はじめに
このドキュメントでは、Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)の問題に関するWindows Server固有のログを収集する方法について説明します。
背景説明
特定のシナリオでは、Cisco UCCEの問題をトラブルシューティングするために、Cisco TACエンジニアはWindowsサーバログを収集する必要があります。このドキュメントでは、収集する必要があるログとその収集方法に関するガイドラインを示します。
Cisco UCCE問題に関するWindows Serverログの収集
一般情報
このセクションでは、Windowsサーバの動作に関する基本的な情報（システム情報、ネットワーク構成、プロセス、およびソケット）について説明します。
whoami > c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
systeminfo >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netstat -ano >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
tasklist /v >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netsh int tcp show global >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
netsh int ip show offload >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt
wmic product get name,version > c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt
wmic qfe list >> c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt
Runツールを起動し、ncpa.cplと入力してOKをクリックします。次に、Altキーを押して、Advanced > Advanced Settingsに移動します。スクリーンショットを作成します。パブリックネットワークインターフェイスがリストの最初で、その後にプライベートネットワークインターフェイスが続くことを確認します。
出力ファイルをアーカイブに追加し、Cisco TACエンジニアに送信します。
イベントビューアのログ
Runツールを起動し、eventvwr と入力してOKをクリックします。Event Viewer (Local)ペインでWindows Logsを展開します。Applicationを右クリックし、Save All Event As... ファイル名を入力し、ファイルタイプとしてテキストファイルを選択します。ファイルを保存します。
注：アプリケーションログの上部にあるセキュリティ、セットアップ、システムログを収集する必要がある場合は、該当するファイルを右クリックして同じ手順に従います。
該当する日時に基づいてログをフィルタリングできます。
出力をフィルタリングするには、ログを右クリックして、Filter Current Log...をクリックし、Logged:の値を、たとえばLast 7 daysに設定して、OKをクリックします。
フィルタリングされた出力を保存するには、ログを右クリックして、Save Filtered Log File As...を選択し、Save as typeパラメータにText (Tab delimited)値を設定し、OKをクリックします。
パフォーマンスログ
パフォーマンスログを収集するには、この記事を使用します。
Windowsレジストリ
Runツールを起動し、regedit と入力してOKをクリックします。 Computer > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Cisco Systems, Inc.の順に移動します。 Cisco Systems, Inc.フォルダを右クリックし、Exportをクリックします。ファイル名を入力し、ファイルタイプとしてテキストファイルを選択します。ファイルを保存します。
SQLデータベースサーバ
Microsoft SQL Server Management Studio (SSMS)ツールにログインします。Object Explorerウィンドウで、SQL Server Agent > Error Logsの順に移動し、Currentを右クリックしてView Agent logを選択します。
Select logsウィンドウで、SQL ServerとSQL Server Agentのメニューにチェックマークを入れて、Exportをクリックします。ログファイルを保存します。
ドメインログ
基本的なドメインコントローラのヘルスチェックを行うには、次のコマンドを使用します。
dcdiag /v /e /f:c:\temp\dcdiag.txt
repadmin /showrepl * /csv > ad_repl.csv
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