Duo Mobile on Security Cloudのサインオンをリセットして認証デバイスを追加する

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Security Cloud Sign-Onを使用するCiscoサービスでDuoモバイル2要素認証をリセットし、さらに複数のデバイスを1つの電子メールアカウントに追加する方法について説明します。

注：このガイドは、サードパーティのIDプロバイダーとSecurity Cloud Login-Onとの統合に含まれる、またはcisco.comに関連する2要素認証の設定には適用されません。

問題

Duoアプリへのアクセスが失われ、Cisco Security Cloudのサインオンにサインインできません。

注：このガイドは、Duoに登録した電話番号にアクセスできる場合にのみ使用できます。

既存のデバイス

1. Cisco Secure Endpoint(Cisco Secure Endpoint)など、認証にCisco Security Cloud Sign-Onを使用するシスコサービスにログインします。

注：パスワードを忘れた場合は、最初にパスワードをリセットする必要があります。

2. パスワードを使用してログインすると、次に示すDuo認証ページが表示されます。Other Optionsボタンをクリックし、次にManage Devicesを選択します。

3. Text Message Passcodeオプションを選択して認証します。電話機に送信されるコードを入力し、Verifyを選択します。

4. 電話番号が表示されているデバイスを探します。I have a new phoneを選択し、Get Startedをクリックして開始します。

5. 電話番号の所有権を確認するように求められます。Send me a passcodeを選択すると、電話機に送信されたコードがテキスト形式で受信されます。

6. 電話番号にテキスト化されたコードを入力し、 検証を行います。

7. プロンプトの指示に従って、電話機にDuo Mobileアプリをインストールします。[次へ（Next）] を選択します。

8. Duo MobileアプリでQRコードをスキャンします。QRコードのスキャンに成功すると、プロンプトに「Added Duo Mobile」と表示されます。終了したら、Continueを選択します。

9. 目的のアプリケーションに戻って正常にログインします。

認証デバイスの追加

1. Cisco Secure Endpoint(Cisco Secure Endpoint)など、認証にCisco Security Cloud Sign-Onを使用するシスコサービスにログインします。

注：パスワードを忘れた場合は、最初にパスワードをリセットする必要があります。

2. パスワードを使用してログインすると、次に示すDuo認証ページが表示されます。Other Optionsボタンをクリックし、次にManage Devicesを選択します。

3. 任意の方法で認証します。

4. [デバイスの追加]をクリックします。

5. [I have a tablet]を選択します。

注：電話番号が複数のアカウントに関連付けられている場合は、これを選択します。

6. 新しいデバイスまたは追加のデバイスでQRコードをスキャンします。

7. 新しいデバイスまたは追加のデバイスがデバイスのリストに表示されます。

8. デバイスを編集し、ログインページのデバイスのリストから後で表示される一意の名前を割り当てるためにデバイスの名前を変更します。

9. 前の手順で編集した説明/名前に基づいて、使用するデバイスを選択します。