Umbrellaサポートプラットフォームでサポートチケットをオープン/チェックする方法を理解する

ダウンロードオプション

PDF (538.8 KB)
Adobe Reader を使ってさまざまなデバイスで表示
ePub (346.1 KB)
iPhone、iPad、Android、ソニーの Reader、または Windows Phone 上で、さまざまなアプリを使って表示
Mobi (Kindle) (280.7 KB)
Kindle デバイスで、または Kindle アプリを使って複数のデバイスで表示

Updated: 2025 年 9 月 24 日

Document ID:225010

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

はじめに

概要

サポートプラットフォームへのアクセス/使用方法

はじめに

このドキュメントでは、Umbrellaサポートプラットフォームを使用してサポートチケットを開いて確認する方法について説明します。

概要

Umbrellaダッシュボードへのアクセス/ログインに電子メールエイリアス（実際のメールボックスなし）を使用することを好む企業もあります。これにより、Umbrellaサポートチームと電子メールでやり取りするときに問題が発生する可能性があります。また、Umbrellaサポートチームは、トラブルシューティングの目的でUmbrellaダッシュボードにアクセスするために、サブスクリプションの完全管理者の許可を必要とすることがあります。電子メールエイリアスに添付された電子メールメールボックスがない場合、Umbrellaサポートはアクセスの許可を得ることができません。