内容

はじめに

前提条件

Webex Control HubEntraIDテナント

問題

管理者が実行する手順

Control Hubのデバッグ情報

考えられるその他のエラー

トラブルシューティング

デバッグ情報に含めるキーワード

根本原因

解決方法

はじめに

このドキュメントでは、[Azure ADで追加]オプションを使用してWebex Control Hubにドメインを追加する際のエラーを修正する方法について説明します。

前提条件

Webex Control Hub EntraIDテナント

Control Hubに対する完全なAdmin権限と、EntraIDに対するグローバルなAdmin権限が必要です。

問題

管理者がAzure ADで追加オプションを使用してコントロールハブにドメインを追加しようとすると、「tenantid is required」というエラーが発生します。

管理者が実行する手順

1. admin.webex.comにログインします

2. 組織の設定に移動します。

3. Domainsに移動します。

4. Azure ADで追加をクリックします。

Control Hubのデバッグ情報

参照元：制御ハブ通知のリンク先

ブラウザURL:https://admin.webex.com/settings

コントロールハブビルド： 20250724-39e9749

ビュー組織ID: *************************組織ID

Logged-in User ID（ログインユーザID）：ユーザID

ログインユーザー組織ID：組織ID

ログインユーザクロックUTC：水、2025年7月30日21:50:19 GMT

顧客タイプ：保留中

ステータス：401

状態テキスト：承認されていません

URL:https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

トラッキングID:ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

エラー： {

「エラー」: {

"key": "401",

"メッセージ": [

{

"code": "701018",

「description」:「Request unauthorized. client-request-id: 1cc7a849-cf30-4105-970e-4efbff9c5aa8」

}

]

},

「trackingId」:「ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67」

}

メッセージ：確認されたドメインの取得中にエラーが発生しました。要求は承認されませんでした。サインアウトしてから、もう一度やり直してください。トラッキングID:ATLAS_1c91ac5b-48fa-484b-96b6-ee16cf1fd7c1_67

考えられるその他のエラー

参照元：制御ハブ通知のリンク先

ブラウザURL:https://admin.webex.com/settings?type=azure-ad-domain&admin_consent=True&tenant=bae22791-5be6-4d1c-beb8-c4a796921216&orgId=4dc975b6-e02f-476a-9aa3-06ab8e27903c

コントロールハブの構築：20250620-fce73c1

組織IDの表示：組織ID

Logged-in User ID（ログインユーザID）：ユーザID

ログインユーザー組織ID：組織ID

ログインユーザクロックUTC：月、2025年6月23日17:44:37 GMT

顧客タイプ：保留中

ステータス：400

状態テキスト：要求が正しくありません

URL:https://identity-b-us.webex.com/extIntegration/azureAD/OrgID/v1/Domains

トラッキングID:ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

エラー： {

「エラー」: {

"key": "400",

"メッセージ": [

{

"code": "100013",

"説明": "tenantIdが必要です"

}

]

},

「trackingId」:「ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73」

}

メッセージ：確認されたドメインの取得中にエラーが発生しました。トラッキングID:ATLAS_84dd5f26-6e16-44e1-8ec0-a91cd9907693_73

トラブルシューティング

この情報を表示するには、HARキャプチャまたは利用可能なデバッグ情報を表示します。

Azure AD、組織'OrgID'からドメインを取得できませんでした。

デバッグ情報に含めるキーワード

- 検証済みドメインの取得中にエラーが発生しました。要求は承認されませんでした。サインアウトしてから、もう一度お試しください

- テナントIDが必要です

根本原因

Webex Control HubはEntra IDにアクセスできないため、Entraからドメインを取得できず、少なくともEntraID Adminからの認証が必要になります。それ以外の場合、WebExとEntraIDテナントIDを共有する既存のハンドシェイクがあるAzure AD Wizardアプリを使用すると、問題を解決できます。

解決方法

Control HubでEntra ID (Azure AD) Wizardアプリをセットアップします。 これにより、Control HubはAzure ADでドメインを確認できます。