CX Cloudリリースノート2023年9月

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。
・ コンテキスト学習：ネットワークエンジニアおよびアーキテクト向けの最新のリソースを備えたCollaborative Intelligence Platformのウィンドウが表示されます。これには、「Ask the Expert (ATX)」ウェビナー、「Success Tips」、アクセラレータのエンゲージメント、トレーニングが含まれます。

・ 信頼できるサポート:当面の技術的な問題解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルでプロアクティブかつ規範的なサービスオプションを提供します。

・ インサイトと分析:プロアクティブで予測的なインサイトを提供し、潜在的な問題の認識、運用の最適化、テクノロジーの導入/移行の加速を支援するデジタル インテリジェンス ツール。

・ エキスパートリソース:詳細な設計と検証、および業界固有のソリューションに関する戦略的な専門家のアドバイスにアクセスできる、利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品に関するワンストップ エクスペリエンス。

このドキュメントでは、CX Cloudの新機能と既知の問題について説明します。
これを使用する リンク CX Cloudにアクセスし、CCOクレデンシャルでログインします。

最新情報

このセクションのリリースノートでは、2023年9月のリリースで使用可能になる機能について詳しく説明します。

オンデマンドビデオ用に追加された新しいビデオプレーヤー

新しいCisco Digital Asset Management(CDAM)ビデオプレーヤーを使用して、Success TipsおよびAsk the Experts(ATX)のオンデマンドビデオコンテンツを表示し、直感的で魅力的なカスタマーエクスペリエンスをお客様に提供できます。CDAMビデオプレーヤーでは、次の機能を使用できます。

• トランスクリプト内の一致の表示、ダウンロード、および検索
• クローズドキャプション
• パーソナライズされたブックマークとメモ
• 再生、一時停止、検索
• 再生速度制御
• 音量調節
• 巻き戻しと早送り
• 完了した時間と残り時間
• 調整可能なビデオサイジング

クラッシュのリスクの強化

クラッシュファイルアップロードの警告

CX Cloudが拡張され、クラッシュファイルのファイル名がアセットのクラッシュファイル名と異なる場合に、クラッシュファイルをアップロードしようとするCampus Network Level 2のお客様に警告が表示されるようになりました。ファイル名の確認後、アップロードを続行できます。

クラッシュリスクメッセージ

CX Cloudが拡張され、クラッシュリスクのある資産が見つからなかったり、クラッシュした資産が報告されなかったりする場合に、クラッシュリスクに関する情報メッセージを表示して、詳細とガイダンスを提供できるようになりました。

削除された色ラベル

Crashed AssetsのConfidence値が更新され、カラーラベルが削除されました。関連付けられたConfidence値は引き続き表示されます。

クラッシュリスクコマンド

クラッシュリスクファイルを正確に取得するために必要なすべての情報が収集されるまで、「Crash Risk」詳細ページの「Generate Commands」ボタンはデフォルトで無効になっています。Retrieve Crash FileセクションのProtocol、Destination URL、および Username（該当する場合）の各フィールドに入力すると、Generate Commandsボタンが有効になり、ファイルを取得するために必要なコマンドを生成できます。

アドバイザリの確認

CX CloudのAdvisoriesタイルは、ActiveまたはAcknowledgedのアドバイザリで表示できるようになりました。新しいアドバイザリは、アカウントメンバーによってレビューされ、確認済みとしてマークされるまで、アクティブビューに表示されます。お客様は、必要に応じて、確認応答されたアドバイザリをアクティブに戻すことができます。

アセットリストのエクスポート

CX Cloud Super Administratorsは、Asset Groupsの詳細ページでその他のオプションアイコンをクリックして、グループのアセットのリストをエクスポートできるようになりました。

アセットフィルタs

CX Cloudが更新され、All AssetsタブでSoftware TypeおよびLocationによるフィルタリングが可能になり、Assetsタブにはスクロール可能なフィルタが含まれるようになりました。

アドバイザリフィルタ

CX Cloudが更新され、アドバイザリのフィルタがチェックボックスに変わりました。これにより、フィルタリングをさらに絞り込むために、1つ以上のオプションを選択できるようになりました。  

不具合

解消された不具合

次のCX Cloud不具合は解決されています。

既知の障害

次の既知の不具合は、CX Cloudで現在作業中です。