Internet Explorer 11でWebページが正しく表示されない場合のCVP OAMPのトラブルシューティング

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Updated: 2017 年 12 月 5 日
Document ID:212528

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    はじめに

    このドキュメントでは、Cisco Unified Customer Voice Portal(CVP)Operations Console(OAMP)でWebページがInternet Explorer 11で正しく表示されない場合のトラブルシューティング方法について説明します。

    前提条件 

    要件

      

    次の項目に関する知識があることが推奨されます。

    • Unified Customer Voice Portal（CVP） 

    使用するコンポーネント

      

    このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

    • CVP 10.5(1)以降

    このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

    問題 

    CVP OAMP WebページがInternet Explorer 11で正しく表示されません。

    考えられる原因

    Internet Explorer 11には、Windows 2008 R2 Server Enterprise Service Pack 1との互換性の問題があります。

    推奨処置

    ステップ 1：Microsoft Windowsのホットフィックス(KB2639308)が、Windows 2008 R2 Serverにインストールされている更新プログラムに含まれていることを確認します。インストールされていない場合は、Microsoft Windowsのホットフィックスをインストールします。

    ステップ 2：Operations ConsoleのWebページが正しく動作するかどうかを確認します。そうでない場合は、ステップ3に進みます。

    ステップ 3：Start > Control Panel > Programs > Turn Windows features on or offの順にクリックします。

    ステップ 4：[Server Manager] ウィンドウが開きます。右側のペインからConfigure IE ESCを選択します。

    ステップ 5：AdministratorsフィールドとUsersフィールドの両方でOffオプションボタンを選択します。

    手順 6：Internet Explorer 11を再起動し、オペレーションコンソールのWebページを確認します。

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    1.0
    05-Dec-2017
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • ラミロ・アマヤ
      Cisco TACエンジニア
    • ラガヴァン・ランガータン
      Cisco TACエンジニア

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