Guida introduttiva a Cisco IQ

Introduzione

Cisco IQ™ offre ai clienti miglioramenti e funzionalità progettate per migliorare la visibilità degli asset, offrire informazioni più dettagliate sui propri ambienti e semplificare la gestione dei casi. Inoltre, le funzioni di AI, come l'Assistente AI, ottimizzano i risultati operativi e l'esperienza utente di Cisco IQ fornendo una comprensione contestuale che consente di prendere decisioni proattive e informate e di semplificare i processi per il coinvolgimento e il successo del cliente.

In questo documento vengono fornite informazioni introduttive su Cisco IQ e sui relativi moduli. Per ulteriori informazioni, vedere le note sulla versione di Cisco IQ e i documenti delle domande frequenti su Cisco IQ.

Carico

Prerequisiti

Prima di utilizzare Cisco IQ, verificare che siano soddisfatti i seguenti prerequisiti.

Browser supportati

Cisco IQ è supportato sulle ultime versioni stabili dei seguenti browser:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Apple Safari
• Mozilla Firefox

Nota: Il supporto è limitato alle versioni correnti del browser e le versioni precedenti potrebbero non fornire tutte le funzionalità o non essere supportate a causa del rilascio di nuovi aggiornamenti.

Account Cisco

Per accedere a Cisco IQ, è necessario disporre di un account Cisco.com. Per ulteriori informazioni sugli account Cisco, vedere la Guida in linea di login e account.

Creazione account

Creazione di un nuovo account Cisco IQ

Per creare un nuovo account Cisco IQ:

1. Passare a Cisco IQ. Viene visualizzata la pagina Cisco IQ Log In.

   

2. Fare clic su Crea un account.

3. Immettere le credenziali dell'ID Cisco Connection Online (CCO) nel campo Email.

4. Fare clic su Next (Avanti).

5. Immettere la password.

6. Fare clic su Verifica. Viene visualizzata la pagina Crea account Cisco IQ.

   

7. Immettere il nome univoco da utilizzare per l'account Cisco IQ dell'organizzazione nel campo Immettere un nome di account società.

8. Selezionare l'area di memorizzazione dati principale.

9. Fare clic su Crea account. L'utente viene reindirizzato alla finestra di avvio di Cisco IQ.

Migrazione di account cloud CX a Cisco IQ

Nota: Solo gli amministratori di account possono eseguire la migrazione degli account CX Cloud esistenti a Cisco IQ.

Se si dispone di un account CX Cloud esistente, è possibile eseguire la migrazione dei dati CX Cloud esistenti a Cisco IQ. I seguenti dati vengono migrati automaticamente dall'account CX Cloud esistente:

• Utenti e gruppi di utenti (esclusi utenti e gruppi di partner)
• Contratti
• Aggiunta di origini dati cloud per Intersight, Webex, Software-Defined Wide Area Network (SD-WAN) e Meraki

Nota: Per garantire una transizione senza problemi e ottenere informazioni più precise dalle funzionalità intelligenti personalizzate, predittive e proattive di Cisco IQ basate sull'IA, valutare la possibilità di convalidare e organizzare i dati dell'account CX Cloud prima della migrazione.

Avviso: Se si crea un nuovo account Cisco IQ senza migrare i dati di CX Cloud, non è possibile eseguire la migrazione dei dati dell'account di CX Cloud in un secondo momento.

Nota: È possibile migrare un solo account CX Cloud alla volta. Se è necessario eseguire la migrazione di altri account, ripetere la procedura descritta in questa sezione.

Per migrare un account CX Cloud esistente:

1. Passare a Cisco IQ. Viene visualizzata la pagina Log in di Cisco.

2. Fare clic su Crea un account.

3. Immettere le credenziali dell'ID CCO nel campo Email.

4. Fare clic su Next (Avanti).

5. Immettere la password.

6. Fare clic su Verifica. Viene visualizzata la pagina Crea account Cisco IQ.

   

7. Selezionare l'account di CX Cloud da cui si desidera eseguire la migrazione dei dati.

8. Immettere il nome univoco da utilizzare per l'account Cisco IQ dell'organizzazione.

Nota: L'area di archiviazione dati dell'account originale viene popolata automaticamente e migrata nell'account società Cisco IQ. Per modificare l'area di archiviazione dati, è necessario creare un nuovo account società Cisco IQ.

9. Fare clic su Crea account e migrare i dati. Verrà visualizzata la pagina Stato migrazione.

   La pagina Stato migrazione visualizza lo stato di completamento della migrazione dei dati in Cisco IQ. Sono disponibili i seguenti stati:

   

   • In corso: Migrazione dei dati in corso

   • Completato: Migrazione completata

   • Impossibile eseguire la migrazione: La migrazione dei dati è incompleta e Cisco IQ non è in grado di eseguire la migrazione dei dati

   Se non è possibile eseguire la migrazione dei dati, è necessario eseguirla manualmente sul nuovo account della società Cisco IQ. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di dati a Cisco IQ, vedere Impostazioni del sistema.

10. Al termine del processo di migrazione, fare clic su Continua. L'utente viene reindirizzato alla finestra di avvio di Cisco IQ.

Accesso ad account esistenti

Nota: I clienti con un account Cisco IQ esistente che non sono stati aggiunti a un account aziendale devono contattare l'amministratore dell'account della società per richiedere l'accesso all'account.

Per accedere a un account esistente:

1. Passare a Cisco IQ. Viene visualizzata la pagina Log in di Cisco.

2. Fare clic su Log in with SSO (Accedi con SSO).

3. Immettere le credenziali dell'ID CCO nel campo Email.

4. Fare clic su Next (Avanti).

5. Immettere la password.

6. Fare clic su Verifica.

Se disponi di un account, verrai reindirizzato alla finestra di avvio di Cisco IQ.

Se disponi di più account, vieni reindirizzato alla pagina Benvenuto/a in Cisco IQ.

Per iniziare

Nota: Prima di iniziare, accertarsi di aver effettuato la registrazione su Cisco IQ. Per ulteriori informazioni, vedere Caricamento.

Livelli di supporto

I livelli di supporto per Cisco IQ definiscono l'accesso e le funzionalità disponibili in Cisco IQ e sono progettati per migliorare l'esperienza di assistenza e servizi professionali. Questi livelli sono legati al contratto di assistenza Cisco in corso di validità e determinano quali funzionalità e strumenti è possibile utilizzare, dalle informazioni guidate dall'intelligenza artificiale alla risoluzione dei problemi fino alla gestione di asset e contratti. La comprensione del proprio livello consente di sfruttare appieno le funzionalità di Cisco IQ mantenendo la conformità con i diritti contrattuali.

Nella tabella seguente vengono descritte le funzionalità di Cisco IQ disponibili per ogni livello.

Nota: Le capacità sono cumulative tra i livelli di supporto; i livelli superiori includono tutte le funzionalità dei livelli inferiori.

	Livello di base	Livello standard	Livello firma
	Sapere di cosa si dispone	Assegnare priorità alla resilienza operativa	Accelera l'eccellenza operativa
Completa chiarezza dello scenario	Tenere traccia di ogni asset e sottocomponente Cisco con dati dinamici ad alta affidabilità utilizzando le seguenti funzionalità: - Inventario delle risorse - Report di fine ciclo di vita (EOL) - Rapporti sulla copertura dei servizi - Dashboard ultima data di supporto (LDOS) - Etichettatura degli asset	Utilizzare le funzionalità seguenti per analizzare le prestazioni della rete e determinare dove allocare le risorse, in modo da prendere decisioni informate sugli investimenti nell'infrastruttura: - Informazioni di fine ciclo di vita¹ - Informazioni approfondite sulla copertura dei servizi¹ - Informazioni approfondite su LDOS¹ - Asset Criticality Insights¹	—
Resilienza proattiva	È possibile ottenere visibilità sulle notifiche importanti che consentono di identificare e affrontare i rischi potenziali all'interno dell'ambiente utilizzando le seguenti funzionalità: - Report sui consigli sulla sicurezza - Report Notifiche sul campo	Cisco IQ trasforma i dati in informazioni approfondite mettendo in correlazione i rischi degli asset, consentendo di identificare e assegnare priorità ai rischi più critici per la sicurezza: - Security Advisory Insights¹ - Informazioni sulla protezione avanzata¹ - Notifiche sul campo¹ - Informazioni approfondite sulla configurazione¹	Le seguenti funzioni forniscono consigli pratici per migliorare la postura di sicurezza e ottimizzare le configurazioni all'interno dell'ambiente: - Configuration Deep Insights¹ - Consigli per la configurazione¹ - Raccomandazioni per la protezione avanzata¹
Risoluzione rapida	È possibile gestire le richieste di assistenza e tenere traccia dello stato di risoluzione in un'unica posizione per risolvere i problemi più rapidamente utilizzando le seguenti funzionalità: - Gestione dei casi - Risoluzione dei problemi self-service¹	Ricevere diagnostica e root cause analysis personalizzate dall'AI utilizzando la telemetria dei dispositivi connessi tramite Cisco IQ Connector.	—

¹ Supporta la connessione di dispositivi e telemetria tramite Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager e WebEx Control Hub.

Funzionalità di base

Il livello di assistenza Basic fornisce un controllo di base tramite un supporto affidabile e reattivo, che include l'accesso a esperti del supporto tecnico per i prodotti, la risoluzione dei problemi self-service e la gestione centralizzata dei casi. Per garantire la piena visibilità, Cisco IQ unifica la telemetria degli asset, le informazioni contrattuali e la cronologia del supporto, fornendo una vista completa dei cicli di vita degli asset, dei consigli sulla sicurezza e degli avvisi sui prodotti. Inoltre, puoi rafforzare le tue competenze tecniche accedendo alle risorse di apprendimento di base disponibili tramite Cisco U.

Nella tabella seguente vengono descritte le funzionalità disponibili per il livello di supporto Basic.

Funzionalità	Descrizione
Inventario	Asset Inventory fornisce un elenco aggiornato e visualizzazioni complete per prodotti hardware, modelli e numeri di serie, versione del sistema operativo, ubicazione di installazione e dettagli sulla copertura dei servizi. Offre inoltre un modo per filtrare in base all'ultimo segnale, ossia quando Cisco sapeva che la risorsa era attiva in base alle richieste del Technical Assistance Center (TAC), al rinnovo del contratto, alla telemetria e così via.
Fine del ciclo di vita	EOL fornisce un elenco aggiornato e visualizzazioni complete per l'hardware e il software che si avvicina, o che ha superato le fasi cardine di fine ciclo di vita dalla fine delle vendite alla fase LDOS, consentendo la pianificazione del ciclo di vita e dell'aggiornamento tecnologico.
Copertura del servizio	I report sulla copertura dei servizi forniscono un elenco aggiornato e visualizzazioni complete per gli asset coperti e non coperti.
Dashboard LDOS	Il dashboard LDOS fornisce una vista centralizzata delle fasi cardine di LDOS, consentendo una migliore pianificazione degli asset e una previsione del budget prima che l'hardware o il software raggiunga la fine del ciclo di vita, consentendo la riduzione del rischio operativo.
Etichettatura degli asset	L'assegnazione di tag agli asset consente di organizzare l'inventario in base alle esigenze aziendali utilizzando i tag degli asset, consentendo un'organizzazione flessibile delle risorse hardware e software per reparto, ubicazione o progetto come coppie chiave-valore.
Consulenze sulla sicurezza	I consulenti per la sicurezza forniscono una soluzione automatizzata in grado di rilevare le esposizioni, assegnare priorità alle vulnerabilità in base alla gravità e alla criticità del rischio e fornire informazioni a livello dirigenziale per accelerare la mitigazione delle minacce critiche, migliorando in tal modo la resilienza dell'azienda alle minacce in evoluzione.
Notifiche sul campo	Gli avvisi sui prodotti forniscono una soluzione automatizzata che rileva i problemi dei prodotti non correlati alla sicurezza, assegna la priorità ai problemi in base alla gravità e alla criticità dell'impatto e fornisce informazioni a livello dirigenziale per accelerare la risoluzione dei problemi operativi critici, migliorando in tal modo la resilienza aziendale e mantenendo prestazioni ottimali.
Gestione dei casi	Case Management offre un elenco aggiornato di casi TAC Cisco, che include il numero, lo stato, la gravità e le autorizzazioni per la restituzione di materiali (RMA) associate ai casi. Consente inoltre di aprire una richiesta TAC (tramite lancio incrociato a Support Case Manager (SCM)) e di aggiornare rapidamente le informazioni per facilitare la risoluzione.
Risoluzione dei problemi self-service¹	La risoluzione dei problemi self-service consente di risolvere immediatamente i problemi con l'Assistente AI. Questo strumento interattivo fornisce risoluzione dei problemi in tempo reale e consigli degli esperti direttamente dalla knowledge base di Cisco verificata, consentendo di risolvere i problemi senza dover aprire una richiesta di assistenza.

¹ Supporta la connessione di dispositivi e telemetria tramite Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager e WebEx Control Hub.

Funzionalità standard

Il livello di assistenza Standard migliora l'efficienza operativa fornendo una valutazione centralizzata per i problemi a livello di soluzione e un proprietario del caso dedicato che si coordina con gli esperti tecnici necessari. È possibile ridurre i rischi in modo proattivo utilizzando analisi basate sull'IA che mettono in correlazione i dati delle risorse con le criticità aziendali, offrendo una chiara visibilità dell'inventario, della sicurezza e delle valutazioni della configurazione. Inoltre, è possibile allineare l'esperienza del team alle esigenze aziendali specifiche attraverso percorsi di apprendimento personalizzati disponibili in Cisco U.

Nella tabella seguente vengono descritte le funzionalità disponibili per il livello di supporto Standard.

Funzionalità	Descrizione
Informazioni approfondite di fine ciclo di vita¹	EOL Insights fornisce funzionalità intelligenti di query, riepilogo, visualizzazione e reporting delle fasi cardine di fine ciclo di vita per consentire la definizione di priorità personalizzata del ciclo di vita e la pianificazione dell'aggiornamento tecnologico.
Informazioni approfondite sulla copertura dei servizi¹	Service Coverage Insights fornisce una visualizzazione e un'analisi dei dettagli di copertura del servizio e delle fasi di rinnovo, consentendo la definizione di priorità personalizzata degli aggiornamenti di copertura e la pianificazione del rinnovo.
Informazioni approfondite su LDOS¹	LDOS Insights fornisce una visualizzazione e un'analisi delle risorse che vanno oltre o si avvicinano alle milestone LDOS, consentendo la definizione di priorità personalizzata del ciclo di vita e la pianificazione dell'aggiornamento tecnologico.
Asset Criticality Insights¹	Asset Criticality Insights consente la valutazione e l'identificazione dei ruoli delle risorse e della loro relativa importanza nella rete per la definizione delle priorità delle attività di riduzione dei rischi e una maggiore resilienza operativa.
Security Advisory Insights¹	Security Advisory Insights fornisce funzionalità intelligenti di query, riepilogo, visualizzazione e reporting degli asset interessati dai Security Advisories, consentendo la definizione di priorità personalizzata per i rischi e la risposta ai problemi di sicurezza.
Informazioni approfondite sulla comunicazione dei prodotti¹	Le informazioni approfondite sulle notifiche sul campo forniscono funzionalità intelligenti di query, riepilogo, visualizzazione e reporting degli asset interessati dagli avvisi sul campo, consentendo di assegnare priorità personalizzate ai rischi e di rispondere ai problemi noti.
Informazioni sulla protezione avanzata¹	Security Hardening Insights fornisce una soluzione automatizzata che valuta le configurazioni dei dispositivi, identifica le lacune di sicurezza in base alla gravità e alla criticità dell'impatto e fornisce informazioni a livello dirigenziale per accelerare l'implementazione delle misure critiche di protezione avanzata. Migliora la resilienza aziendale e riduce la superficie di attacco contro le minacce in evoluzione, consentendo al contempo la definizione di priorità personalizzata di una postura di sicurezza migliorata tramite l'esecuzione intelligente di query, il riepilogo, la visualizzazione e il reporting delle risorse a rischio.
Configuration Insights¹	Configuration Insights fornisce una soluzione automatizzata che valuta le configurazioni dei dispositivi rispetto alle best practice consigliate da Cisco, sulla base di una competenza comprovata sul campo. Le funzionalità intelligenti di query, riepilogo, visualizzazione e reporting degli asset interessati consentono di assegnare priorità personalizzate e di ridurre i problemi di configurazione, migliorando la resilienza dell'infrastruttura e riducendo i rischi operativi sulla rete.
Risoluzione dei problemi self-service a livello di dispositivo	La risoluzione dei problemi self-service a livello di dispositivo con l'Assistente AI fornisce funzioni di diagnostica personalizzate e consente l'analisi completa della causa principale, oltre alle indicazioni per la risoluzione dei problemi self-service tramite file caricati.
Playbook per l'ERA dell'IA	Consente l'individuazione rapida e la correzione prioritaria dei rischi, applica i principi di zero trust e supporta una difesa autonoma continua con analisi approfondite e automazione basate sull'IA. Integra la guida di esperti, workflow automatizzati e servizi professionali contestualizzati per accelerare la resilienza e l'agilità operativa nell'era dell'intelligenza artificiale.
Aggiornamento del software IOS-XE	Automatizza la convalida, l'installazione e la gestione degli aggiornamenti software per i dispositivi Cisco IOS-XE all'interno della struttura dell'infrastruttura resiliente. Garantisce la conformità dei dispositivi alle best practice e agli standard di protezione avanzata consigliati da Cisco, riducendo i rischi operativi e l'esposizione alle vulnerabilità.

¹ Supporta la connessione di dispositivi e telemetria tramite Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager e WebEx Control Hub.

Funzionalità firma

Il livello di supporto Signature si basa sul livello di supporto Standard per migliorare le prestazioni operative attraverso accordi sui livelli di servizio di ripristino definiti e l'accesso a un team dedicato di esperti che conoscono l'ambiente specifico del cliente. Questo livello è incentrato sulla prevenzione delle interruzioni prima che abbiano un impatto sulle attività aziendali, fornendo protezione avanzata proattiva, eliminazione sistematica della root cause e analisi continua delle risorse da parte di esperti. Inoltre, è possibile utilizzare i corsi di formazione avanzati per la certificazione Cisco U. e i laboratori virtuali per acquisire competenze tecniche approfondite.

Nella tabella seguente vengono descritte le funzionalità disponibili per il livello di supporto Signature.

Funzionalità	Descrizione
Consigli per la configurazione¹	La raccomandazione di configurazione fornisce suggerimenti pratici per risolvere potenziali errori di configurazione e incoerenze.
Suggerimenti per la protezione avanzata	I suggerimenti per la protezione avanzata forniscono una soluzione automatizzata che fornisce suggerimenti generici specifici per ogni controllo di protezione avanzata non riuscito, risolvendo in modo chiaro e conciso i problemi di protezione sottostanti.
Rapporti dirigenti	I report Executive vengono generati automaticamente dai report PSR (Periodic Service Review). Ogni report fornisce una panoramica completa delle attività di supporto nell'account Cisco IQ, consolidando i dati da più origini alle tendenze superficiali dei casi, alle metriche chiave e alle informazioni pratiche.

¹ Supporta la connessione di dispositivi e telemetria tramite Cisco IQ Link, Intersight, Meraki, SD-WAN Manager e WebEx Control Hub.

Guida introduttiva per gli amministratori

Quando accedi per la prima volta al tuo account Cisco IQ appena creato o migrato, la pagina di benvenuto mostra un percorso iniziale. Il percorso per iniziare varia a seconda che l'account sia stato creato con o senza dati migrati.

Nota: L'esperienza di viaggio per iniziare varia in base alle autorizzazioni RBAC (Role-Based Access Control).

Nuovo account tramite creazione

Il percorso iniziale per gli account appena creati consente di eseguire i passaggi iniziali necessari per configurare l'ambiente Cisco IQ ed esplorare Cisco IQ.

Connessione dei prodotti Cisco Cloud

Nota: Per completare questa fase, è necessario connettere almeno un (1) prodotto cloud.

La connessione dei dati dei prodotti cloud Cisco a Cisco IQ è il modo più rapido per iniziare a utilizzare le sue potenti funzionalità personalizzate. È possibile ricevere informazioni dettagliate personalizzate in pochi minuti dopo aver impostato le connessioni dati.

Per connettere i prodotti cloud Cisco, vedere Connettori dati.

Aggiunta di contratti di assistenza

Nota: Per completare questo passaggio, è necessario aggiungere almeno un (1) contratto di assistenza.

L'aggiunta di contratti unisce i dati dei contratti associati a diversi membri del team e incorpora gli asset non collegati all'inventario tramite telemetria, consentendo una visibilità centralizzata della copertura del supporto e impedendo sorprese durante il rinnovo.

Per aggiungere contratti di assistenza, vedere Contratti di assistenza.

Collegamento a Cisco IQ

Nota: Per completare questo passaggio, è necessario registrare almeno un (1) collegamento Cisco IQ.

Per stabilire la comunicazione con i dispositivi locali, è necessario configurare Cisco IQ Link. Cisco IQ Link offre tutta la potenza di Cisco IQ ai dispositivi locali non ancora gestiti da una piattaforma cloud Cisco. Cisco IQ Link può essere installato come macchina virtuale nel centro dati e collegato all'account Cisco IQ.

Per collegare le periferiche locali, vedere Aggiunta di istanze di Cisco IQ Link.

Gestione dell'accesso utente

Nota: Per completare questo passaggio, è necessario aggiungere almeno due (2) utenti.

Le semplici funzionalità di controllo dell'accesso di Cisco IQ sono progettate sia per team di piccole dimensioni che per organizzazioni di grandi dimensioni. È possibile aggiungere utenti e assegnare ruoli di amministratore o di sola visualizzazione a gruppi e singoli utenti.

Per aggiungere utenti e assegnare autorizzazioni, vedere Utenti.

Informazioni su Cisco IQ

L'ultimo passaggio del viaggio per iniziare consiste nell'esplorare le funzionalità e i moduli di Cisco IQ disponibili, tra cui:

• Finestra di avvio: Accesso ai moduli, individuazione di nuove funzionalità e creazione di dashboard

• Modulo asset: Vedere Modulo Assets per ulteriori dettagli

• Modulo di valutazione: Per ulteriori informazioni, vedere Modulo di valutazione

• Modulo di supporto: Vedere Modulo di supporto per ulteriori dettagli

• Assistente AI: Vedere AI Assistant per ulteriori informazioni

• Impostazioni di sistema: Consente di gestire le impostazioni dell'account, concedere l'accesso agli utenti, configurare le connessioni dati e visualizzare le attività e i registri per l'account. vedere Impostazioni di sistema per ulteriori informazioni

Nuovo account tramite migrazione

Se il nuovo account Cisco IQ è stato creato tramite migrazione, le informazioni dell'account precedente sono già disponibili. Di conseguenza, il percorso di avvio per gli account appena migrati è limitato alla revisione della migrazione, descritta più avanti.

Revisione della migrazione

Per esaminare la migrazione:

• Verificare che la migrazione dei contratti sia stata completata correttamente in Home > Impostazioni di sistema > Contratti di assistenza

• Verificare che tutte le connessioni dati richieste siano configurate correttamente in Home > Impostazioni di sistema > Connettori dati

• Verificare che i dati utente siano stati migrati correttamente e concedere l'accesso agli utenti migrati attivando i relativi account in Home > Impostazioni di sistema > Identità e accesso > Utenti

• Verifica la migrazione delle risorse in Home > Asset > Inventario

Introduzione al viaggio per utenti generici

Quando si accede per la prima volta al proprio account Cisco IQ, la pagina di benvenuto mostra un percorso iniziale. Questo percorso consente di conoscere le funzionalità di Cisco IQ e i flussi di lavoro più comuni.

Nota: L'esperienza di viaggio Get Started varia in base alle autorizzazioni RBAC.

Informazioni su Cisco IQ

Esplora le funzionalità e i moduli di Cisco IQ disponibili, tra cui:

• Finestra di avvio: Accesso ai moduli, individuazione di nuove funzionalità e creazione di dashboard

• Modulo asset: Vedere Modulo Assets per ulteriori dettagli

• Modulo di valutazione: Per ulteriori informazioni, vedere Modulo di valutazione

• Modulo di supporto: Vedere Modulo di supporto per ulteriori dettagli

• Assistente AI: Vedere AI Assistant per ulteriori informazioni

Generazione del primo report AI

La funzione di analisi basata su IA di Cisco IQ genera report personalizzati e mirati basati su risorse selezionate che possono essere personalizzati in base alle specifiche esigenze aziendali.

Per ulteriori informazioni sulla generazione del primo report sull'intelligenza artificiale, vedere Modulo asset.

Come porre una domanda all'Assistente AI

L'ultimo passaggio del tuo percorso Get Started consiste nel lanciare l'Assistente AI da qualsiasi luogo e fare una domanda sui tuoi asset, casi o valutazioni.

Per ulteriori informazioni sull'uso di AI Assistant, consultare AI Assistant.

Dashboard

La scheda Dashboard fornisce una visualizzazione dei seguenti dashboard disponibili in Cisco IQ.

Dashboard LDOS

Il dashboard LDOS fornisce informazioni complete e dettagliate sulle metriche LDOS, consentendo la visibilità del cliente, la gestione proattiva dei rischi e il supporto di processi decisionali più efficienti e informati.

Filtraggio delle viste per il dashboard LDOS

È possibile filtrare la visualizzazione del dashboard scegliendo un filtro dagli elenchi a discesa oppure fare clic su Filtri e scegliere dall'elenco delle opzioni di filtro disponibili.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei dettagli per il dashboard LDOS

Quando si fa clic su Apri in Assets, la pagina viene reindirizzata alla pagina Inventory. Per ulteriori informazioni, vedere Inventario.

Dashboard benchmark peer

Il dashboard Peer Benchmark fornisce informazioni contestuali sulle prestazioni dell'ambiente rispetto ad altri clienti Cisco IQ. Confrontando le metriche principali con le organizzazioni peer, è possibile identificare le lacune, misurare le prestazioni e adottare misure mirate per migliorare lo stato dell'infrastruttura e la postura di supporto.

Nota: Il benchmarking peer è disponibile solo su SaaS Cisco IQ.

Nel quadro comandi vengono visualizzate le informazioni riportate di seguito.

• Connesso alla telemetria: Percentuale di asset nel magazzino con la telemetria abilitata, rispetto ai peer

• Ultima data dello snapshot di supporto: Percentuale di asset che hanno raggiunto o stanno per raggiungere la fase cardine dell'ultima data di supporto, rispetto alla media peer

• Risorse LDOS vulnerabili ai consigli sulla sicurezza: Percentuale di asset che hanno superato la fase LDOS e sono interessati dagli avvisi di sicurezza attivi

Filtraggio delle viste per il dashboard dei benchmark peer

È possibile filtrare la visualizzazione del dashboard scegliendo un filtro dagli elenchi a discesa oppure fare clic su Filtri e scegliere dall'elenco delle opzioni di filtro disponibili.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Analisi comparative e suggerimenti

Il dashboard Benchmarking fornisce tre tipi di informazioni contestuali in base al confronto tra peer:

• Informazioni contestuali: Visualizzare le prestazioni medie o medie del gruppo peer e vedere come vengono misurate le metriche principali.

• Analisi delle lacune: Identificare le aree in cui l'ambiente è in ritardo rispetto ai peer e tenere traccia dei miglioramenti nel tempo man mano che si apportano modifiche.

• Obiettivi e pianificazione strategica: Individuare le tecnologie o i processi adottati con successo dai peer con le migliori prestazioni, ad esempio la risoluzione automatica dei problemi tramite tecnologia AI, e ricevere suggerimenti per implementare miglioramenti simili.

I suggerimenti praticabili vengono visualizzati esclusivamente quando esiste un divario significativo tra le prestazioni e il gruppo peer. I suggerimenti sulle best practice forniti dai peer dalle prestazioni migliori vengono presentati insieme ai dati gap per guidare la correzione.

Nota: I dati dei benchmark peer sono anonimi e aggregati.

Servizio infrastruttura resiliente

La pagina Servizio infrastruttura resiliente fornisce un playbook guidato e dettagliato per proteggere l'infrastruttura dalle minacce emergenti. Combina la visibilità degli asset, i consigli sulla sicurezza e le funzionalità di aggiornamento automatizzato del software in un flusso di lavoro unificato.

Nota: Le funzionalità dei servizi di infrastruttura resiliente richiedono risorse standard o di livello Signature. Per ulteriori informazioni, vedere Livelli di supporto.

Accesso al servizio di infrastruttura resiliente

Per passare alla scheda Servizio infrastruttura resiliente:

Manuale

1. Dalla home page di Cisco IQ, fare clic su Resilient Infrastructure Service. Viene visualizzata la pagina Resilient Infrastructure Playbook for the AI Era.

2. Per proteggere l'infrastruttura dalle minacce emergenti, completare la procedura descritta di seguito.

Passaggio 1: mappatura della superficie di attacco

Il passo Mappa superficie di attacco fornisce una vista completa dell'abilitazione della telemetria per tutte le risorse di livello Standard e Signature della rete.

Viene visualizzato quanto segue:

• Conteggio cespiti totale: Numero di asset di livello Standard e Signature nella rete

• Grafico a torta: Visualizza la percentuale di risorse con o senza copertura telemetrica

• Informazioni approfondite: Identifica le lacune di copertura, ad esempio gli asset con visibilità telemetrica limitata o assente

Per espandere l'inventario delle risorse con i filtri applicati, fare clic su Apri in Risorse.

Passaggio 2: Correggi esposizioni critiche

Il passo Correggi esposizioni critiche affianca alcuni consigli di sicurezza attivi che influiscono sulle risorse e consente di assegnare priorità alle correzioni.

Workflow

Viene visualizzato quanto segue:

• Conteggio avvertenze critiche: Identificazione del numero di avvertenze di protezione avanzata del software critiche che influiscono sull'ambiente

• Asset interessati: Numero di attività interessate dagli avvisi identificati

• Insight: Un'analisi degli advisory che possono essere risolti mediante un aggiornamento del software (ad esempio, "Un aggiornamento della versione del software IOS-XE risolve gli advisory su 70 asset interessati"); per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento software.

Per visualizzare l'elenco completo delle risorse interessate filtrate in base agli avvisi di sicurezza, fare clic su Apri in Risorse.

Passaggio 3: Modernizzazione dei sistemi legacy

Il passo Modernizza sistemi legacy fornisce visibilità sulle risorse legacy che si avvicinano o superano le attività cardine LDOS.

Per visualizzare l'inventario filtrato in base agli asset con attività cardine LDOS attive, fare clic su Apri in Dashboard LDOS.

Supporto qualificato per la resilienza dell'infrastruttura

Cisco e l'ecosistema dei suoi partner forniscono le competenze necessarie per pianificare, eseguire e mantenere l'infrastruttura. Sia che si tratti di aggiornamenti del sistema operativo, aggiornamenti della rete o implementazione dei principi di "Zero Trust", Cisco è in grado di ridurre i rischi operativi.

Per richiedere una consultazione, fare clic su Richiedi consultazione. Un membro del team Cisco contatterà per e-mail l'indirizzo associato al tuo account CCO.

Aggiornamento software

Il flusso di lavoro di aggiornamento del software è accessibile direttamente dal Playbook dell'infrastruttura resiliente quando AI Insights identifica le risorse in cui un aggiornamento del software risolve le avvertenze di sicurezza attive. Il flusso di lavoro consente di eseguire quattro passaggi sequenziali: Pianificazione, preparazione, esecuzione e verifica.

Nota: Il flusso di lavoro Aggiornamento software è disponibile solo per le risorse IOS-XE.

Workflow

Fase 1: Pianificazione

La fase Piano conferma la versione di destinazione dell'aggiornamento e la finestra di modifica prima di procedere.

1. Esaminare i seguenti dettagli di aggiornamento per verificare che la versione di destinazione sia appropriata per l'ambiente in uso:

   • Bene: Il dispositivo da aggiornare

   • Versione corrente: Versione di IOS-XE attualmente installata

   • Prima versione fissa: Versione minima di IOS-XE che risolve l'advisory identificato

   • Consulenza correlata: Consulenza sulla sicurezza alla base di questo aggiornamento

2. Per confermare la compatibilità della piattaforma e della versione, eseguire i seguenti comandi CLI sul dispositivo:

   show version     ! current platform + version
   show platform    ! hardware/supervisor model

3. Selezionare la casella di controllo per verificare che la prima versione fissa di IOS-XE sia accettabile come versione di destinazione per l'aggiornamento.

4. Pianificare una finestra di manutenzione con i cointeressati e documentare le ore di inizio e di fine nel sistema di modifica.

5. Notificare ai proprietari dei servizi dipendenti l'interruzione prevista.

6. Assicurarsi che esista un percorso di console (fuori banda o fisico).

7. Selezionare la casella di controllo per confermare.

8. Fare clic su Avanti per passare alla fase di preparazione.

Fase 2: Preparazione

La fase Prepare verifica la disponibilità del dispositivo e acquisisce una baseline di pre-aggiornamento prima di eseguire l'aggiornamento.

1. Verificare l'accesso alla console e il backup della configurazione eseguendo la procedura seguente:

   1. Collegarsi alla console (direttamente o tramite console server) e confermare l'accesso.

   2. Acquisire la configurazione corrente utilizzando il comando seguente:

      show running-config

   3. Salvare la configurazione nell'archivio di backup approvato (SFTP, SCP, archivio o strumento di backup aziendale).

2. Facoltativamente, verificare l'integrità del backup. Selezionare la casella di controllo per confermare.

3. Confermare la disponibilità dei cespiti eseguendo le operazioni riportate di seguito.

   1. Confermare la raggiungibilità del server di immagine o trasferimento utilizzando il comando seguente:

      ! Confirm you can reach the image/transfer server
      ping <transfer-server-ip>
      
      ! If using name server
      show hosts
      ping <server-fqdn>

   2. Confrontare il flash o il disco con le dimensioni dell'immagine di destinazione utilizzando il seguente comando:

      dir flash: | include bytes total
      
      ! Compute free space vs. image size (+ add-ons). Need image size plus headroom
      show install summary ! list installed packages (install mode)
      show flash:
      
      ! Install mode: remove inactive/old installed images safely
      install remove inactive ! prompts to remove unused install files
      
      ! Bundle mode / leftover files: delete old images explicitly
      delete flash:<old-image>.bin
      
      ! On stacks, repeat per member: delete flash-1: flash-2: ...

   3. Configurare il controllo del registro e verificare che il dispositivo avvii automaticamente la nuova immagine dopo il riavvio utilizzando il comando seguente:

      show version | include register
      
      ! Must be 0x2102 (auto-boot using system list). If 0x2142 or other:
      configure terminal
      config-register 0x2102
      end

   4. Convalidare la disponibilità di RSA, Transport Layer Security e della crittografia utilizzando il seguente comando:

      show crypto key mypubkey rsa ! an RSA key/cert should exist
      show ip domain-name
      show running-config | include domain-name
      show snmp user ! look for MD5 auth / DES priv
      
      ! Remediate to SHA + AES before upgrading to 17.14.1+
      configure terminal
      no snmp-server user <user> <group> v3 auth md5 ...
      snmp-server user <user> <group> v3 auth sha <pass> priv aes 128 <pass>
      end

   5. Verificare che il nome di dominio IP sia configurato utilizzando il comando seguente:

      Nota: Necessario per le operazioni di crittografia o di certificazione.

      show running-config | include ip domain
      
      ! If missing:
      configure terminal
      ip domain name example.com
      end

   6. Verificare che la configurazione di avvio sia presente per evitare la perdita della configurazione al riavvio utilizzando il comando seguente:

      show startup-config | include !
      
      ! Confirm a startup-config is present
      
      ! Ensure running == startup before reboot:
      write memory
      show running-config | redirect flash:pre-upgrade-running.cfg ! archive copy on flash

   7. Confermare la licenza e il livello di supporto supporta le funzionalità dell'immagine di destinazione utilizzando il comando seguente:

      show license summary
      show license status
      show license usage
      
      ! Confirm the device is in the right support tier for the new image's features

   8. Verificare che l'immagine di destinazione corrisponda alla versione minima supportata della piattaforma o del supervisore utilizzando il comando seguente:

      show version ! current platform + version
      show platform ! hardware/supervisor model
      
      ! Confirm the chosen image matches this exact platform/supervisor and
      ! the target version >= the minimum supported for your role/features

   9. Convalidare lo stack prima dell'aggiornamento utilizzando il seguente comando:

      Nota: Tutti i membri dello stack devono essere pronti e sulla stessa immagine (solo gli stack di Catalyst 9000).

      show switch
      show switch stack-ports
      
      ! All members must be Ready and running the same image

4. Non procedere finché tutti i controlli non sono stati superati. Se non è possibile risolvere un problema, aprire una richiesta TAC prima di procedere. Selezionare la casella di controllo per confermare che tutti i controlli conformità sono stati superati o che sono stati risolti.

5. Eseguire la procedura seguente per la raccolta prima dell'aggiornamento:

   1. Esecuzione di comandi show, snapshot o monitoraggio pre-modifica per acquisire i requisiti aziendali (snapshot della topologia, router adiacenti, contatori di interfaccia, baseline NMS e simili).

   2. Memorizza tutti gli output con un timestamp e un identificatore di risorsa insieme al record di modifica.

   3. Selezionare la casella di controllo per confermare il completamento della raccolta pre-controllo.

6. Posizionare nell'area intermedia l'immagine IOS-XE attenendosi alla seguente procedura:

   1. Scaricare il pacchetto IOS-XE di destinazione in modalità di installazione per la piattaforma dal mirror approvato o dal download del software Cisco.

   2. Trasferire l'immagine nella memoria flash del dispositivo utilizzando SCP, TFTP, USB o il metodo preferito:

      dir bootflash:

   3. Verificare che le dimensioni del file sul dispositivo corrispondano al pacchetto scaricato.

   4. Selezionare la casella di controllo per verificare che l'immagine sia posizionata nell'area intermedia e pronta per essere eseguita.

7. Acquisire lo stato operativo di base per il confronto successivo all'aggiornamento eseguendo le operazioni riportate di seguito.

   1. Esegui una versione e installa la verifica di riepilogo:

      show version
      show install summary

   2. Acquisire lo stato dell'interfaccia:

      show ip interface brief

   3. Eseguire i controlli del routing o del servizio relativi a questo asset (ad esempio, show ip route summary, show ip bgp summary).

   4. Salva tutti gli output con timestamp e identificatori di asset insieme al record di modifica.

   5. Selezionare la casella di controllo per verificare che la baseline precedente all'aggiornamento sia stata acquisita.

8. Fare clic su Next (Avanti) per passare alla fase Execute (Esegui).

Fase 3: Immettere il comando

La fase Execute consente di eseguire l'aggiornamento di IOS-XE utilizzando un metodo manuale o automatico.

Scegliere il metodo di aggiornamento appropriato per l'ambiente in uso:

• Aggiornamento manuale: Eseguire il comando install e monitorare il caricamento

• Aggiornamento automatico: Cisco IQ esegue controlli pre-volo, installazione e monitoraggio; richiede riconoscimento dell'impatto sul servizio

Nota: Una volta avviato l'aggiornamento automatico, non è possibile modificare il metodo di aggiornamento.

Aggiornamento manuale

Per eseguire un aggiornamento manuale:

1. Confermare che ci si trova all'interno della finestra di manutenzione e che l'immagine è in flash:

   show install summary
   dir bootflash:

2. Eseguire l'installazione in un unico passaggio:

   install add file bootflash:<package-name> activate commit

3. Consentire al dispositivo di ricaricarsi e confermare la raggiungibilità.

4. Selezionare la casella di controllo per verificare che l'aggiornamento sia installato e che la risorsa sia raggiungibile.

Aggiornamento automatico

Avviso: Questo processo interrompe il traffico attivo attraverso l'asset. La risorsa viene ricaricata durante l'installazione e interrompe le sessioni attive e il traffico fino al completamento dell'installazione.

Per eseguire un aggiornamento automatico:

1. Prima di iniziare, accertarsi di trovarsi entro la finestra di manutenzione.

2. Fare clic su Next (Avanti).

3. Rivedere e confermare l'avviso di impatto del servizio.

4. Fare clic su Avvia aggiornamento automatico.

Cisco IQ esegue automaticamente le seguenti operazioni e visualizza lo stato di avanzamento in tempo reale:

• Esecuzione dei controlli pre-volo: Verifica che il dispositivo sia pronto per l'aggiornamento

• Installazione del software: Installa l'immagine IOS-XE gestita

• Ricaricamento monitoraggio: Esegue il monitoraggio del dispositivo tramite ricaricamento e conferma la raggiungibilità

Viene visualizzato il messaggio di stato "Upgrading to IOS-XE [target version]..." (Aggiornamento a IOS-XE [target version]...).

Nota: L'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti. È possibile chiudere la pagina e tornare in seguito per controllare lo stato di avanzamento.

Nota: Al completamento di un aggiornamento automatico, viene visualizzata una notifica di esito positivo che deve essere annullata prima di continuare.

Fase 4: Verifica

La fase Verifica conferma che l'aggiornamento è riuscito e documenta il risultato nel record di modifica.

Nota: Se si verificano problemi durante la verifica, fare riferimento alla procedura di ripristino.

1. Eseguite la versione e verificate l'asset utilizzando il seguente comando:

   show version
   show install summary

2. Confrontare la versione segnalata con la versione di destinazione.

3. Verificare che il pacchetto di installazione attivo corrisponda all'aggiornamento desiderato.

4. Controllare lo stato dell'interfaccia e del collegamento utilizzando il comando seguente:

   show ip interface brief

5. Controllare lo stato del routing e dello stato dei router adiacenti relativi a questa risorsa (ad esempio, show ip route summary, show ip ospf neighbors, show ip bgp summary).

6. Eseguire la convalida specifica del servizio in base al runbook (latenza, probe dell'applicazione, avvisi di monitoraggio).

7. Confrontare i risultati con la baseline acquisita.

8. Documentare eventuali problemi nel record di modifica.

9. Confermare e scegliere il pulsante di opzione del risultato che riflette il risultato dell'aggiornamento:

   • Operazione completata: L'asset esegue la versione di destinazione e i servizi vengono verificati

     Nota: Se è necessario eseguire il rollback del codice dopo un aggiornamento, quest'ultimo deve essere contrassegnato come non riuscito.

   • Operazione non riuscita: Aggiornamento non completato come previsto

     Nota: Se l'aggiornamento non è riuscito, espandere la sezione Procedura di ripristino per indicazioni sulla risoluzione del problema.

10. Fare clic su Fine per completare il flusso di lavoro Aggiornamento software.

Livelli di supporto Cisco

La pagina Livelli di supporto Cisco fornisce una panoramica delle funzionalità disponibili per il livello di supporto acquistato e del numero di asset correlati ai contratti di supporto collegati, consentendo di comprendere facilmente le funzionalità di supporto incluse e di intraprendere le azioni necessarie per gestirle ed esaminarle. Per ulteriori informazioni sulle funzionalità dei livelli di supporto, vedere Livelli di supporto.

Report

La pagina Report fornisce una posizione centralizzata per il salvataggio e la gestione dei report di analisi generati dall'IA e per l'accesso ai report di dirigenti generati automaticamente. La pagina include due schede:

• Report: Consente di visualizzare, gestire e personalizzare i report di analisi generati dall'IA acquisiti da diversi punti di ingresso, tra cui l'Assistente AI, i messaggi inline e le visualizzazioni di analisi completa in Cisco IQ. Le funzionalità principali includono:

  • Gestione delle snapshot: Sfogliare in modo efficiente la cronologia dei report e passare da una snapshot all'altra

  • Esportazione e pulizia: Scaricare i report in formato PDF o gestire il Catalogo multimediale eliminando i report singolarmente o in blocco

• Rapporti dirigenti (solo per gli amministratori degli account): Visualizzare e scaricare i report generati automaticamente da Growth and PSR in formato PDF. Ogni report fornisce una panoramica completa delle attività di supporto relative ai contratti nell'account Cisco IQ, consolidando i dati provenienti da più origini per evidenziare le tendenze dei casi, le metriche chiave e le informazioni pratiche. Disponibile solo per i clienti con livello Signature.

Nota: Gli snapshot sono versioni o iterazioni specifiche di un report. È possibile gestire più snapshot in un unico report, consentendo di tenere traccia dei dati nel tempo, ad esempio date aggiornate o parametri adeguati, senza creare file ridondanti.

Recupero dei report

Generazione di report dall'Assistente AI

Per generare un report dall'Assistente AI:

1. Fare clic sull'icona Assistente AI.

   

2. Selezionare un prompt o immettere una domanda. Attendere la generazione di una risposta.

Nota: Il prompt o la domanda deve generare dati di analisi. Ad esempio, il prompt "Riepiloga gli asset oltre l'ultima data di supporto (LDOS)" produce un'opzione di risposta Analizza.

3. Fare clic su Analizza risposta. L'Assistente AI genera un'analisi.

   

4. Fare clic su Save (Salva). Verrà visualizzata la finestra Salva report.

   

5. Inserire il nome di un rapporto.

6. È possibile inserire una descrizione.

7. Fare clic su Save (Salva). Viene visualizzato un messaggio di conferma.

8. Per visualizzare il report, fare clic sul collegamento Visualizza report nel messaggio di conferma oppure passare a Report personali dalla pagina Home.

Generazione di report da informazioni approfondite

Per generare un report:

1. Passare a una pagina con Analisi approfondite (ad esempio, Cespiti > Magazzino o Valutazioni > Consulenze sulla sicurezza).

   

2. Attendi la generazione di Insights. Espandete il widget Informazioni dettagliate e fate clic su Analisi completa.

3. Fare clic su Save (Salva). Verrà visualizzata la finestra Salva report.

   

4. Inserire il nome di un rapporto.

5. È possibile inserire una descrizione.

6. Fare clic su Save (Salva). Viene visualizzato un messaggio di conferma.

7. Per visualizzare il report, fare clic sul collegamento Visualizza report nel messaggio di conferma oppure passare a Report personali dalla pagina Home.

Personalizzazione dei report

La funzione Personalizzazione consente di personalizzare i report di analisi generati dall'IA in base alle proprie esigenze specifiche direttamente da una vista report.

Per personalizzare un report:

1. Avviare un'analisi generata dall'AI Assistant o da Insights. Per ulteriori informazioni, vedere Recupero di report.

   

2. Fare clic su Personalizza.

   

3. Personalizzare il report utilizzando le funzionalità seguenti:

   • Riordinamento dei widget: Trascinamento della selezione di grafici, tabelle e informazioni dettagliate per riorganizzare il layout del report

   • Rimozione dei widget: Escludere grafici, tabelle o informazioni dettagliate specifiche

   • Editing assistito da AI: Utilizzare i prompt del linguaggio naturale per richiedere modifiche specifiche ai titoli, alle descrizioni e alle informazioni principali

   • Suggerimenti: Utilizzo di una libreria di suggerimenti classificati e generati dall'IA per guidare le personalizzazioni

4. Fare clic su Mantieni per salvare le modifiche.

Rigenerazione di report

Durante la rigenerazione di un report iniziale, viene creata una nuova versione del report, definita snapshot.

Per rigenerare un report:

1. Passare alla pagina Rapporti > Rapporti personali.

2. Fare clic sul report desiderato.

3. Fate clic su Rigenera (Regenerate).

Controllo delle versioni dei report

Dopo aver rigenerato un report iniziale, è possibile visualizzare gli snapshot e le versioni precedenti del report selezionando il campo a discesa Data e ora nella visualizzazione Report.

Visualizzazione dei report dei dirigenti

Nota: I report Executive sono disponibili solo per i clienti con livello Signature.

I report dei dirigenti possono essere visualizzati dalla scheda Report dei dirigenti.

Per visualizzare i report dei dirigenti:

1. Nella pagina Report fare clic sulla scheda Report esecutivi.

2. Fare clic sul Nome del report desiderato per visualizzarne i dettagli.

Dettagli report PSR

I rapporti PSR includono le seguenti informazioni:

• Sintesi: Informazioni principali e call-out in tutti i pilastri di reporting

• Indicatori di prestazioni chiave (KPI): Metriche delle prestazioni dei casi per entrambi e analisi RMA

• Analisi della finestra di manutenzione software: Dati di utilizzo SMW per il periodo di creazione rapporti (solo account autorizzati)

• Analisi SLA (Service Level Agreement): Dati sulle prestazioni SLA (solo account autorizzati)

Eliminazione di report

Per eliminare un report dalla pagina Report personali:

1. Passare alla scheda Rapporti personali.

2. Nella riga del report, scegliere l'icona Altre opzioni > Rimuovi.

3. Fare clic su Elimina report.

Eliminazione di versioni di report specifiche

Per eliminare una versione specifica del report:

1. Passare alla scheda Rapporti personali.

2. Fare clic sul report.

3. Selezionare la versione del report dal campo a discesa data e ora.

   

4. Fare clic su Elimina snapshot.

   

5. Fare clic su Elimina report per confermare.

Impostazioni di sistema

Per passare al menu Impostazioni di sistema, scegliete Home > Impostazioni di sistema. Verrà visualizzata la pagina Dettagli conto.

Nota: Le impostazioni di sistema sono disponibili solo per gli amministratori degli account.

Dettagli account

La funzionalità Impostazioni di sistema semplifica la gestione, il controllo dell'accesso e l'allocazione dei dati, garantendo visibilità e accesso completi per gli amministratori degli account. Quando si visualizza la pagina Dettagli conto, la sezione Dettagli visualizza le informazioni riportate di seguito.

• Nome account

• Tipo di conto

• Area di archiviazione dati

• Utenti

• Data creazione

• Amministratori account

• ID account

• Data ultimo accesso

Modifica del nome dell'account

Dalla pagina Dettagli conto è possibile modificare solo il nome dell'account.

Nota: Per modificare i campi, ad esempio l'area di archiviazione dati, è necessario creare un nuovo account società.

Per modificare il nome di un account:

1. Fare clic su Edit (Modifica).

   

2. Rivedere il nome dell'account.

3. Fare clic su Save (Salva).

Utenti

Gli account utente vengono creati, modificati ed eliminati nella pagina Utenti. Per passare alla pagina Utenti, scegliere Impostazioni di sistema > Identità e accesso > Utenti. Verrà visualizzata la pagina Utenti.

È possibile utilizzare i campi nella parte superiore della pagina per cercare e filtrare l'elenco.

Aggiunta di nuovi utenti

Nota: Solo gli amministratori account o altri utenti autorizzati possono aggiungere nuovi utenti.

Per aggiungere un nuovo utente:

1. Dalla pagina Utenti, fare clic su Aggiungi utente. Verrà visualizzata la pagina Aggiungi utente.

   

2. Scegliere il pulsante di opzione Utente.

3. Immetti un indirizzo di posta elettronica.

4. Facoltativamente, scegliere i gruppi di utenti dall'elenco a discesa Seleziona gruppi di utenti.

5. Selezionare il Ruolo dall'elenco a discesa.

Nota: Gli utenti devono appartenere ad almeno un gruppo di utenti con un ruolo o essere assegnati ad almeno un ruolo.

6. Verificare che la casella di controllo Invia messaggio di posta elettronica di invito sia selezionata.

7. Fare clic su Save (Salva). Nella pagina Utenti viene visualizzata una conferma.

Gli utenti ricevono un messaggio di posta elettronica dopo essere stati invitati da un amministratore dell'account.

Gli utenti invitati possono fare clic su Log In dal messaggio di posta elettronica per accedere al proprio account. Dopo aver effettuato l'accesso, lo stato dell'utente diventa Attivo.

Modifica dell'accesso utente

Per modificare i gruppi di utenti, i ruoli o i gruppi di risorse di un account utente:

1. Da un utente desiderato nella pagina Utenti, scegliere l'icona Altre opzioni > Modifica accesso. Viene visualizzata la pagina Modifica dettagli utente.

   

2. Modificare i gruppi di utenti, i ruoli e i gruppi di risorse desiderati.

Nota: I gruppi di risorse vengono visualizzati solo per i ruoli selezionati.

3. Fare clic su Save (Salva).

Invio di messaggi di posta elettronica di invito

Per inviare un messaggio di posta elettronica di invito a un account utente esistente:

1. Passare alla pagina Utenti.

2. Per l'utente desiderato, scegliere l'icona Altre opzioni > Invia messaggio di posta elettronica di invito. Viene visualizzata una conferma.

Attivazione degli utenti

Per attivare un account utente:

1. Da un utente desiderato nella pagina Utenti, scegliere l'icona Altre opzioni > Attiva utente. Viene visualizzata la finestra Attiva utente.

   

2. Se lo si desidera, selezionare la casella di controllo Rinvia messaggi di posta elettronica di invito per gli utenti attivati.

3. Fare clic su Attiva utente per confermare. Viene visualizzata una conferma.

Disattivazione degli utenti

Per disattivare un account utente:

1. Da un utente desiderato nella pagina Utenti, scegliere l'icona Altre opzioni > Disattiva utente. Viene visualizzata la finestra Disattiva utente.

   

2. Fare clic su Disattiva utente per confermare. Viene visualizzata una conferma.

Eliminazione di utenti

Avviso: L'eliminazione degli utenti non può essere annullata.

Per eliminare un utente:

1. Da un utente desiderato nella pagina Utenti, scegliere l'icona Altre opzioni > Elimina. Viene visualizzata la finestra Elimina utente.

   

2. Fare clic su Elimina utente. L'utente viene eliminato.

Gruppi di risorse

I gruppi di risorse sono raccolte dinamiche che specificano le risorse in base al tipo e agli attributi. La configurazione dei gruppi di risorse consente di limitare l'accesso ai dati di un ruolo alle risorse che soddisfano le condizioni del gruppo. Le risorse possono appartenere a più gruppi. In qualità di amministratore dell'account, è possibile creare, modificare ed eliminare gruppi di risorse.

Per visualizzare i gruppi di risorse:

1. Scegliere Impostazioni di sistema > Identità e accesso > Gruppi di risorse. Verrà visualizzata la pagina Gruppi di risorse.

   

2. Utilizzare il campo Search per limitare l'elenco.

3. Fare clic sul nome di un gruppo di risorse per visualizzarne i dettagli.

Creazione di gruppi di risorse

Per creare un nuovo gruppo di risorse:

1. Nella pagina Gruppi di risorse fare clic su Crea gruppo di risorse. Verrà visualizzata la pagina Crea gruppo di risorse.

   

2. Immettere un nome per il gruppo di risorse.

3. È possibile inserire una descrizione.

4. Fare clic su Gestisci risorse. Viene visualizzata la finestra Gestisci cespiti.

   

5. Selezionare la casella di controllo delle risorse desiderate.

6. Fare clic su Apply (Applica).

7. Fare clic su Save (Salva).

Modifica dei gruppi di risorse

Per modificare un gruppo di risorse:

1. Da un record nella pagina Gruppi di risorse, scegliere l'icona Altre opzioni > Modifica. Verrà visualizzata la pagina Modifica gruppo di risorse.

   

2. Modificare gli attributi del gruppo di risorse in base alle esigenze.

3. Fare clic su Save (Salva).

Eliminazione dei gruppi di risorse

Avviso: L'eliminazione dei gruppi di risorse non può essere annullata.

Per eliminare un gruppo di risorse:

1. Da un record nella pagina Gruppi di risorse, scegliere l'icona Altre opzioni > Elimina. Viene visualizzata la finestra Elimina gruppo di risorse.

   

   Conferma

2. Fare clic su Elimina gruppo di risorse. Il gruppo di risorse viene eliminato.

Gruppi di utenti

I gruppi di utenti consentono di controllare gli utenti in modo efficace attraverso l'account creando, modificando ed eliminando i gruppi di utenti.

Nota: Il gruppo di utenti Tutti gli account esiste per impostazione predefinita su tutti gli account in Cisco IQ e non può essere eliminato o modificato. Include sempre tutti gli utenti di account di qualsiasi tipo specifico. Lo scopo è quello di applicare i ruoli a tutti gli utenti dell'account.

Per visualizzare i gruppi di utenti:

1. Scegliere Impostazioni di sistema > Identità e accesso > Gruppi di utenti. Viene visualizzata la pagina Gruppi di utenti.

   

2. Utilizzare il campo Search per limitare l'elenco.

3. Fare clic sul nome di un gruppo di utenti per visualizzarne i dettagli.

Creazione di gruppi di utenti

Per creare un nuovo gruppo di utenti:

1. Fare clic su Crea gruppo utenti. Viene visualizzata la pagina Crea gruppo utenti.

   

2. Immettere un nome per il gruppo di utenti.

3. È possibile inserire una descrizione.

4. Fare clic su Gestisci utenti. Viene visualizzata la finestra Gestisci utenti.

   

5. Selezionare le caselle di controllo degli utenti desiderati.

6. Fare clic su Apply (Applica).

7. Selezionare un ruolo dall'elenco a discesa.

8. È possibile scegliere un gruppo di risorse dall'elenco a discesa.

Nota: L'aggiunta di gruppi di risorse limita le risorse a cui il gruppo di utenti ha accesso. Se viene assegnato un ruolo ma non viene selezionato alcun gruppo di risorse, il ruolo viene applicato a tutte le risorse rilevanti per il ruolo nell'account.

9. Fare clic su Save (Salva). Il nuovo gruppo di utenti viene visualizzato nella tabella Gruppi di utenti.

Modifica dei gruppi di utenti

Per modificare un gruppo di utenti:

1. Da un record nella pagina Gruppi di utenti, scegliere l'icona Altre opzioni > Modifica. Viene visualizzata la pagina Modifica gruppo di utenti.

   

2. Modificare gli attributi del gruppo di utenti come desiderato.

3. Fare clic su Save (Salva).

Eliminazione di gruppi di utenti

Avviso: L'eliminazione dei gruppi di utenti non può essere annullata.

Per eliminare un gruppo di utenti:

1. Da un record nella pagina Gruppi di utenti, scegliere l'icona Altre opzioni > Elimina. Viene visualizzata la finestra Elimina gruppo utenti.

   

   Conferma

2. Fare clic su Elimina gruppi di utenti. Il gruppo di utenti viene eliminato.

Partner

L'aggiunta di partner al tuo account Cisco IQ migliora la collaborazione tra te, i tuoi partner e Cisco. I partner consentono di ottimizzare le risorse, gestire l'ambiente e mantenere la sicurezza e lo stato della rete aziendale. I partner possono visualizzare solo i prodotti e i servizi che hanno venduto.

In qualità di amministratore degli account, è possibile invitare i partner ad accedere all'account Cisco IQ e a controllarne il livello di accesso. L'elenco dei partner disponibili viene recuperato da Partner Self-Service (PSS). Affinché l'applicazione Cisco IQ venga visualizzata nell'elenco, i partner devono essere registrati nel PSS. Inoltre, sono inclusi solo i partner associati ai contratti aggiunti al tuo account Cisco IQ.

Nota: La funzione Partners (Partner) in System Settings (Impostazioni di sistema) è disponibile solo per un numero limitato di partner che partecipano al programma Early Field Trial.

Per visualizzare i partner con accesso al tuo account Cisco IQ:

1. Scegliere Impostazioni di sistema > Identità e accesso > Partner. Verrà visualizzata la pagina Partner.

   

2. Utilizzare il campo Search per limitare l'elenco.

3. Fare clic sul nome di un partner per visualizzarne i dettagli. Vengono visualizzati i seguenti dettagli:

   • Nome partner: Nome del partner

   • Aggiunto: Data di aggiunta del partner

   • Ruoli: Visualizza i ruoli assegnati nell'account partner

   • Utenti partner: Visualizza un elenco di utenti assegnati a ogni ruolo

Aggiunta di partner

Per invitare i partner al tuo account Cisco IQ:

1. Nella pagina Partner fare clic su Aggiungi partner. Verrà visualizzata la pagina Aggiungi partner.

   

2. Scegli i partner dall'elenco per aggiungerli al tuo account.

3. Selezionare Informazioni di contatto amministratore condivisione per consentire ai partner di visualizzare il nome e l'indirizzo di posta elettronica di tutti gli amministratori account.

4. Fare clic su Aggiungi partner. Concedere l'accesso? viene visualizzata.

   

5. Selezionare la casella di controllo Accetto i termini e le condizioni sopra riportati e fare clic su Concedi accesso.

Modifica delle preferenze di condivisione

Per modificare la capacità dei partner di visualizzare il nome e l'indirizzo e-mail degli amministratori dell'account:

1. Da un record nella pagina Partner, scegliere l'icona Altre opzioni > Gestisci preferenze di condivisione. Verrà visualizzata la finestra Gestisci preferenze di condivisione.

   

2. Selezionare o deselezionare la casella di controllo Condividi informazioni di contatto dell'amministratore, a seconda delle esigenze.

3. Fare clic su Save (Salva).

Rimozione dei partner

Per rimuovere un partner dall'account Cisco IQ:

1. Da un record nella pagina Partner, scegliere l'icona Altre opzioni > Revoca accesso. Viene visualizzata la finestra Rimuovi partner.

   

2. Fare clic su Rimuovi partner. Il partner viene rimosso dal tuo account Cisco IQ.

Tag

I codici di matricola sono etichette personalizzate assegnate alle risorse di magazzino in Cisco IQ. Un tag è una coppia chiave:valore, ad esempio Ambiente:Prod o Etichetta:Campus, definita dall'utente. Gli amministratori degli account possono creare ed eliminare etichette e assegnare gli utenti a un gruppo di risorse, consentendo loro di assegnare etichette di asset a un dispositivo. Per ulteriori informazioni sull'assegnazione di utenti a un gruppo di risorse, vedere Gruppi di risorse.

Creazione di etichette cespite

Per creare un tag:

1. Scegliete Home > Impostazioni di sistema > Tag. Viene visualizzata la pagina Etichette.

   

2. Fare clic su Crea tag. Viene visualizzata la pagina Crea tag.

   

3. Immettere il valore dell'etichetta nel campo Immettere chiave:valore.

Nota: I nomi dei tag sono nel formato chiave:valore (ad esempio, Città:NYC).

4. Fare clic su Crea. Il nuovo tag viene visualizzato nell'elenco di tag nella pagina Tag.

Eliminazione dei codici di matricola

Per eliminare un tag:

1. Scegliete Home > Impostazioni di sistema > Tag. Viene visualizzata la pagina Etichette.

   

2. Selezionare le caselle di controllo dei tag da eliminare.

3. Fare clic su Elimina tag. Viene visualizzata una conferma.

   

4. Fare clic su Elimina per confermare.

Connettori dati

Cisco IQ utilizza i connettori dati come parte di un approccio di acquisizione dati multilivello per fornire informazioni dettagliate complete sulla rete. I connettori dati raccolgono dati di telemetria dagli asset della rete, consentendo a Cisco IQ di fornire informazioni pertinenti e competenze affidabili.

Aggiunta di connettori per cloud

La connessione dei dati dei prodotti cloud Cisco a Cisco IQ è il modo più rapido per iniziare a utilizzare le sue potenti funzionalità personalizzate. È possibile ricevere informazioni dettagliate personalizzate in pochi minuti dopo aver impostato le connessioni dati ai seguenti controller di prodotto: Intersight®, Meraki Dashboard, SD-WAN Manager, Webex® Control Hub.

Per connettere i prodotti cloud Cisco:

1. Scegliere Impostazioni di sistema > Connettori dati. Verrà visualizzata la pagina Connettori dati.

   

2. Fare clic su Connetti per il connettore cloud desiderato.

3. Completare i seguenti passaggi per il connettore cloud selezionato:

   Intersight

   1. Selezionare le caselle di controllo degli account desiderati.

   2. Fare clic su Connetti account. L'utente viene reindirizzato alla pagina Connettori dati e viene visualizzata una conferma.

   Webex

   

   1. Fare clic su Open case nella finestra Add Webex Organization. L'utente viene reindirizzato a SCM.

   2. Creare una richiesta di assistenza in SCM.

   Catalyst SD-WAN Manager

   1. Selezionare la casella o le caselle di controllo dell'organizzazione o delle organizzazioni desiderate.

   2. Fare clic su Connetti organizzazioni. L'utente viene reindirizzato alla pagina Connettori dati e viene visualizzata una conferma.

   Meraki

   

   1. Seguire le istruzioni visualizzate.

   2. Immettere la chiave API.

   3. Fare clic su Connetti. L'utente viene reindirizzato alla pagina Connettori dati e viene visualizzata una conferma.

Aggiunta di istanze di Cisco IQ Link

Cisco IQ Link è un componente locale di Cisco IQ progettato per offrire informazioni più dettagliate e intelligenti, ad esempio il ciclo di vita di hardware e software e i report di inventario. Consente di consolidare i sistemi di raccolta precedenti in un unico connettore installato su una VM per raccogliere dati di telemetria dettagliati dai dispositivi.

Cisco IQ Link viene implementato nella rete locale per eseguire il rilevamento automatico dei dispositivi e la raccolta di telemetria. Cisco IQ Link supporta la connessione diretta e l'integrazione con Catalyst Center. Inoltre, se l'account è stato creato tramite migrazione, è possibile utilizzare l'agente CX o CSPC per collegare la telemetria.

Nota: Non ci sono limiti al numero di istanze di Cisco IQ Link che possono essere distribuite e connesse per ciascun account cliente in Cisco IQ; tuttavia, ogni istanza di Cisco IQ Link può connettersi a un massimo di 20 Catalyst Center (non cluster).

Nota: Per i controller gestiti tramite cloud, Cisco IQ Link non è richiesto, in quanto è possibile accedere direttamente ai dati necessari tramite Cisco Cloud.

Nota: Quando si esegue o si assiste nella configurazione di Cisco IQ Link, è necessario assicurarsi di disporre dell'accesso VPN, quando richiesto, per eseguire correttamente il cross-Launch di Cisco IQ Link. Ciò garantisce la corretta connettività e funzionalità quando si accede a Cisco IQ Link in remoto tramite Cisco IQ.

Per aggiungere istanze di Cisco IQ Link in Cisco IQ:

1. Passare alla pagina Connettori dati.

   

2. Fare clic su Add Cisco IQ Link.

   

3. Scaricare il file OVA (Open Virtual Appliance) o VHD (Virtual Hard Disk):

4. Selezionare l'hypervisor dall'elenco a discesa.

5. Selezionare la Versione dall'elenco a discesa.

6. Fare clic su Download (Scarica).

7. Fare clic su Review the full documentation per accedere alla Cisco IQ Link Getting Started Guide.

Modifica dei nomi delle istanze di Cisco IQ Link

Per modificare il nome di un'istanza di Cisco IQ Link:

1. Passare all'istanza di Cisco IQ Link desiderata nella pagina Data Connectors.

   

   Opzione

2. Scegliere l'icona Altre opzioni > Modifica nome.

3. Modificate il nome come desiderato.

4. Fare clic su Aggiorna.

Rimozione degli account connessi dai connettori del cloud

Per rimuovere un account connesso dal connettore cloud, è necessario aprire una richiesta di assistenza.

Per aprire una richiesta di assistenza:

1. Passare al connettore cloud desiderato nella pagina Connettori dati.

   

2. Fare clic sull'icona Impostazioni. Viene visualizzata la finestra Account connessi.

   

   Account

3. Dal conto desiderato, scegliere l'icona Altre opzioni > Rimuovi.

4. Fare clic su Apri richiesta per aprire una richiesta di assistenza.

Rimozione delle istanze di Cisco IQ Link

Per rimuovere un'istanza di Cisco IQ Link dai connettori dati:

1. Passare all'istanza di Cisco IQ Link desiderata nella pagina Data Connectors.

   

   Opzione

2. Scegliere l'icona Altre opzioni > Rimuovi collegamento Cisco IQ. Viene visualizzata una conferma.

3. Fare clic su Rimuovi per confermare.

Rimozione degli agenti di raccolta legacy

Nota: Gli agenti di raccolta legacy vengono visualizzati solo negli account migrati da CX Cloud.

Per rimuovere un connettore legacy collegato:

1. Passare al raccoglitore legacy desiderato nella pagina Connettori dati.

   

2. Scegliere l'icona Altre opzioni > Rimuovi. Viene visualizzata una conferma.

3. Fare clic su Apri richiesta per aprire una richiesta di assistenza per rimuovere l'agente di raccolta dati legacy.

Pianificazione aggiornamento collegamento Cisco IQ

Gli amministratori degli account possono configurare pianificazioni di aggiornamento automatico per le istanze locali di Cisco IQ Link direttamente da Cisco IQ. In questo modo, le istanze di Cisco IQ Link rimangono aggiornate con le versioni software, le patch e i metadati più recenti senza richiedere interventi manuali.

Nota: Solo gli amministratori degli account possono configurare le pianificazioni di aggiornamento. Questa funzionalità è valida per le istanze locali di Cisco IQ Link già registrate nel tuo account Cisco IQ. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di istanze del collegamento Cisco IQ.

Modifica della finestra di manutenzione

Per accedere alle impostazioni della pianificazione dell'aggiornamento per un'istanza di Cisco IQ Link:

1. Dalla home page di Cisco IQ, scegliere Impostazioni di sistema > Connettori dati > Collegamento Cisco IQ.

2. Passare all'istanza di Cisco IQ Link pertinente.

3. Scegliere l'icona Altre opzioni > Modifica manutenzione. Viene visualizzata la finestra Modifica manutenzione.

   

4. Modificare il campo Giorno.

5. Modificare il campo Time.

6. Fare clic su Save (Salva). La finestra di manutenzione viene aggiornata.

Modifica della pianificazione di aggiornamento

Per modificare una pianificazione di aggiornamento automatico:

1. Passare all'istanza di Cisco IQ Link pertinente.

2. Scegliere l'icona Altre opzioni > Modifica pianificazione aggiornamenti.

   

   Conferma

3. Scegliere una delle opzioni seguenti:

   • Aggiorna: Configurare l'avvio immediato dell'aggiornamento

   • Aggiorna in seguito: Scegliere una data e un'ora per avviare l'aggiornamento

4. Fare clic su Save (Salva).

Accesso accelerato al supporto

L'accesso al supporto accelerato è abilitato tramite le impostazioni seguenti:

• Risoluzione rapida dei collegamenti Cisco IQ: Automatizza la raccolta e la diagnostica dei dati quando un caso viene aperto e consente l'accesso dell'Assistente AI tramite il collegamento IQ solo per i comandi show e la raccolta dei dati; non apporta modifiche ai dispositivi né utilizza i dati dei clienti per la formazione del modello AI

• Accesso remoto TAC: Consente ai tecnici TAC assegnati di Cisco di raccogliere la diagnostica in remoto utilizzando i comandi show; non apporta modifiche ai dispositivi e contribuisce a ridurre la comunicazione con TAC

Nota: Le impostazioni di accesso al supporto accelerato sono disponibili su Cisco IQ SaaS e si applicano alle istanze locali registrate di Cisco IQ Link. Queste impostazioni vengono configurate in base all'istanza di Cisco IQ Link nella sezione Amministrazione.

Per attivare o disattivare l'accesso remoto:

1. Scegliere Home > Impostazioni di sistema > Connettori dati.

2. Passare all'istanza di Cisco IQ Link pertinente.

   

   Opzione

3. Fare clic su Altre opzioni > Accesso accelerato al supporto tecnico. Viene visualizzata la pagina Accesso al supporto accelerato.

   

4. Utilizzare l'interruttore Enable/Disable per attivare o disattivare la risoluzione rapida tramite Cisco IQ Link o TAC Remote Access. Le modifiche vengono applicate immediatamente all'istanza di Cisco IQ Link selezionata.

Contratti di assistenza

Il collegamento dei contratti consente di unire i dati dei contratti associati ai diversi membri del team e incorpora i dispositivi non collegati all'inventario tramite la telemetria, centralizzando la visibilità della copertura del supporto ed evitando sorprese dovute al rinnovo. Per collegare i contratti è necessario il numero di contratto utilizzato per aprire i casi di supporto.

Nota: È possibile aggiungere e visualizzare solo i contratti a cui il proprio ID Cisco è autorizzato in modo esplicito. L'accesso a questi contratti è determinato dal profilo dell'organizzazione e dall'associazione dell'utente a specifici contratti di assistenza.

Nota: Per il supporto del numero di contratto, contattare il partner o il rappresentante commerciale Cisco.

I vantaggi principali dei contratti di assistenza includono:

• Creazione di una visione centralizzata della copertura di supporto dell'organizzazione

• Dashboard personalizzabili che consentono di anticipare i rinnovi con mesi di anticipo

• Ampliamento della visibilità dell'inventario per includere gli asset non collegati alla telemetria o parte di ambienti con air-gap

Aggiunta di un contratto iniziale

Per aggiungere un contratto dalla pagina Contratti di assistenza:

1. Fare clic su Aggiungi contratto. Verrà visualizzata la pagina Aggiungi contratto.

Nota: È possibile aggiungere altri contratti dopo l'aggiunta di un contratto iniziale al conto.

2. Inserire il numero di contratto.

3. Fare clic su Aggiungi contratto. Il contratto viene aggiunto all'account.

Nota: Dopo l'aggiunta di un contratto di assistenza, le aggiunte basate su contratto al magazzino vengono in genere applicate entro un'ora. Gli invii di grandi dimensioni (ad esempio, contratti con diverse decine di migliaia di dispositivi) possono richiedere marginalmente più tempo.

Per visualizzare i dettagli del contratto di assistenza, passare al modulo Cespiti in Impostazioni di sistema > Cespiti > Contratti di assistenza. Per ulteriori informazioni sui dettagli dei contratti di assistenza, vedere Contratti di assistenza.

Aggiunta di contratti aggiuntivi

Dopo aver aggiunto un contratto iniziale, è possibile aggiungere altri contratti:

1. Fare clic su Aggiungi contratto. Nella pagina Aggiungi contratto vengono visualizzati i contratti disponibili per l'aggiunta al conto.

   

2. Selezionare le caselle di controllo dei contratti da aggiungere al conto.

3. Fare clic su Save (Salva). I contratti aggiuntivi vengono aggiunti al conto.

Nota: Dopo l'aggiunta di un contratto di assistenza, le aggiunte basate su contratto al magazzino vengono in genere applicate entro un'ora. Gli invii di grandi dimensioni (ad esempio, contratti con diverse decine di migliaia di dispositivi) possono richiedere marginalmente più tempo.

Rimozione dei contratti di assistenza

Per rimuovere un contratto di assistenza:

1. Scegliere l'icona Altre opzioni > Rimuovi.

   

   Conferma

2. Fare clic su Rimuovi per confermare.

Caricamento file

È possibile aggiungere risorse a Cisco IQ caricando un file CSV, fornendo un percorso per la visibilità dell'inventario per l'hardware non connesso tramite un controller cloud o un agente di raccolta locale. Il CSV deve includere il numero di serie di ciascun bene; la versione del software, il nome host e la posizione sono facoltativi. Gli asset caricati vengono convalidati in base ai record di Cisco e visualizzati in Assets > Inventory sotto un'origine dati di caricamento cliente.

Prerequisiti e limitazioni

Prima di caricare il file di inventario, esaminare i seguenti requisiti e limitazioni:

• Contratto iniziale: Prima di caricare un file di inventario, è necessario aggiungere un contratto iniziale alle impostazioni di sistema di Cisco IQ. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiunta di un contratto iniziale.

• Numero di serie: Il file di inventario deve includere una colonna Numero di serie. Il numero di serie è il campo principale usato da Cisco IQ per elaborare il caricamento. È possibile includere colonne aggiuntive dal modello di caricamento (ad esempio, Nome host, Indirizzo IP o Posizione sito); queste colonne sono accettate ma non attualmente utilizzate.

• Prodotti supportati: Sono accettate solo le risorse per i prodotti supportati da Cisco IQ. I numeri di serie dei prodotti non supportati sono rifiutati. Per un elenco aggiornato dei prodotti e delle apparecchiature supportati, consultare l'elenco dei prodotti supportati da Cisco IQ.

• Convalida proprietà account: Ogni numero di serie viene convalidato in base all'ambito dell'account Cisco dell'organizzazione. I numeri di serie che non è possibile verificare come appartenenti all'organizzazione vengono rifiutati e non vengono visualizzati nei risultati del caricamento.

• Comportamento caricamento: Ogni caricamento di file di inventario sostituisce completamente il caricamento precedente. Cisco IQ non unisce né aggiunge nuovi record a un caricamento esistente.

Caricamento di file

Per caricare un file:

1. Selezionare Impostazioni di sistema > Caricamento file. Viene visualizzata la pagina Caricamento file.

2. Fare clic su Upload File. Si apre la finestra Upload File (Carica file).

   

3. Fare clic su Scarica modello. Viene scaricato un modello.

   

4. Aprite il file modello e modificate la colonna serial_number.

Nota: Le colonne hostname, software_version e location sono facoltative.

5. Salvare il file.

6. Tornare a Cisco IQ. Selezionare o trascinare il file nel campo Upload.

7. Fare clic su Upload per confermare.

Catalogo pacchetto

Il catalogo pacchetti offre una posizione centralizzata per la ricerca e il download di pacchetti software, moduli, regole, diritti e componenti di sistema e è destinato alle implementazioni locali di Cisco IQ.

Per accedere al Catalogo package, selezionare Home > Impostazioni di sistema > Catalogo package. Viene visualizzata la pagina Catalogo package. In questa pagina le istanze software disponibili vengono visualizzate come schede di disponibilità. In ogni scheda di disponibilità vengono visualizzati il nome, la descrizione, l'autore e la versione di un'istanza software.

Visualizzazione dei dettagli per le istanze software

Per visualizzare le note sulla versione di un'istanza software, fare clic su Dettagli. Viene visualizzata una finestra con le note di rilascio più recenti dell'istanza. Per visualizzare le note sulla versione precedenti, scegliere una versione dall'elenco a discesa.

Installazione di Cisco IQ Link

Cisco IQ Link raccoglie e trasmette in modo sicuro la telemetria degli asset dalla rete locale a Cisco IQ, abilitando analisi predittive basate sull'IA.

Per scaricare il collegamento Cisco IQ:

1. Dalla scheda di disponibilità del link IQ di Cisco, scegliere Download options (Opzioni di download) > Installation packages (Pacchetti di installazione). Viene visualizzata la finestra Cisco IQ Link Installation Package.

2. Selezionare una delle seguenti opzioni di hypervisor dall'elenco a discesa:

   • ESXi: per VMware ESXi

   • Hyper-V: per Microsoft Hyper-V

   • KVM: per la macchina virtuale basata su kernel Linux (KVM)

3. Selezionare una Versione dall'elenco a discesa.

4. Fare clic su Download per salvare il file localmente.

Nota: I file di installazione sono di grandi dimensioni (10-25 GB); assicurarsi di disporre di spazio su disco sufficiente prima di eseguire il download.

5. Distribuire il file nel centro dati. Per ulteriori informazioni, vedere la Cisco IQ Link Getting Started Guide.

Installazione di Cisco IQ Virtual Appliance

Cisco IQ Virtual Appliance è un componente locale di Cisco IQ progettato per offrire una gestione completa del ciclo di vita delle applicazioni in un ambiente con spazi vuoti, mantenendo al contempo la riservatezza dei dati.

Per scaricare Cisco IQ Virtual Appliance:

1. Dalla scheda dell'appliance virtuale Cisco IQ, scegliere Download options (Opzioni di download) > Installation packages (Pacchetti di installazione). Viene visualizzata la finestra Cisco IQ Virtual Appliance Installation Package.

2. Selezionare una delle seguenti opzioni di hypervisor dall'elenco a discesa:

   • ESXi: per VMware ESXi

   • Hyper-V: per Microsoft Hyper-V

   • KVM: per KVM Linux

3. Selezionare una versione corrente dall'elenco a discesa.

4. Selezionare una versione di destinazione dall'elenco a discesa.

5. Fare clic su Download per salvare il file localmente.

Nota: I file di installazione sono di grandi dimensioni (10-25 GB); assicurarsi di disporre di spazio su disco sufficiente prima di eseguire il download.

6. Distribuire il file nel centro dati. Per ulteriori informazioni, vedere la Guida introduttiva a Cisco IQ Virtual Appliance.

Aggiornamento di Cisco IQ Link

Per aggiornare Cisco IQ Link:

1. Dalla scheda di disponibilità del link Cisco IQ, scegliere Download options (Opzioni di download) > Upgrade packages (Pacchetti di aggiornamento). Viene visualizzata la finestra Cisco IQ Link Upgrade Package.

2. Selezionare la versione corrente dall'elenco a discesa.

3. Selezionare la versione desiderata dall'elenco a discesa.

4. Fare clic su Download per salvare il file localmente.

Nota: I file di installazione sono di grandi dimensioni (10-25 GB); assicurarsi di disporre di spazio su disco sufficiente prima di eseguire il download.

5. Distribuire il file nel centro dati. Per ulteriori informazioni, vedere la Cisco IQ Link Getting Started Guide.

Download dei moduli

Un modulo è un pacchetto software standalone che fornisce funzionalità di base all'interno dell'appliance virtuale. Si tratta di un servizio indipendente con un proprio ciclo di vita, che consente l'installazione, la manutenzione e il ridimensionamento. L'utilizzo delle risorse, inclusi CPU, GPU e RAM, viene assegnato dinamicamente in base alle dimensioni di distribuzione (Piccola, Media o Grande) selezionate durante l'installazione iniziale.

Nota: Il modulo Assets viene installato per impostazione predefinita. Si consiglia di aggiornare il modulo Assets alla versione più recente.

Per scaricare un modulo:

1. Passare a Impostazioni di sistema > Catalogo package.

   

2. Dalla scheda del modulo desiderata, fare clic su Download options > Installation packages (Opzioni di download > Pacchetti di installazione). Viene visualizzata la finestra Download.

3. Selezionare una Versione sistema dall'elenco a discesa.

4. Fare clic su Download per salvare il file localmente.

Nota: I file di installazione sono di grandi dimensioni (10-25 GB); assicurarsi di disporre di spazio su disco sufficiente prima di eseguire il download.

Per ulteriori informazioni, vedere la Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide.

Download delle regole

Una regola è un componente specializzato o un componente aggiuntivo che estende o modifica le funzionalità di un'applicazione esistente. Le regole non sono progettate per essere eseguite come programmi autonomi, ma sono "collegate" a un'applicazione per fornire regole, logica o funzionalità specifiche. Le regole sono legate a moduli specifici. Quando una regola viene installata, viene collegata al modulo supportato. Le regole consentono di aggiornare o personalizzare il sistema senza richiedere un aggiornamento completo dell'applicazione principale. Se è necessario un nuovo insieme di regole o funzionalità, è sufficiente aggiungere una nuova regola al modulo esistente.

Per scaricare una regola:

1. Passare a Impostazioni di sistema > Catalogo package.

2. Dalla scheda regole desiderata, fare clic su Download.

3. Scegliere una versione dell'app di destinazione dall'elenco a discesa.

4. Fare clic su Download per salvare il file localmente.

Nota: I file di installazione sono di grandi dimensioni (10-25 GB); assicurarsi di disporre di spazio su disco sufficiente prima di eseguire il download.

Per ulteriori informazioni, vedere la Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide.

Download dei diritti

Le autorizzazioni confermano il diritto dell'organizzazione di utilizzare funzionalità software, applicazioni o servizi specifici.

Per scaricare un diritto:

1. Passare a Impostazioni di sistema > Catalogo package.

2. Dalla scheda dei diritti fare clic su Crea record. Viene visualizzata la finestra Crea aggregazione diritti.

   

3. Immettere una password. Fare riferimento alle regole per la creazione della password visualizzate sullo schermo.

4. Immettere nuovamente la stessa password in Conferma password.

5. Scegliere il pulsante di scelta Ambito asset preferito.

Nota: Se è stato selezionato il pulsante di opzione Risorse selezionate, fare clic sulle caselle di controllo di tutte le risorse applicabili.

6. Fare clic su Crea record. Attendere che il record venga generato.

Nota: Il processo di creazione dei record richiede che questa pagina rimanga aperta. Se si passa a un'altra schermata, il processo verrà interrotto e sarà necessario rigenerare il record.

7. Fare clic su Download record per salvare il file localmente.

Nota: I file di installazione sono di grandi dimensioni (10-25 GB); assicurarsi di disporre di spazio su disco sufficiente prima di eseguire il download.

Per ulteriori informazioni, vedere la Cisco IQ Virtual Appliance Operations Guide.

Funzioni comuni dei moduli

Analisi dei dati

Il pannello Insights fornisce un'analisi basata su AI dei dati presenti in quella pagina, fornendo informazioni pratiche per migliorare la sicurezza e lo stato dell'ambiente di rete.

Nota: La funzionalità Informazioni approfondite è disponibile solo in alcune pagine.

Nel pannello Informazioni approfondite sono disponibili le seguenti opzioni:

• Fare clic sull'icona Espandi per espandere il pannello e visualizzare ulteriori informazioni

• Fare clic sull'icona Thumbs Up o Thumbs Down per fornire un feedback sulle informazioni generate dall'AI

• Fare clic su Analisi completa per visualizzare informazioni aggiuntive, analisi più approfondite e visualizzazioni quali grafici, dashboard e grafici

In un'analisi completa sono disponibili le seguenti opzioni:

• Fare clic su Scarica PDF per salvare una copia offline dell'analisi, per i record o per la collaborazione

Esportazione delle informazioni

La funzionalità di esportazione consente di esportare visualizzazioni personalizzate per le informazioni relative a risorse e protezione in formato xls o csv.

Nota: La funzione di esportazione è disponibile solo per le pagine selezionate.

Per esportare le informazioni da una pagina:

1. Passare alla pagina.

   

   Modulo

2. Fare clic su Esporta. Viene visualizzata la finestra Opzioni di esportazione.

   

3. Selezionare un tipo di file.

4. Selezionare le caselle di controllo nelle colonne desiderate.

5. Fare clic su Esporta. Il file viene scaricato nella cartella di download locale del browser.

Impostazioni tabella

È possibile configurare le impostazioni della tabella per creare visualizzazioni personalizzate e ottimizzate per le diverse funzionalità del modulo.

Per modificare le colonne visualizzate nelle pagine selezionate, fare clic sull'icona Impostazioni tabella. Vengono visualizzate le impostazioni della tabella.

Modifica della vista tabella

Per modificare la vista tabella:

1. Selezionate una delle seguenti opzioni Densità tabella (Table Density):

   • Ridotta: Riduce al minimo gli elementi visivi e la spaziatura per visualizzare più informazioni

   • Compatto: Riduce lo spazio vuoto e riduce la spaziatura tra gli elementi dell'interfaccia utente

   • Comfort: Utilizzo di più spazi e di una maggiore spaziatura tra gli elementi

   • Spazioso: Enfatizza gli spazi vuoti e gli elementi di interfaccia più grandi

2. Fare clic su Apply (Applica).

Aggiunta e rimozione di colonne

Per aggiungere o rimuovere colonne:

1. Selezionare o deselezionare le caselle di controllo Impostazioni colonna.

2. Fare clic su Apply (Applica).

Nota: Impossibile rimuovere la colonna Name dalla visualizzazione per tabella.

Modifica dell'ordine delle colonne

Per modificare l'ordine delle colonne:

1. Trascinare il nome della colonna per disporre gli elementi nell'ordine desiderato.

2. Fare clic su Apply (Applica).

Personalizzazione dei dashboard

La funzionalità Dashboard personalizzato consente di personalizzare i dashboard standard tramite una vasta gamma di opzioni di personalizzazione intuitive:

• Ridisporre i widget o i pannelli del quadro comandi mediante la funzionalità di trascinamento della selezione

• Rimuovere i componenti non rilevanti per il flusso di lavoro

• Il layout del dashboard personalizzato viene archiviato in modo sicuro nel profilo utente e applicato automaticamente a tutte le sessioni e i dispositivi

• Ripristinare il layout originale del dashboard con una semplice opzione di ripristino

Per personalizzare un dashboard:

1. Passare al dashboard.

   

2. Fare clic su Personalizza.

   

3. Modificate il quadro comandi in base alle esigenze:

   • Riorganizza: Trascinare i widget nel layout desiderato

   • Rimuovi: Fare clic sull'icona Elimina per rimuovere un widget

   • Reset: Fare clic su Ripristina valori predefiniti per ripristinare il layout originale del dashboard

4. Fare clic su Save (Salva). Viene visualizzato un messaggio Dashboard salvato.

5. Il layout del dashboard viene applicato automaticamente a tutte le sessioni e i dispositivi.

Personalizzazione dei filtri

È possibile salvare le configurazioni di filtro personalizzate per qualsiasi visualizzazione del dashboard, consentendo di ripristinare facilmente le impostazioni preferite in base alle esigenze. Tutte le preferenze dei filtri vengono archiviate in modo sicuro per singolo utente e account, garantendo un'esperienza personalizzata e coerente ogni volta che si accede a Cisco IQ.

Creazione di un filtro

Per creare un filtro personalizzato:

1. Passare al dashboard.

2. Fare clic su Filtri.

   

3. Selezionare i filtri desiderati dagli elenchi a discesa.

4. Fare clic su Salva filtro. Verrà visualizzata la finestra Filtro salvato nome.

   

5. Immettere il nome di un filtro.

6. Fare clic su Salva filtro per confermare.

Modifica del nome di un filtro

Per modificare un filtro personalizzato:

1. Fare clic su Filtri.

   

2. Fare clic sull'icona Gestisci filtri salvati.

3. Passare al filtro.

   

4. Fare clic sull'icona Modifica. Verrà visualizzata la finestra Filtro salvato nome.

5. Modificare il nome del filtro.

6. Fare clic su Salva filtro per confermare.

Eliminazione di un filtro

Per eliminare un filtro personalizzato:

1. Fare clic su Filtri.

2. Fare clic sull'icona Gestisci filtri salvati.

3. Passare al filtro.

4. Fare clic sull'icona Elimina. Viene visualizzata la finestra Elimina filtro salvato.

   

   Conferma

5. Fare clic su Sì, elimina per confermare.

Modifica delle opzioni della lingua

Cisco IQ supporta l'inglese, il giapponese, il coreano, il mandarino e lo spagnolo in tutti i moduli e nell'AI Assistant. Cisco IQ rileva la preferenza della lingua e visualizza l'interfaccia utente in tale lingua; se la lingua non è ancora supportata, per impostazione predefinita viene utilizzato l'inglese.

Nota: In alcuni casi di utilizzo dell'Assistente AI, le risposte non latine e non inglesi potrebbero non essere ancora completamente supportate e le risposte potrebbero essere in inglese.

Per modificare manualmente la lingua:

1. Fare clic sull'icona Profilo utente.

   

2. Dalla sezione Lingua, scegliere un'opzione dall'elenco a discesa.

Segnalazione di un problema

È possibile segnalare un problema per Cisco IQ. Per informazioni più dettagliate sulle funzionalità del modulo di supporto, vedere Modulo di supporto.

Nota: Utilizzare solo Segnala un problema per problemi relativi a Cisco IQ; è necessario aprire una richiesta di assistenza con TAC per i problemi del dispositivo.

Per creare una richiesta:

1. Fare clic sull'icona Guida > Segnala un problema. Viene visualizzata la finestra Segnala un problema.

   

2. Fornire i dettagli richiesti.

3. Fare clic su Invia.

Modulo Assets

Il modulo Assets offre visibilità e funzionalità di gestione complete e costituisce la base di Cisco IQ, fornendo un elenco centralizzato di tutti i dispositivi all'interno di un'organizzazione. Raccogliendo informazioni da più fonti, funge da fonte unica di informazioni per l'inventario dei dispositivi. La gestione di un elenco di risorse completo e accurato è essenziale, in quanto altri moduli di Cisco IQ, ad esempio il modulo Valutazioni, si basano su questi dati per valutare lo stato e la sicurezza dei dispositivi.

Concetti fondamentali

Il modulo Assets si basa sui seguenti concetti fondamentali:

• Bene: Tutti i dispositivi hardware fisici inventariati e gestiti nell'ambito della fornitura dei servizi Cisco, con registrazione dettagliata di identità, funzione, copertura dei servizi e ciclo di vita

• Cespiti basati su contratto: Asset acquisiti in magazzino direttamente dai dati dei contratti di assistenza collegati, anziché tramite telemetria. Cisco IQ acquisisce i seguenti tipi di apparecchiature dai dati del contratto: Chassis, moduli, alimentatori e ventole. Queste risorse sono visibili nell'inventario anche se non è presente alcuna connessione telemetrica

• Ultima data di supporto (LDOS): Tracciamento di fine ciclo di vita e di fine supporto per i prodotti Cisco

• Copertura del servizio: Contratti di supporto attivi, garanzie e livelli di diritto associati a un componente hardware o software specifico

• Codice asset: Etichetta definita dall'utente assegnata a un cespite per l'organizzazione, i filtri e i flussi di lavoro operativi

• Segnale dispositivo: Si riferisce a quando Cisco ha osservato per l'ultima volta un dispositivo (tramite il suo numero di serie) in base alla telemetria dei dispositivi, ai casi di supporto e agli aggiornamenti della copertura del servizio; I dati di telemetria degli asset vengono acquisiti e arricchiti attraverso una pipeline di dati multilivello

Accesso al modulo Assets

Per accedere alle funzioni di gestione degli asset in Cisco IQ, scegliere il menu Home > Asset o passare alla sezione Moduli in Home > Launchpad e fare clic su Assets. Verrà visualizzata la pagina Panoramica.

Panoramica sui cespiti

La pagina Panoramica visualizza un dashboard che consente di valutare rapidamente lo stato e lo stato dei dispositivi.

Nel quadro comandi vengono visualizzate le informazioni riportate di seguito.

• Totale asset: Numero totale di asset nell'account Cisco IQ

• Cespiti coperti: Il numero totale e la percentuale di attività coperte da contratti di assistenza

• Attività non coperte: Il numero totale e la percentuale dei cespiti non coperti da contratti di assistenza

• Cespiti coperti da contratti di assistenza: Ripartizione del numero di attività (hardware o software) coperte dai contratti di assistenza, suddivise per livello di diritto

• Data ultima istantanea di supporto: Ripartizione del numero di attività oltre le LDOS o che raggiungono le LDOS

• Metriche principali degli asset: Metriche chiave aggiuntive, ad esempio lo stato della telemetria, gli advisory della sicurezza critici e le informazioni LDOS

  • Asset con telemetria abilitata: Numero totale e percentuale di asset con telemetria abilitata

  • Asset senza telemetria abilitata: Numero totale e percentuale di cespiti senza telemetria abilitata

  • Asset con consulenze critiche o ad alta sicurezza: Percentuale degli asset totali con la telemetria abilitata e con avvisi critici o di protezione elevata

  • Asset per criticità: Priorità assegnata a un dispositivo in relazione ad altri dispositivi nella rete

• Analisi stratificata degli asset: Visualizzazione dettagliata delle informazioni sugli asset, ad esempio famiglie di prodotti, ubicazioni di installazione, versioni software e ruoli degli asset

Filtraggio delle viste per i cespiti

È possibile filtrare la visualizzazione del dashboard scegliendo un filtro dagli elenchi a discesa oppure facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco dei filtri disponibili.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei dettagli per i cespiti

Quando si fa clic su Visualizza dettagli, la pagina viene reindirizzata alla pagina Magazzino. Per ulteriori informazioni, vedere Inventario.

Asset Criticality Insights

Cisco IQ include Asset Criticality Insights, una nuova funzionalità del modulo Assets che prevede il ruolo funzionale e l'importanza aziendale dei dispositivi di rete. Analizzando le configurazioni dei dispositivi e le funzionalità abilitate, Asset Criticality Insights consente di identificare gli asset che hanno il maggiore impatto sulla rete, in modo da assegnare loro le priorità per il monitoraggio e l'aggiornamento della sicurezza, gli aggiornamenti software, la pianificazione di fine ciclo di vita e le decisioni di copertura.

Nota: Asset Criticality Insights è disponibile esclusivamente per gli asset con livelli Standard o Signature che dispongono di connessioni telemetriche attive. Verificare che gli asset soddisfino i requisiti di configurazione per inserire informazioni dettagliate nel dashboard.

Asset Criticality Insights è disponibile nell'app Assets nelle seguenti aree:

• Panoramica sui cespiti: Filtra e visualizza le scomposizioni di riepilogo per attributi di Asset Criticality Insights

• Inventario delle risorse: Visualizzazione, ricerca, filtro e ordinamento dei dispositivi per ruolo e priorità

• Dettagli asset: Visualizzare il ruolo e l'importanza per i singoli dispositivi, con descrizioni comandi informative per ciascun valore

Sostituzione delle classificazioni di ruoli e priorità

Cisco IQ prevede automaticamente il ruolo e l'importanza di ciascuna risorsa in base ai dati di telemetria. Gli amministratori degli account possono correggere manualmente queste classificazioni quando la previsione automatica non riflette in modo accurato la funzione o la criticità dell'asset nella rete.

Nota: I controlli di sostituzione sono disponibili solo per gli amministratori account. I valori di Ruolo e Importanza sono di sola lettura per tutti gli altri ruoli utente.

Sostituzione delle classificazioni dalla tabella Inventory

Per sostituire il ruolo o l'importanza per uno o più asset:

1. Passare a Cespiti > Magazzino.

2. Selezionare la casella di controllo della riga di cespite desiderata. Per aggiornare più asset contemporaneamente, selezionare più caselle di controllo.

   

3. Fate clic su Modifica risorse (Edit assets). Viene visualizzato il pannello Modifica risorse selezionate.

   

4. Nei campi Ruolo o Priorità scegliere il valore corretto dall'elenco a discesa.

5. Fare clic su Aggiorna per confermare la sostituzione.

Nota: Per rimuovere una sostituzione configurata in precedenza e tornare alla previsione automatica, scegliere l'opzione Ripristina valori predefiniti dagli elenchi a discesa Ruolo o Priorità.

Sostituzione delle classificazioni dai dettagli dei cespiti

Per sostituire Ruolo o Importanza dalla vista dei dettagli dei cespiti:

1. Passare a Cespiti > Magazzino e fare clic su un cespite.

2. Nella scheda Dettagli fare clic su Modifica.

3. Passare ai campi Ruolo e Importanza.

   

   Dettagli

4. Selezionare un'opzione dagli elenchi a discesa Ruolo e Priorità.

5. Fare clic su Save per confermare.

Inventario

La pagina Inventario fornisce un elenco di tutte le risorse Cisco nell'account Cisco IQ.

Ricerca e filtraggio delle viste per inventario cespiti

È possibile filtrare la visualizzazione elenco scegliendo un filtro dagli elenchi a discesa oppure facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco dei filtri disponibili. È inoltre possibile cercare le risorse immettendo il nome della risorsa nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Analisi magazzino

Il pannello Informazioni approfondite nella pagina Inventario visualizza un'analisi basata sull'IA che fornisce un riepilogo delle risorse con particolare attenzione alla copertura del supporto, alla connettività e alle fasi cardine. Fare clic su Analisi completa per visualizzare visualizzazioni quali grafici, dashboard e grafici che forniscono ulteriori informazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Analisi dei dati nelle funzionalità comuni dei moduli.

Esportazione del magazzino

Fare clic su Esporta per salvare un elenco di inventario filtrato in formato xls o csv. Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni nelle funzionalità comuni dei moduli.

Visualizzazione dei dettagli dei cespiti

Fare clic su una risorsa per visualizzarne i dettagli. Viene visualizzata la vista dettagliata di un cespite con le seguenti schede:

• Dettagli: Visualizza i dettagli degli asset, ad esempio il prodotto, i dati dei segnali, l'identità, l'ubicazione, la garanzia e le informazioni sulla copertura

• Avvisi sui prodotti: Visualizza avvisi sui prodotti correlati, ad esempio consigli sulla sicurezza e avvisi sui prodotti

• Hardware: Fornisce una visualizzazione dettagliata della tempistica per la fine del ciclo di vita dell'hardware (ad esempio, fine vendita, ultima spedizione e ultima data di data del supporto)

• Software: Fornisce una visualizzazione dettagliata della cronologia per la fine del ciclo di vita del software

Codici di matricola

I codici di matricola sono etichette personalizzate assegnate alle risorse di magazzino in Cisco IQ. Un tag è una coppia chiave:valore, ad esempio Ambiente:Prod o Etichetta:Campus, definita dall'utente. È possibile assegnare i cartellini a singoli asset o a più asset contemporaneamente e filtrare il magazzino in base ai cartellini per trovare rapidamente gli asset desiderati.

Nota: Una volta creato un tag da un amministratore dell'account, è possibile assegnare un tag a un asset.

Creazione ed eliminazione di etichette cespite

Per ulteriori informazioni sulla creazione e l'eliminazione dei tag delle risorse, consultate Tag in Impostazioni di sistema.

Nota: Solo gli amministratori account possono creare ed eliminare tag.

Assegnazione di tag

L'assegnazione dei cartellini ai cespiti selezionati nella vista Magazzino consente di organizzare e classificare i cespiti in modo da migliorare il filtraggio, la creazione di rapporti e la gestione.

Per assegnare un'etichetta a un cespite:

1. Passare a Cespiti > Magazzino.

   

2. Selezionare le caselle di controllo delle risorse desiderate.

3. Fare clic su Gestisci tag. Viene visualizzata la finestra Gestisci tag.

   

4. Nel campo di testo, immettere o selezionare il nome del tag dalle opzioni esistenti e premere Invio.

Nota: I tag sono nel formato chiave:valore (ad esempio, Città:NYC).

5. Fare clic su Apply (Applica).

Rimozione dei codici di matricola

Per rimuovere un tag da una o più risorse:

1. Passare a Cespiti > Magazzino.

2. Selezionare la casella di controllo accanto a una o più risorse.

3. Fare clic su Gestisci tag. Viene visualizzata la finestra Gestisci tag.

4. Fare clic sulla X su un tag qualsiasi per rimuoverlo dalla selezione.

5. Fare clic su Apply (Applica).

Utilizzo dei tag delle risorse come filtri

Dopo aver creato un tag, è possibile utilizzarlo come filtro.

Per utilizzare un tag come filtro:

1. Passare alla pagina Magazzino.

2. Fare clic su Filtri. Viene visualizzata la finestra Filtri.

   

3. Dall'elenco a discesa Tag, selezionare le caselle di controllo dei tag desiderati. Dopo aver selezionato il cartellino, la vista nella pagina Inventario viene aggiornata alla vista filtrata.

Contratti di assistenza

La pagina Contratti di assistenza semplifica la supervisione dei contratti di assistenza fornendo riepiloghi e informazioni dettagliate sui contratti, supportando una pianificazione del rinnovo efficace e strategie di copertura.

Ricerca e filtraggio delle viste per i contratti di assistenza

È possibile filtrare la visualizzazione elenco scegliendo un filtro dagli elenchi a discesa. È inoltre possibile cercare contratti di assistenza immettendo il numero di contratto nel campo Cerca.

Esportazione dei contratti di assistenza

Fare clic su Esporta per salvare un elenco filtrato di contratti in formato xls o csv. Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni nelle funzionalità comuni dei moduli.

Riepilogo EA servizi

La pagina Riepilogo del contratto EA (Services Enterprise Agreement) fornisce una panoramica consolidata della crescita della base installata nel portafoglio di asset. I dati provengono direttamente dai record della base installata di Cisco, offrendo all'utente e ai team responsabili degli account una visione coerente delle modifiche del portafoglio nel tempo.

La pagina Riepilogo EA servizi visualizza le informazioni riportate di seguito.

• Risorse aggiunte: Nuove risorse aggiunte alla base installata durante il periodo di creazione rapporti

• Variazione netta: Modifica complessiva delle dimensioni della base installata per il periodo di creazione rapporti

Nota: L'accesso alla pagina Riepilogo EA servizi può essere soggetto ai requisiti di ruolo e autorizzazione. Contattare l'amministratore dell'account se questa pagina non è visibile nella navigazione.

• Crescita delle risorse: un riepilogo delle modifiche dell'inventario in un periodo di tempo configurabile (ad esempio, il numero di asset aggiunti, rimossi o modificati a livello di servizio o in un'ubicazione all'interno di un intervallo di dati selezionato); per modificare il periodo visualizzato, selezionare un intervallo di dati dall'elenco a discesa

Nota: I dati relativi alla crescita degli asset provengono automaticamente dai record della base installata di Cisco. Non sono necessarie configurazioni aggiuntive.

Fine del ciclo di vita

Le pagine Fine del ciclo di vita dell'hardware e Fine del ciclo di vita del software forniscono informazioni dettagliate sulla fine del ciclo di vita, fornendo il supporto necessario per gestire in modo proattivo i cicli di aggiornamento dei prodotti e la copertura del supporto. Se si fa clic su una risorsa nella pagina Fine del ciclo di vita, si viene reindirizzati alla risorsa desiderata nella pagina Inventario.

Analisi alla fine del ciclo di vita

Il pannello Informazioni approfondite nella pagina Fine del ciclo di vita visualizza una panoramica delle risorse basata sull'IA con un ultimo giorno di supporto definito. Fare clic su Analisi completa per visualizzare visualizzazioni quali grafici, dashboard e grafici che forniscono ulteriori informazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Analisi dei dati nelle funzionalità comuni dei moduli.

Esportazione della fine del ciclo di vita

Fate clic su Esporta (Export) per salvare un elenco filtrato di risorse di fine ciclo di vita in formato .xls o .csv. Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni nelle funzionalità comuni dei moduli.

Modulo di valutazione

Il modulo Valutazioni fornisce una struttura di valutazione che consente di analizzare in modo proattivo e ridurre i rischi correlati a sicurezza, stabilità, capacità, conformità e invecchiamento, garantendo la sicurezza, la stabilità e l'affidabilità delle reti.

Concetti fondamentali

Il modulo Valutazioni è basato sui seguenti concetti fondamentali:

• Valutazione: una valutazione sistematica dei soggetti dell'infrastruttura sulla base di criteri predefiniti per misurare le prestazioni, la conformità, la sicurezza o la capacità operativa; Le valutazioni vengono attivate su richiesta, in base a un programma o da un evento

• Esecuzione della valutazione: un'istanza o un'unica esecuzione di una valutazione; Ogni esecuzione crea un nuovo record di esecuzione che tiene traccia dell'ambito, del meccanismo di attivazione, dell'indicatore orario e dei dati risultanti prodotti dalla valutazione

• Ricerca di: Osservazione convalidata e attivabile che identifica una lacuna, un rischio, un problema o uno stato degno di nota. I risultati rappresentano i dati a livello di suolo durante una valutazione

• Insight: Una conclusione analitica di livello superiore derivata da modelli o tendenze in più risultati. Le informazioni approfondite interpretano il significato dei risultati in un contesto aziendale o operativo più ampio

• Consiglio: una prescrizione specifica e praticabile collegata a constatazioni o conoscenze approfondite; Le raccomandazioni forniscono orientamenti chiari sulle misure necessarie per affrontare i problemi individuati o sfruttare le opportunità

• Rapporto: Un documento strutturato che raccoglie risultati, informazioni e raccomandazioni per un pubblico specifico; I report sono il principale strumento per comunicare i risultati delle valutazioni a clienti, dirigenti e team tecnici

Accesso al modulo Assessment

Per accedere alle funzioni di sicurezza e valutazione in Cisco IQ, scegliere il menu Home > Valutazioni o fare clic su Valutazioni dalla sezione Modulo della scheda Home page > Launchpad. Viene visualizzata la pagina Panoramica valutazioni.

Panoramica delle valutazioni

La pagina Panoramica valutazioni visualizza il seguente dashboard:

Nel quadro comandi vengono visualizzate le informazioni riportate di seguito.

• Valutazioni di Security Advisory: Visualizza le valutazioni degli advisory della sicurezza, suddivisi per criticità e alta gravità

• Valutazioni della protezione avanzata: Visualizza gli asset che non superano le regole di protezione avanzata, suddivisi per livello di gravità Critico, Alto, Medio, Basso e Informativo

• Valutazione della configurazione: Visualizza le risorse che non superano le regole delle procedure consigliate di configurazione, classificate in base ai livelli di gravità Critico, Alto, Medio, Basso e Informativo

• Infrastruttura Quantum Safe: Visualizza la timeline della migrazione Quantum Safe, i pilastri Quantum Safe e la preparazione Quantum Safe

• Valutazioni delle notifiche sul campo: Visualizza le valutazioni degli avvisi sui prodotti, classificati per Critico, Alto, Medio e Nessuna gravità

• Valutazioni di conformità per le versioni software: Visualizza le valutazioni delle versioni software rispetto agli standard dell'organizzazione, classificati in base agli stati Conformant o Non Conformant

• Valutazioni della scadenza dei certificati: Visualizza le risorse con certificati digitali prossimi alla scadenza, classificati in base all'intervallo di scadenza dei certificati

Nota: È possibile visualizzare solo gli asset a cui si è autorizzati ad accedere.

Risultati per cespite

La pagina Risultati per cespite fornisce un elenco di cespiti valutati utilizzando almeno una delle valutazioni riportate di seguito. Consulenze sulla sicurezza, protezione avanzata della sicurezza, configurazione, infrastruttura Quantum Safe, avvisi sul campo, conformità alla release del software, e scadenza del certificato.

Ricerca e filtro di viste per risultati per asset

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare Risultati per cespite nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Esportazione dei risultati per asset

Per esportare la visualizzazione elenco Risultati per risorsa, fare clic su Esporta. Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni.

Visualizzazione dei risultati per dettagli cespite

Per visualizzare i risultati per dettagli cespite, fare clic su un cespite. Nelle schede seguenti vengono visualizzati i dettagli relativi alla risorsa selezionata:

• Riepilogo: Fornisce informazioni dettagliate sugli asset, tra cui il numero di consigli sulla sicurezza, protezione avanzata della sicurezza, configurazione, infrastruttura Quantum Safe, avvisi sul campo, conformità alla release del software e scadenza del certificato

• Consulenze sulla sicurezza: Fornisce un elenco di valutazioni di Security Advisory correlate

• Protezione avanzata: Fornisce un elenco delle risorse che non superano le regole di protezione avanzata

• Configurazione: Fornisce un elenco di risorse che non superano le regole di best practice per la configurazione

• Notifiche sul campo: Fornisce un elenco di valutazioni di avvisi sui prodotti correlate

• Quantum: Fornisce il punteggio di rischio e le metriche di sicurezza

• Versione del software: Fornisce dettagli sulla versione software corrente

• Priorità dei bug: Fornisce un elenco di bug software ad alta priorità e avvertenze note applicabili all'asset

• Scadenza certificato: Fornisce un elenco di certificati digitali associati alla risorsa e le date di scadenza imminenti

Quando si fa clic su Visualizza dettagli in un riquadro, la pagina viene reindirizzata alla pagina appropriata all'interno del modulo.

Quando si fa clic su Visualizza dettagli completi asset, viene visualizzata la pagina di visualizzazione dei dettagli asset.

Consulenze sulla sicurezza

Le valutazioni dei servizi di consulenza per la sicurezza identificano le vulnerabilità e ne assegnano la priorità in base al rischio, alla gravità e alla criticità, migliorando in tal modo le capacità di gestione dei rischi dell'organizzazione. I consulenti per la sicurezza forniscono informazioni dettagliate sulle vulnerabilità, aiutano a ridurre i rischi e garantiscono l'allineamento con gli obiettivi aziendali e di conformità. Ciò rafforza la postura di sicurezza, ottimizza l'allocazione delle risorse e promuove la resilienza contro l'evoluzione delle minacce all'interno dell'azienda. Gli avvisi di sicurezza vengono aggiornati automaticamente in Cisco IQ dopo il loro rilascio.

La pagina Consigli di sicurezza fornisce una lista di tutti gli avvisi di sicurezza con vulnerabilità rilevate all'interno dell'organizzazione. Se si fa clic su un advisory dall'elenco delle valutazioni degli advisory della sicurezza, viene visualizzata la vista dei dettagli corrispondente.

Ricerca e filtraggio delle viste per i consigli sulla sicurezza

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare le valutazioni di Security Advisory immettendo il nome della valutazione nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.
I valori di severità mancanti vengono visualizzati come "-" con una descrizione comando descrittiva.

Esportazione degli avvisi di sicurezza

Per esportare le valutazioni di Security Advisory, fare clic su Esporta. Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni.

Visualizzazione dei dettagli della valutazione di Security Advisory

Fare clic su una valutazione per visualizzare ulteriori dettagli. La pagina dei dettagli fornisce informazioni come il punteggio CVSS (Common Vulnerability Scoring System), le vulnerabilità e le esposizioni comuni (CVE), la gravità e un collegamento all'advisory della sicurezza Cisco a cui si fa riferimento.

Nella tabella Risultati della valutazione è possibile visualizzare i tipi di risultati riportati di seguito.

• Interessato: Indica che l'asset o il componente presenta una vulnerabilità confermata che può essere sfruttata da un utente non autorizzato e che richiede la risoluzione del problema

• Potenzialmente interessati: indica che l’attività o il componente presenta segni che possono portare a vulnerabilità, ma non è definitivamente confermato; potrebbero essere necessarie ulteriori indagini

Ricerca e filtraggio delle viste per i risultati della valutazione degli asset

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare le risorse immettendo il nome della risorsa nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei risultati della valutazione dei cespiti

Per visualizzare i dettagli di un risultato della valutazione, fare clic su un cespite nella tabella Risultato valutazione. Viene visualizzata la pagina dei dettagli Risultato valutazione.

Esportazione dei risultati degli asset per i consigli sulla sicurezza

Per esportare i risultati delle risorse, fate clic su Esporta (Export). Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni.

Protezione avanzata

La protezione avanzata offre una visibilità automatizzata in tempo reale sulla postura di sicurezza dell'infrastruttura di rete, grazie alla valutazione continua di router, switch e firewall rispetto ai benchmark standard del settore. Identifica le lacune nella configurazione e fornisce una guida attuabile per la risoluzione dei problemi, consentendo agli amministratori di ridurre efficacemente la superficie di attacco e mantenere l'allineamento coerente con le rigorose best practice di Cisco in materia di sicurezza. Centralizzando il monitoraggio della conformità e semplificando il processo di protezione, il modulo trasforma la gestione della sicurezza da un'attività reattiva in una strategia proattiva basata sui dati, garantendo una rete aziendale sicura e resiliente.

Nota: Le valutazioni di protezione avanzata sono disponibili esclusivamente per gli asset con livelli di supporto Standard o Signature.

Visualizzazione delle valutazioni di protezione avanzata

La pagina Valutazione protezione avanzata visualizza le informazioni riportate di seguito.

• Valutazione: Fornisce ulteriori dettagli riepilogando lo scopo della valutazione

• Risultato esecuzione: Fornisce un riepilogo dei risultati della valutazione dei cespiti, incluso il numero totale di valutazioni delle regole e di cespiti inclusi

• Valutazioni delle regole: Fornisce informazioni dettagliate sulla regola, inclusi gravità, asset valutati, non superati, superati, non concludenti, non applicabili e tipo di software

  • Gravità: Fornisce il livello di importanza o impatto della valutazione delle regole

  • Cespiti valutati: Fornisce il numero totale di cespiti valutati in base ai criteri della regola

  • Non superato: Fornisce le risorse che non hanno soddisfatto i criteri della regola durante la valutazione

  • Superato: Fornisce le risorse che soddisfano i criteri della regola durante la valutazione

  • Senza risultati: Fornisce le risorse per le quali la valutazione non ha potuto determinare l'errore

  • Non applicabile: Indica le risorse o gli scenari in cui la regola non è applicabile o non è rilevante

  • Tipo di software: Fornisce il tipo di software delle risorse

Ricerca e filtraggio delle viste per le regole

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare una regola immettendo il nome della regola nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei dettagli di valutazione delle regole

Per visualizzare ulteriori dettagli sulla valutazione di una regola, fare clic su una regola. Viene visualizzata la pagina dei dettagli di valutazione della regola con le informazioni riportate di seguito.

• Informazioni sulla regola: Fornisce dettagli sulla regola, ad esempio Gravità, Tipo di software, Versione e Asset valutati e include collegamenti descrittivi con etichetta alla documentazione di origine rilevante

• Riepilogo risultati: Fornisce un riepilogo dei risultati dei cespiti correlati alla regola, ad esempio Superato, Non superato, Non conclusivo e Non applicabile

• Risultati degli asset: Fornisce un elenco di asset con dettagli quali asset, risultato, ID prodotto, numero di serie, indirizzo IP e livello di supporto

Ricerca e filtraggio delle viste per le regole cespite

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare i risultati della valutazione dei cespiti immettendo il nome del cespite nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Esportazione dei risultati degli asset

Per esportare i risultati della valutazione per le regole, fare clic su Esporta. Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni.

Ricerca e filtraggio delle viste per i risultati degli asset

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare i risultati dei cespiti immettendo il nome del cespite nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei risultati degli asset per la protezione avanzata

Fare clic su un cespite in Risultati cespite per visualizzarne i dettagli. Nella pagina dei dettagli del risultato del cespite vengono visualizzate le informazioni in base al livello o al livello di diritto.

• Livello standard

  

  • Dettagli ricerca: Fornisce informazioni sulle deviazioni della configurazione identificate durante la valutazione, insieme ai registri delle prove

  • Consigli: Fornisce indicazioni per risolvere i problemi e garantire la coerenza della configurazione

• Livello firma

  

  Livello

  • Dettagli ricerca: Fornisce informazioni sulle deviazioni della configurazione identificate durante la valutazione, insieme ai registri delle prove

  • Consiglio: Fornisce indicazioni azionabili a livello di dispositivo con frammento di codice per garantire la coerenza della configurazione

Visualizzazione delle informazioni sugli asset e sulle regole per la protezione avanzata

Per visualizzare i dettagli di un cespite e le relative regole, fate clic sulla scheda Info cespite e regola (Asset and Rule Info). Viene visualizzata la pagina Informazioni su cespiti e regole.

• Informazioni sulla risorsa: Fornisce i dettagli della risorsa, quali ID prodotto, tipo di prodotto, indirizzo IP, numero di serie, versione software, ubicazione e livello di supporto

• Informazioni sulla regola: Fornisce i dettagli della regola (tra cui gravità e tipo di software) e l'importanza di quel particolare controllo di protezione avanzata

Configurazione

Le valutazioni della configurazione confrontano le risorse con le best practice consigliate sulla base dell'esperienza consolidata di Cisco nel rilevare le deviazioni della configurazione che possono influire sulla disponibilità, la sicurezza o le prestazioni dell'infrastruttura. Ciascuna regola delle procedure ottimali viene valutata a livello di asset coperti e i risultati vengono classificati in base alla gravità per garantire la coerenza della configurazione, una resilienza migliorata e una riduzione del rischio operativo.

Nota: Le valutazioni della configurazione sono disponibili esclusivamente per gli asset con livelli di supporto Standard o Signature.

Visualizzazione delle valutazioni della configurazione

La pagina Valutazione della configurazione visualizza le informazioni riportate di seguito.

• Valutazione: Fornisce ulteriori dettagli riepilogando lo scopo della valutazione

• Riepilogo: Fornisce un riepilogo dell'esecuzione della configurazione, ad esempio regole valutate e asset valutati

• Informazioni approfondite: Fornisce informazioni dettagliate sulle lacune di configurazione individuate generate mediante l'analisi dei modelli e una correlazione dei risultati. vengono visualizzate come schede principali raggruppate in modo intelligente per evidenziare le aree più critiche che richiedono attenzione

• Valutazioni regole: Fornisce informazioni dettagliate sulla regola, tra cui Gravità, Asset valutati, Non superato, Superato, Non conclusivo, Non applicabile, Categoria e Tipo di software

  • Gravità: Fornisce il livello di importanza o impatto della valutazione delle regole

  • Cespiti valutati: Fornisce il numero totale di cespiti valutati in base ai criteri della regola

  • Non superato: Fornisce il numero totale di asset che non hanno soddisfatto i criteri della regola durante la valutazione

  • Senza risultati: Indica il numero totale di asset per i quali non è stato possibile eseguire la valutazione

  • Superato: Fornisce il conteggio delle risorse che soddisfano i criteri della regola durante la valutazione

  • Non applicabile: Indica il conteggio dei cespiti a cui la regola non si applica o non è rilevante

  • Categoria: Fornisce l'area di dominio a cui appartiene la regola

  • Tipo di software: Indica il tipo di risorse software a cui si applica la regola

Ricerca e filtraggio delle viste per le regole

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare una regola immettendo il nome della regola nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei dettagli di valutazione delle regole

Per visualizzare ulteriori dettagli sulla valutazione di una regola, fare clic su qualsiasi regola. Viene visualizzata la pagina dei dettagli di valutazione della regola con le informazioni riportate di seguito.

• Informazioni sulla regola: Fornisce dettagli su una regola come Gravità, Categoria, Tipo di software e Asset valutati e include collegamenti descrittivi con etichetta alla documentazione di origine rilevante

• Riepilogo risultati: Fornisce i risultati globali dei cespiti visualizzando il numero di cespiti negli stati Superato, Non superato, Non conclusivo e Non applicabile

• Risultati degli asset: Fornisce un elenco degli asset interessati dalla regola selezionata con stato del risultato

Nota: Cisco IQ fornisce una guida chiara quando un risultato della valutazione è "Non superato", "Superato", "Non conclusivo" e "Non applicabile", come spiegato nella sezione Dettagli risultato.

Esportazione dei risultati degli asset

Per esportare i risultati delle risorse per le regole, fate clic su Esporta (Export). Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni.

Ricerca e filtraggio delle viste per i risultati degli asset

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare i risultati dei cespiti immettendo il nome del cespite nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei risultati degli asset per le valutazioni della configurazione

Per visualizzare i dettagli dei risultati dei cespiti, fare clic su un cespite dai risultati dei cespiti.

Nella pagina dei dettagli del risultato del cespite vengono visualizzate le informazioni in base al livello o al livello di diritto.

• Dettagli ricerca: Per un asset con risultato "non superato", fornisce informazioni sulle deviazioni di configurazione identificate durante la valutazione insieme ai registri delle evidenze

• Consigli: Fornisce indicazioni per risolvere i problemi e garantire la coerenza della configurazione

Visualizzazione delle informazioni sugli asset e sulle regole per le valutazioni della configurazione

Per visualizzare i dettagli relativi alle informazioni su cespiti e regole, fate clic sulla scheda Informazioni su cespiti e regole (Asset and Rule Info).

Viene visualizzata la pagina Informazioni su cespiti e regole con le informazioni riportate di seguito.

• Informazioni sulla risorsa: Fornisce i dettagli di una risorsa, ad esempio ID prodotto, tipo di prodotto, indirizzo IP, numero di serie, versione software, ubicazione e livello di supporto

• Informazioni sulla regola: Fornisce i dettagli di una regola, ad esempio Gravità, Categoria e Tipo di software

Visualizzazione di informazioni approfondite

Le informazioni approfondite sono generate dall'intelligenza artificiale e fungono da dashboard intelligente che sintetizza i dati di valutazione in schede chiave con priorità, evidenziando le differenze di configurazione critiche tra più risultati. Consente di affrontare in modo efficiente i rischi di infrastruttura più impattanti concentrandosi su queste aree urgenti. Vengono inoltre evidenziati i punti di forza identificando le aree in cui l'infrastruttura funziona correttamente e le procedure ottimali.

Per visualizzare i dettagli di Insights:

1. Nel pannello Informazioni approfondite, fare clic su Visualizza tutto. La pagina Informazioni approfondite visualizza tutte le informazioni dettagliate.

   

2. Fare clic su Visualizza dettagli o su una scheda qualsiasi. Viene visualizzata la pagina dei dettagli Insights con le informazioni riportate di seguito.

   

   • Insight: Fornisce un riepilogo che evidenzia i modelli ricorrenti di deviazioni della configurazione identificati attraverso un'analisi completa su più risultati, nonché le aree di eccellenza dell'infrastruttura in cui le configurazioni sono allineate alle best practice

   • Consiglio: Fornisce una serie di procedure per correggere le lacune di configurazione identificate

   • Asset interessati: Fornisce un elenco di dispositivi specifici in cui la deviazione di configurazione è stata identificata come definito nella sezione Insight

3. Fare clic su Source Findings. La pagina Risultati di origine visualizza i singoli risultati dettagliati che supportano le informazioni dettagliate dell'utente.

   

   È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare le risorse immettendo il nome della risorsa nel campo Cerca.

Nota: I suggerimenti e le risorse interessate sono facoltativi a seconda dell'output di ciascuna analisi.

Valutazioni dell'infrastruttura Quantum Safe

Valutazioni Quantum Safe Infrastructure valutano l'ambiente di rete e dati rispetto agli standard di crittografia post-quantistica emergenti per rilevare le lacune nei protocolli di crittografia e autenticazione, fornendo informazioni utili per rafforzare la postura di sicurezza e garantire l'integrità dei dati a lungo termine.

Visualizzazione delle valutazioni dell'infrastruttura Quantum Safe

La pagina Quantum Safe Infrastructure Assessment visualizza le informazioni riportate di seguito.

• Valutazione: Fornisce ulteriori dettagli riepilogando lo scopo della valutazione

• Riepilogo: Fornisce un riepilogo dell'esecuzione della configurazione, ad esempio regole valutate e asset valutati

• Informazioni approfondite: Fornisce informazioni dettagliate sulle lacune di configurazione individuate generate mediante l'analisi dei modelli e una correlazione dei risultati. vengono visualizzate come schede principali raggruppate per livello di rischio per evidenziare le aree più critiche che richiedono attenzione

• Valutazioni regole: Fornisce informazioni dettagliate sulla regola, tra cui Gravità, Non superato, Superato, Impossibile valutare, Non applicabile e Categoria

Ricerca e filtraggio delle viste per le regole

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare una regola immettendo il nome della regola nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei dettagli di valutazione delle regole

Per visualizzare ulteriori dettagli sulla valutazione di una regola, fare clic su qualsiasi regola. Viene visualizzata la pagina dei dettagli di valutazione della regola con le informazioni riportate di seguito.

• Informazioni sulla regola: Fornisce dettagli su una regola come Gravità e Categoria

• Riepilogo risultati: Fornisce i risultati globali dei cespiti visualizzando il numero di cespiti negli stati Superato, Non superato, Non conclusivo e Non applicabile

• Risultati degli asset: Fornisce un elenco degli asset interessati dalla regola selezionata con stato del risultato

Esportazione dei risultati degli asset

Per esportare i risultati delle risorse per le regole, fate clic su Esporta (Export). Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni.

Ricerca e filtraggio delle viste per i risultati degli asset

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare i risultati dei cespiti immettendo il nome del cespite nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei risultati degli asset per l'infrastruttura Quantum Safe

Per visualizzare i dettagli dei risultati dei cespiti, fare clic su un cespite in Risultati cespite.

Nella pagina dei dettagli del risultato del cespite vengono visualizzate le informazioni in base al livello o al livello di diritto.

• Dettagli ricerca: Fornisce informazioni sui risultati identificati durante la valutazione, insieme ai registri delle prove

• Consiglio: Fornisce indicazioni per risolvere i problemi riscontrati

Visualizzazione delle informazioni sugli asset e sulle regole per le valutazioni dell'infrastruttura Quantum Safe

Per visualizzare i dettagli relativi alle informazioni su cespiti e regole, fate clic sulla scheda Informazioni su cespiti e regole (Asset and Rule Info).

Informazioni

Viene visualizzata la scheda Info cespite e regola (Asset and Rule Info) con le seguenti informazioni:

• Informazioni sulla risorsa: Fornisce i dettagli di una risorsa, ad esempio ID prodotto, tipo di prodotto, indirizzo IP, numero di serie, versione software e ubicazione

• Informazioni sulla regola: Fornisce i dettagli di una regola come Gravità e Categoria

Visualizzazione di informazioni approfondite

È possibile visualizzare informazioni dettagliate da Quantum Safe Infrastructure.

Per visualizzare i dettagli di un approfondimento:

1. Nel pannello Informazioni approfondite IA, fare clic su Visualizza tutto. La pagina Informazioni approfondite visualizza tutte le informazioni dettagliate.

   

2. Fare clic su Visualizza informazioni dettagliate o su una scheda qualsiasi. Viene visualizzata la pagina dei dettagli Insights con le informazioni riportate di seguito.

   

   • Insight: Fornisce un riepilogo che evidenzia i modelli ricorrenti di deviazioni da Quantum Safe Infrastructure identificate attraverso un'analisi completa su più risultati, nonché le aree di eccellenza dell'infrastruttura in cui Quantum Safe Infrastructure è in linea con i suggerimenti

   • Consigli: Fornisce una serie di procedure per risolvere i problemi identificati in Quantum Safe Infrastructure

   • Asset interessati: Fornisce un elenco di dispositivi specifici in cui è stata identificata una deviazione dall'infrastruttura Quantum Safe come definito nella sezione Insight

3. Fare clic sulla scheda Risultati di origine. La pagina Risultati di origine visualizza i singoli risultati dettagliati che supportano le informazioni dettagliate dell'utente.

   

   È possibile filtrare la vista tabella scegliendo un filtro dagli elenchi a discesa Quantum Safe status, Severity e Result.

Nota: I suggerimenti e le risorse interessate sono facoltativi a seconda dell'output di ciascuna analisi.

Notifiche sul campo

Gli avvisi sui prodotti identificano problemi significativi non correlati alla sicurezza e li organizzano in base alla gravità e alla criticità dell'impatto, migliorando la capacità dell'organizzazione di gestire i rischi dei prodotti. Gli avvisi sui prodotti forniscono informazioni utili sui difetti dei prodotti, riducono i tempi di attenuazione dei problemi tramite aggiornamenti consigliati o soluzioni alternative e garantiscono l'allineamento con gli obiettivi operativi e aziendali. In questo modo si rafforza l'affidabilità dei prodotti, si ottimizza l'allocazione delle risorse e si favorisce la resilienza contro le sfide in continua evoluzione dei prodotti all'interno dell'azienda.

Ricerca e filtro di visualizzazioni per avvisi sui prodotti

È possibile filtrare la visualizzazione elenco scegliendo un filtro dagli elenchi a discesa. È inoltre possibile cercare le valutazioni delle notifiche sul campo immettendo il nome della valutazione nel campo Cerca.

Visualizzazione delle valutazioni per gli avvisi sui prodotti

Per visualizzare ulteriori dettagli su un avviso sui prodotti, fare clic su una valutazione. Vengono visualizzati i seguenti dettagli della valutazione:

• Informazioni sulle valutazioni: Fornisce ulteriori dettagli riepilogando lo scopo della valutazione

• Valutazioni delle notifiche sul campo: Visualizza un elenco di asset interessati dall'avviso di campo selezionato, inclusi gli asset con vulnerabilità rilevate

Notifiche

Ricerca e filtraggio delle visualizzazioni per i risultati dei cespiti per gli avvisi sui prodotti

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare i risultati dei cespiti immettendo il nome del cespite nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Esportazione dei risultati degli asset per gli avvisi sui prodotti

Per esportare i risultati degli asset di valutazione per gli avvisi sui prodotti, fare clic su Esporta. Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni.

Visualizzazione dei risultati della valutazione dei cespiti per gli avvisi sui prodotti

Per visualizzare i dettagli del risultato della valutazione di un cespite, fare clic su un cespite in Risultati cespite. Viene visualizzata la pagina dei dettagli del risultato del cespite.

Dettagli

È possibile visualizzare i seguenti tipi di risultati:

• Interessato: Indica le risorse che soddisfano tutti i criteri controllati automaticamente per un avviso sui prodotti e che non richiedono ulteriori verifiche manuali per confermare l'impatto

• Potenzialmente interessati: Indica le risorse che soddisfano tutti i criteri controllati automaticamente per un avviso sui prodotti ma che richiedono ulteriori verifiche manuali per verificare se hanno un impatto reale

Conformità release software

La valutazione di conformità della release del software controlla ogni dispositivo rispetto alle release software suggerite correnti per un prodotto specifico. Questa valutazione viene eseguita su tutti i prodotti supportati e mostra in che misura la struttura esegue una versione suggerita, in modo da poter trovare opportunità di modernizzazione e conformità del software.

Visualizzazione delle valutazioni di conformità delle release del software

La pagina Valutazione della conformità della versione del software visualizza le informazioni riportate di seguito.

Conformità

• Valutazione: Fornisce ulteriori dettagli riepilogando lo scopo della valutazione

• Riepilogo: Fornisce un riepilogo dell'esecuzione della configurazione, ad esempio regole valutate e asset inclusi

• Valutazioni regole: Fornisce informazioni dettagliate sulla regola, inclusi il tipo di software, la gravità, gli asset valutati, non conformi, conformi, non concludenti e non applicabili.

Ricerca e filtraggio delle viste per le regole

Valutazioni

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare una regola immettendo il nome della regola nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei dettagli di valutazione delle regole

Per visualizzare ulteriori dettagli sulla valutazione di una regola, fare clic su qualsiasi regola. Viene visualizzata la pagina dei dettagli di valutazione della regola con le informazioni riportate di seguito.

Dettaglio

• Informazioni sulla regola: Fornisce dettagli su una regola come Gravità, Categoria, Tipo di software e Asset valutati e include collegamenti alla documentazione di origine rilevante

• Riepilogo risultati: Fornisce i risultati globali dei cespiti visualizzando il numero di cespiti negli stati Conformante, Non conforme, Non conclusivo e Non applicabile

• Risultati degli asset: Fornisce un elenco degli asset interessati dalla regola selezionata con stato del risultato

Esportazione dei risultati degli asset

Per esportare i risultati delle risorse per le regole, fate clic su Esporta (Export). Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni.

Ricerca e filtraggio delle viste per i risultati degli asset

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare i risultati dei cespiti immettendo il nome del cespite nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei risultati degli asset per le valutazioni di conformità delle release software

Per visualizzare i dettagli dei risultati dei cespiti, fare clic su un cespite dai risultati dei cespiti.

Nella pagina dei dettagli del risultato del cespite vengono visualizzate le informazioni in base al livello o al livello di diritto.

Risultati

• Dettagli ricerca: Fornisce informazioni sull'esecuzione da parte del dispositivo di una versione software consigliata corrente e spiega il risultato

• Consigli: Fornisce la versione consigliata a cui eseguire l'aggiornamento

Visualizzazione delle informazioni sugli asset e sulle regole per le valutazioni di conformità delle release del software

Per visualizzare i dettagli relativi alle informazioni su cespiti e regole, fate clic sulla scheda Informazioni su cespiti e regole (Asset and Rule Info).

Informazioni regola

Viene visualizzata la pagina Informazioni su cespiti e regole con le informazioni riportate di seguito.

• Informazioni sulla risorsa: Fornisce i dettagli di una risorsa, ad esempio ID prodotto, tipo di prodotto, indirizzo IP, numero di serie, versione software e ubicazione

• Informazioni sulla regola: Fornisce i dettagli di una regola, ad esempio Gravità, Famiglia di prodotti e Tipo di software

Scadenze certificato

Le valutazioni della scadenza dei certificati valutano i certificati digitali distribuiti nell'infrastruttura rispetto alle versioni dei certificati consigliate. Rileva i certificati già scaduti e raggruppa i certificati correnti in base alla data di scadenza. Ogni regola di certificato viene valutata in tutti gli asset coperti, con risultati con priorità in base alla gravità per garantire l'igiene dei certificati, prevenire interruzioni e ridurre i rischi per la sicurezza.

Visualizzazione delle scadenze dei certificati

La pagina Valutazioni della scadenza dei certificati visualizza le informazioni riportate di seguito.

Dettaglio

• Valutazione: Fornisce ulteriori dettagli riepilogando lo scopo della valutazione

• Riepilogo: Fornisce un riepilogo dell'esecuzione della configurazione, ad esempio regole valutate e asset inclusi

• Valutazioni regole: Fornisce informazioni dettagliate sulla regola, tra cui Gravità, Asset valutati, Asset interessati, Asset non interessati e Scadenza certificato entro il tempo previsto

Ricerca e filtraggio delle viste per le regole

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare una regola immettendo il nome della regola nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei dettagli di valutazione delle regole

Per visualizzare ulteriori dettagli sulla valutazione di una regola, fare clic su qualsiasi regola. Viene visualizzata la pagina dei dettagli di valutazione della regola con le informazioni riportate di seguito.

Dettagli

• Informazioni sulla regola: Fornisce dettagli su una regola come Gravità, Categoria, Tipo di software e Asset valutati e include collegamenti alla documentazione di origine rilevante

• Riepilogo risultati: Fornisce i risultati globali degli asset visualizzando il numero di asset in Scadenza entro l'intervallo di tempo e Non è possibile valutare gli stati

• Risultati: Fornisce un elenco di asset interessati dalla regola selezionata con stati dei risultati

Esportazione dei risultati degli asset

Per esportare i risultati delle risorse per le regole, fate clic su Esporta (Export). Per ulteriori informazioni, vedere Esportazione delle informazioni.

Ricerca e filtraggio delle viste per i risultati degli asset

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare i risultati dei cespiti immettendo il nome del cespite nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.
Sono disponibili diversi filtri a seconda dei ruoli e delle autorizzazioni.

Visualizzazione dei risultati dei cespiti per la scadenza del certificato

Per visualizzare i dettagli dei risultati dei cespiti, fare clic su un cespite dai risultati dei cespiti.

Nella pagina dei dettagli del risultato del cespite vengono visualizzate le informazioni in base al livello o al livello di diritto.

• Dettagli ricerca: Fornisce informazioni sulla validità del certificato

• Consiglio: Fornisce indicazioni utili con i frammenti di codice per risolvere i problemi e garantire la coerenza

Visualizzazione delle informazioni sugli asset e sulle regole per le valutazioni della scadenza dei certificati

Per visualizzare i dettagli relativi alle informazioni su cespiti e regole, fate clic sulla scheda Informazioni su cespiti e regole (Asset and Rule Info).

scheda info

Viene visualizzata la pagina Informazioni su cespiti e regole con le informazioni riportate di seguito.

• Informazioni sulla risorsa: Fornisce i dettagli di una risorsa, ad esempio ID prodotto, tipo di prodotto, indirizzo IP, numero di serie, versione software e ubicazione

• Informazioni sulla regola: Fornisce i dettagli di una regola, ad esempio Gravità e Cespiti valutati

Modulo di supporto

Il modulo di assistenza offre una visione consolidata dei casi di assistenza clienti. Consente di filtrare, ordinare e personalizzare la visualizzazione dell'elenco di richieste, fornendo visibilità sia sulle richieste aperte che su quelle chiuse a cui si è autorizzati ad accedere.

Per accedere al modulo di supporto in Cisco IQ, scegliere Home > Supporto o fare clic su Supporto dalla sezione Moduli della home page > Launchpad. Verrà visualizzata la pagina Panoramica.

Panoramica del supporto

La pagina Panoramica è un dashboard interattivo di grafici e widget con le seguenti informazioni:

• Azioni cliente in sospeso: Tutti i casi aperti con stato "Cliente in sospeso" classificati per gravità S1/S2 e S3/S4

• RMA in attesa di restituzione: Tutte le RMA con stato "In sospeso" e "Scaduto"

• RMA bozza: Tutte le RMA con stato "Cliente in sospeso" e "Cisco in sospeso"

• Casi aperti per gravità: Tutti i casi aperti classificati in base alla gravità da S1 a S4

• Casi aperti per stato: Tutti i casi aperti classificati in base allo stato

• Controversie aperte e chiuse: Tendenze del volume dei casi nel tempo

Nota: Le tendenze Casi aperti e Casi chiusi sono disponibili solo per i casi Standard e Signature Tier.

Visualizzazione dei dettagli delle richieste

Se si fa clic su View details, la pagina viene reindirizzata alla pagina Case dell'account. Se si fa clic su un widget o su una barra da un grafico nella pagina Panoramica, la pagina viene reindirizzata alla pagina Casi dell'account con i filtri applicati. Ad esempio, se si fa clic sulla barra di gravità S1 nel grafico Casi aperti per gravità, viene visualizzata la pagina Casi dell'account con Stato caso impostato su "Aperto" e Gravità impostata su "S1". Per ulteriori informazioni, vedere Casi.

Casi

Casi account

Passare alla pagina Casi facendo clic su Casi nel pannello a sinistra.

La pagina Casi visualizza un elenco consolidato di tutti i casi associati ai contratti nel proprio account Cisco IQ. È possibile configurare le colonne visualizzate nell'elenco facendo clic sull'icona Impostazioni, selezionando le caselle di controllo delle colonne desiderate e facendo clic su Applica. La colonna Numero richiesta viene sempre visualizzata e non può essere deselezionata.

Azioni disponibili

Nella pagina Casi è possibile eseguire le azioni riportate di seguito.

• Apri una richiesta: Fare clic su Open a case per avviare SCM e creare una richiesta

• Esporta dati: Fare clic su Esporta per scaricare tutti i dati attualmente visualizzati nel dashboard, come file CSV

• Visualizza dettagli richiesta: Fare clic su un numero di richiesta o su una riga di tabella per aprire la vista dei dettagli di una richiesta (per ulteriori informazioni, vedere Viste dei dettagli della richiesta)

• Chiudi una richiesta: Scegli un'icona Altre opzioni della richiesta aperta > Chiudi richiesta per aprire la finestra Chiudi richiesta, in cui puoi specificare un motivo per la chiusura e chiudere la richiesta

• Riapri una richiesta: Scegliere l'icona Altre opzioni di una richiesta chiusa > Riapri richiesta per aprire la finestra Riapri richiesta, in cui è possibile fornire un motivo per la riapertura e aprire la richiesta

Nota: I casi chiusi possono essere riaperti entro 14 giorni dalla chiusura.

Ricerca e filtraggio delle viste per i casi

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. I filtri vengono mantenuti tra le sessioni e gli accessi per personalizzare il dashboard. L'unico filtro predefinito applicato è "Case State: Apri". È inoltre possibile cercare i casi immettendo un numero nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.

Le tue richieste

Passare alla pagina Richieste facendo clic su Richieste nel riquadro a sinistra.

La pagina Casi personali visualizza un elenco consolidato dei casi che si è autorizzati a visualizzare e gestire. È possibile configurare le colonne visualizzate nell'elenco facendo clic sull'icona Impostazioni, selezionando le caselle di controllo delle colonne desiderate e facendo clic su Applica. La colonna Numero richiesta viene sempre visualizzata e non può essere deselezionata.

Azioni disponibili

Dalla pagina Casi personali è possibile eseguire le azioni riportate di seguito.

• Apri una richiesta: Fare clic su Open a case per avviare in modo incrociato SCM e creare una richiesta

• Esporta dati: Fare clic su Esporta per scaricare tutti i dati attualmente visualizzati nel dashboard, come file CSV

• Visualizza dettagli richiesta: Fare clic su un numero di richiesta o su una riga di tabella per aprire la vista dei dettagli di una richiesta (per ulteriori informazioni, vedere Viste dei dettagli della richiesta)

• Chiudi una richiesta: Scegli un'icona Altre opzioni della richiesta aperta > Chiudi richiesta per aprire la finestra Chiudi richiesta, in cui puoi specificare un motivo per la chiusura e chiudere la richiesta

• Riapri una richiesta: Scegliere l'icona Altre opzioni di una richiesta chiusa > Riapri richiesta per aprire la finestra Riapri richiesta, in cui è possibile fornire un motivo per la riapertura e aprire la richiesta

Nota: I casi chiusi possono essere riaperti entro 14 giorni dalla chiusura.

Ricerca e filtraggio delle viste per i casi personali

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. I filtri vengono mantenuti tra le sessioni e gli accessi per personalizzare il dashboard. L'unico filtro predefinito applicato è "Case State: Apri". È inoltre possibile cercare i casi immettendo un numero nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.

Visualizzazioni dettagli richiesta

Per visualizzare i dettagli di una richiesta, fare clic su una richiesta nell'elenco.

La vista dei dettagli mostra e fornisce una vista centralizzata di una richiesta di assistenza, consentendo di esaminare le informazioni relative alla richiesta, le informazioni sugli asset interessati, tenere traccia dello stato di avanzamento del TAC e accedere alle azioni disponibili. Le azioni disponibili includono la riapertura di una richiesta chiusa facendo clic su Riapri richiesta, la chiusura di una richiesta aperta facendo clic su Chiudi richiesta e l'avvio dell'Assistente AI con il contesto della richiesta facendo clic su Chiedi assistenza AI. Le schede disponibili sono descritte nelle sezioni seguenti.

Nota: I campi generati dall'IA sono etichettati con l'icona Stella, ove applicabile.

Riepilogo

La scheda Summary (Riepilogo)visualizza le informazioni principali sul caso, consentendo di comprendere rapidamente lo stato corrente, il contesto e l'avanzamento di una singola richiesta di assistenza. È possibile esaminare i dettagli della richiesta e gli asset interessati, monitorare il ciclo di vita della richiesta tramite i dettagli sull'avanzamento di TAC, modificare le informazioni di contatto e specificare gli indirizzi e-mail per ricevere le notifiche di aggiornamento della richiesta. Solo i campi selezionati sono modificabili.

Note

Se si fa clic sulla scheda Note, viene visualizzata la pagina Note. È possibile visualizzare tutte le note associate a una richiesta, sia che siano state inviate dal cliente sia che siano state inviate da un tecnico Cisco.

Per aggiungere una nuova nota:

Avviso: Impossibile eliminare le note.

1. Fare clic su Aggiungi nota. Viene visualizzata la finestra Aggiungi nota.

2. Immettere un titolo.

3. Immettere i dettagli.

4. Fare clic su Add.

File

Se si fa clic sulla scheda File, viene visualizzata la pagina File. È possibile visualizzare il nome, le dimensioni e la data dei file di una richiesta, nonché aggiungerli o eliminarli. Filtrare i file facendo clic su Filtri e scegliendo una delle opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile configurare le colonne visualizzate nell'elenco facendo clic sull'icona Impostazioni, selezionando le caselle di controllo delle colonne desiderate e facendo clic su Applica.

Per aggiungere un file, fare clic su Allega file. L'utente viene reindirizzato a SCM dove può caricare un file per la richiesta.

Per eliminare un file, selezionare le caselle di controllo dei file desiderati e fare clic su Elimina. Viene visualizzata la finestra Elimina file. Fare clic su Elimina file.

Nota: Download di file non supportati.

Bug associati

Fare clic sulla scheda Bug associati per aprire la pagina Bug associati. È possibile fare clic sull'ID di un bug per visualizzare informazioni dettagliate sul lancio stesso nel Bug Search Tool di Cisco.com.

RMA associate

Se si fa clic sulla scheda RMA associate, viene visualizzata la pagina RMA associate. È possibile configurare le colonne visualizzate nell'elenco facendo clic sull'icona Impostazioni, selezionando le caselle di controllo delle colonne desiderate e facendo clic su Applica. Nella pagina RMA associate è possibile eseguire le azioni riportate di seguito.

• Chiudi una richiesta: Fare clic su Chiudi richiesta per aprire la finestra Chiudi richiesta, in cui è possibile fornire un motivo per la chiusura e chiudere la richiesta

• Visualizza dettagli RMA: Fare clic su un numero RMA o su una riga di tabella per aprire la vista dei dettagli di una RMA (per ulteriori informazioni, vedere Viste dei dettagli RMA)

• Contatta Cisco Logistics: Scegli l'icona Altre opzioni di una riga > Contatta la logistica Cisco per contattare il team di logistica Cisco

RMA

RMA account

Passare alla pagina RMA facendo clic su RMA nel pannello a sinistra. La pagina RMA visualizza una lista consolidata di tutte le RMA associate alle richieste nell'account Cisco IQ. È possibile configurare le colonne visualizzate nell'elenco facendo clic sull'icona Impostazioni, selezionando le caselle di controllo delle colonne desiderate e facendo clic su Applica.

Azioni disponibili

Nella pagina RMA è possibile eseguire le azioni riportate di seguito.

• Esporta dati: Fare clic su Esporta per scaricare tutti i dati attualmente visualizzati, come file CSV

• Visualizza dettagli RMA: Fare clic su un numero RMA o su una riga di tabella per aprire la vista dei dettagli di una RMA (per ulteriori informazioni, vedere Viste dei dettagli RMA)

• Contatta Cisco Logistics: Scegli l'icona Altre opzioni di una riga > Contatta la logistica Cisco per contattare il team di logistica Cisco

Ricerca e filtro delle visualizzazioni per le RMA degli account

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare una RMA immettendo un numero RMA nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.

RMA

Passare alla pagina RMA personali facendo clic su RMA personali nel pannello a sinistra.

La pagina RMA personali visualizza un elenco consolidato delle RMA per le quali si dispone dei diritti necessari per la visualizzazione e la gestione. È possibile configurare le colonne visualizzate nell'elenco facendo clic sull'icona Impostazioni, selezionando le caselle di controllo delle colonne desiderate e facendo clic su Applica.

Azioni disponibili

Nella pagina RMA personali è possibile eseguire le azioni riportate di seguito.

• Esporta dati: Fare clic su Esporta per scaricare tutti i dati attualmente visualizzati, come file CSV

• Visualizza dettagli RMA: Fare clic su un numero RMA o su una riga di tabella per aprire la vista dei dettagli di una RMA (per ulteriori informazioni, vedere Viste dei dettagli RMA)

• Contatta Cisco Logistics: Scegli l'icona Altre opzioni di una riga > Contatta la logistica Cisco per contattare il team di logistica Cisco

Ricerca e filtraggio delle visualizzazioni per le RMA

È possibile filtrare la visualizzazione elenco facendo clic su Filtri e scegliendo un'opzione dall'elenco di opzioni di filtro disponibili. È inoltre possibile cercare una RMA immettendo un numero RMA nel campo Cerca.

Nota: Alcuni filtri possono essere nascosti a seconda delle impostazioni di zoom.

Visualizzazioni dettagli RMA

La vista Dettagli RMA fornisce una vista centralizzata di una RMA, consentendo di esaminare le informazioni RMA, tenere traccia dello stato di avanzamento e accedere alle azioni RMA disponibili. Le azioni disponibili includono contattare il team di logistica Cisco, accedere ai numeri di registrazione e pianificare i prelievi delle risorse.

Assistente AI

Panoramica

L'Assistente AI è progettato per migliorare la comprensione e l'utilizzo di Cisco IQ trasformando i dati grezzi in informazioni, raccomandazioni e azioni guidate utilizzabili. Si integra negli strumenti esistenti in cui sfrutta le singole origini dati e sintetizza l'intelligenza in più flussi di dati per fornire suggerimenti in tempo reale. Grazie alla comprensione contestuale che consente di prendere decisioni proattive e informate e di semplificare i processi per il coinvolgimento e il successo del cliente, l'Assistente AI ottimizza i risultati operativi e migliora l'esperienza utente di Cisco IQ.

Le funzionalità di AI Assistant includono:

• Capacità di streaming: Visualizza le risposte generate

• Dati contestuali migliorati: Il contesto dinamico consente interazioni ininterrotte tra moduli, pagine e sessioni

• Supporto per la gestione dei casi: Crea, visualizza e gestisce i casi visualizzati nella visualizzazione elenco Casi

• Gestione dell'inventario degli asset: Registrazione, gestione e generazione di report per i cespiti o le risorse di un'organizzazione

• Criticità asset: Assegnare priorità alle risorse per le attività di riduzione dei rischi in base al loro ruolo e alla loro importanza all'interno della rete

• Valutazione e gestione dei rischi: Valutare e gestire i rischi potenziali associati alle risorse di un'organizzazione

• Protezione avanzata: Confrontare le configurazioni di dispositivi in esecuzione per i dispositivi supportati con le linee guida di protezione avanzata di Cisco e Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) correlate

• Configurazione: Valutare le configurazioni dei dispositivi del cliente rispetto alle best practice consigliate, identificare le deviazioni dalla configurazione e fornire consigli pratici

• Caricamento di file per la risoluzione dei problemi: Caricare i formati di file supportati e accedere direttamente a AI Assistant per la risoluzione dei problemi

Nota: Il caricamento di file per la risoluzione dei problemi supporta i file con estensione .txt, .xls, .csv, .jpg, .pdf, .zip, .rar, .7z, .gz e .tar fino a 100 MB per file. Fino a 500 MB totali di caricamento file consentiti per thread.

• Domande su Cisco IQ: Rispondere alle domande generali sulle funzionalità, i moduli, gli use case, i riferimenti alla documentazione, nonché sui livelli di supporto e sui contatti di Cisco IQ disponibili e di recente lancio

Nota: L'Assistente AI può essere avviato da qualsiasi punto di Cisco IQ. È disponibile per tutti gli utenti, ma le funzionalità offerte variano a seconda del livello di supporto (Basic, Standard o Signature).

Accesso all'Assistente AI

Per utilizzare l'Assistente AI:

1. Interagire direttamente con l'Assistente AI incorporato nella home page > Launchpad, oppure avviare l'Assistente AI da qualsiasi punto di Cisco IQ facendo clic sull'icona Assistente AI o su Chiedi AI.

Nota: Quando si accede all'Assistente AI facendo clic sull'icona Assistente AI o Chiedi AI, vengono utilizzati i dati e il contesto della pagina specifica in cui viene avviato, consentendo all'Assistente AI di fornire informazioni e suggerimenti estremamente pertinenti. Grazie alla comprensione dell'attività corrente, offre indicazioni personalizzate, procedure di risoluzione dei problemi e maggiore efficienza.

Nota: Potete immettere un nuovo prompt o sfogliare la libreria dei prompt predefiniti.

Nota: Per impostazione predefinita, la visualizzazione dell'Assistente AI è impostata su schermo intero. Quando si seleziona una nuova vista, l'Assistente AI mantiene la vista selezionata in precedenza.

L'Assistente AI visualizza le seguenti opzioni disponibili:

• Thread precedenti: Fornisce la cronologia dei prompt degli ultimi 30 giorni

• Prompt di esplorazione: Apre la libreria dei prompt. cfr. Appendice A L'Assistente AI richiede un elenco di tutte le domande disponibili nella libreria dei prompt

• Chiedere all'Assistente AI un campo domanda: Campo di testo per porre una domanda all'Assistente AI; utilizzare frasi complete e descrittive per ricevere risposte migliori

2. (Facoltativo) Per risolvere il problema, fare clic sull'icona Upload per caricare un file o un log.

3. Scegliere un prompt utilizzando uno dei metodi seguenti:

   • Cercare le richieste immettendo una (1) o più parole chiave nel campo Chiedi all'Assistente AI una domanda e fare clic su una richiesta disponibile

   • Immettere una domanda in formato libero utilizzando frasi complete descrittive nel campo Fai all'Assistente AI una domanda e premi Invio

   

   • Fate clic su Sfoglia prompt (Browse Prompts) per aprire la libreria dei prompt, scegliete una delle seguenti schede delle categorie di prompt e fate clic su una delle richieste disponibili:

     • Casi: Richiede di supportare le azioni di gestione dei casi, ad esempio la visualizzazione, l'aggiornamento, l'escalation e la chiusura dei casi, consentendo un monitoraggio efficiente e la connessione con un tecnico di assistenza Cisco

     • Risoluzione dei problemi: Richiede assistenza per i messaggi di errore del syslog o per le domande sulla configurazione

     • Valutazioni - Consulenze sulla sicurezza: Richieste relative alla valutazione della postura di sicurezza complessiva della rete, all'identificazione delle vulnerabilità critiche e alla lista di asset specifici interessati da minacce alla sicurezza ad alta gravità o da punti deboli della configurazione

     • Risorse: Prompt relativi alla gestione proattiva dei cicli di vita della rete mediante l'identificazione delle risorse a rischio a causa dello stato di fine ciclo di vita, della valuta o non conformità del software, delle vulnerabilità della sicurezza e delle lacune nella copertura dei contratti

     • Valutazioni - Configurazione: Prompt relativi al riepilogo dei risultati della valutazione della configurazione, all'identificazione delle deviazioni dalla configurazione rispetto alle best practice consigliate e alla generazione di suggerimenti pratici

     • Valutazioni - Protezione avanzata: Richieste relative all'identificazione delle configurazioni di base per la sicurezza consigliate, alle best practice per la protezione avanzata dei dispositivi e alle procedure dettagliate per la protezione dell'infrastruttura di rete Cisco

     • Cisco IQ: Prompt relativi alle conoscenze di base sulle funzionalità, i moduli, gli use case, i riferimenti alla documentazione, nonché sui livelli di supporto e i contatti di Cisco IQ disponibili e di recente lancio

     • Valutazioni - Quantum: Prompt relativi al riepilogo e alla definizione delle priorità della postura di preparazione quantistica della rete mediante l'individuazione di vulnerabilità, lacune di conformità e aree di interesse utilizzabili

4. Attendere la generazione di una risposta.

Dati contestuali migliorati per l'Assistente AI

L'Assistente AI assicura che il contesto sia dinamico, consentendo interazioni continue tra moduli, pagine e sessioni. In questo modo, ogni risposta sfrutta i dati contestuali per fornire risposte estremamente pertinenti e personalizzate.

Riepilogo e definizione di priorità LDOS

La funzionalità di riepilogo e definizione delle priorità di LDOS consente di identificare e risolvere rapidamente i rischi associati alle risorse di rete. Questa funzionalità classifica gli asset in base ai ruoli di rete previsti e allo stato di vulnerabilità della sicurezza, consentendo la correzione delle vulnerabilità e migliorando la qualità complessiva del servizio.

Vantaggi principali

I vantaggi principali della funzione di riepilogo e definizione delle priorità di LDOS includono:

• Visualizzazione rischi con priorità

• Analisi dell'impatto operativo

• Informazioni utili

Come parte di questa funzione, è possibile visualizzare una serie limitata di domande predefinite (contrassegnate da "*") nell'interfaccia utente o quando si visualizzano informazioni approfondite su LDOS.

Report di AI Assistant

Generazione report Assistente AI

Per ulteriori informazioni, vedere Generazione di report dall'Assistente AI.

Generazione report LDOS

I report LDOS, curati e generati dall'IA, forniscono riepiloghi delle risorse che si avvicinano o oltrepassano la LDOS. I report evidenziano inoltre le opzioni di aggiornamento e identificano i consigli e le vulnerabilità di sicurezza per aiutare a comprendere rapidamente lo scenario di rischio della rete.

Analizza risposta

Quando si fa clic su Analizza risposta, viene visualizzato un riepilogo basato su AI che riepiloga i dati e genera diverse visualizzazioni, ad esempio grafici, dashboard e grafici, fornendo informazioni approfondite.

Il riepilogo basato su AI prevede le tre opzioni seguenti per la gestione e l'ottimizzazione dei report:

• Scarica PDF: Fare clic su Download PDF per scaricare il report in formato PDF

• Personalizza: Fare clic su Personalizza per personalizzare i prompt

• Salva: Fare clic su Salva per salvare il report nei propri report

Origini dati per riepilogo LDOS e generazione report

Le seguenti origini dati chiave sono sfruttate dalla funzione di riepilogo e definizione delle priorità di LDOS:

• Installa cespiti di base e contratti

• Risorse e contratti di telemetria

• Dati del segnale CX

• Fasi di fine ciclo di vita per le risorse hardware e software

Risoluzione dei problemi con l'Assistente AI

Cisco IQ consente di risolvere i problemi dei dispositivi in modo indipendente con l'Assistente AI. Basato sugli strumenti di risoluzione dei problemi certificati da Cisco e su una knowledge base comprovata, questo assistente interattivo intuitivo fornisce raccomandazioni contestuali in tempo reale.

È progettato per scenari di risoluzione dei problemi quotidiani e aiuta i tecnici di rete a indagare sui problemi dei prodotti Cisco, esaminare i sintomi e identificare le fasi successive da intraprendere. Interpreta i dettagli tecnici come i messaggi di errore, i syslog, i difetti del software, le linee guida per la release e le domande relative alla configurazione. Affrontando immediatamente le problematiche, è possibile mantenere prestazioni ottimali e risparmiare tempo risolvendo i problemi senza la necessità di aprire una richiesta di assistenza.

Procedure ottimali

Quando si utilizza l'Assistente AI per la risoluzione dei problemi, attenersi alle seguenti procedure ottimali:

• Essere il più possibile specifici; includere la piattaforma, la famiglia di prodotti e la versione software nel primo messaggio

Nota: Quando si avvia l'Assistente AI da una visualizzazione delle risorse, questa informazione è già disponibile.

• Incollare il testo esatto dell'errore, dell'allarme o del syslog o caricare un formato di file supportato contenente gli errori o i log invece di eseguire la parafrasatura

• Descrivere le modifiche apportate prima dell'inizio del problema, ad esempio un aggiornamento, un aggiornamento della configurazione o una modifica della topologia

• Condividere l'impatto in modo chiaro, ad esempio se il problema riguarda un dispositivo, un sito o più utenti

Casi

La funzionalità di gestione dei casi consente di gestire i casi di supporto tramite il servizio self-service, garantendo il ripristino rapido delle applicazioni e dei servizi aziendali. Questa funzionalità consente di gestire in modo efficiente i casi e semplificare l'esperienza di supporto. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei casi, vedere Modulo di supporto.

Con la gestione delle richieste è possibile visualizzare e tenere traccia in modo rapido delle richieste di assistenza da un'unica posizione. Consente di controllare lo stato della richiesta, rivedere gli aggiornamenti, seguire lo stato di avanzamento e rimanere informati sulle fasi successive, semplificando la gestione dei problemi e velocizzando il supporto.

Appendice A Prompt di AI Assistant

In questa appendice viene fornita una panoramica dettagliata dei prompt disponibili nell'Assistente AI, organizzati in elenchi puntati in base ai temi delle domande.

Nota: È possibile sfogliare i prompt disponibili selezionando i suggerimenti appropriati, poiché la libreria dei prompt limita le opzioni in base all'input dell'utente, oppure è possibile inviare un prompt personalizzato. L'Assistente AI si basa sull'input del linguaggio naturale e non include form di input come menu a discesa, garantendo un'esperienza utente ottimale.

Nella scheda Casi sono disponibili i seguenti prompt:

• Mostra casi personali aperti
• Riepilogare un caso
• Mostra il riepilogo di una RMA
• Mostrami il riepilogo di un bug
• Datemi un aggiornamento su una richiesta
• Fornire l'aggiornamento più recente ed eventuali azioni in sospeso per un caso
• Chiudi una richiesta aperta
• Aggiungere un partecipante a una richiesta e a un elenco di contatti
• Creare una comunicazione di Webex Space su una richiesta
• Contattatemi con il tecnico che gestisce la richiesta
• Aumentare il livello di gravità di un caso aperto
• Escalation di una richiesta aperta
• Richiesta di un nuovo tecnico per una richiesta
• Rimettere in coda una richiesta aperta
• Aggiungere una nota a una richiesta

Nella scheda Risoluzione problemi (Troubleshooting) sono disponibili le seguenti richieste:

• Perché l'interfaccia grafica Web del controller Cisco Catalyst 9800-40 con IOS XE 16.12.07 non funziona più dopo un aggiornamento del software, anche se non vi sono access point connessi?
• Su un Cisco Nexus N9K-C92348GC-X, un aggiornamento dell'immagine non è riuscito con codice di errore 0x404F003 durante l'aggiornamento diretto da NX-OS 9.3(2) a 10.3(7)M. Che cosa ha causato il problema e quale percorso di aggiornamento intermedio è necessario seguire?
• Qual è il significato del messaggio syslog %ROUTING-BGP-5-ADJCHANGE su un ASR9K con IOS-XR e quali sono le cause più comuni e le procedure di risoluzione dei problemi?
• Come sostituire SNMPv2 con SNMPv3 authPriv su un Cisco NCS5500 con IOS-XR nell'ambito delle raccomandazioni Cisco per la protezione dell'infrastruttura resiliente?
• Come eseguire il push della configurazione del certificato SDN e della telemetria da Catalyst Center 2.3.7.7 a un Cisco Catalyst 9800-40 WLC con IOS XE 17.12.5 per ripristinare i dati di integrità/telemetria e quali porte devono essere raggiungibili?

Nella scheda Valutazioni - Consigli sulla sicurezza sono disponibili i seguenti prompt:

• Sono disponibili avvisi relativi a DHCP?
• Esiste un avviso di sicurezza per verificare le vulnerabilità dell'escalation dei privilegi webUI relative al tifone salino?
• Prima di attivare HTTP, è possibile verificare la presenza di avvisi o vulnerabilità noti relativi all'attivazione di HTTP?
• Quanti consigli di sicurezza sono vulnerabili nella rete?
• Quanti dispositivi sono vulnerabili agli avvisi di sicurezza?

Nella scheda Asset sono disponibili i seguenti prompt:

• Riepilogare gli asset oltre l'ultima data di supporto (LDOS).
• Riepilogare gli asset che raggiungono l'ultima data di supporto (LDOS) nei prossimi 12 mesi.
• Generare un report riepilogativo PPT per tutte le risorse LDOS (Last Date of Support).
• Quanti sottocomponenti raggiungeranno LDOS nei prossimi 12 mesi?
• Quante versioni software diverse sono presenti nei primi 5 tipi di software?
• Quanti asset sono coperti e quanti hanno superato l'ultima data di supporto (LDOS)?
• Riepilogare le prime 5 famiglie di prodotti con il maggior numero di dispositivi oltre LDOS e interessati dagli avvisi di sicurezza.
• Riepilogare schede e moduli oltre LDOS e su cui influiscono gli avvisi di sicurezza.
• Quanti sottocomponenti raggiungono le fasi di fine ciclo di vita prima dello chassis padre?
• Quanti dispositivi sono dotati di avvisi sui prodotti?
• Quanti dispositivi necessitano di un aggiornamento software?
• Qual è la versione software consigliata per i dispositivi Catalyst 9300?
• Quali sono le risorse più critiche per ruolo e importanza?
• Quanti dispositivi principali sono interessati dagli avvisi di sicurezza?
• Riepilogare i dispositivi critici e ad alta priorità con copertura in scadenza nei prossimi 12 mesi
• Assegnare priorità alle risorse LDOS per l'aggiornamento in base al ruolo e all'importanza.
• Assegnazione di priorità alle risorse scoperte o in procinto di essere scoperte per il rinnovo in base al ruolo e all'importanza.
• Assegnare priorità ai contratti in scadenza da rinnovare in base al ruolo e all'importanza degli asset coperti.
• Assegnare priorità alle vulnerabilità PSIRT in base alla gravità, al ruolo e all'importanza degli asset interessati.

Nella scheda Valutazioni - Configurazione sono disponibili i seguenti prompt:

• È possibile fornire un riepilogo della valutazione della configurazione più recente?
• Quante regole relative alle procedure ottimali di configurazione sono state valutate e quante hanno dato come risultato almeno una risorsa non superata?
• Quali sono le deviazioni della configurazione più comuni nella rete?
• Quanti asset sono stati valutati e quale percentuale non è stata superata?
• Quali categorie presentano il maggior numero di deviazioni dalle best practice di configurazione?
• Mostra la suddivisione delle deviazioni dalle regole delle best practice di configurazione per gravità, categoria e tipo di software
• Quali famiglie di prodotti Cisco hanno il maggior numero di deviazioni dalle best practice di configurazione?
• Quali deviazioni dalla configurazione rappresentano il rischio maggiore per la rete e quali azioni correttive sono consigliate?
• Quali asset presentano il massimo di deviazioni dalla configurazione critiche e ad alta gravità? Quali azioni correttive sono raccomandate?
• Mostra scomposizione delle deviazioni dalla configurazione di criticità e di severità elevata per criticità dell'asset
• Quali deviazioni dalla configurazione rappresentano il rischio maggiore per la rete e quali azioni correttive sono consigliate?

Nella scheda Valutazioni - Protezione avanzata sono disponibili i seguenti prompt:

• Quali sono le best practice di Cisco Security Hardening per i dispositivi di rete?
• Come fortificare i dispositivi Cisco IOS XE?
• Elencare le fasi di protezione avanzata per router e switch.
• Quali sono le impostazioni di protezione avanzata della linea di base consigliate per i dispositivi Cisco?
• Quanti asset violano le best practice per il rafforzamento della sicurezza?

Nella scheda Valutazioni - Quantità sono disponibili i seguenti prompt:

• Quali regole di preparazione quantistica hanno il conteggio di errori più alto nella rete?
• Per le risorse di livello Signature, quante sono pronte in quantum nei tre pilastri di sicurezza (Prodotti Quantum Safe, Comunicazione Quantum Safe, Agilità crittografia) se raggruppate per famiglia di prodotti?
• Perché i dispositivi non rispettano le regole di preparazione quantistica e quali prodotti contribuiscono maggiormente a questi errori?
• Quali sono le 3 principali aree di attenzione alla sicurezza quantistica con priorità AI per le risorse Signature-tier?
• Quali utilizzi di crittografia sono presenti in tutti i piani di gestione, controllo e dati del dispositivo?

Nella scheda Cisco IQ sono disponibili le seguenti richieste:

• Come puoi aiutarmi?
• Qual è la differenza tra i livelli di supporto Basic, Standard e Signature?
• Per quanto tempo Cisco conserva i dati in Cisco IQ?
• Quali opzioni di implementazione supporta Cisco IQ?
• Cisco IQ ha un costo extra?
• Cisco utilizza i miei dati per addestrare i suoi modelli di intelligenza artificiale?