Cisco License Central(CLC)で注文を確認するにはどうすればよいですか。

はじめに

このドキュメントでは、ユーザが注文の詳細に正常にアクセスできるように、Cisco License Centralで電子配信の注文を検索する方法について説明します。

ビデオ

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前提条件

開始する前に、次の点を確認してください。

• アクティブなCisco.comアカウント。

• ユーザはCCWで注文にアクセスできます。

手順

シナリオ#1：自分に割り当てられている注文、または電子配信の注文/注文ベースのアクセス(OBA)通知を受信した注文を検索します。 

ステップ1:Cisco Software Centralに移動し、cisco.comクレデンシャルでログインします。

ステップ2:Cisco License Centralセクションの下にある「Access CLC」をクリックします。

ステップ3：スマートアカウントを入力するか、検索機能を使用してスマートアカウントを検索します。 

注：初めてのユーザの場合は、「eDelivery注文」をクリックしてスマートアカウントなしでポータルに進むか、ステップ4に進みます。

ステップ4:左側のメニューバーに移動して注文を選択し、注文のダウンロードをクリックします。

ステップ5：注文およびダウンロードリストタブの下にある検索を使用して、Sales/Web注文番号を検索します。結果は検索入力の下に表示されます。

使用可能なフィルタを使用して、使用可能なデータをドリルダウンすることもできます。

シナリオ#2：スマートアカウントに関連付けられている注文を検索します。

ステップ1:Cisco Software Centralに移動し、Cisco.comクレデンシャルでログインします。 

ステップ2:Cisco License Centralセクションの下にあるAccess Cisco License Centralをクリックします。 

ステップ3：スマートアカウントを入力するか、検索機能を使用してスマートアカウントを検索します。 

ステップ4：左側のメニューに移動して注文を選択し、注文在庫をクリックします。

ステップ5：スマートアカウントの割り当てステータスで、ユーザは関連するスマートアカウント割り当てドーナツを選択できます。 

または、検索バーを使用して注文を検索することもできます。 

ステップ6：使用可能なフィルタを使用して、使用可能なデータをドリルダウンすることもできます。

注：社内ユーザは、ライセンスサポートチームに対してケースを開き、License Centralの注文に関するカスタマービューの問題を解決する必要があります。シスコのサポートロールを持つ内部ユーザに対しては、「注文」タブからの不正なトランザクションを制限するチェックは行われません。

トラブルシューティング

1. 注文を検索しても、結果が得られません。

注文がエンドカスタマーアカウントに割り当てられているかどうかを確認してください。注文が従来のPIDで構成されている場合は、注文がcisco.comユーザプロファイルに割り当てられているかどうかを確認してください。

このプロセスで対処できない問題が発生した場合、ソフトウェアライセンスオプションを使用してSupport Case Manager(SCM)でライセンスケースをオープンしてください。

このドキュメントの内容についてのご意見は、ここを参照してください。 

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するために次のアクションを実施する際に役立ちます。この手順に従って問題が発生した場合は、ライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でサービスリクエストをオープンして解決してください。