UCSテクニカルサポートファイルの収集：Bシリーズ、Cシリーズ、Sシリーズ、Xシリーズ、およびIntersightアプライアンス

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Updated: 2025 年 6 月 13 日
Document ID:223091

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    はじめに

    このドキュメントでは、Cisco Integrated Management Controller(CIMC)、Unified Computing System Manager、およびIntersightのテクニカルサポートファイルを収集する方法について説明します。

    背景説明

    このドキュメントでは、リリース4.0以降のBシリーズ、Cシリーズ、およびXシリーズブレードサーバ用のUnified Computing System Manager(UCSM)（HTMLグラフィカルユーザインターフェイス）、CシリーズサーバおよびSシリーズ用のCisco Integrated Management Controller(CIMC)バージョン4.0以降、IntersightおよびIntersightアプライアンスによって管理されるデバイス用のテクニカルサポートファイルを作成してダウンロードする方法について説明します。

    UCSM

    UCSMから、次のタイプのテクニカルサポートログをダウンロードします。

    • UCSMは、Cisco UCSドメイン全体のテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。このファイルには、シャーシ、ファブリックエクステンダ、ラックサーバ、およびサーバメモリのテクニカルサポートデータは含まれていません。

    • UCSM-MGMTは、ファブリックインターコネクトを除くCisco UCS管理サービスのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

    • シャーシは、特定のシャーシ内のCIMCまたはI/Oモジュールのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

    • ファブリックエクステンダは、ファブリックエクステンダのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

    • ラックサーバは、Cシリーズサーバのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

    • Server-Memoryは、BシリーズおよびCシリーズサーバのサーバメモリに関するテクニカルサポートデータを含むファイルを、指定されたディレクトリに保存します。

    • Core-Files：これらのファイルは、UCSMまたはNXOSプロセスのクラッシュが原因で発生します。これらのファイルは、プロセスクラッシュの原因をデコードして理解するために必要です。

    Select Options

    ステップ 1：移動先：  Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

    UCSM Generate and TS

    ステップ 2：[オプション]から、ダウンロードするテクニカルサポートデータを選択します。

    Select and Download Log

    ステップ 3：テクニカルサポートファイルが生成されたら、ファイルをダウンロードします。

    Click to Download

    ステップ 4：必要に応じて、コアファイルをダウンロードします。

    Download Core Files

    UCSMマネージドサーバ/シャーシ/HyperFlex Server（HX、B、C、S、Xシリーズを含む）

    ステップ 1：移動先：  Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

    Create Techsupport File

    ステップ 2：テクニカルサポートをダウンロードするには、次のようにします。

    • シャーシテクニカルサポート（Bシリーズサーバを含む）:

      OptionsでChassisを選択します。Chassis IDを入力してテクニカルサポートをダウンロードし、OKをクリックします。

      Generate Chassis Logs

    • UCSM管理対象サーバ（C、S、Hyperflexシリーズを含む）:

      Options,ラックサーバの選択を解除します。ラックサーバIDを入力してテクニカルサポートをダウンロードし、OKをクリックします。

    Generate Rack Sever Logs

    注:CシリーズおよびHyperFlex Serverについては、オプションの「rack-server」を選択してください。

    ステップ 3：テクニカルサポートファイルが生成されたら、ファイルをダウンロードします。

    Download File

    UCS Cシリーズ

    ステップ 1：CIMCにログインし、Adminの下のUtilitiesに移動します。

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    ステップ 2：ユーティリティの下には、テクニカルサポートデータのリモートへのエクスポートとローカルダウンロード用のテクニカルサポートデータのダウンロードの2つのオプションがあります。

    また、最新のテクニカルサポートデータエクスポートのステータスも表示されます。

    Utilities

    ステップ 3：Download Technical Support Data for Local Downloadをクリックし、Generate and Download Technical Support Dataを選択して、Generate and Downloadをクリックします。

    Download Technical Support Data and Generate and Download

    新しいインターフェイス

    新しいリリースのUCS Cシリーズファームウェアで示すように、ログをダウンロードします。

    ステップ1:CIMCにログインし、Administrationに移動します。  

    *Disclaimer : Text extracts can be incorrect, here are alerts based on extracted text potential ip addresses : 7.4.3

    ステップ 2：Utilitiesの下で、Actions > Admin Utilities > Download Technical Support data to Local Fileの順に移動します。

    NewInterface-GenerateTechnicalSupportData

    ステップ 3：Generate Technical Support Dataを選択します。Generate and Downloadをクリックします。

    NewInterface-GenerateandDownload

    UCS Sシリーズ

    ステップ 1：Admin > Utilitiesの順に移動します。

    ステップ 2： Download Technical Support Data for Local Downloadをクリックし、Generate and Download Technical Support DataセクションでAllを選択して、Generate and Downloadをクリックします。

    S-Series

    Intersight

    Fabric Interconnect、シャーシ、またはサーバのテクニカルサポートバンドルを生成するプロセス手順も同様です。このセクションでは、サーババンドルの収集について説明します。

    各コンポーネントの詳細については、「IntersightマネージドUCSテクニカルサポートバンドルの手動での収集 – シスコ

    ヒント:Intersightのグラフィカルユーザインターフェイス(GUI)にアクセスできない場合は、次のドキュメントを参照してデバイスコンソールからログを取得してください。デバイスコンソールのCollect Intersight Managed Mode Device Log Bundle – シスコ

    ステップ 1：Operate > Serversの順に移動します。ログを収集するサーバをクリックします。

    ステップ 2：Actionsをクリックし、Collect Tech Support Bundleを選択します。

    Collect Tech Support Bundle Intersight

    ステップ 3：System > Tech Support Bundlesの順に選択します。
    ここには、生成されたすべてのテクニカルサポートバンドルと進行中のテクニカルサポートバンドルのリストが表示されます。バンドルが完成したら、ダウンロードアイコンをクリックします。

    Download Logs

    Intersightアプライアンス（接続またはプライベート仮想アプライアンス）

    ステップ 1：System > Tech Support Bundles > Collect Appliance Tech Support Bundleの順に選択します。

    それを選択し、ログの収集を待ちます。

    Create Appliane Tech Support Bundle

    ステップ 2：バンドルが完成したら、ダウンロードアイコンをクリックします。

    Download Appliance Tech Support Bundle

    関連情報

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    13-Jun-2025
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • デビッド・エルナンデス・サンチェス
      テクニカルコンサルティングエンジニア

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