内容

概要

前提条件

要件

使用するコンポーネント

表記法

ONS 15454マルチサービスプロビジョニングプラットフォーム(MSPP)

15454停止データ収集

Tech-support.exe

現在のアラーム

条件

履歴

監査ログ

ネットワーク図

回線リスト

ノードデータベースバックアップ

在庫リスト

CTCソフトウェアバージョン

[パフォーマンス]タブ（[モニタリング]）

ONS 15454 Multi-service Transport Platform(MSTP)

Metro Plannerファイル

ONS 15454 Multi-Layer(ML)カード

ONS 15530/15540

関連情報

概要

このドキュメントでは、お客様がネットワークの問題を効果的にトラブルシューティングするうえで要求することの多い情報を提供します。お客様が要求する情報は、問題の重大度によって異なります。

前提条件

要件

このドキュメントに特有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの内容は、特定のソフトウェアやハードウェアのバージョンに限定されるものではありません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

ONS 15454マルチサービスプロビジョニングプラットフォーム(MSPP)

15454停止データ収集

停止をトラブルシューティングするには、停止中に診断ファイルと障害が発生した回線のリストを収集する必要があります。このセクションに記載されている他の項目は、停止がクリアされた後に収集できます。

障害が発生した回線を特定し、各回線の送信元と宛先に関する詳細情報を収集します。[回路]タブを選択し、回路リストをHTML形式で保存します。障害が発生した回線を強調表示します。ファイルを保存します。推奨されるファイル名はfailed_circuits.htmlです。

障害が発生した複数の回線の送信元、宛先、およびルートに関する詳細情報を収集します。次のステップを実行します。

1. [Circuits]リストから障害が発生した回線の1つを選択します。

2. [Edit] をクリックします。

3. Show Detailed Map チェックボックスにチェックマークを付けます。

4. PRINT SCRNキーを使用して、詳細な回路マップを表示する画面をキャプチャします。

5. スクリーンキャプチャファイルをfailed_curcuit_x.jpgという名前で保存します。xは障害が発生した回線を識別するための番号を表します。

6. 障害が発生した回線ごとに、ステップ1 ～ 5を繰り返します。

図1に、問題のトラブルシューティング手順を示します。

図1 – フローチャート

Tech-support.exe

Cisco TACは、Tech-support.exeユーティリティを提供しています。

Tech-support.exeは、Cisco ONS 15454/SONET、15454/SDH、および15327ノードから診断情報を取得できるコマンドラインユーティリティです。診断またはデバッグ情報は、ノードに接続されている任意のカードから取得できます。Tech-support.exeユーティリティを使用すると、カードへのTelnet接続を手動で確立し、コマンドを入力する必要がなくなります。Tech-support.exeを使用するには、ノードとPCの間のIP接続が必要です（直接またはGNE経由）。このユーティリティを実行する前に、ノードへのアクティブなTelnetセッションをすべて閉じます。

ENE/GNEのシナリオでは、ノードで3.XXソフトウェアが実行されている場合、スクリプトを動作させるにはENEのファイアウォールを無効にする必要があります。

Tech-support.exeを実行する形式は次のとおりです。

tech-support.exe —user "username" —pass "password" – すべてのIPアドレスnodename_diagnostic.cms

注：ユーザ名、パスワード、およびIPアドレスは、使用するユーザ名、パスワード、およびIPアドレスに置き換えてください。

注：パラメータの説明を次に示します。

- —user "username"

このパラメータは、非標準ユーザ名でスーパーユーザのアクセスを保護していない場合はオプションです。このオプションは、ONS 15454およびONS 15327のバージョン2.3.3、3.2.1以降および3.30以降にのみ適用されます。デフォルトのユーザ名は、他のすべてのバージョンに適用されます。ユーザ名は二重引用符で囲む必要があります。

- —pass "password"

パスワードを使用してスーパーユーザのアクセスを保護していない場合は、このパラメータはオプションです。このオプションは、ONS 15454のバージョン2.3.3、3.2.1以降、およびONS 15327のバージョン3.30以降にのみ適用されます。デフォルトのパスワードは、他のすべてのバージョンに適用されます。パスワードは二重引用符で囲む必要があります。

- —slot <slot_numbers>

このパラメータはオプションです。このパラメータには、診断情報を取得できるスロット番号のカンマ区切りリストが含まれています。デフォルトでは、診断を取得できるのは15454ノードのアクティブTCCとスタンバイTCC、および15327ノードのアクティブXTCとスタンバイXTCだけです。このオプションを使用すると、デフォルトの動作をオーバーライドし、ユーザ指定のスロットから診断を取得できます。

- --all

このパラメータはオプションであり、NEでプロビジョニングされたすべてのスロットから診断情報を取得します。

- --ネットワーク

このパラメータはオプションであり、DCCドメイン内のすべてのノードからIP診断情報を収集します。

- – ゲートウェイGNEホスト名またはIPアドレス

このパラメータはオプションです。ファイアウォールが有効で、プロキシサーバを実行しているGNEを介してENEに到達するには、このオプションを使用します。このパラメータは、バージョン3.30以降に適用されます。

次に例を示します。

Tech-Support.exe cet-126 mydiagfile

Tech-Support.exe --user "administrator" --pass "admino15%" 10.92.58.128 diag_128

Tech-Support.exe --slots 14,16 rio-21 diagfile

Tech-Support.exe --network cet-126 diagfile

Tech-Support.exe --user “Admin” --pass “abcd” --gateway 10.77.30.234

--all 10.77.30.235 diag_235

現在のアラーム

- フィルタがサービス中でなく、すべての重大度タブがチェックされていることを確認します。

- NUM列とREF列が表示されることを確認します。ラベル・バーを右クリックし、「表示」を選択します。

- ファイルにnodename_alarms.htmlという名前を付けます。

図2 – アラーム

条件

- フィルタがサービス中でなく、すべての重大度タブがチェックされていることを確認します。

- ファイルにnodename_conditions.htmlという名前を付けます。

図3 – 条件

履歴

- フィルタがサービス中でなく、すべての重大度タブがチェックされていることを確認します。

- NUM列とREF列が表示されることを確認します。

- ファイルにnodename_history.htmlという名前を付けます。

図4 – 履歴

監査ログ

シェルフビューで[メンテンス] > [監査]を選択し、監査ログにアクセスします(図5を参照)。

- すべての列が表示されることを確認します。

- ファイルにnodename_audit.htmlという名前を付けます。

図5 – オーディションログ

ネットワーク図

[Network View]からの画面キャプチャは役に立ちますが、ネットワークのトラブルシューティングに必要なものはすべて含まれていません。

ネットワークダイアグラムには次のものが必要です。

- IP Addresses

- サブネット マスク

- ネットワーク トポロジ

- 各スパンのカード/ポート

ネットワークでBidirectional Line Switch Ring（BLSR；双方向ラインスイッチリング）トポロジを使用している場合は、どのカードがイースト指向で、どのカードがウェスト指向なのかを特定します。

ファイルにnodename_diagram.xxxという名前を付けます。ここで、xxxは使用するファイルの種類を表します。

回線リスト

[Circuits] タブ をクリックします。ファイルにnodename_circuits.htmlという名前を付けます。

図6 – 回線リスト

ノードデータベースバックアップ

Maintenanceタブを選択し、シェルフビューのDatabaseセクションでBackupをクリックします。

ファイルにnodename_backup.datという名前を付けます。

図7：データベースのバックアップ

在庫リスト

[インベントリ]タブをクリックします。ファイルにnodename_inventory.htmlという名前を付けます。

図8 – インベントリ

CTCソフトウェアバージョン

CTCソフトウェアのバージョンは、シェルフビューの左側の上部セクションにあります(図9を参照してください)。 ファイルにnodename_CTC.htmlという名前を付けます。

図9 – ソフトウェアバージョン

[パフォーマンス]タブ（[モニタリング]）

カードビューで[パフォーマンス]タブをクリックします。ファイルにnodename_cardxxyy_performance.htmlという名前を付けます。ここで、xxはスロット番号、yyはポート番号を表します。

図10 – パフォーマンス

ONS 15454 Multi-service Transport Platform(MSTP)

問題をトラブルシューティングするには、「ONS 15454 Multi-service Provisioning Platforms (MSPP)」セクションにリストされているすべての項目と、Metro Plannerファイルを収集する必要があります。

Metro Plannerファイル

Cisco Metro Plannerソフトウェアパッケージは、ネットワーク設定の各15454 MSTPノードに対してMetro Plannerファイルを生成します。Metro Plannerファイルは通常、ネットワーク構成設計者から入手できます。

ONS 15454 Multi-Layer(ML)カード

問題のトラブルシューティングを行うには、次の項目に加えて、「ONS 15454マルチサービスプロビジョニングプラットフォーム(MSPP)セクションに記載されているすべての項目を収集する必要があります。

- show techコマンドの出力

- show logコマンドの出力

- show cdp neighコマンドの出力

ONS 15530/15540

次の項目を収集します。

- show techコマンドの出力

- show logコマンドの出力

- show alarmコマンドの出力

関連情報

- テクニカル サポートとドキュメント – Cisco Systems