セーフモードでSecure Endpoint Windows Connectorをアンインストールする
概要
このドキュメントでは、WindowsのセーフモードでSecure Endpoint Windowsコネクタをアンインストールする手順について説明します。
セーフモードで起動
セーフモードで起動するには、Windowsのバージョンに応じてMicrosoftが提供する手順を確認します。
Windows 8（Server 2012およびServer 2016）
セーフモードでWindowsインストーラサービス(msi)を有効にする
Secure Endpoint 8.0.1以降では、新しいShared UIがコネクタのインストーラに埋め込まれたWindowsインストーラであるため、コネクタをインストール（またはアンインストール）するにはWindowsインストーラサービスを実行する必要があります。
1. 管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
2. 次のコマンドを入力します。
3. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "サービス"
4. REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "サービス"
5. net start msiserver
または、アタッチされたバッチスクリプト(start_msi_service.bat)をターゲットコンピュータで実行することもできます。
コネクタのアンインストール
1. 画面の隅に「セーフモード」という語が表示されていないかを確認し、セーフモードであることを確認します。
2. エクスプローラーを開き、C:\Program Files\Cisco\AMP\<version_number>に移動してuninstall.exeを選択します。
3.例：C:\Program Files\Cisco\AMP\7.2.3
4. [アンインストールの完了]画面が表示されるまで、[アンインストール]メニューを実行します。
5. 「閉じる」を選択し、コネクタを再びインストールするかどうかを尋ねられたら、履歴データを保持する場合は「はい」を、すべてのデータを削除する場合は「いいえ」を選択します。
6. コンピュータを再起動します。コネクタがアンインストールされ、安定したバージョンをインストールできます。この手順で問題が発生した場合は、シスコサポートでサービスリクエストをオープンしてください。
更新履歴
| 改定 | 発行日 | コメント |
|---|---|---|
3.0 |
20-Oct-2026
|
スペル、文法、間隔、読みやすくするためにセクションを区切るための水平線の挿入、CCWアラートの修正、代替テキストの更新。 |
1.0 |
01-Apr-2020
|
初版 |
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