UCSテクニカルサポートファイルの収集：UCSサーバ、UCS Central、およびIntersightアプライアンス

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Integrated Management Controller(CIMC)、Unified Computing System Manager、およびIntersightのテクニカルサポートファイルを収集する方法について説明します。

バックグラウンド情報

このドキュメントでは、リリース4.0以降のBシリーズCシリーズおよびXシリーズブレードサーバ（HTMLグラフィカルユーザインターフェイス）用のUnified Computing System Manager(UCSM)、CシリーズサーバおよびSシリーズ用のCisco Integrated Management Controller(CIMC)バージョン4.0以降、Intersightによって管理されるデバイス、およびUCS CentralとIntersightアプライアンス用のテクニカルサポートファイルを作成ダウンロードする方法について説明します。

UCSM

UCSMから、次のタイプのテクニカルサポートログをダウンロードします。

• UCSMは、Cisco UCSドメイン全体のテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。このファイルには、シャーシ、ファブリックエクステンダ、ラックサーバ、およびサーバメモリのテクニカルサポートデータは含まれていません。

• UCSM-MGMTは、ファブリックインターコネクトを除くCisco UCS管理サービスのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

• シャーシは、特定のシャーシ内のCIMCまたはI/Oモジュールのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

• ファブリックエクステンダは、ファブリックエクステンダのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

• ラックサーバは、Cシリーズサーバのテクニカルサポートデータを含むファイルを作成します。

• Server-Memoryは、BシリーズおよびCシリーズサーバのサーバメモリに関するテクニカルサポートデータを含むファイルを、指定されたディレクトリに保存します。

• Core-Files：これらのファイルは、UCSMまたはNXOSプロセスのクラッシュが原因で発生します。これらのファイルは、プロセスクラッシュの原因をデコードして理解するために必要です。

ステップ 1：Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Filesの順に移動します。

ステップ 2Optionsから、ダウンロードするテクニカルサポートデータを選択します。

ステップ 3テクニカルサポートファイルが生成されたら、ファイルをダウンロードします。

ステップ 4必要に応じて、コアファイルをダウンロードします。

UCSMマネージドサーバ/シャーシ/HyperFlex Server（B、C、S、HXおよびXシリーズを含む）

ステップ 1：Admin > Faults, Events & Audit Log > TechSupport Filesの順に移動します。

ステップ 2テクニカルサポートをダウンロードするには、次のようにします。

• シャーシテクニカルサポート（Bシリーズサーバを含む）:

  OptionsでChassisを選択します。Chassis IDを入力してテクニカルサポートをダウンロードし、OKをクリックします。

  

• UCSM管理対象サーバ（C、S、Hyperflexシリーズを含む）:

  [オプション]で、[ラックサーバ]を選択します。ラックサーバIDを入力してテクニカルサポートをダウンロードし、OKをクリックします。

注:CシリーズおよびHyperFlexサーバでは、オプションのラックサーバを選択します。

ステップ 3テクニカルサポートファイルが生成されたら、ファイルをダウンロードします。

UCS C シリーズ

ステップ 1：CIMCにログインし、Adminの下のUtilitiesに移動します。

ステップ 2ユーティリティの下には、テクニカルサポートデータのリモートへのエクスポートとローカルダウンロード用のテクニカルサポートデータのダウンロードの2つのオプションがあります。

また、最新のテクニカルサポートデータエクスポートのステータスも表示されます。

ステップ 3Download Technical Support Data for Local Downloadをクリックし、Generate and Download Technical Support Dataを選択して、Generate and Downloadをクリックします。

新しいインターフェイス

新しいリリースのUCS Cシリーズファームウェアで示すように、ログをダウンロードします。

ステップ1:CIMCにログインし、Administrationに移動します。  

ステップ 2Utilitiesの下で、Actions > Admin Utilities > Download Technical Support data to Local Fileの順に移動します。

ステップ 3Generate Technical Support Dataを選択します。Generate and Downloadをクリックします。

UCS Sシリーズ

ステップ 1：Admin > Utilitiesの順に移動します。

ステップ 2 Download Technical Support Data for Local Downloadをクリックし、Generate and Download Technical Support DataセクションでAllを選択して、Generate and Downloadをクリックします。

UCSセントラル

ステップ 1：System Tools > Tech Supportの順に移動します。

ステップ2:UCS Centralとドメインで、UCS Centralを選択します。 次に、右側に移動して、Generate Tech Supportをクリックします。

ステップ 3 ポップアップウィンドウが表示されたら、Yesを選択します。

ステップ 4利用可能になったらバンドルをダウンロードします。バンドルを選択して、Downloadボタンをクリックします。 

Intersight

Fabric Interconnect、シャーシ、またはサーバのテクニカルサポートバンドルを生成するプロセス手順も同様です。このセクションでは、サーババンドルの収集について説明します。

各コンポーネントの詳細については、「IntersightマネージドUCSテクニカルサポートバンドルの手動での収集 – シスコ

ヒント:Intersightのグラフィカルユーザインターフェイス(GUI)にアクセスできない場合は、次のドキュメントを参照してデバイスコンソールからログを取得してください。デバイスコンソールのCollect Intersight Managed Mode Device Log Bundle – シスコ

ステップ 1：Operate > Serversの順に移動します。ログを収集するサーバをクリックします。

ステップ 2Actionsをクリックし、Collect Tech Support Bundleを選択します。

ステップ 3System > Diagnostic Dataの順に移動します。
ここには、生成されたすべてのテクニカルサポートバンドルと進行中のテクニカルサポートバンドルのリストが表示されます。バンドルが完成したら、ダウンロードのアイコンをクリックします。

Intersightアプライアンス（接続またはプライベート仮想アプライアンス）

ステップ 1：System > Diagnostic Data > Collect Appliance Tech Support Bundleの順に選択します。

それを選択し、ログの収集を待ちます。

ステップ 2バンドルが完成したら、ダウンロードアイコンをクリックします。

関連情報

• テクニカルサポートファイル（BおよびCシリーズ）を収集するためのビジュアルガイド（古いUCSMおよびCIMCバージョンで使用）
• IntersightマネージドUCSテクニカルサポートバンドルの手動収集 – シスコ
• デバイスコンソールでのIntersightマネージドモードデバイスログバンドルの収集 – シスコ
• UCS セントラル HTML5 UI および CLI に関する技術サポート ファイルを収集するためのビジュアル ガイド