CX Cloudリリースノート2025年4月

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。

• コンテキスト学習:Ask the Expert(ATX)ウェビナー、成功のヒント、アクセラレータの取り組み、およびトレーニングを通じて、ネットワークエンジニアおよびアーキテクト向けの最新リソースを提供するコラボレーションインテリジェンスプラットフォームへの窓
• Trusted Support：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを取得します。
• 洞察と分析：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を加速するのに役立つデジタルインテリジェンスツール
• エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品をワンストップで提供。詳細な設計と検証に関する戦略的なエキスパートアドバイスや、業界固有のソリューションにアクセスできます。

このドキュメントでは、CX Cloudの新機能、解決された不具合、および既知の問題について説明します。このリンクを使用して、CX Cloudにアクセスし、CCOクレデンシャルでログインします。

最新情報

このセクションのリリースノートでは、2025年4月のリリースで利用可能になる機能の詳細が説明されています。

新しいサクセストラック

Service Provider Networking、Cloud and Network Security、およびZero Trust Success TracksがCX Cloudで利用可能になり、次のCX Cloud機能が含まれます。

• 資産とライセンスの詳細
• セキュリティ アドバイザリ
• Field Notice
• 事例管理

注：セキュリティアドバイザリとField Noticeにアクセスするには、CX Cloud Agentが必要です。

新しいCSPCデータソース

Admin Center > Data Sources > Add Data Sourceページで、既存のCommon Services Platform Collector(CSPC)をデータソースとして追加できるようになりました。CSPCアプライアンスIDとシリアル番号は必須です。この情報を入手するには、「CX CloudへのCSPCの追加」ページの手順に従ってください。CSPCを表示するには、Assets & CoverageタイルのManaged By列(More Optionsアイコン>Hide/Show Columns)をオンにします。これにより、各資産に関連付けられている特定のCSPCデータソースを簡単に識別して、複数のCSPCを効率的に編成できます。

CSPCデータソースをCX Cloudから削除するには、ケースを作成してデータをクリーンアップします。これにより、関連するアセットテレメトリデータも削除されます。

すべての資産に対して使用可能なアドバイザリ

すべての資産について、セキュリティとField Noticeのアドバイザリを利用できるようになりました。Priority Bugsアドバイザリに変更はありません。

CX Cloudアカウントのセルフアクティベーション

シスコサポートのお客様は、https://cx.cisco.com/activate/に移動してオンボーディングプロセスを完了し、独自のCX Cloudアカウントを作成できるようになりました。請求メールの送信プロセスは中止されました。

テレメトリデータの削除

CX Cloudからデータソースを削除すると、関連するテレメトリデータも削除されるようになりました。削除には最大48時間かかる場合があります。