Sommario

Introduzione

Comandi CLI di uso comune per Cisco Finesse

Raccolta log

Acquisizione pacchetti

Ping

Traceroute

Ricerca DNS

Vedere Versione, Data/ora, CPU, Memoria, Utilizzo del disco

Verificare che DNS sia configurato o ottenere informazioni di rete di base

Visualizza stati generali processo VOS

Assicurarsi che NTP sia sincronizzato correttamente

Equivalente utilizzo porte/Netstat

Informazioni correlate

Introduzione

In questo documento vengono descritti alcuni comandi CLI (Command Line Interface) di uso comune per Cisco Finesse.

Comandi CLI di uso comune per Cisco Finesse

Raccolta log

Per raccogliere i log per la maggior parte dei problemi dell'applicazione, immettere questo comando nella CLI:

file get activelog desktop recurs compress

L'intervallo di data/ora viene specificato con l'ora relativa o assoluta. Ad esempio:

file get activelog desktop recurs compress reltime hours 2

file get activelog desktop recurs compress abstime 00:00:03/17/13 23:59:03/19/13

Suggerimento: Utilizzare il punto interrogativo "?" per ulteriori opzioni relative alla sintassi.

Acquisizione pacchetti

Per eseguire un'acquisizione del pacchetto, immettere questo comando nella CLI:

utils network capture file <filename> count 1000000

Sono disponibili ulteriori filtri, ma quando si imposta il conteggio sul valore massimo (1000000), si ottengono risultati ottimali. Questo è il numero di pacchetto, quindi acquisisce 1000000 pacchetti e si arresta.

Suggerimento: Utilizzare il punto interrogativo "?" per ulteriori filtri.

Il file viene salvato in platform/cli/<nomefile>.cap. Per raccogliere il file, immettere questo comando:

file get activelog platform/cli/<filename>.cap

Ping

Per eseguire il ping, immettere questo comando nella CLI:

utils network ping

Traceroute

Immettere questo comando nella CLI per eseguire un traceroute:

utils network traceroute

Ricerca DNS

Immettere questo comando nella CLI per eseguire una ricerca DNS (Domain Name System):

utils network host

Vedere Versione, Data/ora, CPU, Memoria, Utilizzo del disco

Immettere questo comando nella CLI per cercare versione/numero di build, data/ora, CPU, memoria e utilizzo del disco:

show status

Verificare che DNS sia configurato o ottenere informazioni di rete di base

Immettere questo comando nella CLI per verificare che il DNS sia configurato o per ottenere informazioni di rete di base:

show network eth0

Visualizza stati generali processo VOS

Immettere questo comando nella CLI per visualizzare lo stato complessivo del processo VOS (Virtual Origin Server) (questo comando non indica se Finesse è in servizio):

utils service list

I processi importanti per Finesse sono Cisco Tomcat e Cisco Finesse Notification Service.

Assicurarsi che NTP sia sincronizzato correttamente

Immettere questo comando nella CLI per verificare che il Network Time Protocol (NTP) sia sincronizzato correttamente (questo è un requisito di Finesse):

utils ntp status

Equivalente utilizzo porte/Netstat

Immettere questo comando nella CLI per visualizzare l'utilizzo della porta, o equivalente a "netstat":

show tech network sockets

Informazioni correlate

- Cisco Finesse Administration and Serviceability release 9.1(1)

- Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems