セキュアエンドポイントのWindowsコネクタをセーフモードでアンインストールする

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Updated: 2020 年 8 月 5 日
Document ID:215358

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    概要

    このドキュメントでは、WindowsのセーフモードでSecure Endpoint Windowsコネクタをアンインストールする手順について説明します。

    セーフモードで起動

    セーフモードで起動するには、Windowsのバージョンに応じてMicrosoftが提供する手順に従います。  

    Windows 10

    Windows 8（Server 2012およびServer 2016）

    Windows 7

    セーフモードでWindowsインストーラーサービス(msi)を有効にする

    新しい共有UIはコネクタのインストーラに埋め込まれたWindowsインストーラであるため、Secure Endpoint 8.0.1から、コネクタをインストール（またはアンインストール）するにはWindowsインストーラサービスを実行する必要があります。

    1. 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
    2. 次のコマンドを入力します。
      1. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
      2. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "Service"
      3. net start msiserver

    または、アタッチされたバッチスクリプト(start_msi_service.bat)をターゲットコンピュータで実行することもできます。

    コネクタのアンインストール

    画面の隅にある「セーフモード」という文字を確認して、セーフモードであることを確認します。

    Safe Mode

    File Explorerを開き、C:\Program Files\Cisco\AMP\<version_number>に移動して、uninstall.exeを選択します。 

    以下に、いくつかの例を示します。  C:\Program Files\Cisco\AMP\7.2 .3 

    Uninstall.exe

    [Uninstall Complete]画面が表示されるまで、[Uninstall]メニューを進めます。  

    Uninstall complete

    [閉じる]を選択します。コネクタを再インストールするかどうかを尋ねられたら、[はい]を選択して履歴データを保持するか、[いいえ]を選択してすべてのデータを削除します。

    Uninstall dialog

    コンピュータを再起動します。コネクタがアンインストールされ、安定したバージョンをインストールできます。  この手順で問題が発生した場合は、シスコサポートでサービスリクエストをオープンしてください。

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    01-Apr-2020
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • Matthew Franks
      グローバルな高度な脅威のエスカレーション

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