内容

概要

最新情報

最新バージョンのCX Cloud Agentが利用可能

非コントローラ製品ファミリを含むように更新されたサポート対象製品リスト

キャンパス資産のダイレクトデバイステレメトリ収集

CX Cloud Agentへのデバイスの接続

インベントリスキャンの編集

診断スキャンの管理

データソースページでの非コントローラデバイスの表示

ソフトウェアの提案と詳細の表示

非コントローラデバイスのデバイスのクラッシュとリスクの表示

Syslogの有効化

Cisco DNAスペースの新しいブランディング

資産およびケースのナビゲーションの強化

インベントリ収集スキャンの実行

解消された不具合

既知の障害

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。

・ コンテキスト学習: Collaborative Intelligence Platformのウィンドウが開き、「Ask the Expert (ATX)」ウェビナー、「Success Tips」、アクセラレータのエンゲージメント、トレーニングを通じて、ネットワークエンジニアおよびアーキテクト向けの最新リソースが表示されます。

・ 信頼できるサポート：迅速な技術的な問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを利用できます。

・ Insights & Analytics：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を加速するのに役立つデジタルインテリジェンスツールです。

・ エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品をワンストップで利用できます。詳細な設計と検証、および業界固有のソリューションに関する戦略的なエキスパートアドバイスを利用できます。

このドキュメントでは、CX Cloud(UCCX)の新機能と既知の問題について説明します。

このリンクを使用してCX Cloudにアクセスし、CCOクレデンシャルでログインします。

最新情報

リリースノート： このセクション 利用可能な詳細機能 ～の一部として ページ 2022年10月 release.

最新バージョンのCX Cloud Agentが利用可能

CX Cloud Agent v2.2が利用可能になり、お客様は非コントローラデバイスをCX Cloud Agentに追加できます。最新リリースをアップグレードまたはインストールするには、ソフトウェアダウンロードページにアクセスしてください。CX Cloud AgentおよびCX Cloud Portalが更新され、Cisco DNA Centerに接続されているデバイスと同様に、直接接続されたCampus対象デバイスに関する収集およびテレメトリの洞察が提供されるようになりました。CX Cloud Agentは、Cisco DNA Centerに接続できない従来のキャンパスデバイスや、Cisco DNA Centerに接続していないCisco DNA Centerに接続できるキャンパスデバイスから、テレメトリに関する洞察を収集します。次のリリースノートでは、CX Cloud Agent v2.2の主な機能について詳しく説明します。

注：このドキュメントでは、「非コントローラ」という用語は、CX Cloud Agentが収集するその他の資産を指します。

非コントローラ製品ファミリを含むように更新されたサポート対象製品リスト

サポート対象製品リストが更新され、次のCX Cloud Agentサポート対象製品ファミリが追加されました。

-Cisco 1000 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco 1900 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco 4000 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco 800 シリーズ ルータ

-Cisco 900 シリーズ サービス統合型ルータ

-Cisco ASR 1000 シリーズ アグリゲーション サービス ルータ

-Cisco Catalyst 1000 シリーズ スイッチ

-Cisco Catalyst デジタル ビルディング シリーズ スイッチ

- Cisco Catalyst IE3200高耐久性シリーズ

- Cisco Catalyst IE3400高耐久性シリーズ

-Cisco Catalyst マイクロスイッチ

-Cisco Industrial Ethernet 3010 シリーズ スイッチ

CX Cloud Agentは、Cisco DNA Center製品ファミリもサポートしています。

キャンパス資産のダイレクトデバイステレメトリ収集

CX CloudのCampus Success Trackをご利用のお客様は、CX Cloud Agentを通じて直接デバイスを収集し、デバイスに関するテレメトリの洞察を確認できます。

CX Cloud Agentへのデバイスの接続

CX Cloudが更新され、ユーザはキャンパスネットワークデバイスをCX Cloud Agentに接続する方法が2つになりました。

-シード ファイル

-IP の範囲

シードファイル(.csv)オプションを使用すると、最大10,000台のデバイスを簡単に追加できます。シードファイルを使用するには、テンプレートをダウンロードして必要な情報を入力し、CX Cloudにアップロードします。

IP範囲を使用すると、CX Cloud Agentは互換性のある特定のデバイスのセットからテレメトリデータを検出および収集できます。ユーザは、特定のIP範囲を指定するか、ワイルドカードを使用してIPアドレスの一部を置き換えて範囲を作成することで、デバイスを追加できます。たとえば、172.16.*.*では、172.16.0.0/16サブネット内のすべてのデバイスでクレデンシャルを使用できます。

インベントリスキャンの編集

CX Cloudが更新され、管理者は非コントローラデバイスのインベントリスキャンを編集できるようになりました([Data Collection] > [Admin Settings])。これにより、ビジネスニーズに基づいてスケジュールを調整できます。管理者が追加したコントローラ以外のデバイスは、[Data Collection] ウィンドウに表示されます。

診断スキャンの管理

CX Cloudが更新され、管理者は新しい診断スキャンをスケジュールしたり、非コントローラデバイスの既存の診断スキャンを編集して、デバイスに影響を与える可能性のある問題を特定できるようになりました。さらに、[Scheduled Scan] の詳細ページにある[Cisco DNA Center] ドロップダウンリストの名前が[Data Sources] に変更されました。

データソースページでの非コントローラデバイスの表示

CX Cloudが更新され、[Data Sources] ページにコントローラ以外のデバイスが個別に表示されるようになり、管理者はコントローラ以外のデバイスが到達可能か到達不能かを確認できるようになりました。

ソフトウェアの提案と詳細の表示

CX Cloudのお客様は、コントローラ以外のデバイスを表示して、以前は使用できなかった製品ファミリにアクセスできます。さらに、CX Cloudの[Insights] タイルの[Software Groups] タブが更新され、次の変更が加えられました。

– コントローラおよびコントローラ以外のマネージャの名前を表示する新しいビジュアルフィルタManaged Byが追加されました。名前の上にマウスのカーソルを合わせると、管理対象の資産の割合が表示されます。

- [Software Group] テーブルの[Source] 列の名前が[Managed By] に変更されました。

- Cisco DNA Centerは、すべてのコントローラ管理対象デバイスの[Managed By] 列に表示され、すべての非コントローラ管理対象デバイスの[CX Cloud Agent]が表示されます。

非コントローラデバイスのデバイスのクラッシュとリスクの表示

CX CloudのCrashed AssetsおよびCrash Riskページが更新され、デバイスのクラッシュや他のアセットのクラッシュリスクを表示できるようになりました。これにより、非コントローラのデバイスの状態を把握できます。さらに、両方のページのCrashed AssetsテーブルとCrash Riskテーブルで、Source列の名前がManaged Byに変更されました。

Syslogの有効化

CX Cloud Insightsのユーザーは、Syslogと障害をCX Cloud Agentに転送するように非コントローラデバイスを構成できるようになりました。これにより、ユーザーは障害メッセージを表示し、ケース作成を有効にし、非コントローラデバイスの電子メール通知を有効にすることができます。

Cisco DNAスペースの新しいブランディング

CX Cloud Platform Suiteの下のCisco DNA Spacesには新しいアイコンが追加され、現在はCisco Spacesと呼ばれています。

資産およびケースのナビゲーションの強化

CX Cloudが更新され、ユーザは[Cases] タブ> [Case ID] をクリックして、[Assets] 詳細ページから[Cases] 詳細ページに直接移動できるようになりました。[Cases] 詳細ページで資産IDをクリックして、[Assets] 詳細ページに戻ることもできます。

インベントリ収集スキャンの実行

10月のリリースでは、法規制に準拠するためのインベントリ収集データの場所が変更されたため、[Admin Settings] > [Insights] > [Compliance] ページで[Run Compliance Check] をクリックする前に、CX Cloud管理者はインベントリ収集スキャンが実行されたことを確認する必要があります。

解消された不具合

このセクションでは、この不具合の一部として解決された問題をリストします。

識別子

見出し

CSCwb82878

以前は、プロキシが有効で、プロキシのユーザ名とパスワードが設定されていないお客様は、CX Cloud Agent v1.xをv2.0にアップグレードできませんでした。お客様はプロキシのユーザ名とパスワードなしでアップグレードできます。

CSCwb85890

以前は、SSL代行受信が有効になっているお客様は、SSL証明書が自動的に生成されなかったため、CX Cloud Agentをv1.xからv2.0にアップグレードできませんでした。CX Cloud Agentが更新され、SSL証明書が自動的に生成されるため、お客様は問題なくアップグレードできます。

CSCwc13970

以前は、時刻の同期に失敗したため、CX Cloud Agentの顧客に対して誤った時刻が表示されていました。この問題は、現在のタイムスタンプが正しく表示されるように解決されています。

CSCvw54075

CX Cloud Agentが更新され、Connector MSログが拡張されてバックエンド接続のステータスが表示されるようになりました。

CSCwd10908

以前は、CX CloudのRoute Processor Redundancy(RPR)機能を使用したお客様は、スキャンに失敗したため、デバイス設定を取得できませんでした。CX Cloudが更新され、ユーザはデバイススキャンに失敗することなくRPRを使用できるようになりました。

既知の障害

このセクションでは、このリリースの既知の不具合について説明します。

識別子

見出し

CSCwd33792

CX Cloudでシードファイルを新しいシードファイルに置き換えると、[Software Groups] ページにコントローラ以外のデバイスの重複したソフトウェアグループが表示されます。

CSCwd33645

現在のCX Cloudでは、ユースケースでManaged Byフィルタが使用されている場合、ユースケース間を移動するときにSoftware Groupsページのフィルタがクリアされません。そのため、手動でフィルタをクリアするには、Clear Allボタンを使用する必要があります。

CSCwd32617

[Assets & Coverage] タイルの[Assets Support Coverage] フィールドには、ISO Success Trackに有効なCX Cloudアセットがある場合でも0 %と表示されます。

CSCwd34738

コントローラ以外のデバイスに対するdiagnostic show techコマンドが失敗し、タイムアウトエラーが発生してCX Cloud Agentがデータを収集できなくなります。この障害は、出力が大きすぎて、スキャンが完了するまでに1分以上かかる場合に発生します。

CSCwd20485

現在CX Cloudでは、[Affected Assets] ページが[Compliance] ページのロードに断続的に失敗します。読み込むと、列が並べ替えられたときに空白のページが表示されます。

CSCwd22699

現在CX Cloudでは、Software GroupsページのField NoticeおよびSecurity Advisoriesのデータが、Assets & Coveragesページの同じデータと矛盾しています。

CSCwd08303

同じCisco DNA Centerに対して、アセットのない重複したソフトウェアグループが表示されます。

CSCwd24011

現在のCX Cloudでは、以前に未処理とマークされた非コントローラデバイスが処理対象として再指定されると、関連付けられたパージフラグがデバイスに適用されたままになり、デバイスが予期したとおりに[Software Groups] ページに表示されなくなります。

CSCwd21619

現在CX Cloudでは、[Software Groups] 詳細ページの[Affected Features] と選択したプロファイルの[Bug Count] が異なっています。