Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Convenzioni

Eccezioni CCN JTAPI

CTIER_UNSPECIFIED

TIMEOUT_CENTRO

CTIERR_ILLEGAL_HANDLE

STATOCHIAMATA_ILLEGALE_CENTRALE

CTIERR_TRANSFERFAILED_DESTINATION_UNALlocated

CTIERR_TRANSFERFAILED_DESTINATION_BUSY

CTIERR_TRANSFERFAILED

CTIERR_HOLDFAILED

CTIERR_RETRIEVEFAILED

CARTER_ASSOCIATED_LINE_NOT_OPEN

CARTER_REDIRECT_CALL_Does_NOT_EXIST

CTIER_REDIRECT_ERR

CTIERR_REDIRECT_CALL_UNKNOWN_DESTINATION

TIMEOUT_CTIERR_REDIRECT_CALL_DIGIT_ANALYSIS

ERRORE_CTIERR_REDIRECT_CALL_MEDIA_CONNECTION

CTIER_REDIRECT_CALL_ORIGINATOR_ABANDONED

PARTE_SCONOSCIUTA_CHIAMATA_REDIRETTA

STATO_INCOMPATIBILE_CHIAMATA_REDIRETTA_CENTRALE

ERRORE_CHIAMATA_REDIRETTA_CENTRALE

CTIER_REDIRECT_CALL_DESTINATION_BUSY

CARTER_REDIRECT_CALL_DESTINATION_OUT_OF_ORDER

CARTER_TRANSFERFAILED_OUTSTANDING_TRANSFER

CARTER_TRANSFERFAILED_CALLCONTROL_TIMEOUT

CTIERR_CALLHANDLE_UNKNOWN_TO_LINECONTROL

CTIER_INCOMPATIBLE_PROTOCOL_VERSION

CTIER_PROVIDER_NOT_OPEN

CTIERR_CFWDALL_DESTN_INVALID

CTIER_DEVICE_OUT_OF_SERVICE

TIER_ILLEGAL_DEVICE_TYPE

CARTER_CALL_REQUEST_ALREADY_OUTSTANDING

ERRORE_CHIAMATA_CONSULTA_CENTRO

CTIER_DEVICE_SHUTTING_DOWN

CTIER_UNKNOWN_EXCEPTION

CTIERR_INVALID_LINE_HANDLE

CTIERR_OPERATION_NOT_ALLOWED

CENTRE_MEDIA_CAPABILITY_MISMATCH

CTIER_LINE_OUT_OF_SERVICE

LIVELLO_RAGGIUNTO

CTIER_PROVIDER_ALREADY_OPEN

Appendice

Raccogli tracce

Codici di errore CTI

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento viene illustrato come risolvere i problemi relativi alle eccezioni CCN di Java Telephony API (JTAPI). È possibile utilizzare questi messaggi di errore per risolvere i problemi in un ambiente Unified Contact Center Express. Con ogni messaggio di errore viene fornita una breve descrizione, le cause e le soluzioni. Viene inoltre fornita un'indicazione del processo che genera l'errore.

L'appendice fornisce istruzioni su come raccogliere le tracce per il prodotto Unified Contact Center Express (UCCX) e contiene un elenco di codici di errore CTI (Computer Telephony Integration).

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- Conoscenza di come risolvere i problemi e supportare UCCX

Componenti usati

Il riferimento delle informazioni contenute in questo documento è UCCX versione 3.x e successive.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Convenzioni

Per ulteriori informazioni sulle convenzioni usate, consultare il documento Cisco sulle convenzioni nei suggerimenti tecnici.

Eccezioni CCN JTAPI

In questa sezione vengono descritte le diverse eccezioni CCN, vengono fornite informazioni sulle possibili cause e vengono illustrati i passaggi per risolverle.

CTIER_UNSPECIFIED

Descrizione

Si verifica un errore non specificato.

Cause

Specifica qualsiasi codice di errore CTI non gestito dal client JTAPI. Può trattarsi di un nuovo errore CTI di cui il client JTAPI non è a conoscenza. È inoltre possibile che il client JTAPI sia obsoleto.

Risoluzione

Raccogliere i registri MIVR, la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Questo aiuta a rilevare il codice di errore ricevuto da JTAPI da CTI. Contattare la Customer Contact Business Unit (CCBU) per ulteriore assistenza se i registri non portano alla causa principale.

TIMEOUT_CENTRO

Descrizione

Timeout della richiesta CTI.

Cause

Ciò indica che si verifica un timeout per una delle seguenti situazioni:

- JTAPI invia una richiesta a CTI

- CTI invia una richiesta a JTAPI

Ciò può essere dovuto anche a problemi di tempo o di prestazioni sul lato client.

Risoluzione

Raccogliere i registri MIVR, la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare CCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_ILLEGAL_HANDLE

Descrizione

Handle sconosciuto al sistema.

Cause

Queste sono le possibili cause:

- Handle di chiamata non più disponibile.

- Una funzionalità richiesta è disattivata da Cisco CallManager.

- Problemi di prestazioni sul lato client.

Risoluzione

Raccogliere i registri MIVR, la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare CCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

STATOCHIAMATA_ILLEGALE_CENTRALE

Descrizione

La riga non è in uno stato valido per richiamare il comando.

Cause

È stata eseguita un'operazione su una chiamata e lo stato della chiamata non è corretto per gestirla.

Risoluzione

Raccogliere i registri MIVR, la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare CCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_TRANSFERFAILED_DESTINATION_UNALlocated

Descrizione

Tentativo di trasferimento in un numero di directory non registrato.

Cause

Si è tentato di impostare un trasferimento, ma la destinazione del trasferimento non è specificata per un trasferimento non visibile.

Risoluzione

Verificare che la destinazione sia valida.

CTIERR_TRANSFERFAILED_DESTINATION_BUSY

Descrizione

Tentativo di trasferimento in una destinazione occupata.

Cause

Tentativo di trasferimento in una destinazione occupata.

Risoluzione

Verificare che la destinazione sia occupata, quindi riprovare a eseguire il trasferimento.

CTIERR_TRANSFERFAILED

Descrizione

Trasferimento non riuscito.

Cause

La probabile causa è che una delle gambe di richiamo è bloccata o scollegata dall'estremità remota. È probabile che il chiamante si blocchi o che l'establishment dei media fallisca.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare l'unità operativa per le comunicazioni IP (IPCBU) per ulteriori informazioni nel caso in cui i registri non determinino la causa principale.

CTIERR_HOLDFAILED

Descrizione

Un blocco viene rifiutato dal controllo linea o dal controllo chiamata.

Cause

Ciò indica alcuni problemi sul lato Cisco CallManager. Può essere correlato a intervalli o linee condivise.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_RETRIEVEFAILED

Descrizione

Un recupero viene rifiutato dal controllo linea o dal controllo chiamata.

Cause

Ciò indica alcuni problemi sul lato Cisco CallManager. Può essere correlato alla tempistica, alle linee condivise o all'istituzione mediatica.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CARTER_ASSOCIATED_LINE_NOT_OPEN

Descrizione

Viene emesso un comando su una riga che deve essere aperta.

Cause

Ciò è causato da una mancata corrispondenza tra CTI Manager e JTAPI. JTAPI ritiene che la linea sia aperta quando non lo è. Normalmente questo non accade.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CARTER_REDIRECT_CALL_Does_NOT_EXIST

Descrizione

Tentativo di reindirizzare una chiamata inesistente o non più attiva.

Cause

Cisco CallManager perde la chiamata. Ciò può verificarsi a causa di un problema di tempo, di prestazioni o di configurazione. Questo può verificarsi anche quando sono presenti due client JTAPI. Se uno dei due reindirizza, l'altro riceve questo errore.

Risoluzione

Controllare la configurazione per verificare la presenza di più client JTAPI. Raccoglie la traccia JTAPI e la traccia di CTI Manager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIER_REDIRECT_ERR

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

Un reindirizzamento non riesce da Cisco CallManager. Ciò può verificarsi a causa di una mancata corrispondenza di supporti o di percorsi.

Risoluzione

Raccogliere la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_REDIRECT_CALL_UNKNOWN_DESTINATION

Descrizione

Tentativo di reindirizzamento a una destinazione sconosciuta.

Cause

È possibile che la destinazione non sia valida.

Risoluzione

Determinare se la destinazione è valida.

TIMEOUT_CTIERR_REDIRECT_CALL_DIGIT_ANALYSIS

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

Ciò indica un problema sul lato Cisco CallManager.

Risoluzione

Raccogliere i log di Cisco CallManager e contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i log non portano alla causa principale.

ERRORE_CTIERR_REDIRECT_CALL_MEDIA_CONNECTION

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

Impossibile stabilire il supporto.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIER_REDIRECT_CALL_ORIGINATOR_ABANDONED

Descrizione

L'estremità remota si blocca quando la chiamata viene reindirizzata.

Cause

L'estremità remota si blocca quando la chiamata viene reindirizzata.

Risoluzione

Nessuna risoluzione per questo errore.

PARTE_SCONOSCIUTA_CHIAMATA_REDIRETTA

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

La chiamata viene reindirizzata a una destinazione sconosciuta.

Risoluzione

Verificare che la destinazione sia valida.

STATO_INCOMPATIBILE_CHIAMATA_REDIRETTA_CENTRALE

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

Questo può potenzialmente essere un problema sul lato Cisco CallManager.

Risoluzione

Raccogliere i log di Cisco CallManager e contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i log non portano alla causa principale.

ERRORE_CHIAMATA_REDIRETTA_CENTRALE

Descrizione

Errore interno restituito dal controllo delle chiamate.

Cause

Questo può potenzialmente essere un problema sul lato Cisco CallManager.

Risoluzione

Raccogliere i log di Cisco CallManager e contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i log non portano alla causa principale.

CTIER_REDIRECT_CALL_DESTINATION_BUSY

Descrizione

La destinazione di reindirizzamento è occupata.

Cause

La destinazione di reindirizzamento è occupata.

Risoluzione

Verificare se la destinazione è occupata e riprovare.

CARTER_REDIRECT_CALL_DESTINATION_OUT_OF_ORDER

Descrizione

La destinazione di reindirizzamento non è in ordine.

Cause

La destinazione di reindirizzamento non è in ordine.

Risoluzione

Verificare se la destinazione non è in ordine.

CARTER_TRANSFERFAILED_OUTSTANDING_TRANSFER

Descrizione

Un trasferimento esistente è ancora in corso.

Cause

Due applicazioni eseguono un trasferimento contemporaneamente. Questo non accade normalmente.

Risoluzione

Raccoglie la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CARTER_TRANSFERFAILED_CALLCONTROL_TIMEOUT

Descrizione

La risposta prevista dal controllo delle chiamate non viene ricevuta durante un trasferimento.

Cause

Si verifica un timeout. Non viene ricevuto alcun messaggio di operazione riuscita o non riuscita. Questo è un errore CTI.

Risoluzione

Raccogliere la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_CALLHANDLE_UNKNOWN_TO_LINECONTROL

Descrizione

Tentativo di reindirizzare una chiamata sconosciuta al controllo linea.

Cause

Linea/periferica non registrata.

Risoluzione

Determinare se la linea/periferica è registrata.

CTIER_INCOMPATIBLE_PROTOCOL_VERSION

Descrizione

Le versioni JTAPI e CTI non sono compatibili. Versione del protocollo CtiError non supportata.

Cause

È possibile che il client JTAPI e CTI siano incompatibili.

Risoluzione

Verificare la compatibilità tra il client JTAPI e CTI.

CTIER_PROVIDER_NOT_OPEN

Descrizione

L'elenco dei dispositivi è incompleto oppure la query sull'elenco dei dispositivi è scaduta o si interrompe.

Cause

Può trattarsi di un problema di CTI Manager.

Risoluzione

Riavviare il client e CTI Manager.

CTIERR_CFWDALL_DESTN_INVALID

Descrizione

Tentativo di chiamare il destinatario Tutto in una destinazione non valida.

Cause

La destinazione Call Forward All potrebbe non essere valida.

Risoluzione

Controllare la configurazione per verificare se la destinazione Call Forward All è valida.

CTIER_DEVICE_OUT_OF_SERVICE

Descrizione

Il dispositivo è fuori servizio.

Cause

Il telefono o la linea sono fuori servizio.

Risoluzione

Determinare se il dispositivo è fuori servizio.

TIER_ILLEGAL_DEVICE_TYPE

Descrizione

Tentativo di eseguire un'operazione su un tipo di dispositivo non valido.

Cause

Alcune operazioni speciali possono essere eseguite solo su determinati dispositivi.

Risoluzione

Nessuna risoluzione per questo errore.

CARTER_CALL_REQUEST_ALREADY_OUTSTANDING

Descrizione

Una richiesta di chiamata è già in attesa.

Cause

Viene effettuato un tentativo di reindirizzamento quando è già in corso un altro reindirizzamento o quando viene effettuato un tentativo di registrazione/monitoraggio mentre una sessione di registrazione o monitoraggio è già richiesta da un'applicazione.

Risoluzione

Attendere e riprovare.

ERRORE_CHIAMATA_CONSULTA_CENTRO

Descrizione

Si verifica un errore di chiamata di consulenza.

Cause

Una consultazione non riesce durante uno scenario di trasferimento/conferenza.

Risoluzione

Raccogliere la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager per determinare il motivo dell'errore. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIER_DEVICE_SHUTTING_DOWN

Descrizione

Il dispositivo si spegne.

Cause

Può trattarsi di un problema telefonico.

Risoluzione

Nessuna risoluzione per questo errore.

CTIER_UNKNOWN_EXCEPTION

Descrizione

Si verifica un'eccezione sconosciuta CTI.

Cause

Questo problema può riguardare la CTI.

Risoluzione

Raccogliere la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager per determinare il motivo dell'errore. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_INVALID_LINE_HANDLE

Descrizione

Tentativo di eseguire un'operazione di linea su un handle di linea non valido.

Cause

Ciò può essere dovuto a una mancata corrispondenza in JTAPI e CTI.

Risoluzione

Raccogliere la traccia JTAPI, la traccia di CTI Manager e i registri di Cisco CallManager per determinare il motivo dell'errore. Contattare IPCBU per ulteriori informazioni se i registri non portano alla causa principale.

CTIERR_OPERATION_NOT_ALLOWED

Descrizione

Operazione non consentita.

Cause

Operazione non consentita sulla linea o sulla chiamata. Ad esempio, non sono consentite funzionalità per le chiamate intercom. Non è possibile effettuare conferenze, trasferire o reindirizzare una chiamata intercom.

Risoluzione

Non inviare la richiesta non supportata.

CENTRE_MEDIA_CAPABILITY_MISMATCH

Descrizione

La registrazione del dispositivo non è riuscita perché la funzionalità del dispositivo non corrisponde alla registrazione del dispositivo corrente.

Cause

Ciò si verifica in genere per la terminazione dinamica dei supporti quando una seconda applicazione tenta di registrare un dispositivo con una funzionalità multimediale diversa.

Risoluzione

Fornire la stessa funzionalità per la seconda applicazione fornita con la prima.

CTIER_LINE_OUT_OF_SERVICE

Descrizione

La linea è fuori servizio.

Cause

Ciò può essere dovuto a un reset del dispositivo.

Risoluzione

Attendere che il dispositivo/linea sia in funzione.

LIVELLO_RAGGIUNTO

Descrizione

La linea raggiunge il numero massimo configurato di chiamate consentite.

Cause

Si è tentato di effettuare una chiamata quando il numero massimo di chiamate disponibili sulla linea è già in uso.

Risoluzione

Attendere che il numero di chiamate si riduca.

CTIER_PROVIDER_ALREADY_OPEN

Descrizione

Tentativo di riaprire un provider.

Cause

Provider già aperto.

Risoluzione

Non riaprire lo stesso provider.

Appendice

Raccogli tracce

Attivare le tracce MIVR sul server CRS (Customer Response Solutions)

Da CRS AppAdmin > Sistema > Traccia > Motore CRS > Configurazione traccia, scegliere l'opzione di debug per SS_TEL, SS_CM, SS_RM, SS_RMCM, ICD_CTI e update.

Se lo spazio disponibile sull'unità C è sufficiente, è possibile aumentare il numero di tracce. A tale scopo, impostare i file su 100 e la dimensione dei file di traccia su 2048000. Per impostazione predefinita, i file di registro sono disponibili in C:\Program Files\wfavvid\log\MIVR. Ad esempio, CiscoMIVR01.log.

Attivare le tracce client JTAPI sul server CRS

Per raccogliere i log JTAPI, attenersi alla seguente procedura:

1. Scegliere Start > Programmi > Cisco Jtapi > Preferenze Jtapi.

2. Nella scheda Livelli traccia selezionare tutte le caselle ad eccezione di MISC_DEBUGGING.

3. Nella scheda Log Destination, selezionare l'opzione Use Rotating Log Files e aumentare il numero di file a 100.

4. Se sul server è disponibile spazio, aumentare il valore Dimensione massima file registro a 2 MB.

5. Fare clic su OK.

Per impostazione predefinita, i file di registro sono disponibili in C:\Program Files\wfavvid\log\JTAPI. Ad esempio, CiscoJap01.log.

Configura le tracce di Cisco CallManager in dettaglio sul server Cisco CallManager

Attenersi alla seguente procedura:

1. All'interno di CCMAdmin, fare clic su Application > Cisco CallManager Serviceability (Applicazione > Servizi Cisco CallManager).

2. Nella pagina Cisco CallManager Serviceability, fare clic su Trace > Configuration.

3. Selezionare il nodo CallManager, quindi il servizio Cisco CallManager.

4. Verificare che Trace On sia selezionato e che Debug Trace Level sia impostato su Detailed (Dettagliato).

5. Fare clic su Applica a tutti i nodi. Quindi, fare clic su Aggiorna.

6. Fare clic su SDL Configuration, quindi su Trace On e Apply to All Nodes, infine su Update.

I file di log sono disponibili nei percorsi seguenti:

- C:\Program Files\Cisco\Trace\CCM

- C:\Program Files\Cisco\Trace\SDL\CCM

Imposta Cisco CallManager CTIManager Traces su Detailed on the Cisco CallManager Server

Attenersi alla seguente procedura:

1. Nella pagina Cisco CallManager Serviceability, fare clic su Trace > Configuration.

2. Selezionare il nodo CallManager, quindi il servizio Cisco CTI Manager.

3. Verificare che Trace On sia selezionato e che Debug Trace Level sia impostato su Detailed (Dettagliato).

4. Fare clic su Applica a tutti i nodi. Quindi, fare clic su Aggiorna.

5. Fare clic su SDL Configuration, quindi su Trace On e Apply to All Nodes, infine su Update.

I file di log sono disponibili nei percorsi seguenti:

- C:\Program Files\Cisco\Trace\CTI

- C:\Program Files\Cisco\Trace\SDL\CTI

Codici di errore CTI

Errore

Codice

TIMEOUT

0x8CCC0001

NO_ACTIVE_DEVICE_FOR_THIRD_PARTY

0x8CCC0002

PARTE_INIZIALE_ESISTENTE

0x8CCC0003

HANDLE_NON_VALIDO

0x8CCC0004

LINEA_NON_DEFINITA

0x8CCC0005

PARTE_CHIAMATA_NON_VALIDA

0x8CCC0006

CHIAMA_GIÀ_ESISTE

0x8CCC0007

LINECONTROL_FAILURE

0x8CCC0008

STATO_CHIAMATA_NON_VALIDO

0x8CCC0009

CALLHANDLE_NOTINCOMINGCALL

0x8CCC000A

TRASFERISCIDESTINAZIONE_NON ALLOCATA

0x8CCC000B

TRANSFERFAILED_DESTINATION_BUSY

0x8CCC000D

TRASFERIMENTO NON RIUSCITO

0x8CCC000E

BLOCCATO

0x8CCC000F

RECUPERO NON RIUSCITO

0x8CCC0011

DB_NO_MORE_DEVICES

0x8CCC0012

DISPOSITIVO_GIÀ_REGISTRATO

0x8CCC0013

TIPO_DISPOSITIVO_NON_VALIDO

0x8CCC0014

ERRORE_DB

0x8CCC0015

CANNOT_TERMINATE_MEDIA_ON_PHONE

0x8CCC0016

CARTER_CALL_MANAGER_NOT_AVAILABLE

0x8CCC0017

CTIER_ACCESS_TO_DEVICE_DENIED

0x8CCC0018

HANDLE_CHIAMATA_GLOBALE_SCONOSCIUTO

0x8CCC0019

DISPOSITIVO_NON_APERTO

0x8CCC001A

ASSOCIATED_LINE_NOT_OPEN

0x8CCC001B

SSAPI_NON_REGISTRATO

0x8CCC001C

REDIRECT_CALL_Does_NOT_EXIST

0x8CCC001D

DISPOSITIVO_NON_REGISTRATO

0x8CCC001E

DATA_SIZE_LIMIT_EXCEEDED

0x8CCC001F

OPZIONE_ANELLO_NON VALIDO

0x8CCC0020

CTIER_APP_SOFTKEYS_ALREADY_CONTROLLED

0x8CCC0021

NOME_DISPOSITIVO_NON_VALIDO_CENTRO

0x8CCC0022

INFORMAZIONI_CENTRO_NON_DISPONIBILE

0x8CCC0023

CENTER_MEDIA_RESOURCE_NAME_SIZE_EXCEEDED

0x8CCC0024

CENTER_APPLICATION_DATA_SIZE_EXCEEDED

0x8CCC0025

PERIFERICA_SUPPORTO_NON_VALIDA

0x8CCC0026

CTIERR_CLOSE_DELAY_NOT_SUPPORTED_WITH_REG_TYPE

0x8CCC0027

REDIRECT_CALLINFO_ERR

0x8CCC0030

REINDIRIZZA_ERRORE

0x8CCC0031

REDIRECT_CALL_CALL_TABLE_FULL

0x8CCC0032

ERRORE_PROTOCOLLO_CHIAMATA_REDIRETTA

0x8CCC0033

REDIRECT_CALL_UNKNOWN_DESTINATION

0x8CCC0034

REDIRECT_CALL_DIGIT_ANALYSIS_TIMEOUT

0x8CCC0035

REDIRECT_CALL_MEDIA_CONNECTION_FAILED

0x8CCC0036

REDIRECT_CALL_PARTY_TABLE_FULL

0x8CCC0037

REDIRECT_CALL_ORIGINATOR_ABANDONED

0x8CCC0038

REDIRECT_CALL_UNKNOWN_PARTY

0x8CCC0039

STATO_INCOMPATIBILE_CHIAMATA_REDIRETTA

0x8CCC003A

REDIRECT_CALL_PENDING_REDIRECT_TRANSACTION

0x8CCC003B

ERRORE_CHIAMATA_REDIRETTA

0x8CCC003C

REDIRECT_CALL_NORMAL_CLEARING

0x8CCC003D

REDIRECT_CALL_UNRECOGNITION_MANAGER

0x8CCC003E

REDIRECT_CALL_DESTINATION_BUSY

0x8CCC003F

REDIRECT_CALL_DESTINATION_OUT_OF_ORDER

0x8CCC0040

CANNOT_OPEN_DEVICE

0x8CCC0041

TRASFERISCITRASFERIMENTO_NON RIUSCITO

0x8CCC0042

TRANSFERFAILED_CALLCONTROL_TIMEOUT

0x8CCC0043

CALLHANDLE_UNKNOWN_TO_LINECONTROL

0x8CCC0044

OPERAZIONE_NON_DISPONIBILE_IN_STATO_CORRENTE

0x8CCC0045

CONFERENZA_COMPLETA

0x8CCC0046

MAX_NUMBER_OF_CTI_CONNECTIONS_REACH

0x8CCC0047

CENTER_CONSULTCALL_ALREADY_OUTSTANDING

0x8CCC0048

CENTER_NO_CONFERENCE_BRIDGE

0x8CCC0049

ERRORE_TEMPORANEO

0x8CCC004F

VERSIONE_PROTOCOLLO_INCOMPATIBILE

0x8CCC0050

PDU NON RICONOSCIBILE

0x8CCC0051

FORMATO_MESSAGGIO_NON_VALIDO

0x8CCC0052

CTIERR_INCOMPATIBLE_AUTOINSTALL_PROTOCOL_VERSION

0x8CCC0053

CART_INVALID_MESSAGE_LENGTH

0x8CCC0054

CTIERR_INVALID_MESSAGE_HEADER_INFO

0x8CCC0055

CART_MESSAGE_TOO_BIG

0x8CCC0056

DIRECTORY_TEMPORANEO_NON DISPONIBILE

0x8CCC005E

LOGIN_DIRECTORY_NOT_ALLOWED

0x8CCC005F

LOGIN_DIRECTORY NON RIUSCITO

0x8CCC0060

PROVIDER_NOT_OPEN

0x8CCC0061

PROVIDER_ALREADY_OPEN

0x8CCC0062

NON_INIZIALIZZATO

0x8CCC0063

ERRORE_COLLEGAMENTO_CLUSTER

0x8CCC0064

LINE_INFO_Does_NOT_EXIST

0x8CCC0065

CIFRA_GENERAZIONE_GIÀ_IN_CORSO

0x8CCC0066

DIGIT_GENERATION_WRONG_CALL_HANDLE

0x8CCC0067

DIGIT_GENERATION_WRONG_CALL_STATE

0x8CCC0068

DIGIT_GENERATION_CALLSTATE_CHANGED

0x8CCC0069

RECUPERACHIAMATA_ATTIVA_NON_RIUSCITA_IN_LINEA

0x8CCC0070

HANDLE_LINEA_NON_VALIDO

0x8CCC0071

LINE_NOT_PRIMARY

0x8CCC0072

CFWDALL_ALREADY_SET

0x8CCC0073

CFWDALL_DESTN_INVALID

0x8CCC0074

CFWDALL_ALREADY_OFF

0x8CCC0075

DEVICE_OUT_OF_SERVICE

0x8CCC0077

MSGWAITING_DESTN_INVALID

0x8CCC0078

TIPO_RICHIESTA_NON_VALIDA

0x8CCC0079

CONFERENZA_NON RIUSCITA

0x8CCC007A

CONFERENCE_INVALID_PARTICIPANT

0x8CCC007B

CONFERENZA_GIÀ_PRESENTE

0x8CCC007C

CONFERENZA_INATTIVA

0x8CCC007D

TRASFERIMENTO_INATTIVO

0x8CCC007E

CTIERR_REGISTER_FEATURE_ACTIVATION_FAILED

0x8CCC007F

TIER_UNSUPPORTED_CALL_PARK_TYPE

0x8CCC0080

ERRORE_CHIAMATA_CENTRALE

0x8CCC0081

NOME_DISTINTO_PARCHEGGIO_NON_VALIDO

0x8CCC0082

CTIERR_INVALID_PARK_REGISTRATION_HANDLE

0x8CCC0083

TIER_INVALID_MONITOR_DN_TYPE

0x8CCC0084

CTIER_CALL_PARK_NO_DN

0x8CCC0085

TIER_ILLEGAL_DEVICE_TYPE

0x8CCC0086

CARTER_CALL_REQUEST_ALREADY_OUTSTANDING

0x8CCC0087

ERRORE_CHIAMATA_CONSULTA_CENTRO

0x8CCC0088

CTIER_FEATURE_ALREADY_REGISTERED

0x8CCC0089

CTIER_STATION_SHUT_DOWN

0x8CCC008A

ERRORE_INTERNO_CENTRALE

0x8CCC0090

TIER_MEDIAREGISTRATIONTYPE_DO_NOT_MATCH

0x8CCC0091

CTIERR_OPERATION_FAILED_QUIETCLEAR

0x8CCC0092

CTIERR_FEATURE_DATA_REJECT

0x8CCC0093

CHIAMATA_PRIMARIA_CENTRALE_SCARTATA

0x8CCC0094

CTIERR_INVALID_DTMFDIGITS

0x8CCC0097

FUNZIONE_SUPPORTO_ERRATO

0x8CCC0098

COMANDO_NOT_IMPLEMENTATION_ON_DEVICE

0x8CCC0099

CTIER_DEVICE_SHUTTING_DOWN

0x8CCC009A

ID_RISORSA_SUPPORTO_NON_VALIDO_CENTRO

0x8CCC009B

CTIER_UNKNOWN_EXCEPTION

0x8CCC009C

CTIERR_OPERATION_NOT_ALLOWED

0x8CCC009D

PARAMETRO_SUPPORTO_NON_VALIDO_CART

0x8CCC009E

CENTRE_MEDIA_CAPABILITY_MISMATCH

0x8CCC009F

CENTER_DEVICE_ALREADY_OPEN

0x8CCC00A0

CTIERR_DEVICE_NOT_OPEN_YET

0x8CCC00A1

CARTER_MEDIA_ALREADY_TERMINATED_NONE

0x8CCC00A2

CARTER_MEDIA_ALREADY_TERMINATED_STATIC

0x8CCC00A3

CARTER_MEDIA_ALREADY_TERMINATED_DYNAMIC

0x8CCC00A4

CARTER_OWNER_NOT_ALIVE

0x8CCC00A5

CENTRALE_RISORSA_NON_DISPONIBILE

0x8CCC00B0

CARTER_CONFERENCE_ALREADY_EXISTED

0x8CCC00B1

CARTER_CONFERENCE_NOT_EXISTED

0x8CCC00B2

CARTER_CALL_NOT_EXISTED

0x8CCC00B3

PARAMETRO_CTIERR_INVALID

0x8CCC00B4

CTIER_MORE_ACTIVE_CALL_THAN_RESERVED

0x8CCC00B5

TIER_INVALID_RESOURCE_TYPE

0x8CCC00B6

CTIER_DUPLICATE_CALL_REFERENCE

0x8CCC00B7

CHIAMATA_NON_PRESERVATA

0x8CCC00B8

CARTER_NO_EXISTING_CONFERENCE

0x8CCC00B9

CARTER_NO_RESPONSE_FROM_MP

0x8CCC00BA

ERRORE_SISTEMA_CENTRALE

0x8CCC00BB

CTIERR_REGISTER_FEATURE_PROVIDER_NOT_REGISTERED

0x8CCC00BC

CENTER_REGISTER_FEATURE_APP_ALREADY_REGISTERED

0x8CCC00BD

CTIERR_PENDING_ACCEPT_OR_ANSWER_REQUEST

0x8CCC00C0

CTIERR_INVALID_MEDIA_PROCESS

0x8CCC00C1

CARTER_CAPABILITIES_DO_NOT_MATCH

0x8CCC00C2

CENTER_DEVICE_OWNER_ALIVE_TIMER_STARTED

0x8CCC00C3

LIVELLO_RAGGIUNTO

0x8CCC00C4

CTIERR_CTIHANDLER_PROCESS_CREATION_FAILED

0x8CCC00C5

SINTASSI_COMANDO_REDIRECT_NON_AUTORIZZATO

0x8CCC00C7

CARTER_NO_EXISTING_CALL

0x8CCC00C8

CTIERR_FAC_CMC_REASON_FAC_NEEDED

0x8CCC00CA

CTIER_FAC_CMC_REASON_CMC_NEEDED

0x8CCC00CB

CTIERR_FAC_CMC_REASON_FAC_CMC_NEEDED

0x8CCC00CC

CTIERR_FAC_CMC_REASON_FAC_INVALID

0x8CCC00CD

CTIERR_FAC_CMC_REASON_CMC_INVALID

0x8CCC00CE

CTIER_PATH_REPLACEMENT_INPROGRESS

0x8CCC00CF

PROVIDER_CHIUSO

0xDEADBEEF

PROTOCOL_TIMEOUT

0xMANZO

ARRESTO DEL SERVER

0x8DDD0001

ERRORE_NON SPECIFICATO

0x8DDD0002

HANDLE_ALREADY_OPEN

0x8DDD0003

HANDLE_NON VALIDO

0x8DDD0004

RICHIESTA_NON VALIDA

0x8DDD0005

DESTINAZIONE_SCONOSCIUTA

0x8EEE0001

DESTINAZIONE

0x8EEE0002

PARAMETRO_NON VALIDO

0x90000000

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- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems