再起動し、ESA/CESで有効になっているサービスエンジンのステータスを表示する

はじめに

このドキュメントでは、Cisco Secure Email Gateway(ESA)またはクラウドEメールセキュリティ(CES)上のサービスエンジンを再起動してステータスを表示する方法について説明します。

問題

管理者は、トラブルシューティング中にアプライアンス上の特定のサービスエンジン（スパム対策、ウイルス対策、DLPなど）を表示または再起動できます。AsyncOS 11.1.x以降では、管理SSHアクセス権を持つユーザはCLIから直接これらのアクションを実行できます。

環境

• Cisco Secure Email Gateway(ESA)/CES
• AsyncOSバージョン11.1以降
• 管理セキュアシェル(SSH)アクセス

解決策

注意：サービスエンジンを再起動すると、メールフローや特定のスキャン機能に一時的に影響を与える可能性があります。サービスは、特定の既知の問題のトラブルシューティングの一環としてのみ再起動する必要があります。影響が不明な場合は、先に進む前にCisco TACにお問い合せください。

1. SSH経由でアプライアンスに接続し、diagnosticコマンドを実行してから、servicesを選択します。

   lab.esa.example.com> diagnostic
   
   Choose the operation you want to perform:
   - RAID - Disk Verify Utility.
   - DISK_USAGE - Check Disk Usage.
   - NETWORK - Network Utilities.
   - REPORTING - Reporting Utilities.
   - TRACKING - Tracking Utilities.
   - RELOAD - Reset configuration to the initial manufacturer values.
   - SERVICES - Service Utilities.
   []> services

2. 管理するサービスを選択します（たとえば、antispam）。

   Choose one of the following services:
   - ANTISPAM - Anti-Spam services
   - ANTIVIRUS - Anti-Virus services
   - DLP - Cisco Data Loss Prevention services
   - ENCRYPTION - Encryption services
   - GRAYMAIL - Graymail services
   - REPORTING - Reporting associated services
   - TRACKING - Tracking associated services
   - EUQWEB - End User Quarantine GUI
   - WEBUI - Web GUI
   - SMART_LICENSE - Smart Licensing Agent
   - ETF - External Threat Feeds
   - SDR - Sender Domain Reputation
   - IP_REP_CLIENT - Sender IP Reputation Client
   - URL_REPUTATION_CLIENT - URL Reputation Client
   - SERVICE_LOG_CLIENT - Service Log Client
   []> antispam

3. プロンプトが表示されたら、該当するスキャナを選択します（caseなど）。

   Choose one of the following type of scanners:
   - CASE - CASE
   - IMS - Intelligent Multi Scan
   []> case

4. サービスの現在のステータスを表示します。

   Choose the operation you want to perform:
   - RESTART - Restart the service
   - STATUS - View status of the service
   []> status
   
   CASE has been up for 38m 38s.

5. Restart the service.

   Choose one of the following type of scanners:
   - CASE - CASE
   - IMS - Intelligent Multi Scan
   []> case
   
   Choose the operation you want to perform:
   - RESTART - Restart the service
   - STATUS - View status of the service
   []> restart
   
   Restart command processed. The service CASE should be up in a moment.

6. （検証）ステータスを再度確認して、サービスが正常に再起動したことを確認します。稼働時間をリセットする必要があります。

   Choose one of the following type of scanners:
   - CASE - CASE
   - IMS - Intelligent Multi Scan
   []> case
   
   Choose the operation you want to perform:
   - RESTART - Restart the service
   - STATUS - View status of the service
   []> status
   
   CASE has been up for 13s.

関連情報

• Cisco AsyncOS 11.1 for Cisco Eメールセキュリティアプライアンスリリースノート
• Cisco Eメールセキュリティアプライアンスエンドユーザガイド
• Cisco Eメールセキュリティアプライアンスリリースノートおよび一般情報
• 製品のテクニカルサポートとドキュメント