UCCX Risoluzione dei problemi relativi alle eccezioni CCN JTAPI

Introduzione

In questo documento viene illustrato come risolvere i problemi relativi alle eccezioni CCN di Java Telephony API (JTAPI). È possibile utilizzare questi messaggi di errore per risolvere i problemi in un ambiente Unified Contact Center Express. Con ogni messaggio di errore viene fornita una breve descrizione, le cause e le soluzioni. Viene inoltre fornita un'indicazione del processo che genera l'errore.

L'appendice fornisce istruzioni su come raccogliere le tracce per il prodotto Unified Contact Center Express (UCCX) e contiene un elenco di codici di errore CTI (Computer Telephony Integration).

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

• Conoscenza di come risolvere i problemi e supportare UCCX

Componenti usati

Il riferimento delle informazioni contenute in questo documento è UCCX versione 3.x e successive.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Eccezioni CCN JTAPI

In questa sezione vengono descritte le diverse eccezioni CCN, vengono fornite informazioni sulle possibili cause e vengono illustrati i passaggi per risolverle.

CTIER_UNSPECIFIED

Descrizione

Si verifica un errore non specificato.

Cause

Specifica qualsiasi codice di errore CTI non gestito dal client JTAPI. Può trattarsi di un nuovo errore CTI di cui il client JTAPI non è a conoscenza. È inoltre possibile che il client JTAPI sia obsoleto.

Risoluzione

Raccogliere i registri MIVR, la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Questo aiuta a rilevare il codice di errore ricevuto da JTAPI da CTI. Contattare la Customer Contact Business Unit (CCBU) per ulteriore assistenza se i registri non portano alla causa principale.

TIMEOUT_CENTRO

Descrizione

Timeout della richiesta CTI.

Cause

Ciò indica che si verifica un timeout per una delle seguenti situazioni:

• JTAPI invia una richiesta a CTI

• CTI invia una richiesta a JTAPI

Ciò può essere dovuto anche a problemi di tempo o di prestazioni sul lato client.

Risoluzione

Raccogliere i registri MIVR, la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare CCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_ILLEGAL_HANDLE

Descrizione

Handle sconosciuto al sistema.

Cause

Queste sono le possibili cause:

• Handle di chiamata non più disponibile.

• Una funzionalità richiesta è disattivata da Cisco CallManager.

• Problemi di prestazioni sul lato client.

Risoluzione

Raccogliere i registri MIVR, la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare CCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

STATOCHIAMATA_ILLEGALE_CENTRALE

Descrizione

La riga non è in uno stato valido per richiamare il comando.

Cause

È stata eseguita un'operazione su una chiamata e lo stato della chiamata non è corretto per gestirla.

Risoluzione

Raccogliere i registri MIVR, la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare CCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_TRANSFERFAILED_DESTINATION_UNALlocated

Descrizione

Tentativo di trasferimento in un numero di directory non registrato.

Cause

Si è tentato di impostare un trasferimento, ma la destinazione del trasferimento non è specificata per un trasferimento non visibile.

Risoluzione

Verificare che la destinazione sia valida.

CTIERR_TRANSFERFAILED_DESTINATION_BUSY

Descrizione

Tentativo di trasferimento in una destinazione occupata.

Cause

Tentativo di trasferimento in una destinazione occupata.

Risoluzione

Verificare che la destinazione sia occupata, quindi riprovare a eseguire il trasferimento.

CTIERR_TRANSFERFAILED

Descrizione

Trasferimento non riuscito.

Cause

La probabile causa è che una delle gambe di richiamo è bloccata o scollegata dall'estremità remota. È probabile che il chiamante si blocchi o che l'establishment dei media fallisca.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare l'unità operativa per le comunicazioni IP (IPCBU) per ulteriori informazioni nel caso in cui i registri non determinino la causa principale.

CTIERR_HOLDFAILED

Descrizione

Un blocco viene rifiutato dal controllo linea o dal controllo chiamata.

Cause

Ciò indica alcuni problemi sul lato Cisco CallManager. Può essere correlato a intervalli o linee condivise.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_RETRIEVEFAILED

Descrizione

Un recupero viene rifiutato dal controllo linea o dal controllo chiamata.

Cause

Ciò indica alcuni problemi sul lato Cisco CallManager. Può essere correlato alla tempistica, alle linee condivise o all'istituzione mediatica.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CARTER_ASSOCIATED_LINE_NOT_OPEN

Descrizione

Viene emesso un comando su una riga che deve essere aperta.

Cause

Ciò è causato da una mancata corrispondenza tra CTI Manager e JTAPI. JTAPI ritiene che la linea sia aperta quando non lo è. Normalmente questo non accade.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CARTER_REDIRECT_CALL_Does_NOT_EXIST

Descrizione

Tentativo di reindirizzare una chiamata inesistente o non più attiva.

Cause

Cisco CallManager perde la chiamata. Ciò può verificarsi a causa di un problema di tempo, di prestazioni o di configurazione. Questo può verificarsi anche quando sono presenti due client JTAPI. Se uno dei due reindirizza, l'altro riceve questo errore.

Risoluzione

Controllare la configurazione per verificare la presenza di più client JTAPI. Raccoglie la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIER_REDIRECT_ERR

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

Un reindirizzamento non riesce da Cisco CallManager. Ciò può verificarsi a causa di una mancata corrispondenza di supporti o di percorsi.

Risoluzione

Raccogliere la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_REDIRECT_CALL_UNKNOWN_DESTINATION

Descrizione

Tentativo di reindirizzamento a una destinazione sconosciuta.

Cause

È possibile che la destinazione non sia valida.

Risoluzione

Determinare se la destinazione è valida.

TIMEOUT_CTIERR_REDIRECT_CALL_DIGIT_ANALYSIS

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

Ciò indica un problema sul lato Cisco CallManager.

Risoluzione

Raccogliere i log di Cisco CallManager e contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i log non portano alla causa principale.

ERRORE_CTIERR_REDIRECT_CALL_MEDIA_CONNECTION

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

Impossibile stabilire il supporto.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIER_REDIRECT_CALL_ORIGINATOR_ABANDONED

Descrizione

L'estremità remota si blocca quando la chiamata viene reindirizzata.

Cause

L'estremità remota si blocca quando la chiamata viene reindirizzata.

Risoluzione

Nessuna risoluzione per questo errore.

PARTE_SCONOSCIUTA_CHIAMATA_REDIRETTA

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

La chiamata viene reindirizzata a una destinazione sconosciuta.

Risoluzione

Verificare che la destinazione sia valida.

STATO_INCOMPATIBILE_CHIAMATA_REDIRETTA_CENTRALE

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

Questo può potenzialmente essere un problema sul lato Cisco CallManager.

Risoluzione

Raccogliere i log di Cisco CallManager e contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i log non portano alla causa principale.

ERRORE_CHIAMATA_REDIRETTA_CENTRALE

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

Questo può potenzialmente essere un problema sul lato Cisco CallManager.

Risoluzione

Raccogliere i log di Cisco CallManager e contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i log non portano alla causa principale.

CTIER_REDIRECT_CALL_DESTINATION_BUSY

Descrizione

La destinazione di reindirizzamento è occupata.

Cause

La destinazione di reindirizzamento è occupata.

Risoluzione

Verificare se la destinazione è occupata e riprovare.

CARTER_REDIRECT_CALL_DESTINATION_OUT_OF_ORDER

Descrizione

La destinazione di reindirizzamento non è in ordine.

Cause

La destinazione di reindirizzamento non è in ordine.

Risoluzione

Verificare se la destinazione non è in ordine.

CARTER_TRANSFERFAILED_OUTSTANDING_TRANSFER

Descrizione

Un trasferimento esistente è ancora in corso.

Cause

Due applicazioni eseguono un trasferimento contemporaneamente. Questo non accade normalmente.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CARTER_TRANSFERFAILED_CALLCONTROL_TIMEOUT

Descrizione

La risposta prevista dal controllo delle chiamate non viene ricevuta durante un trasferimento.

Cause

Si verifica un timeout. Non viene ricevuto alcun messaggio di operazione riuscita o non riuscita. Questo è un errore CTI.

Risoluzione

Raccogliere la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_CALLHANDLE_UNKNOWN_TO_LINECONTROL

Descrizione

Tentativo di reindirizzare una chiamata sconosciuta al controllo linea.

Cause

Linea/periferica non registrata.

Risoluzione

Determinare se la linea/periferica è registrata.

CTIER_INCOMPATIBLE_PROTOCOL_VERSION

Descrizione

Le versioni JTAPI e CTI non sono compatibili. Versione del protocollo CtiError non supportata.

Cause

È possibile che il client JTAPI e CTI siano incompatibili.

Risoluzione

Verificare la compatibilità tra il client JTAPI e CTI.

CTIER_PROVIDER_NOT_OPEN

Descrizione

L'elenco dei dispositivi è incompleto oppure la query sull'elenco dei dispositivi è scaduta o si interrompe.

Cause

Può trattarsi di un problema di CTI Manager.

Risoluzione

Riavviare il client e CTI Manager.

CTIERR_CFWDALL_DESTN_INVALID

Descrizione

Tentativo di chiamare il destinatario Tutto in una destinazione non valida.

Cause

La destinazione Call Forward All potrebbe non essere valida.

Risoluzione

Controllare la configurazione per verificare se la destinazione Call Forward All è valida.

CTIER_DEVICE_OUT_OF_SERVICE

Descrizione

Il dispositivo è fuori servizio.

Cause

Il telefono o la linea sono fuori servizio.

Risoluzione

Determinare se il dispositivo è fuori servizio.

TIER_ILLEGAL_DEVICE_TYPE

Descrizione

Tentativo di eseguire un'operazione su un tipo di dispositivo non valido.

Cause

Alcune operazioni speciali possono essere eseguite solo su determinati dispositivi.

Risoluzione

Nessuna risoluzione per questo errore.

CARTER_CALL_REQUEST_ALREADY_OUTSTANDING

Descrizione

Una richiesta di chiamata è già in attesa.

Cause

Viene effettuato un tentativo di reindirizzamento quando è già in corso un altro reindirizzamento o quando viene effettuato un tentativo di registrazione/monitoraggio mentre una sessione di registrazione o monitoraggio è già richiesta da un'applicazione.

Risoluzione

Attendere e riprovare.

ERRORE_CHIAMATA_CONSULTA_CENTRO

Descrizione

Si verifica un errore di chiamata di consulenza.

Cause

Una consultazione non riesce durante uno scenario di trasferimento/conferenza.

Risoluzione

Raccogliere la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager per determinare il motivo dell'errore. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIER_DEVICE_SHUTTING_DOWN

Descrizione

Il dispositivo si spegne.

Cause

Può trattarsi di un problema telefonico.

Risoluzione

Nessuna risoluzione per questo errore.

CTIER_UNKNOWN_EXCEPTION

Descrizione

Si verifica un'eccezione sconosciuta CTI.

Cause

Questo problema può riguardare la CTI.

Risoluzione

Raccogliere la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager per determinare il motivo dell'errore. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_INVALID_LINE_HANDLE

Descrizione

Tentativo di eseguire un'operazione di linea su un handle di linea non valido.

Cause

Ciò può essere dovuto a una mancata corrispondenza in JTAPI e CTI.

Risoluzione

Raccogliere la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager per determinare il motivo dell'errore. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_OPERATION_NOT_ALLOWED

Descrizione

Operazione non consentita.

Cause

Operazione non consentita sulla linea o sulla chiamata. Ad esempio, non sono consentite funzionalità per le chiamate intercom. Non è possibile effettuare conferenze, trasferire o reindirizzare una chiamata intercom.

Risoluzione

Non inviare la richiesta non supportata.

CENTRE_MEDIA_CAPABILITY_MISMATCH

Descrizione

La registrazione del dispositivo non è riuscita perché la funzionalità del dispositivo non corrisponde alla registrazione del dispositivo corrente.

Cause

Ciò si verifica in genere per la terminazione dinamica dei supporti quando una seconda applicazione tenta di registrare un dispositivo con una funzionalità multimediale diversa.

Risoluzione

Fornire la stessa funzionalità per la seconda applicazione fornita con la prima.

CTIER_LINE_OUT_OF_SERVICE

Descrizione

La linea è fuori servizio.

Cause

Ciò può essere dovuto a un reset del dispositivo.

Risoluzione

Attendere che il dispositivo/linea sia in funzione.

LIVELLO_RAGGIUNTO

Descrizione

La linea raggiunge il numero massimo configurato di chiamate consentite.

Cause

Si è tentato di effettuare una chiamata quando il numero massimo di chiamate disponibili sulla linea è già in uso.

Risoluzione

Attendere che il numero di chiamate si riduca.

CTIER_PROVIDER_ALREADY_OPEN

Descrizione

Tentativo di riaprire un provider.

Cause

Provider già aperto.

Risoluzione

Non riaprire lo stesso provider.

Appendice

Raccogli tracce

Attivare le tracce MIVR sul server CRS (Customer Response Solutions)

Da CRS AppAdmin > Sistema > Traccia > Motore CRS > Configurazione traccia, scegliere l'opzione di debug per SS_TEL, SS_CM, SS_RM, SS_RMCM, ICD_CTI e update.

Se lo spazio disponibile sull'unità C è sufficiente, è possibile aumentare il numero di tracce. A tale scopo, impostare i file su 100 e la dimensione dei file di traccia su 2048000. Per impostazione predefinita, i file di registro sono disponibili in C:\Program Files\wfavvid\log\MIVR. Ad esempio, CiscoMIVR01.log.

Attivare le tracce client JTAPI sul server CRS

Per raccogliere i log JTAPI, attenersi alla seguente procedura:

1. Scegliere Start > Programmi > Cisco Jtapi > Preferenze Jtapi.

2. Nella scheda Livelli traccia selezionare tutte le caselle ad eccezione di MISC_DEBUGGING.

3. Nella scheda Log Destination, selezionare l'opzione Use Rotating Log Files e aumentare il numero di file a 100.

4. Se sul server è disponibile spazio, aumentare il valore Dimensione massima file registro a 2 MB.

5. Fare clic su OK.

   Per impostazione predefinita, i file di registro sono disponibili in C:\Program Files\wfavvid\log\JTAPI. Ad esempio, CiscoJap01.log.

Configura le tracce di Cisco CallManager in dettaglio sul server Cisco CallManager

Attenersi alla seguente procedura:

1. All'interno di CCMAdmin, fare clic su Application > Cisco CallManager Serviceability (Applicazione > Servizi Cisco CallManager).

2. Nella pagina Cisco CallManager Serviceability, fare clic su Trace > Configuration.

3. Selezionare il nodo CallManager, quindi il servizio Cisco CallManager.

4. Verificare che Trace On sia selezionato e che Debug Trace Level sia impostato su Detailed (Dettagliato).

5. Fare clic su Applica a tutti i nodi. Quindi, fare clic su Aggiorna.

6. Fare clic su SDL Configuration, quindi su Trace On e Apply to All Nodes, infine su Update.

   I file di log sono disponibili nei percorsi seguenti:

   • C:\Program Files\Cisco\Trace\CCM

   • C:\Program Files\Cisco\Trace\SDL\CCM

Imposta Cisco CallManager CTIManager Traces su Detailed on the Cisco CallManager Server

Attenersi alla seguente procedura:

1. Nella pagina Cisco CallManager Serviceability, fare clic su Trace > Configuration.

2. Selezionare il nodo CallManager, quindi il servizio Cisco CTI Manager.

3. Verificare che Trace On sia selezionato e che Debug Trace Level sia impostato su Detailed (Dettagliato).

4. Fare clic su Applica a tutti i nodi. Quindi, fare clic su Aggiorna.

5. Fare clic su SDL Configuration, quindi su Trace On e Apply to All Nodes, infine su Update.

   I file di log sono disponibili nei percorsi seguenti:

   • C:\Program Files\Cisco\Trace\CTI

   • C:\Program Files\Cisco\Trace\SDL\CTI

Codici di errore CTI

Errore	Codice
TIMEOUT	0x8CCC0001
NO_ACTIVE_DEVICE_FOR_THIRD_PARTY	0x8CCC0002
PARTE_INIZIALE_ESISTENTE	0x8CCC0003
HANDLE_NON_VALIDO	0x8CCC0004
LINEA_NON_DEFINITA	0x8CCC0005
PARTE_CHIAMATA_NON_VALIDA	0x8CCC0006
CHIAMA_GIÀ_ESISTE	0x8CCC0007
LINECONTROL_FAILURE	0x8CCC0008
STATO_CHIAMATA_NON_VALIDO	0x8CCC0009
CALLHANDLE_NOTINCOMINGCALL	0x8CCC000A
TRASFERISCIDESTINAZIONE_NON ALLOCATA	0x8CCC000B
TRANSFERFAILED_DESTINATION_BUSY	0x8CCC000D
TRASFERIMENTO NON RIUSCITO	0x8CCC000E
BLOCCATO	0x8CCC000F
RECUPERO NON RIUSCITO	0x8CCC0011
DB_NO_MORE_DEVICES	0x8CCC0012
DISPOSITIVO_GIÀ_REGISTRATO	0x8CCC0013
TIPO_DISPOSITIVO_NON_VALIDO	0x8CCC0014
ERRORE_DB	0x8CCC0015
CANNOT_TERMINATE_MEDIA_ON_PHONE	0x8CCC0016
CARTER_CALL_MANAGER_NOT_AVAILABLE	0x8CCC0017
CTIER_ACCESS_TO_DEVICE_DENIED	0x8CCC0018
HANDLE_CHIAMATA_GLOBALE_SCONOSCIUTO	0x8CCC0019
DISPOSITIVO_NON_APERTO	0x8CCC001A
ASSOCIATED_LINE_NOT_OPEN	0x8CCC001B
SSAPI_NON_REGISTRATO	0x8CCC001C
REDIRECT_CALL_Does_NOT_EXIST	0x8CCC001D
DISPOSITIVO_NON_REGISTRATO	0x8CCC001E
DATA_SIZE_LIMIT_EXCEEDED	0x8CCC001F
OPZIONE_ANELLO_NON VALIDO	0x8CCC0020
CTIER_APP_SOFTKEYS_ALREADY_CONTROLLED	0x8CCC0021
NOME_DISPOSITIVO_NON_VALIDO_CENTRO	0x8CCC0022
INFORMAZIONI_CENTRO_NON_DISPONIBILE	0x8CCC0023
CENTER_MEDIA_RESOURCE_NAME_SIZE_EXCEEDED	0x8CCC0024
CENTER_APPLICATION_DATA_SIZE_EXCEEDED	0x8CCC0025
PERIFERICA_SUPPORTO_NON_VALIDA	0x8CCC0026
CTIERR_CLOSE_DELAY_NOT_SUPPORTED_WITH_REG_TYPE	0x8CCC0027
REDIRECT_CALLINFO_ERR	0x8CCC0030
REINDIRIZZA_ERRORE	0x8CCC0031
REDIRECT_CALL_CALL_TABLE_FULL	0x8CCC0032
ERRORE_PROTOCOLLO_CHIAMATA_REDIRETTA	0x8CCC0033
REDIRECT_CALL_UNKNOWN_DESTINATION	0x8CCC0034
REDIRECT_CALL_DIGIT_ANALYSIS_TIMEOUT	0x8CCC0035
REDIRECT_CALL_MEDIA_CONNECTION_FAILED	0x8CCC0036
REDIRECT_CALL_PARTY_TABLE_FULL	0x8CCC0037
REDIRECT_CALL_ORIGINATOR_ABANDONED	0x8CCC0038
REDIRECT_CALL_UNKNOWN_PARTY	0x8CCC0039
STATO_INCOMPATIBILE_CHIAMATA_REDIRETTA	0x8CCC003A
REDIRECT_CALL_PENDING_REDIRECT_TRANSACTION	0x8CCC003B
ERRORE_CHIAMATA_REDIRETTA	0x8CCC003C
REDIRECT_CALL_NORMAL_CLEARING	0x8CCC003D
REDIRECT_CALL_UNRECOGNITION_MANAGER	0x8CCC003E
REDIRECT_CALL_DESTINATION_BUSY	0x8CCC003F
REDIRECT_CALL_DESTINATION_OUT_OF_ORDER	0x8CCC0040
CANNOT_OPEN_DEVICE	0x8CCC0041
TRASFERISCITRASFERIMENTO_NON RIUSCITO	0x8CCC0042
TRANSFERFAILED_CALLCONTROL_TIMEOUT	0x8CCC0043
CALLHANDLE_UNKNOWN_TO_LINECONTROL	0x8CCC0044
OPERAZIONE_NON_DISPONIBILE_IN_STATO_CORRENTE	0x8CCC0045
CONFERENZA_COMPLETA	0x8CCC0046
MAX_NUMBER_OF_CTI_CONNECTIONS_REACH	0x8CCC0047
CENTER_CONSULTCALL_ALREADY_OUTSTANDING	0x8CCC0048
CENTER_NO_CONFERENCE_BRIDGE	0x8CCC0049
ERRORE_TEMPORANEO	0x8CCC004F
VERSIONE_PROTOCOLLO_INCOMPATIBILE	0x8CCC0050
PDU NON RICONOSCIBILE	0x8CCC0051
FORMATO_MESSAGGIO_NON_VALIDO	0x8CCC0052
CTIERR_INCOMPATIBLE_AUTOINSTALL_PROTOCOL_VERSION	0x8CCC0053
CART_INVALID_MESSAGE_LENGTH	0x8CCC0054
CTIERR_INVALID_MESSAGE_HEADER_INFO	0x8CCC0055
CART_MESSAGE_TOO_BIG	0x8CCC0056
DIRECTORY_TEMPORANEO_NON DISPONIBILE	0x8CCC005E
LOGIN_DIRECTORY_NOT_ALLOWED	0x8CCC005F
LOGIN_DIRECTORY NON RIUSCITO	0x8CCC0060
PROVIDER_NOT_OPEN	0x8CCC0061
PROVIDER_ALREADY_OPEN	0x8CCC0062
NON_INIZIALIZZATO	0x8CCC0063
ERRORE_COLLEGAMENTO_CLUSTER	0x8CCC0064
LINE_INFO_Does_NOT_EXIST	0x8CCC0065
CIFRA_GENERAZIONE_GIÀ_IN_CORSO	0x8CCC0066
DIGIT_GENERATION_WRONG_CALL_HANDLE	0x8CCC0067
DIGIT_GENERATION_WRONG_CALL_STATE	0x8CCC0068
DIGIT_GENERATION_CALLSTATE_CHANGED	0x8CCC0069
RECUPERACHIAMATA_ATTIVA_NON_RIUSCITA_IN_LINEA	0x8CCC0070
HANDLE_LINEA_NON_VALIDO	0x8CCC0071
LINE_NOT_PRIMARY	0x8CCC0072
CFWDALL_ALREADY_SET	0x8CCC0073
CFWDALL_DESTN_INVALID	0x8CCC0074
CFWDALL_ALREADY_OFF	0x8CCC0075
DEVICE_OUT_OF_SERVICE	0x8CCC0077
MSGWAITING_DESTN_INVALID	0x8CCC0078
TIPO_RICHIESTA_NON_VALIDA	0x8CCC0079
CONFERENZA_NON RIUSCITA	0x8CCC007A
CONFERENCE_INVALID_PARTICIPANT	0x8CCC007B
CONFERENZA_GIÀ_PRESENTE	0x8CCC007C
CONFERENZA_INATTIVA	0x8CCC007D
TRASFERIMENTO_INATTIVO	0x8CCC007E
CTIERR_REGISTER_FEATURE_ACTIVATION_FAILED	0x8CCC007F
TIER_UNSUPPORTED_CALL_PARK_TYPE	0x8CCC0080
ERRORE_CHIAMATA_CENTRALE	0x8CCC0081
NOME_DISTINTO_PARCHEGGIO_NON_VALIDO	0x8CCC0082
CTIERR_INVALID_PARK_REGISTRATION_HANDLE	0x8CCC0083
TIER_INVALID_MONITOR_DN_TYPE	0x8CCC0084
CTIER_CALL_PARK_NO_DN	0x8CCC0085
TIER_ILLEGAL_DEVICE_TYPE	0x8CCC0086
CARTER_CALL_REQUEST_ALREADY_OUTSTANDING	0x8CCC0087
ERRORE_CHIAMATA_CONSULTA_CENTRO	0x8CCC0088
CTIER_FEATURE_ALREADY_REGISTERED	0x8CCC0089
CTIER_STATION_SHUT_DOWN	0x8CCC008A
ERRORE_INTERNO_CENTRALE	0x8CCC0090
TIER_MEDIAREGISTRATIONTYPE_DO_NOT_MATCH	0x8CCC0091
CTIERR_OPERATION_FAILED_QUIETCLEAR	0x8CCC0092
CTIERR_FEATURE_DATA_REJECT	0x8CCC0093
CHIAMATA_PRIMARIA_CENTRALE_SCARTATA	0x8CCC0094
CTIERR_INVALID_DTMFDIGITS	0x8CCC0097
FUNZIONE_SUPPORTO_ERRATO	0x8CCC0098
COMANDO_NOT_IMPLEMENTATION_ON_DEVICE	0x8CCC0099
CTIER_DEVICE_SHUTTING_DOWN	0x8CCC009A
ID_RISORSA_SUPPORTO_NON_VALIDO_CENTRO	0x8CCC009B
CTIER_UNKNOWN_EXCEPTION	0x8CCC009C
CTIERR_OPERATION_NOT_ALLOWED	0x8CCC009D
PARAMETRO_SUPPORTO_NON_VALIDO_CART	0x8CCC009E
CENTRE_MEDIA_CAPABILITY_MISMATCH	0x8CCC009F
CENTER_DEVICE_ALREADY_OPEN	0x8CCC00A0
CTIERR_DEVICE_NOT_OPEN_YET	0x8CCC00A1
CARTER_MEDIA_ALREADY_TERMINATED_NONE	0x8CCC00A2
CARTER_MEDIA_ALREADY_TERMINATED_STATIC	0x8CCC00A3
CARTER_MEDIA_ALREADY_TERMINATED_DYNAMIC	0x8CCC00A4
CARTER_OWNER_NOT_ALIVE	0x8CCC00A5
CENTRALE_RISORSA_NON_DISPONIBILE	0x8CCC00B0
CARTER_CONFERENCE_ALREADY_EXISTED	0x8CCC00B1
CARTER_CONFERENCE_NOT_EXISTED	0x8CCC00B2
CARTER_CALL_NOT_EXISTED	0x8CCC00B3
PARAMETRO_CTIERR_INVALID	0x8CCC00B4
CTIER_MORE_ACTIVE_CALL_THAN_RESERVED	0x8CCC00B5
TIER_INVALID_RESOURCE_TYPE	0x8CCC00B6
CTIER_DUPLICATE_CALL_REFERENCE	0x8CCC00B7
CHIAMATA_NON_PRESERVATA	0x8CCC00B8
CARTER_NO_EXISTING_CONFERENCE	0x8CCC00B9
CARTER_NO_RESPONSE_FROM_MP	0x8CCC00BA
ERRORE_SISTEMA_CENTRALE	0x8CCC00BB
CTIERR_REGISTER_FEATURE_PROVIDER_NOT_REGISTERED	0x8CCC00BC
CENTER_REGISTER_FEATURE_APP_ALREADY_REGISTERED	0x8CCC00BD
CTIERR_PENDING_ACCEPT_OR_ANSWER_REQUEST	0x8CCC00C0
CTIERR_INVALID_MEDIA_PROCESS	0x8CCC00C1
CARTER_CAPABILITIES_DO_NOT_MATCH	0x8CCC00C2
CENTER_DEVICE_OWNER_ALIVE_TIMER_STARTED	0x8CCC00C3
LIVELLO_RAGGIUNTO	0x8CCC00C4
CTIERR_CTIHANDLER_PROCESS_CREATION_FAILED	0x8CCC00C5
SINTASSI_COMANDO_REDIRECT_NON_AUTORIZZATO	0x8CCC00C7
CARTER_NO_EXISTING_CALL	0x8CCC00C8
CTIERR_FAC_CMC_REASON_FAC_NEEDED	0x8CCC00CA
CTIER_FAC_CMC_REASON_CMC_NEEDED	0x8CCC00CB
CTIERR_FAC_CMC_REASON_FAC_CMC_NEEDED	0x8CCC00CC
CTIERR_FAC_CMC_REASON_FAC_INVALID	0x8CCC00CD
CTIERR_FAC_CMC_REASON_CMC_INVALID	0x8CCC00CE
CTIER_PATH_REPLACEMENT_INPROGRESS	0x8CCC00CF
PROVIDER_CHIUSO	0xDEADBEEF
PROTOCOL_TIMEOUT	0xMANZO
ARRESTO DEL SERVER	0x8DDD0001
ERRORE_NON SPECIFICATO	0x8DDD0002
HANDLE_ALREADY_OPEN	0x8DDD0003
HANDLE_NON VALIDO	0x8DDD0004
RICHIESTA_NON VALIDA	0x8DDD0005
DESTINAZIONE_SCONOSCIUTA	0x8EEE0001
DESTINAZIONE	0x8EEE0002
PARAMETRO_NON VALIDO	0x90000000

Informazioni correlate

• Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems