Webexコールに登録されているMPP電話機のデバッグレベルの設定
はじめに
このドキュメントでは、Control HubからMPP（マルチプラットフォームファームウェア）電話機のログレベルをデバッグに設定する手順について説明します。
前提条件
要件
次の項目に関する知識があることが推奨されます。
- Webex Calling
- Control Hub
使用するコンポーネント
本書の情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づくものです。
- Cisco 8851 IP Phone - MPPファームウェア12.0.7
このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。
バックグラウンド情報
MPP Phoneに問題またはエラーがある場合、トラブルシューティングを行うデバイスからPRT（問題レポートツール）を取得する前に、Debugでログレベルを設定する必要があります。
ログレベルの設定
ログレベルを正しく設定するには、Control Hub > Devicesの順に移動し、問題が発生しているデバイスを選択します。デバイスにOnlineが表示されていることを確認します。
デバイスページで、設定セクションに移動し、すべての設定を選択します。
All configurationsでDefault Logging LevelがDEBUG に設定されていることを確認し、Saveを選択します。
PRTの生成
デバイスで正しいログレベルを設定したら、問題が発生するまで待機し、PRTを生成します。
デバイスからの PRT の生成
ステップ 1：デバイスでApplicationsボタンを押します 
.
ステップ 2Status > Report Problemの順に選択します。
ステップ 3問題の日時を入力します。
ステップ 4リストから説明を選択します。
ステップ 5Submitを押します。
Control HubからのPRTの生成
ステップ1:Control Hub > Devicesの順に移動し、デバイスを選択します。
ステップ 2 電話ページで、Support > Device Logsの順に選択します。
ステップ 3Manage Logsページで、Generate Logを選択します。
確認
PRTが手動またはControl Hub経由で送信されると、使用可能なログが「ログの管理」セクションに一覧表示されます。
関連情報
更新履歴
| 改定 | 発行日 | コメント |
|---|---|---|
1.0 |
26-Aug-2022
|
初版 |
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