CX Cloud リリースノート 2022 年 10 月

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。
・ コンテキストに応じた学習: Collaborative Intelligence Platformのウィンドウでは、「Ask the Expert (ATX)」ウェビナー、「Success Tips」、アクセラレータのエンゲージメント、トレーニングを通じて、ネットワークエンジニアおよびアーキテクト向けの最新リソースを利用できます。
・ 信頼できるサポート：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを取得します。
・ Insights & Analytics：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を促進するのに役立つデジタルインテリジェンスツールです。
・ エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品をワンストップで利用できます。詳細な設計と検証、および業界固有のソリューションに関する戦略的なエキスパートアドバイスを利用できます。
このドキュメントでは、CX Cloudの新機能と既知の問題について説明します。
CX CloudにアクセスしてCCOクレデンシャルでログインするには、このリンクを使用します。

最新情報

のリリースノート このセクション 利用可能な詳細機能 ～の一部として ページ 2022年10月 releaseを参照。

最新バージョンのCX Cloud Agentが利用可能

CX Cloud Agent v2.2がリリースされ、非コントローラデバイスをCX Cloud Agentに追加できるようになりました。最新リリースをアップグレードまたはインストールするには、ソフトウェアダウンロードページにアクセスしてください。CX Cloud AgentおよびCX Cloud Portalが更新され、Cisco DNA Centerに接続されているデバイスと同様に、直接接続されたCampus対象デバイスに関する収集およびテレメトリの洞察が提供されるようになりました。CX Cloud Agentは、Cisco DNA Centerに接続できない従来のキャンパスデバイスや、Cisco DNA Centerに接続できないCisco DNA Centerに対応したキャンパスデバイスから、テレメトリに関する洞察を収集します。次のリリースノートでは、CX Cloud Agent v2.2の主な機能について詳しく説明します。

注：本書では、「非コントローラ」という用語は、CX Cloudエージェントが収集したその他の資産を指します。

非コントローラ製品ファミリを含むように更新されたサポート対象製品リスト

サポート対象製品リストが更新され、次のCX Cloudエージェントサポート対象製品ファミリが含まれるようになりました。

-Cisco 1000 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco 1900 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco 4000 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco 800 シリーズ ルータ

-Cisco 900 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco ASR 1000 シリーズ アグリゲーション サービス ルータ

-Cisco Catalyst 1000 シリーズ スイッチ

-Cisco Catalyst デジタル ビルディング シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst IE3200高耐久性シリーズ

- Cisco Catalyst IE3400高耐久性シリーズ

-Cisco Catalyst マイクロスイッチ

-Cisco Industrial Ethernet 3010 シリーズ スイッチ

CX Cloud Agentは、Cisco DNA Center製品ファミリもサポートしています。

キャンパス資産のダイレクトデバイステレメトリ収集

Campus Success Trackを利用したCX Cloudのお客様は、CX Cloud Agentを通じてデバイスを直接収集し、デバイスに関するテレメトリの洞察を確認できます。

CX Cloud Agentへのデバイスの接続

CX Cloudが更新され、Campus NetworkデバイスをCX Cloud Agentに接続する方法が2つになりました。

-シード ファイル

-IP の範囲

シードファイル(.csv)オプションを使用すると、最大10,000台のデバイスを簡単に追加できます。シードファイルを使用するには、テンプレートをダウンロードして必要な情報を入力し、CX Cloudにアップロードします。

IP範囲を使用すると、CX Cloud Agentは、互換性のある特定のデバイスのセットからテレメトリデータを検出および収集できます。ユーザは、特定のIP範囲を指定するか、ワイルドカードを使用してIPアドレスの一部を置き換えて範囲を作成することにより、デバイスを追加できます。たとえば、172.16.*.*は、172.16.0.0/16サブネット内のすべてのデバイスに対してクレデンシャルの使用を許可します。

インベントリスキャンの編集

CX Cloudが更新され、管理者は非コントローラデバイスのインベントリスキャンを編集できるようになりました(Data Collection > Admin Settings)。これにより、ビジネスニーズに基づいてスケジュールを調整できます。管理者が追加したコントローラ以外のデバイスは、「Data Collection」ウィンドウに表示されます。

診断スキャンの管理

CX Cloudが更新され、管理者は新しい診断スキャンをスケジュールしたり、非コントローラデバイスの既存の診断スキャンを編集して、デバイスに影響する可能性のある問題を特定できるようになりました。さらに、Scheduled Scanの詳細ページのCisco DNA Centerドロップダウンリストの名前がData Sourcesに変更されました。

データソースページの非コントローラデバイスの表示

CX Cloudが更新され、「Data Sources」ページに非コントローラデバイスが個別に表示されるようになり、管理者は非コントローラデバイスが到達可能か到達不能かを確認できるようになりました。

ソフトウェアの提案と詳細の表示

CX Cloudをご利用のお客様は、コントローラ以外のデバイスを表示して、以前は利用できなかった製品ファミリにアクセスできます。さらに、CX CloudのInsightsタイルの下にあるSoftware Groupsタブが更新され、次の変更が加えられました。

- 「Managed By」というタイトルの新しいビジュアルフィルタが追加されました。このフィルタには、コントローラとコントローラ以外のマネージャの名前が表示されます。名前の上にマウスのカーソルを合わせると、管理対象の資産の割合が表示されます。

- Software GroupテーブルのSourceカラムの名前がManaged Byに変更されました。

- Cisco DNA Centerは、すべてのコントローラ管理対象デバイスのManaged By列に表示され、すべての非コントローラ管理対象デバイスのCX Cloud Agentが表示されます。

非コントローラデバイスのデバイスクラッシュとリスクの表示

CX CloudのCrashed AssetsおよびCrash Riskページが更新され、デバイスのクラッシュおよび他の資産のクラッシュリスクを表示できるようになりました。これにより、非コントローラデバイスの状態を把握できます。また、両方のページのCrashed AssetsテーブルとCrash Riskテーブルで、Sourceカラムの名前がManaged Byに変更されています。

Syslogの有効化

CX Cloud Insightsを使用すると、syslogと障害をCX Cloud Agentに転送するように非コントローラデバイスを設定できます。これにより、障害メッセージの表示、ケース作成、非コントローラデバイスの電子メール通知が可能になります。

Cisco DNAスペースの新しいブランディング

CX Cloud Platform Suiteの下にあるCisco DNA Spacesには新しいアイコンが追加され、現在はCisco Spacesと呼ばれています。

資産およびケースのナビゲーションの強化

CX Cloudが更新され、Assetsの詳細ページからCasesの詳細ページに直接移動できるようになりました。このページを表示するには、Casesタブ> Case IDの順にクリックします。また、「ケース」詳細ページで資産IDをクリックして、「資産」詳細ページに戻ることもできます。

インベントリ収集スキャンの実行

10月のリリースでは、規制に準拠するためのインベントリ収集データの場所が変更され、CX Cloud管理者は、[管理設定] > [インサイト] > [コンプライアンス] ページで[コンプライアンスチェックの実行]をクリックする前に、インベントリ収集スキャンが実行されたことを確認する必要があります。

解消された不具合

このセクションでは、このリリースの一部として解決された不具合を示します。

識別子	見出し
CSCwb82878	以前は、プロキシが有効になっていて、プロキシのユーザ名とパスワードが設定されていないお客様は、CX Cloud Agent v1.xをv2.0にアップグレードできませんでした。お客様は、プロキシのユーザ名とパスワードなしでアップグレードできます。
CSCwb85890	以前は、SSL認証が自動的に生成されなかったため、SSLインターセプションを有効にしているお客様は、CX Cloud Agentをv1.xからv2.0にアップグレードできませんでした。SSL証明書が自動生成されるようにCX Cloud Agentが更新されたため、お客様は問題なくアップグレードできます。
CSCwc13970	以前は、時刻の同期に失敗したため、CX Cloud Agentで誤った時刻が表示されていました。この問題は、現在のタイムスタンプが正しく表示されるように解決されています。
CSCvw54075	CX Cloud Agentが更新され、バックエンド接続のステータスを提供するようにConnector MSログが拡張されました。
CSCwd10908	以前は、CX CloudのRoute Processor Redundancy(RPR)機能を使用したお客様は、スキャンの失敗によりデバイス設定を取得できませんでした。CX Cloudが更新され、デバイスのスキャンに失敗することなくRPRを使用できるようになりました。

既知の障害

このセクションでは、このリリースの既知の不具合について説明します。

識別子	見出し
CSCwd33792	CX Cloudでシードファイルが新しいシードファイルに置き換えられると、コントローラ以外のデバイスの重複したソフトウェアグループが[Software Groups] ページに表示されます。
CSCwd33645	現在のCX Cloudでは、あるユースケースでManaged Byフィルタが使用されている場合、ユースケース間を移動するときに「Software Groups」ページのフィルタはクリアされません。そのため、ユーザーが手動でフィルタをクリアするには、「Clear All」ボタンを使用する必要があります。
CSCwd32617	ISO Successトラックに有効なCX Cloudアセットがある場合でも、Assets & CoverageタイルのAssets Support Coverageフィールドに0 %と表示されます。
CSCwd34738	非コントローラデバイスの診断show techコマンドがタイムアウトエラーで失敗し、CX Cloud Agentがデータを収集できなくなります。このエラーは、出力が大きすぎてスキャンが完了するまでに1分以上かかる場合に発生します。
CSCwd20485	現在CX Cloudでは、ComplianceページでAffected Assetsページのロードが断続的に失敗します。読み込まれると、列が並べ替えられたときに空白のページが表示されます。
CSCwd22699	現在CX Cloudでは、Software GroupsページのField NoticeおよびSecurity AdvisoriesのデータがAssets & Coveragesページの同じデータと矛盾しています。
CSCwd08303	同じCisco DNA Centerに対して、アセットのない重複するソフトウェアグループが表示されます。
CSCwd24011	現在のCX Cloudでは、以前に非処理対象としてマークされた非コントローラデバイスが処理対象として再指定されると、そのデバイスには関連するパージフラグが設定されたままになるため、デバイスが予期したとおりにソフトウェアグループのページに表示されません。
CSCwd21619	現在CX Cloudでは、Software Groupsの詳細ページのAffected FeaturesとBug Countで選択されたプロファイルに関して矛盾があります。