ブラウザネットワークアクティビティをキャプチャするHARファイルの生成

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Updated: 2026 年 9 月 22 日
Document ID:224759

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

このドキュメントでは、ブラウザネットワークのアクティビティをキャプチャするためのHTTPアーカイブ(HAR)ファイルの生成について説明します。

問題

Cisco Umbrellaダッシュボード内で予期しないUIの動作、パフォーマンスの問題、またはエラーをトラブルシューティングする場合、サポートではブラウザとサーバ間のネットワークのインタラクションの詳細なログが必要です。

環境

  • 製品：シスコの傘
  • ツール：Webブラウザ(Chrome、Edge、Firefox、Safari)
  • 形式：HTTPアーカイブ(HAR)ファイル
warning-icon

警告: HARファイルには、ページの内容やCookieなどの機密情報が含まれています。HARファイルにアクセスできるユーザーは、アカウントを偽装して、個人情報、パスワード、クレジットカード番号など、録音中に送信されたすべての情報にアクセスできます。

前提条件

  • 問題の再現に必要な特定の手順を特定します。
  • ブラウザ開発者ツールにアクセスする管理者権限があることを確認します。

ChromeでHARファイルを作成する

  1. Chromeを開きます。
  2. Menu > More Tools > Developer toolsの順に選択します。
  3. Developer ToolsウィンドウでNetwork タブを選択します。
  4. レコードボタンがアクティブで、すべてのタイプが表示されていることを確認します。
  5. 問題が複数のWebページまたはリダイレクトに関係する場合は、Preserve Logオプションを選択して、ログのクリアを防止します。
  6. キャプチャが必要なブラウザの動作を再現します。
  7. Export HARをクリックして、HARファイルをダウンロードします。
  8. ファイルをHAR with Contentとしてコンピュータに保存します。
  9. ファイル名を割り当て、保存先を選択します。
  10. このファイルをサポートに送信します。

Send File to Supportchrome_preserve_log.pngファイル

EdgeまたはInternet ExplorerでのHARファイルの作成

  1. EdgeまたはInternet Explorerを開きます。
  2. ...メニューを選択し、F12 Developer Toolsを選択します。
  3. Developer ToolsウィンドウでNetwork タブを選択します。
  4. 再生ボタンがグレーで、データがキャプチャされていることを確認します。
  5. 問題が複数のWebページまたはリダイレクトに関係する場合は、ログを保持するためにリダイレクト時にエントリをクリアの選択を解除します。
  6. キャプチャが必要なブラウザの動作を再現します。
  7. Export as HAR をクリックしてファイルを保存します。
  8. このファイルをサポートに送信します。

FirefoxでのHARファイルの作成

  1. Firefoxを開きます。
  2. Menu > Web Developer > Network の順に選択するか、Ctrl+Shift+Eを使用します。
    Click NetworkFullscreen_2019-07-16__4_51_PM.png
  3. キャプチャが必要なブラウザの動作を再現します。
  4. 問題が複数のWebページまたはリダイレクトに関係する場合は、Persist Logsオプションを選択してすべてのエントリを保持します。
  5. グリッド内で右クリックして、Save all as HARを選択します。
    Save as an HARFullscreen_2019-07-16__4_55_PM.png
  6. キャプチャファイルを保存します。
  7. このファイルをサポートに送信します。

SafariでのHARファイルの作成

  1. Safariを開き、問題のWebページに移動します。
  2. 「開発」メニューを使用可能にします。
    • Safari > Preferences > Advancedの順に選択します。
    • メニューバーにShow Develop menuを選択します。
      Select Show Development Menuスクリーンショット_2022-04-13_at_8.18.10_AM.png
  3. 開発> Web Inspectorの表示を選択します。
  4. Web InspectorウィンドウでNetworkタブを選択します。
    Select Network Tabスクリーンショット_2022-04-13_at_8.21.41_AM.png
  5. NetworkタブでPreserve logオプションを選択します。
    Select Preserve Logスクリーンショット_2022-04-13_at_8.23.45_AM.png
  6. キャプチャする必要があるページの動作をロードまたは再現します。
  7. Networkタブウィンドウの右上隅にあるExportをクリックします。
    Click Exportスクリーンショット_2022-04-13_at_8.25.27_AM.png
  8. HARファイルを保存します。
  9. このファイルをサポートに送信します。

更新履歴

改定 発行日 コメント
2.0
22-Sep-2026
再認定
1.0
04-Sep-2025
初版
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

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