Contact Center – 廃止製品
以下は、シスコによるサポートが終了した、廃止されたCisco Contact CenterおよびCustomer Collaboration製品ラインです。
詳細については、サポートされているすべてのコンタクトセンター製品、またはシスコEOLポリシーのシスコサポートマイルストーンを参照してください。
注：セキュリティ上の理由から、製品の使用停止時に、シスコシステムズはCisco.com Webサイトからドキュメント、ダウンロード、および製品ページを意図的に削除します。ただし、シスココミュニティでピアサポートを受けることができる場合があります。
廃止されたCisco Contact Centerおよびカスタマーコラボレーション製品
- Agent Desktop
- コールサービス、ユニバーサル版
- コンピュータテレフォニーインテグレーション(CTI)オプション – 注1を参照
- コンタクトセンターサポートツール
- CRMコネクタ
- E-Mail Interaction Manager(EIM)
- E-Mail Managerオプション
- 企業レポート
- 専門アドバイザ
- メディアブレンダー
- MediaSense
- モバイルエージェント
- ネットワーク構築メディエータ
- Network Building Mediatorマネージャ
- 運用マネージャ
- Remote Expert Manager（注2を参照）
- Remote Expert モバイル
- Remote Monitoring Suite オプション
- Unified Contact Center Hosted
- Unified Intelligent Contact Management Enterprise：注3を参照
- Unified Intelligent Contact Management(ICM)Hosted
- Web コラボレーションオプション
- Webインタラクションマネージャ
- Workforce Optimization：注4を参照
注：
1. バージョン8.5以降、この機能はUnified Contact Center Enterpriseに組み込まれています。
2. 2017年6月、Remote Expert Manager製品ラインは、シスコパートナーであるModerroに販売されました。
3. バージョン8.0以降では、ユーザはUnified Contact Center Enterpriseに移行する必要があります。
4. ユーザはWebex Workforce Optimizationに移行します。
1. バージョン8.5以降、この機能はUnified Contact Center Enterpriseに組み込まれています。
2. 2017年6月、Remote Expert Manager製品ラインは、シスコパートナーであるModerroに販売されました。
3. バージョン8.0以降では、ユーザはUnified Contact Center Enterpriseに移行する必要があります。
4. ユーザはWebex Workforce Optimizationに移行します。
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