Cisco Customer Collaboration Platform(CCP)（旧称：SocialMiner）

データシートおよび製品情報

データ シート

• Cisco SocialMiner 11.6 Data Sheet 25-Aug-2017
• Cisco SocialMiner 11.5 Data Sheet 07-Jul-2017
• Cisco SocialMiner 11.0 Data Sheet 25-Aug-2015

販売/サポート終了のお知らせ

• English

  • End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco SocialMiner 9.0(1) 31-Aug-2015
  • End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco SocialMiner 8.5 11-Jan-2019

セキュリティ通知

Field Notice

• Field Notice: FN - 63626 - SocialMiner Twitter Account Does Not Authorize - Software Upgrade Recommended 13-Mar-2013

セキュリティ アドバイザリ / レスポンス / 通知

• Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability 04-Jun-2025
• Cisco Customer Collaboration Platformの情報開示の脆弱性 04-Jun-2025
• Cisco Unified Communications製品のコマンドインジェクションの脆弱性 04-Jun-2025
• Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability 04-Jun-2025
• Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability 21-May-2025
• Cisco Unified Communications製品の権限昇格の脆弱性 21-May-2025
• Cisco SocialMinerチャットフィードのクロスサイトスクリプティングの脆弱性 23-Jan-2019
• Cisco SocialMiner Chat Feed Cross-Site Scripting Vulnerabilities 23-Jan-2019
• シスコ製品に影響を及ぼす Java 非シリアル化の脆弱性 07-Jan-2019
• Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016 02-Jan-2019
• シスコ製品に影響するOpenSSLの複数の脆弱性：2016年9月 02-Jan-2019
• Cisco SocialMinerのクロスサイトスクリプティングの脆弱性 17-Oct-2018
• Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability 17-Oct-2018
• Cisco SocialMiner通知システムのサービス拒否の脆弱性 16-May-2018
• Cisco SocialMiner Notification System Denial of Service Vulnerability 16-May-2018

リリースと互換性

リリース ノート

• Cisco SocialMiner 12.0(1)

  • Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

• Cisco SocialMiner 11.6(2)

  • Cisco Unified Contact Center Express ソリューション リリース 11.6(2) のリリース ノート 08-Aug-2018
  • Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(2) 08-Aug-2018

リファレンス

ドキュメント ロードマップ

• Cisco SocialMiner 12.0(1)

  • Cisco SocialMiner Documentation Guide, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

• Cisco SocialMiner 10.6(1)

  • Cisco SocialMiner Documentation Guide Release 10.6(1) 05-Dec-2014

デザイン

設計ガイド

• Cisco SocialMiner 12.0(1)

  • Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

インストールとアップグレード

インストールとアップグレード ガイド

• Cisco SocialMiner 12.0(1)

  • Cisco SocialMiner Installation and Upgrade Guide Release 12.0(1) 15-Feb-2019

• Cisco SocialMiner 11.6(2)

  • Cisco SocialMiner Installation and Upgrade Guide Release 11.6(2) 25-Aug-2018

設定

コンフィギュレーション ガイド

• Cisco SocialMiner 12.0(1)

  • Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.0(1) 11-Jan-2019
  • Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

• Cisco SocialMiner 11.6(2)

  • Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 11.6(2) 08-Aug-2018

設定例とテクニカルノーツ

• Active Directoryを使用したCCP（旧SocialMiner）の設定 06-Oct-2020
• UCCX ソリューションの ECDSA 証明書について 04-Apr-2017
• WebChat 用の IM 通知を送信するための SocialMiner と Cisco Unified Presence サーバ（CUPS）の統合 18-Mar-2016

メンテナンスとオペレーション

エンドユーザ ガイド

• Cisco SocialMiner 11.6(2)

  • Cisco SocialMiner User Guide Release 11.6(2) 06-Aug-2018
  • Cisco SocialMiner User Guide Release 11.6(2) 23-Jul-2018

メンテナンスとオペレーションのテクニカルノーツ

• 日付フィルタを使用したCCP（旧SocialMiner）での検索 30-Sep-2021

トラブルシューティング

トラブルシューティング テクニカルノーツ

• Cisco SocialMiner 10.6(1)

  • UCCX のための SHA-256 サポート 20-Apr-2017
• CCEソリューションのVOSサーバからのログのダウンロード 21-Feb-2025
• UCCEを使用したSocialMinerエージェント要求（コールバック）機能のトラブルシューティング 17-Apr-2020
• UCCXおよびSocialMiner:バブルチャットおよびチャット後の評価ログ分析 23-Jan-2019
• 次のエラーで新しいFacebookフィードを承認できません：「URLを読み込めません：このURLのドメインはアプリのドメインに含まれていません」 25-Jul-2018
• Facebook Graph APIの変更（2018年春）とCisco SocialMinerへの影響 17-Apr-2018
• エージェント電子メール用の UCCX と SocialMiner の統合 - Exchange ベスト プラクティス 12-Oct-2017
• UCCX のためのサポートされていないコンフィギュレーションおよび無音声機能のための SocialMiner 統合 01-Aug-2017
• SHA-256 Support for UCCX 20-Apr-2017