UCCE MR インストール時に DLL がロックされる問題の修復方法

はじめに

このドキュメントでは、UCCE Maintenance Release(MR)またはEngineering Special(ES)パッチのインストール中にダイナミックリンクライブラリ(DLL)がロックされる問題のソリューションについて説明します。

問題

dll ファイルがロックされるため、ICM MR のインストールが失敗します。

現在何らかの製品コンポーネントが動作している場合、このパッチはインストールできません。
動作する 1 つ以上のコンポーネントが検出されると、設定は中止する必要があります。

セットアップ ログの詳細を確認し、すべての製品の動作を停止し、インストーラを再起動します。

次の製品の実行可能ファイルが現在ロックされています。 

Locked file: C:\icm\bin\servicecontrol.exe
Locked file: C:\icm\bin\CampaignMgrPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\CTISvrPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\DialerPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\eapimperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\icrcat.dll
Locked file: C:\icm\bin\icrmsgs.dll
Locked file: C:\icm\bin\ImportPerf.dll
Locked file: C:\icm\bin\lgrperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsclientperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsprocclientperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\mdsprocperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\opcperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\qosperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rplperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rtperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\rtrperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\tipperf.dll
Locked file: C:\icm\bin\vrupimperf.dll 

解決方法

1. [windows services] に移動します。
2. 次のサービスを停止します。

• すべてのICMプロセスが停止していることを確認する
• Apache Tomcat
• Windows Management Instrumentation
• パフォーマンス カウンタ DLL ホスト
• パフォーマンスログとアラート
• サード パーティのモニタリング サービス。（たとえば、IBM Tivoliなど）。

  3. Windowsイベントビューアが開いていないことを確認します。

  4. Task Manager > Usersの順に開き、ログインしているユーザ以外のすべてのユーザの接続を解除します。

これらの回避策が有効でない場合、停止する必要があるプロセスを手動で特定します。  

1. インストールログを調べて、ロックされているDLLを特定します。 

2. DLL情報を使用して、Windowsプロセス・エクスプローラ・ツールを使用し、これらのDLLを使用するプロセスを判別します。 

Windows Process Explorer は、こちらからダウンロードできます。http://technet.microsoft.com/en-au/sysinternals/bb896653.aspx

3. 表示されたプロセスを無効または停止するか、強制終了します。

• Findをクリックし、HandleまたはDLLに移動します。
• ロックされた DLL の名前を入力して検索します.
• この図に示すように、その DLL を使用するプロセス名が表示されます。

• [process] を選択し、右クリックし、停止します。

 4. MRをインストールする