内容

はじめに

背景説明

UCSM

UCSMマネージドサーバ/シャーシ/HyperFlex Server（HX、B、C、S、Xシリーズを含む）

UCS Cシリーズ

新しいインターフェイス

UCS Sシリーズ

Intersight

Intersightアプライアンス（接続またはプライベート仮想アプライアンス）

関連情報

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Integrated Management Controller(CIMC)、Unified Computing System Manager、およびIntersightのテクニカルサポートファイルを収集する方法について説明します。

背景説明

このドキュメントでは、リリース4.0以降のBシリーズ、Cシリーズ、およびXシリーズブレードサーバ用のUnified Computing System Manager(UCSM)（HTMLグラフィカルユーザインターフェイス）、CシリーズサーバおよびSシリーズ用のCisco Integrated Management Controller(CIMC)バージョン4.0以降、IntersightおよびIntersightアプライアンスによって管理されるデバイス用のテクニカルサポートファイルを作成してダウンロードする方法について説明します。

UCSM

UCSMから、次のタイプのテクニカルサポートログをダウンロードします。

- UCSMは、Cisco UCSドメイン全体のテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。このファイルには、シャーシ、ファブリックエクステンダ、ラックサーバ、およびサーバメモリのテクニカルサポートデータは含まれていません。

- UCSM-MGMTは、ファブリックインターコネクトを除くCisco UCS管理サービスのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

- シャーシは、特定のシャーシ内のCIMCまたはI/Oモジュールのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

- ファブリックエクステンダは、ファブリックエクステンダのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

- ラックサーバは、Cシリーズサーバのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

- Server-Memoryは、BシリーズおよびCシリーズサーバのサーバメモリに関するテクニカルサポートデータを含むファイルを、指定されたディレクトリに保存します。

- Core-Files：これらのファイルは、UCSMまたはNXOSプロセスのクラッシュが原因で発生します。これらのファイルは、プロセスクラッシュの原因をデコードして理解するために必要です。

ステップ 1：移動先：  Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

ステップ 2：[オプション]から、ダウンロードするテクニカルサポートデータを選択します。

ステップ 3：テクニカルサポートファイルが生成されたら、ファイルをダウンロードします。

ステップ 4：必要に応じて、コアファイルをダウンロードします。

UCSMマネージドサーバ/シャーシ/HyperFlex Server（HX、B、C、S、Xシリーズを含む）

ステップ 1：移動先：  Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Files.

ステップ 2：テクニカルサポートをダウンロードするには、次のようにします。

- シャーシテクニカルサポート（Bシリーズサーバを含む）:

OptionsでChassisを選択します。Chassis IDを入力してテクニカルサポートをダウンロードし、OKをクリックします。

- UCSM管理対象サーバ（C、S、Hyperflexシリーズを含む）:

Options,ラックサーバの選択を解除します。ラックサーバIDを入力してテクニカルサポートをダウンロードし、OKをクリックします。

注:CシリーズおよびHyperFlex Serverについては、オプションの「rack-server」を選択してください。

ステップ 3：テクニカルサポートファイルが生成されたら、ファイルをダウンロードします。

UCS Cシリーズ

ステップ 1：CIMCにログインし、Adminの下のUtilitiesに移動します。

ステップ 2：ユーティリティの下には、テクニカルサポートデータのリモートへのエクスポートとローカルダウンロード用のテクニカルサポートデータのダウンロードの2つのオプションがあります。

また、最新のテクニカルサポートデータエクスポートのステータスも表示されます。

ステップ 3：Download Technical Support Data for Local Downloadをクリックし、Generate and Download Technical Support Dataを選択して、Generate and Downloadをクリックします。

新しいインターフェイス

新しいリリースのUCS Cシリーズファームウェアで示すように、ログをダウンロードします。

ステップ1:CIMCにログインし、Administrationに移動します。

ステップ 2：Utilitiesの下で、Actions > Admin Utilities > Download Technical Support data to Local Fileの順に移動します。

ステップ 3：Generate Technical Support Dataを選択します。Generate and Downloadをクリックします。

UCS Sシリーズ

ステップ 1：Admin > Utilitiesの順に移動します。

ステップ 2： Download Technical Support Data for Local Downloadをクリックし、Generate and Download Technical Support DataセクションでAllを選択して、Generate and Downloadをクリックします。

Intersight

Fabric Interconnect、シャーシ、またはサーバのテクニカルサポートバンドルを生成するプロセス手順も同様です。このセクションでは、サーババンドルの収集について説明します。

各コンポーネントの詳細については、「IntersightマネージドUCSテクニカルサポートバンドルの手動での収集 – シスコ

ヒント:Intersightのグラフィカルユーザインターフェイス(GUI)にアクセスできない場合は、次のドキュメントを参照してデバイスコンソールからログを取得してください。デバイスコンソールのCollect Intersight Managed Mode Device Log Bundle – シスコ

ステップ 1：Operate > Serversの順に移動します。ログを収集するサーバをクリックします。

ステップ 2：Actionsをクリックし、Collect Tech Support Bundleを選択します。

ステップ 3：System > Tech Support Bundlesの順に選択します。

ここには、生成されたすべてのテクニカルサポートバンドルと進行中のテクニカルサポートバンドルのリストが表示されます。バンドルが完成したら、ダウンロードアイコンをクリックします。

Intersightアプライアンス（接続またはプライベート仮想アプライアンス）

ステップ 1：System > Tech Support Bundles > Collect Appliance Tech Support Bundleの順に選択します。

それを選択し、ログの収集を待ちます。

ステップ 2：バンドルが完成したら、ダウンロードアイコンをクリックします。

関連情報

- テクニカルサポートファイル（BおよびCシリーズ）を収集するためのビジュアルガイド（古いUCSMおよびCIMCバージョンで使用）

- IntersightマネージドUCSテクニカルサポートバンドルの手動収集 – シスコ

- デバイスコンソールでのIntersightマネージドモードデバイスログバンドルの収集 – シスコ