Risoluzione dei problemi di accesso al portale del framework diagnostico non riuscito con codice di errore HTTP 403

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Aggiornato:12 novembre 2019
ID documento:215074

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi all'accesso al portale di Diagnostic Framework con codice di errore HTTP 403.

    Prerequisiti

    • Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 12.0
    • Windows 2016

    Requisiti

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • UCCE 12.0

    Componenti usati

    Le informazioni fornite in questo documento si basano su UCCE 12.0.

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Problema

    • Sul desktop fare doppio clic sul nome della cartella "Unified CCE Tools".
    • Fare clic su "Diagnostic Framework Portico"
    • Immettere le credenziali quando viene richiesto di eseguire l'accesso; tuttavia il browser dopo ha riportato il codice di errore HTTP 403 (non autorizzato), come mostrato nell'immagine;

    Soluzione

    • Avviare Domain Manager dalla cartella "Cisco Unified CCE Tools", come mostrato nell'immagine:

    • Fare clic su "Membri" in Gruppo protezione, come mostrato nell'immagine:

    • In Membri del gruppo di sicurezza, in Utenti fare clic su "Aggiungi"

    • In questa fase; Errore "Il server RPC non è disponibile" come mostrato nell'immagine:

    • Verificare che i servizi Windows, l'Utilità di avvio processi server DCOM, RPC (Remote Procedure Call) e l'Utilità di mapping endpoint RPC siano stati avviati.
    • Provare ad accedere a Windows utilizzando l'account di amministratore locale e viene visualizzato l'errore "È stato effettuato un tentativo di accesso, ma il servizio di accesso alla rete non è stato avviato".
    • Per risolvere questo problema,
      • Aprire services.msc
      • Verificare che lo stato del nome di servizio "Accesso rete" sia "In esecuzione" e che il tipo di avvio sia impostato su "Automatico".

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Amit Kumar
      Cisco TAC Engineer

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