内容

はじめに

1. Sysdiagnoseのアクティブ化

2. 問題を再現し、正常に動作させる

3. [分析]に移動します

4. オープン分析データ

5. Sysdiagnoseファイルの検索と選択

6. ファイルを共有してデバイスに戻す

7. Umbrellaへのファイルのアップロード

はじめに

このドキュメントでは、iOSデバイスで特別なsysdiagnoseを実行する手順について説明します。Umbrellaサポート技術者は、iOSの問題をトラブルシューティングするために、これを行うように依頼できます。

1. Sysdiagnoseのアクティブ化

iOSデバイスで、音量アップ、音量ダウン、および電源ボタンを同時に約1.25秒間押します。sysdiagnoseが始まると、小さな振動が発生します（iPadの場合を除く）。

注意：一部のiOSデバイスでは、この組み合わせをずっと長く保持し続けると、SOS緊急サービスコール機能をアクティブにするためのカウントダウンが始まります。SOSアイコンがカウントダウンタイマーに置き換えられている場合は、単にボタンを放します。sysdiagnoseをアクティブにするのに十分な長さがすでに保持されています。

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2. 問題を再現し、正常に動作させる

sysdiagnoseが起動したら、通常どおり、または問題の発生に気付いたときと同じようにデバイスを実行します。

3. [分析]に移動します

Settings > Privacy > Analytics & Improvementsの順に移動します。

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4. オープン分析データ

Analytics Dataを選択します。

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5. Sysdiagnoseファイルの検索と選択

これにより、大量のファイルのリストが表示されます。sysdiagnose_で始まるファイルと日付が表示されるまでスクロールダウンします。複数ある場合は、最新のものを選択します。

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6. ファイルを共有してデバイスに戻す

右上隅にある共有アイコンをクリックします。共有コントロールダイアログが開きます。

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ここから、あなたのシステムにファイルを取得することができます。通常、ファイルは非常に大きいため、電子メールには大きすぎます。Airdropは、大きなファイルを処理するための最も便利な方法です。

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7. Umbrellaへのファイルのアップロード

ファイルがコンピュータに保存されたら、Umbrellaサポート技術者が提供したリンクにファイルをアップロードします。