UCEPROTECTリモートブロックリストからのクラウドゲートウェイIPアドレスのトラブルシューティングと削除

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Updated: 2022 年 6 月 23 日
Document ID:217934

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    概要

    このドキュメントでは、2022年6月16日に特定された、UCEPROTECTによってリストされたIPアドレスを含むCisco Secure Email Cloud Gateway(CEM)のお客様に対する送信メールの問題について説明します。

    問題

    2022年6月16日に、Cisco Secure Email Cloud Gatewayのお客様から、拒否またはバウンスされたメッセージに関連する配信キューでの送信メール量の増加が報告されました。情報の収集とトラブルシューティングを行った後、シスコはUCEPROTECTが記載した、シスコに割り当てられた自律システム番号(ASN)でIPアドレスを特定しました。  UCEPROTECTは、リモートブロックリスト(RBL)サービスを提供します。

    解決方法

    パートナー、Eメール管理者、およびお客様は、UCEPROTECT情報をブロックリストのソースとして利用することがあります。  ただし、UCEPROTECTリストを使用して設定されたブロックリストは、ビジネスへの影響や電子メールフローの問題を引き起こすことは確認されていません。

         

    RBLから除外するには、UCEPROTECTは他の評判の良いRBLサービスとは異なり、組織に支払いを行う必要があります。  シスコは、デリストへの支払いを推奨しません。また、このようなリストが今後発生する場合は、支払いを行いません。

         

    シスコがこのようなスタンスを取るのは、UCEPROTECTが非常に厳格なポリシーを使用してリストを作成しているためです。

         

    シスコでは、UCEPROTECTブロックリストを使用しないことをお客様に推奨し、電子メール受信者とパートナーにも同様の措置を講じるように勧めています。

         

    注：シスコは、UCEPROTECTに対するリスト外の支払い要件をサポートしておらず、UCEPROTECTのリスト外のプラクティスおよびポリシーもサポートしていません。

         

    サポート関連の問題については、Cisco TACに問い合わせるか、サポートケースをオンラインでオープンしてください。

         

    注:Cisco TACは、UCEPROTECT RBLに関連する未解決のサポートケースを自動的に終了します。  ただし、TACは他のRBLリストをサポートしています。  サポートが必要な場合は、Cisco CXチームにご相談ください。

         

         

    追加情報

    Cisco Secure Email Gatewayに関するドキュメント

    セキュアなEメールクラウドゲートウェイに関する文書

    Cisco Secure Email and Web Managerに関するドキュメント

    Cisco Secure製品ドキュメント

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    23-Jun-2022
    初版

    提供

    • ロバート・シャーウィン
      Cisco Secure Emailテクニカルマーケティングエンジニア

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