機能することを確認してから、シーケンス内の次のサーバにアップグレードする必要があります。

パッチ適用

アップグレードする前に、ソースリリースに最新のパッチレベルの6か月以内のパッチを適用します。

インストール前のチェックスクリプト

アップグレード前に対処する各サーバ、ラボ、および実稼働環境で、インストール前のチェックスクリプトを実行する必要があります。

ラボでのアップグレード

本番環境を複製するラボ環境で、サードパーティ製のツール、アプリケーション、またはクライアントを使用して、アップグレード、テスト計画、およびターゲットリリースをテストすることが常に推奨されます。ラボはスケールダウンできますが、サーバタイプ、ソフトウェアバージョン、OSバージョン、アクセスデバイス、セッションボーダーコントロール(SBC)などが同じである必要があります。ラボ環境のアップグレードは、実稼働環境のアップグレードに対するドライランとして扱います。ラボのアップグレード時には、最新のターゲットリリースパッチレベルを使用します。ラボ試験から実稼働環境へのアップグレードまでの期間は3ヵ月以下に抑えてください。 

スケジューリングとアップグレードの順序

アップグレードは、数日間に渡って広がる複数のメンテナンス時間帯に行うことが想定されており、ソフトウェア管理ガイドのセクション4.2に記載されているように、インストールおよびアップグレード順序で実行されます。アップグレードは、事前に決められたメンテナンス時間帯（混雑していない時間帯）に必ず実行してください。 常に一度に1つのノードをアップグレードし、クラスタの1つ以上のノードが常にダウンしていることを確認してください。メンテナンスウィンドウ(MW)の長さ、アップグレードするサーバの数、サーバタイプ、およびテストの予測所要時間によって、必要なメンテナンスウィンドウの数が決まります。クラスタ内のすべてのサーバは、同じMWでアップグレードする必要があります。必要に応じて、トラブルシューティングやロールバックのために、スケジュールされたMWで時間を確保します。

アップグレードの失敗

アップグレード後のテスト中に問題が検出された場合、またはアップグレードが失敗した場合は、ソースリリースに戻るか、サーバを復元する前に、ログを収集します。ログディレクトリ全体をバックアップして、有用な可能性のあるすべてのログが保持されていることを確認します。すぐにチケットを開き、MWにいる間にサポートを依頼してください。