Duo Mobile on Security Cloudのサインオンをリセットして認証デバイスを追加する

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Security Cloud Sign-Onを使用するCiscoサービスでDuoモバイル2要素認証をリセットし、さらに複数のデバイスを1つの電子メールアカウントに追加する方法について説明します。

注：このガイドは、サードパーティのIDプロバイダーとSecurity Cloud Login-Onとの統合に含まれる、またはcisco.comに関連する2要素認証の設定には適用されません。

問題

Duoアプリへのアクセスが失われ、Cisco Security Cloudのサインオンにサインインできません。

Cisco Duoのリセット – 別の認証方式が存在しない

1. Duoで検証できる他の認証方式がない場合は、Cisco TAC(https://mycase.cloudapps.cisco.com/case)にお問い合わせください。

2. ケースタイプとして製品とサービスを選択します

3. セキュアエンドポイントやXDRなど、セキュリティクラウドサインオンを利用する製品の契約を選択します。

4. Manually Select a Technologyを選択し、Security Cloud Sign Onを選択します。

5. ケースの説明に次の内容を含めます。

Duoのリセットが必要なユーザー名：

Duoのリセットが必要なユーザの電子メール：

Duoのリセットが必要な理由：

Cisco Duoのリセット – 別の認証方法が存在します

注：別の認証方法でログインしない限り、Cisco Duoをリセットすることはできません

1. Cisco Secure Endpoint(Cisco Secure Endpoint)など、認証にCisco Security Cloud Sign-Onを使用するシスコサービスにログインします。

注：パスワードを忘れた場合は、最初にパスワードをリセットする必要があります。

2. パスワードを使用してログインすると、次に示すDuo認証ページが表示されます。Other Optionsボタンをクリックし、次にManage Devicesを選択します。

3. Windows Hello/Passkeyなどのセカンダリ認証方式を選択します

4. デバイス画面で、I have a new phone on your existing phoneを選択します

5. 指示に従ってQRコードをスキャンし、Duoアプリを再登録します

認証デバイスの追加

1. Cisco Secure Endpoint(Cisco Secure Endpoint)など、認証にCisco Security Cloud Sign-Onを使用するシスコサービスにログインします。

注：パスワードを忘れた場合は、最初にパスワードをリセットする必要があります。

2. パスワードを使用してログインすると、次に示すDuo認証ページが表示されます。Other Optionsボタンをクリックし、次にManage Devicesを選択します。

3. 任意の方法で認証します。

4. [デバイスの追加]をクリックします。

5. [I have a tablet]を選択します。

注：電話番号が複数のアカウントに関連付けられている場合は、これを選択します。

6. 新しいデバイスまたは追加のデバイスでQRコードをスキャンします。

7. 新しいデバイスまたは追加のデバイスがデバイスのリストに表示されます。

8. デバイスを編集し、ログインページのデバイスのリストから後で表示される一意の名前を割り当てるためにデバイスの名前を変更します。

9. 前の手順で編集した説明/名前に基づいて、使用するデバイスを選択します。