はじめに

このドキュメントでは、[Azure ADで追加]オプションを使用してWebex Control Hubにドメインを追加する際のエラーを修正する方法について説明します。

前提条件

Webex Control Hub EntraIDテナント

Control Hubに対する完全なAdmin権限と、EntraIDに対するグローバルなAdmin権限が必要です。

問題

管理者がAzure ADで追加オプションを使用してコントロールハブにドメインを追加しようとすると、「tenantid is required」というエラーが発生します。

管理者が実行する手順

1. admin.webex.comにログインします
2. 組織の設定に移動します。
3. Domainsに移動します。
4. Azure ADで追加をクリックします。
   
   

Control Hubのデバッグ情報

参照元：制御ハブ通知のリンク先
ブラウザURL:https://admin.webex.com/settings
コントロールハブビルド： 20250724-39e9749
ビュー組織ID: *************************組織ID
Logged-in User ID（ログインユーザID）：ユーザID
ログインユーザー組織ID：組織ID
ログインユーザクロックUTC：水、2025年7月30日21:50:19 GMT
顧客タイプ：保留中

ステータス：401
状態テキスト：承認されていません
URL:https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains
トラッキングID:ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67
エラー： {
「エラー」: {
"key": "401",
"メッセージ": [
{
"code": "701018",
「description」:「Request unauthorized. client-request-id: 1cc7a849-cf30-4105-970e-4efbff9c5aa8」
}
]
},
「trackingId」:「ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67」
}

メッセージ：確認されたドメインの取得中にエラーが発生しました。要求は承認されませんでした。サインアウトしてから、もう一度やり直してください。トラッキングID:ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

考えられるその他のエラー

参照元：制御ハブ通知のリンク先
ブラウザURL:https://admin.webex.com/settings?type=azure-ad-domain&admin_consent=True&tenant=bae22791-5be6-4d1c-beb8-c4a796921216&orgId=4dc975b6-e02f-476a-9aa3-06ab8e27903c
コントロールハブの構築：20250620-fce73c1
組織IDの表示：組織ID
Logged-in User ID（ログインユーザID）：ユーザID
ログインユーザー組織ID：組織ID
ログインユーザクロックUTC：月、2025年6月23日17:44:37 GMT
顧客タイプ：保留中

ステータス：400
状態テキスト：要求が正しくありません
URL:https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains
トラッキングID:ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73
エラー： {
「エラー」: {
"key": "400",
"メッセージ": [
{
"code": "100013",
"説明": "tenantIdが必要です"
}
]
},
「trackingId」:「ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73」
}

メッセージ：確認されたドメインの取得中にエラーが発生しました。トラッキングID:ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

トラブルシューティング

この情報を表示するには、HARキャプチャまたは利用可能なデバッグ情報を表示します。

Azure AD、組織'OrgID'からドメインを取得できませんでした。

デバッグ情報に含めるキーワード

• 検証済みドメインの取得中にエラーが発生しました。要求は承認されませんでした。サインアウトしてから、もう一度お試しください
• テナントIDが必要です

根本原因

Webex Control HubはEntra IDにアクセスできないため、Entraからドメインを取得できず、少なくともEntraID Adminからの認証が必要になります。それ以外の場合、WebExとEntraIDテナントIDを共有する既存のハンドシェイクがあるAzure AD Wizardアプリを使用すると、問題を解決できます。

解決方法