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価値の提供により顧客の信頼を強化


保険の選択肢について詳しい知識を持つ消費者が増えつつある現在、保険会社はすべてにおいてお客様の立場にたったアプローチが求められています。このニーズに対応するためには、洞察力を強化し、プロセスを最適化し、直接、間接の両販路で顧客を満足させることが必要です。

データ、アプリケーション、担当者の専門知識を統合し、販売、ご注文の受付、請求のすべてにおいて、適切な顧客に適時に個別サービスを効率的に提供できるような俊敏性のある保険会社は、利便性と価値を提供することで、顧客の信頼を獲得し、収益を拡大できます。

今日の保険会社が競争力を保つためには、将来のイノベーションを担う有能な次世代の人材を惹きつけ、維持していかなければなりません。さらに、代理店や保険ブローカーのネットワークの柔軟性を高めることも不可欠です。

シスコの各種ソリューションを活用すれば、保険会社は自社およびその代理店/保険ブローカーのネット ワークを通じて、顧客と強固な関係を構築できます。お客様が持つ知識を利用した個別サービスの提供や、運用とサポートの簡素化、プライバシーの保護とセ キュリティの強化によって、お客様の選択に沿ったサービスが可能になります。

ソリューション

お客様のモバイル デバイスからのアクセスを可能にして、個人にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供します。