Contact Center – 廃止製品

以下は、シスコによるサポートが終了した、廃止されたCisco Contact CenterおよびCustomer Collaboration製品ラインです。

詳細については、サポートされているすべてのコンタクトセンター製品、またはシスコEOLポリシーのシスコサポートマイルストーンを参照してください。

注:セキュリティ上の理由から、製品の使用停止時に、シスコシステムズはCisco.com Webサイトからドキュメント、ダウンロード、および製品ページを意図的に削除します。ただし、シスココミュニティでピアサポートを受けることができる場合があります。


廃止されたCisco Contact Centerおよびカスタマーコラボレーション製品

  • Agent Desktop
  • コールサービス、ユニバーサル版
  • コンピュータテレフォニーインテグレーション(CTI)オプション – 注1を参照
  • コンタクトセンターサポートツール
  • CRMコネクタ
  • E-Mail Interaction Manager(EIM)
  • E-Mail Managerオプション
  • 企業レポート
  • 専門アドバイザ
  • メディアブレンダー
  • MediaSense
  • モバイルエージェント
  • ネットワーク構築メディエータ
  • Network Building Mediatorマネージャ
  • 運用マネージャ
  • Remote Expert Manager(注2を参照)
  • Remote Expert モバイル
  • Remote Monitoring Suite オプション
  • Unified Contact Center Hosted
  • Unified Intelligent Contact Management Enterprise:注3を参照
  • Unified Intelligent Contact Management(ICM)Hosted
  • Web コラボレーションオプション
  • Webインタラクションマネージャ
  • Workforce Optimization:注4を参照
 
注:
  1. バージョン8.5以降、この機能はUnified Contact Center Enterpriseに組み込まれています。
  2. 2017年6月、Remote Expert Manager製品ラインは、シスコパートナーであるModerroに販売されました。
  3. バージョン8.0以降では、ユーザはUnified Contact Center Enterpriseに移行する必要があります。
  4. ユーザはWebex Workforce Optimizationに移行します。
 


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