ブラウザネットワークアクティビティをキャプチャするHARファイルの生成

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Updated: 2025 年 9 月 2 日

Document ID:224759

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

はじめに

概要

ChromeでHARファイルを作成する

EdgeまたはInternet ExplorerでのHARファイルの作成

FirefoxでのHARファイルの作成

SafariでのHARファイルの作成

はじめに

このドキュメントでは、トラブルシューティングのためにネットワークアクティビティをキャプチャおよび共有するために、さまざまなブラウザでHARファイルを作成する方法について説明します。

概要

UmbrellaでUIの動作に異常が発生した場合、サポートからHARファイルの記録を要求される場合があります。HARファイルはHTTPトランザクション用のアーカイブ形式で、WebブラウザがロードするWebページに関する詳細なパフォーマンスデータをエクスポートするために使用できます。問題が発生している間にHARファイルまたはネットワーク要求のログを記録し、さらなる分析のサポートに提供できます。

警告: HARファイルには、ページの内容やCookieなどの機密情報が含まれています。HARファイルにアクセスできるユーザーは、アカウントを偽装して、個人情報、パスワード、クレジットカード番号など、録音中に送信されたすべての情報にアクセスできます。

ChromeでHARファイルを作成する

Chromeを開きます。
Menu > More Tools > Developer toolsの順に選択します。
「開発者ツール」ウィンドウで、「ネットワーク」タブを選択します。
レコードボタンがアクティブで、すべてのタイプが表示されていることを確認します。
問題が複数のWebページまたはリダイレクトに関係する場合は、ログの消去を防止するためにPreserve Logoptionを選択します。
キャプチャが必要なブラウザの動作を再現します。
Export HARをクリックしてHARファイルをダウンロードします。
ファイルをHAR with Contentとしてコンピュータに保存します。
ファイル名を割り当て、保存先を選択します。
このファイルをサポートに送信します。

chrome_preserve_log.pngファイル

EdgeまたはInternet ExplorerでのHARファイルの作成

EdgeまたはInternet Explorerを開きます。
...メニューを選択し、F12 Developer Toolsを選択します。
「開発者ツール」ウィンドウで、「ネットワーク」タブを選択します。
再生ボタンがグレーで、データがキャプチャされていることを確認します。
問題が複数のWebページまたはリダイレクトに関係している場合は、ログを保持するためにredirectingのClear Entriesの選択を解除します。
キャプチャが必要なブラウザの動作を再現します。
[HARとしてエクスポート]をクリックしてファイルを保存します。
このファイルをサポートに送信します。

FirefoxでのHARファイルの作成

Firefoxを開きます。
Menu > Web Developer > Networkor useCtrl+Shift+Eの順に移動します。
Fullscreen_2019-07-16__4_51_PM.png
キャプチャが必要なブラウザの動作を再現します。
問題が複数のWebページまたはリダイレクトに関係する場合は、Persist Logsoptionを選択してすべてのエントリを保持します。
グリッド内を右クリックし、「すべてをHARとして保存」を選択します。
Fullscreen_2019-07-16__4_55_PM.png
キャプチャファイルを保存します。
このファイルをサポートに送信します。

SafariでのHARファイルの作成

Safariを開き、問題のWebページに移動します。
「開発」メニューを使用可能にします。
- Safari > Preferences > Advancedの順に移動します。
- メニューバーの「開発」メニューを表示を選択します。
  スクリーンショット_2022-04-13_at_8.18.10_AM.png
「開発」>「Webインスペクタの表示」を選択します。
「Webインスペクタ」ウィンドウで、「ネットワーク」タブを選択します。
スクリーンショット_2022-04-13_at_8.21.41_AM.png
NetworkタブでPreserveログオプションを選択します。
スクリーンショット_2022-04-13_at_8.23.45_AM.png
キャプチャする必要があるページの動作をロードまたは再現します。
[ネットワーク]タブウィンドウの右上隅にある[エクスポート]をクリックします。
スクリーンショット_2022-04-13_at_8.25.27_AM.png
HARファイルを保存します。
このファイルをサポートに送信します。