Duo Mobile on Security Cloudサインオンのリセット

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Security Cloud Sign-Onを使用するCiscoサービスでDuoモバイル2要素認証をリセットする方法について説明します。

注：このガイドは、サードパーティのIDプロバイダーとSecurity Cloud SiGn-Onの統合に含まれる2要素認証の設定には適用されません。

問題

Duoアプリへのアクセスが失われ、Cisco Security Cloudサインオンにサインインできません。

注：このガイドは、Duoに登録した電話番号にアクセスできる場合のみ使用できます。

解決方法

1. Cisco Secure Endpoint(Cisco Secure Endpoint)など、Cisco Security Cloud Sign-On(CSA)を認証に使用するシスコサービスにログインします。

注：パスワードを忘れた場合は、最初にパスワードをリセットする必要があります。

2. パスワードを使用してログインすると、表示されているDuo認証ページが表示されます。Other Optionsボタンをクリックし、次にManage Devicesを選択します。

3. Text Message Passcodeオプションを選択して認証します。電話機に送信されるコードを入力して、Verifyを選択します。

4. 電話番号が記載されているデバイスを探します。I have a new phoneを選択し、Get Startedをクリックして開始します。

5. 電話番号の所有権を確認するよう求められます。Send me a passcodeを選択すると、電話機に送信されたコードがテキスト形式で受信されます。

6. 電話番号にテキスト化されたコードを入力し、「検証」を選択します。

7. プロンプトの指示に従って、電話機にDuo Mobileアプリをインストールします。[次へ（Next）] を選択します。

8. Duo MobileアプリでQRコードをスキャンします。QRコードのスキャンに成功すると、プロンプトに「Added Duo Mobile」と表示されます。終了したら、Continueを選択します。

9. 目的のアプリケーションに戻って正常にログインします。