光関連の問題のトラブルシューティングで頻繁に要求される情報

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Updated: 2006 年 1 月 5 日

Document ID:65100

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

ONS 15454マルチサービスプロビジョニングプラットフォーム(MSPP)

15454停止データ収集

Tech-support.exe

現在のアラーム

条件

履歴

監査ログ

ネットワーク図

回線リスト

ノードデータベースバックアップ

在庫リスト

CTCソフトウェアバージョン

[パフォーマンス]タブ（[モニタリング]）

ONS 15454 Multi-service Transport Platform(MSTP)

Metro Plannerファイル

ONS 15454 Multi-Layer(ML)カード

ONS 15530/15540

概要

このドキュメントでは、お客様がネットワークの問題を効果的にトラブルシューティングするうえで要求することの多い情報を提供します。お客様が要求する情報は、問題の重大度によって異なります。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの内容は、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコテクニカルティップスの表記法』を参照してください。

ONS 15454マルチサービスプロビジョニングプラットフォーム(MSPP)

15454停止データ収集

停止をトラブルシューティングするには、停止中に診断ファイルと障害が発生した回線のリストを収集する必要があります。このセクションに記載されている他の項目は、停止がクリアされた後に収集できます。

障害が発生した回線を特定し、各回線の送信元と宛先に関する詳細情報を収集します。[回路]タブを選択し、回路リストをHTML形式で保存します。障害が発生した回線を強調表示します。ファイルを保存します。推奨されるファイル名はfailed_circuits.htmlです。

障害が発生した複数の回線の送信元、宛先、およびルートに関する詳細情報を収集します。次のステップを実行します。

[Circuits]リストから障害が発生した回線の1つを選択します。
[Edit] をクリックします。
Show Detailed Map チェックボックスにチェックマークを付けます。
PRINT SCRNキーを使用して、詳細な回路マップを表示する画面をキャプチャします。
スクリーンキャプチャファイルをfailed_curcuit_x.jpgという名前で保存します。xは障害が発生した回線を識別するための番号を表します。
障害が発生した回線ごとに、ステップ1 ～ 5を繰り返します。

図1に、問題のトラブルシューティング手順を示します。

図1 – フローチャート

Tech-support.exe

Cisco TACは、Tech-support.exeユーティリティを提供しています。

Tech-support.exeは、Cisco ONS 15454/SONET、15454/SDH、および15327ノードから診断情報を取得できるコマンドラインユーティリティです。診断またはデバッグ情報は、ノードに接続されている任意のカードから取得できます。Tech-support.exeユーティリティを使用すると、カードへのTelnet接続を手動で確立し、コマンドを入力する必要がなくなります。Tech-support.exeを使用するには、ノードとPCの間のIP接続が必要です（直接またはGNE経由）。このユーティリティを実行する前に、ノードへのアクティブなTelnetセッションをすべて閉じます。

ENE/GNEのシナリオでは、ノードで3.XXソフトウェアが実行されている場合、スクリプトを動作させるにはENEのファイアウォールを無効にする必要があります。

Tech-support.exeを実行する形式は次のとおりです。

tech-support.exe —user "username" —pass "password" – すべてのIPアドレスnodename_diagnostic.cms

注：ユーザ名、パスワード、およびIPアドレスは、使用するユーザ名、パスワード、およびIPアドレスに置き換えてください。

注：パラメータの説明を次に示します。

—user "username"

このパラメータは、非標準ユーザ名でスーパーユーザのアクセスを保護していない場合はオプションです。このオプションは、ONS 15454およびONS 15327のバージョン2.3.3、3.2.1以降および3.30以降にのみ適用されます。デフォルトのユーザ名は、他のすべてのバージョンに適用されます。ユーザ名は二重引用符で囲む必要があります。
—pass "password"

パスワードを使用してスーパーユーザのアクセスを保護していない場合は、このパラメータはオプションです。このオプションは、ONS 15454のバージョン2.3.3、3.2.1以降、およびONS 15327のバージョン3.30以降にのみ適用されます。デフォルトのパスワードは、他のすべてのバージョンに適用されます。パスワードは二重引用符で囲む必要があります。
—slot <slot_numbers>

このパラメータはオプションです。このパラメータには、診断情報を取得できるスロット番号のカンマ区切りリストが含まれています。デフォルトでは、診断を取得できるのは15454ノードのアクティブTCCとスタンバイTCC、および15327ノードのアクティブXTCとスタンバイXTCだけです。このオプションを使用すると、デフォルトの動作をオーバーライドし、ユーザ指定のスロットから診断を取得できます。
--all

このパラメータはオプションであり、NEでプロビジョニングされたすべてのスロットから診断情報を取得します。
--ネットワーク

このパラメータはオプションであり、DCCドメイン内のすべてのノードからIP診断情報を収集します。
– ゲートウェイGNEホスト名またはIPアドレス

このパラメータはオプションです。ファイアウォールが有効で、プロキシサーバを実行しているGNEを介してENEに到達するには、このオプションを使用します。このパラメータは、バージョン3.30以降に適用されます。

次に例を示します。

Tech-Support.exe cet-126 mydiagfile
Tech-Support.exe --user "administrator" --pass "admino15%" 10.92.58.128 diag_128
Tech-Support.exe --slots 14,16 rio-21 diagfile
Tech-Support.exe --network cet-126 diagfile
Tech-Support.exe --user “Admin” --pass “abcd” --gateway 10.77.30.234
 --all 10.77.30.235 diag_235