過去24時間の非アクティブを示すネットワークステータスのトラブルシューティング

はじめに

このドキュメントでは、過去24時間にわたって非アクティブになっているUmbrellaのネットワークステータスをトラブルシューティングする方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Umbrellaに基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

問題

Identities > Networksの下のStatus列に、24時間以上「Inactive」というネットワークステータスが表示されています。

解決方法

DNSでCisco Umbrellaを指定していることを確認します。テストするには、登録済みIPアドレスの背後にあるデバイスから、https://welcome.umbrella.com/を表示します。パブリックDNSをUmbrellaサーバに正しく設定できた場合は、「Welcome to Umbrella!」と表示されます。 

新しいネットワークを追加し、2時間後もステータスが非アクティブのままになっている場合は、診断テストの結果を示すサポートチームのチケットを開きます：診断ツール：リンクと手順。

原因

このステータスは、過去24時間にUmbrellaサーバがそのネットワークからDNS要求を受信しなかったことを示します。

次のシナリオでは、ステータスがinactiveになることは正常です。

1. DNSクエリは、仮想アプライアンス、ローミングクライアント、またはネットワークデバイスのみを通過します。

2. ポリシー構成で、[要求をログに記録しない]を選択しました。

3. ネットワークが最近追加されました。

4. ネットワークがまだUmbrellaサーバを使用するように設定されていない。

5. ネットワークに動的IPアドレスが割り当てられていますが、ダッシュボードで更新されずに変更されました。

追加情報

Umbrellaチュートリアルビデオを見る：ネットワーク非アクティブのトラブルシューティング