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Finesse、VVB、およびUCCXでのRTMT証明書エラーのトラブルシューティング

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Updated: 2018 年 11 月 7 日
Document ID:213883

Bias-Free Language

The documentation set for this product strives to use bias-free language. For the purposes of this documentation set, bias-free is defined as language that does not imply discrimination based on age, disability, gender, racial identity, ethnic identity, sexual orientation, socioeconomic status, and intersectionality. Exceptions may be present in the documentation due to language that is hardcoded in the user interfaces of the product software, language used based on RFP documentation, or language that is used by a referenced third-party product. Learn more about how Cisco is using Inclusive Language.

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。 ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。 シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    概要

    このドキュメントでは、Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)、Cisco Finesse、およびCisco Virtualized Voice Browser(VVB)のReal Time Monitoring Tool(RTMT)で特定の証明書エラーをトラブルシューティングする方法について説明します。

    前提条件

    要件

    このドキュメントに特有の要件はありません。

    使用するコンポーネント

    このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

    • UCCX 11.0
    • VVB 11.5
    • Finesse 11.5

    このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

    問題：VOSベースの製品が期限切れ証明書に関するアラートを生成する

    UCCX、VVB、およびFinesseの複数のインストールでは、RTMTを介してアラートが生成され始め、図に示すように、一部の証明書が期限切れになったことが示されます。

    証明書の詳細：

    証明書名：GTE_CyberTrust_Global_Root
            ユニット:Tomcatの信頼性
            Type:自己証明
            有効期限：2018年801:59:00:000 CEST 2014 /月13 23:59:00:000 GMT 2018

    証明書名：Equifax_Secure_Certificate
            ユニット:Tomcatの信頼性
            Expiration:8月22日（水）22:41:51 GMT+06:00 2018

    解決方法

    これらの期限切れ証明書は、OS Admin/cmplatformページから安全に削除し、サーバを再起動できます。
    Finesse/VVB 11.6およびUCCX 11.5ビルドには、これらのサードパーティルートCA tomcat-trust証明書がインストールされていない。

    関連情報


    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • Lobsang Phuntsok
      Cisco TAC Engineer

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