iOSデバイスからのsysdiagnoseのキャプチャ

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Updated: 2025 年 9 月 2 日
Document ID:224720

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    はじめに

    このドキュメントでは、iOSデバイスで特別なsysdiagnoseを実行する手順について説明します。Umbrellaサポート技術者は、iOSの問題をトラブルシューティングするために、これを行うように依頼できます。

    1. Sysdiagnoseのアクティブ化

    iOSデバイスで、音量アップ、音量ダウン、および電源ボタンを同時に約1.25秒間押します。sysdiagnoseが始まると、小さな振動が発生します（iPadの場合を除く）。

    caution-icon

    注意：一部のiOSデバイスでは、この組み合わせをずっと長く保持し続けると、SOS緊急サービスコール機能をアクティブにするためのカウントダウンが始まります。SOSアイコンがカウントダウンタイマーに置き換えられている場合は、単にボタンを放します。sysdiagnoseをアクティブにするのに十分な長さがすでに保持されています。

    IOS run sysdiagnoseScreen_Shot_2021-06-09_at_4.44.21_PM.png

    2. 問題を再現し、正常に動作させる

    sysdiagnoseが起動したら、通常どおり、または問題の発生に気付いたときと同じようにデバイスを実行します。

    3. [分析]に移動します

    Settings > Privacy > Analytics & Improvementsの順に移動します。

    IOS settings - privacyスクリーンショット_2021-06-09_at_5.05.27_PM.png

    IOS settings - analytics and improvementsScreen_Shot_2021-06-09_at_5.06.01_PM.png

    4. オープン分析データ

    Analytics Dataを選択します。

    IOS settings - analytic dataScreen_Shot_2021-06-09_at_5.06.57_PM.png

    5. Sysdiagnoseファイルの検索と選択

    これにより、大量のファイルのリストが表示されます。sysdiagnose_で始まるファイルと日付が表示されるまでスクロールダウンします。複数ある場合は、最新のものを選択します。

    IOS sysdiagnose data fileスクリーンショット_2021-06-09_at_5.08.06_PM.png

    6. ファイルを共有してデバイスに戻す

    右上隅にある共有アイコンをクリックします。共有コントロールダイアログが開きます。

    IOS share iconスクリーンショット_2021-06-09_at_5.09.07_PM.png

    ここから、あなたのシステムにファイルを取得することができます。通常、ファイルは非常に大きいため、電子メールには大きすぎます。Airdropは、大きなファイルを処理するための最も便利な方法です。

    IOS share optionsスクリーンショット_2021-06-09_at_5.09.42_PM.png

    7. Umbrellaへのファイルのアップロード

    ファイルがコンピュータに保存されたら、Umbrellaサポート技術者が提供したリンクにファイルをアップロードします。

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    02-Sep-2025
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

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