内容

はじめに

概要

ChromeでHARファイルを作成する

EdgeまたはInternet ExplorerでのHARファイルの作成

FirefoxでのHARファイルの作成

SafariでのHARファイルの作成

はじめに

このドキュメントでは、トラブルシューティングのためにネットワークアクティビティをキャプチャおよび共有するために、さまざまなブラウザでHARファイルを作成する方法について説明します。

概要

UmbrellaでUIの動作に異常が発生した場合、サポートからHARファイルの記録を要求される場合があります。HARファイルはHTTPトランザクション用のアーカイブ形式で、WebブラウザがロードするWebページに関する詳細なパフォーマンスデータをエクスポートするために使用できます。問題が発生している間にHARファイルまたはネットワーク要求のログを記録し、さらなる分析のサポートに提供できます。

警告: HARファイルには、ページの内容やCookieなどの機密情報が含まれています。HARファイルにアクセスできるユーザーは、アカウントを偽装して、個人情報、パスワード、クレジットカード番号など、録音中に送信されたすべての情報にアクセスできます。

ChromeでHARファイルを作成する

1. Chromeを開きます。

2. Menu > More Tools > Developer toolsの順に選択します。

3. 「開発者ツール」ウィンドウで、「ネットワーク」タブを選択します。

4. レコードボタンがアクティブで、すべてのタイプが表示されていることを確認します。

5. 問題が複数のWebページまたはリダイレクトに関係する場合は、ログの消去を防止するためにPreserve Logoptionを選択します。

6. キャプチャが必要なブラウザの動作を再現します。

7. Export HARをクリックしてHARファイルをダウンロードします。

8. ファイルをHAR with Contentとしてコンピュータに保存します。

9. ファイル名を割り当て、保存先を選択します。

10. このファイルをサポートに送信します。

chrome_preserve_log.pngファイル

EdgeまたはInternet ExplorerでのHARファイルの作成

1. EdgeまたはInternet Explorerを開きます。

2. ...メニューを選択し、F12 Developer Toolsを選択します。

3. 「開発者ツール」ウィンドウで、「ネットワーク」タブを選択します。

4. 再生ボタンがグレーで、データがキャプチャされていることを確認します。

5. 問題が複数のWebページまたはリダイレクトに関係している場合は、ログを保持するためにredirectingのClear Entriesの選択を解除します。

6. キャプチャが必要なブラウザの動作を再現します。

7. [HARとしてエクスポート]をクリックしてファイルを保存します。

8. このファイルをサポートに送信します。

FirefoxでのHARファイルの作成

1. Firefoxを開きます。

2. Menu > Web Developer > Networkor useCtrl+Shift+Eの順に移動します。

Fullscreen_2019-07-16__4_51_PM.png

3. キャプチャが必要なブラウザの動作を再現します。

4. 問題が複数のWebページまたはリダイレクトに関係する場合は、Persist Logsoptionを選択してすべてのエントリを保持します。

5. グリッド内を右クリックし、「すべてをHARとして保存」を選択します。

Fullscreen_2019-07-16__4_55_PM.png

6. キャプチャファイルを保存します。

7. このファイルをサポートに送信します。

SafariでのHARファイルの作成

1. Safariを開き、問題のWebページに移動します。

2. 「開発」メニューを使用可能にします。

- Safari > Preferences > Advancedの順に移動します。

- メニューバーの「開発」メニューを表示を選択します。

スクリーンショット_2022-04-13_at_8.18.10_AM.png

3. 「開発」>「Webインスペクタの表示」を選択します。

4. 「Webインスペクタ」ウィンドウで、「ネットワーク」タブを選択します。

スクリーンショット_2022-04-13_at_8.21.41_AM.png

5. NetworkタブでPreserveログオプションを選択します。

スクリーンショット_2022-04-13_at_8.23.45_AM.png

6. キャプチャする必要があるページの動作をロードまたは再現します。

7. [ネットワーク]タブウィンドウの右上隅にある[エクスポート]をクリックします。

スクリーンショット_2022-04-13_at_8.25.27_AM.png

8. HARファイルを保存します。

9. このファイルをサポートに送信します。