CRES FAQ：CRES 管理コンソールから CRES に登録済みのユーザ アカウントを検索するにはどうしますか。

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Updated: 2014 年 6 月 25 日
Document ID:117837

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

このドキュメントでは、CRES管理コンソールを使用して、Cisco Registered Envelope Service(CRES)にすでに登録されているユーザを検索する方法について説明します。

CRES 管理コンソールから CRES に登録済みのユーザ アカウントを検索するにはどうしますか。

  1. ログイン https://res.cisco.com.
  2. CRESアカウントが会社またはドメインの管理者として適切にプロビジョニングされている限り、 cページの右上隅にある[Administration]リンクをクリックします。
  3. クレデンシャルを再検証する必要があります。ログインのプロンプトが表示されます。 https://res.cisco.com/admin.
  4. [ユーザー]タブをクリックします。
  5. [ユーザーID]フィールドにユーザーの電子メールアドレスを入力し、[検索]をクリックします。

ユーザが存在する場合は、検索フォームの下の表に表示されます。

トラブルシュート

ユーザまたはその電子メールアドレスが見つからない場合は、次の点を考慮してください。

  • [ユーザID]ドロップダウンフィールドを[Starts WIth]、[Ends With]、または[Contains]に変更して検索を拡張し、それに応じてユーザ情報を入力します。
  • ドメインがCRESアカウントに正しくマッピングされていることを確認します。ワイルドカード検索(例：ユーザID [Ends With] *.domain.com)。結果は返されません。サポートに連絡して、既存のCRESアカウントにドメインをマッピングするようリクエストしてください。
  • ユーザが存在しない場合、[Add User]リンクをクリックして手動で作成および追加するか、またはCRESアカウント作成プロセスを進めるために暗号化された電子メールを提供する必要があります。完了したら、上記の手順に戻り、ユーザアカウントがCRESアカウントに関連付けられていることを確認します。

関連情報

TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • Cordelia Naumann and Robert Sherwin
    Cisco TAC Engineers.

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