CBDまたはCBD-Liteのシスコサポートケースをオープンする方法

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Updated: 2026 年 6 月 23 日

Document ID:1782222718790211

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

kmgmt3858-how-to-open-cisco-support-case-for-cbd-or-cbdlite

目的

この記事は、Cisco Business Dashboard(CBD)またはCBD-Liteに関連する問題のケースをオープンする手順を示すことを目的としています。

適用可能なデバイス

CBD
CBD-Lite

はじめに

ネットワークの管理に影響を与えるCBDまたはCBD-Liteの問題が発生した場合は、Cisco Support Case Managerを介してケースを送信する必要があります。

Cisco Support Case Managerでサポートケースをオープンする

ステップ 1

Support Case Manager Webページに移動します。

ステップ 2

Bypass Entitlementの下で、Warrantyを選択します。

手順 3

Serial Numberフィールドに、CBDで管理しているスイッチまたはその他のハードウェアの1つからのシリアル番号を入力します。[Next] をクリックします。

ステップ 4

Ask a Question / Warranty (S4)を選択し、ケースのタイトルと「Cisco Business Dashboard」を含む説明を入力します。

手順 5

Suggested Technologiesの下で、SB - Cisco Business Dashboard > Cisco Business Dashboardの順に選択します。または、Manually Select a Technologyをクリックして、CBDを直接選択することもできます。

手順 6

該当する問題領域、連絡先情報とプリファレンス、およびその他の詳細を選択します。

手順 7

Submitをクリックして、サービスリクエストをオープンします。

結論

CBDで管理しているハードウェアのシリアル番号を使用してサポートケースを開くのと同じくらい簡単です。

更新履歴

改定	発行日	コメント
1.0	23-Jun-2026	初版