Crea un accesso al contratto di assistenza per un account Cisco.com

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Aggiornato:15 luglio 2022

ID documento:217968

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Aggiungere l'accesso a un contratto di assistenza Cisco a un account Cisco.com

Risoluzione dei problemi

Informazioni correlate

Introduzione

Questo documento descrive il processo di aggiunta di un accesso a un contratto di servizio Cisco a un account Cisco.com.

Prerequisiti

Prima di iniziare, è necessario disporre dell'accesso ai seguenti dati:

Aggiungere l'accesso a un contratto di assistenza Cisco a un account Cisco.com

Passaggio 1. Passare a Cisco Software Central e accedere con l'account Cisco.com.

Passaggio 2. Fare clic sul pulsante Profilo, quindi scegliere Manage Profile.

Passaggio 3. Nella scheda Profile Management , fare clic su Gestione degli accessi.

Passaggio 4. Nella scheda Accesso, in Servizi e supporto, fare clic su Add Access.

Nota: se il contratto di assistenza è già associato al tuo account Cisco.com, puoi trovare il contratto corrente nella scheda 'Accesso corrente'. Se il contratto di assistenza è già stato richiesto per essere associato al tuo account Cisco.com, le richieste di accesso sono disponibili nella scheda 'Richieste di accesso'.

Service Contract Add Access

Passaggio 5. Nella scheda Add Access , scegliere TAC and RMA case creation, Software Download, support tools, and entitled content on Cisco.come quindi fare clic su Go.

Service Contract Specific Contracts

Passaggio 6. Scegliere il Specific Contract e quindi fare clic suBy Service Contract Number e inserire il numero o i numeri del contratto di assistenza nel campo corrispondente. Fare clic su Submit.

Se le informazioni sul contratto, ad esempio il nome di una società, corrispondono a quelle dell'account Cisco.com, il contratto viene aggiunto automaticamente all'account Cisco.com.

Se l'automazione non riesce a causa della mancata corrispondenza delle informazioni, l'autorizzazione deve essere ulteriormente verificata manualmente. In questo caso, Cisco ti contatterà per ulteriori chiarimenti nelle prossime due ore.

Service Contract Account GUI

Risoluzione dei problemi

Per gestire i contratti associati al tuo account, visita il sito https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit_entitlement.do. Per ulteriore assistenza riguardo ai contratti, inviare un'e-mail a web-help-sr@cisco.com.