Comandi CLI di uso comune Finesse

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Aggiornato:5 luglio 2013
ID documento:116216

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

In questo documento vengono descritti alcuni comandi CLI (Command Line Interface) di uso comune per Cisco Finesse.

Comandi CLI di uso comune per Cisco Finesse

Raccolta log

Per raccogliere i log per la maggior parte dei problemi dell'applicazione, immettere questo comando nella CLI:

file get activelog desktop recurs compress

L'intervallo di data/ora viene specificato con l'ora relativa o assoluta. Ad esempio:

file get activelog desktop recurs compress reltime hours 2
file get activelog desktop recurs compress abstime 00:00:03/17/13 23:59:03/19/13

Suggerimento: Utilizzare il punto interrogativo "?" per ulteriori opzioni relative alla sintassi.

Acquisizione pacchetti

Per eseguire un'acquisizione del pacchetto, immettere questo comando nella CLI:

utils network capture file <filename> count 1000000

Sono disponibili ulteriori filtri, ma quando si imposta il conteggio sul valore massimo (1000000), si ottengono risultati ottimali. Questo è il numero di pacchetto, quindi acquisisce 1000000 pacchetti e si arresta.

Suggerimento: Utilizzare il punto interrogativo "?" per ulteriori filtri.

Il file viene salvato in platform/cli/<nomefile>.cap. Per raccogliere il file, immettere questo comando:

file get activelog platform/cli/<filename>.cap

Ping

Per eseguire il ping, immettere questo comando nella CLI:

utils network ping

Traceroute

Immettere questo comando nella CLI per eseguire un traceroute:

utils network traceroute

Ricerca DNS

Immettere questo comando nella CLI per eseguire una ricerca DNS (Domain Name System):

utils network host

Vedere Versione, Data/ora, CPU, Memoria, Utilizzo del disco

Immettere questo comando nella CLI per cercare versione/numero di build, data/ora, CPU, memoria e utilizzo del disco:

show status

Verificare che DNS sia configurato o ottenere informazioni di rete di base

Immettere questo comando nella CLI per verificare che il DNS sia configurato o per ottenere informazioni di rete di base:

show network eth0

Visualizza stati generali processo VOS

Immettere questo comando nella CLI per visualizzare lo stato complessivo del processo VOS (Virtual Origin Server) (questo comando non indica se Finesse è in servizio):

utils service list

I processi importanti per Finesse sono Cisco Tomcat e Cisco Finesse Notification Service.

Assicurarsi che NTP sia sincronizzato correttamente

Immettere questo comando nella CLI per verificare che il Network Time Protocol (NTP) sia sincronizzato correttamente (questo è un requisito di Finesse):

utils ntp status

Equivalente utilizzo porte/Netstat

Immettere questo comando nella CLI per visualizzare l'utilizzo della porta, o equivalente a "netstat":

show tech network sockets

Informazioni correlate

TAC Authored

Contributo dei tecnici Cisco

  • David King
    Cisco TAC Engineer.

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