Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Problema

Soluzione

Introduzione

In questo documento viene descritto come risolvere i problemi relativi all'accesso al portale di Diagnostic Framework con codice di errore HTTP 403.

Prerequisiti

- Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 12.0

- Windows 2016

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

- UCCE 12.0

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano su UCCE 12.0.

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Problema

- Sul desktop fare doppio clic sul nome della cartella "Unified CCE Tools".

- Fare clic su "Diagnostic Framework Portico"

- Immettere le credenziali quando viene richiesto di eseguire l'accesso; tuttavia il browser dopo ha riportato il codice di errore HTTP 403 (non autorizzato), come mostrato nell'immagine;

Soluzione

- Avviare Domain Manager dalla cartella "Cisco Unified CCE Tools", come mostrato nell'immagine:

- Fare clic su "Membri" in Gruppo protezione, come mostrato nell'immagine:

- In Membri del gruppo di sicurezza, in Utenti fare clic su "Aggiungi"

- In questa fase; Errore "Il server RPC non è disponibile" come mostrato nell'immagine:

- Verificare che i servizi Windows, l'Utilità di avvio processi server DCOM, RPC (Remote Procedure Call) e l'Utilità di mapping endpoint RPC siano stati avviati.

- Provare ad accedere a Windows utilizzando l'account di amministratore locale e viene visualizzato l'errore "È stato effettuato un tentativo di accesso, ma il servizio di accesso alla rete non è stato avviato".

- Per risolvere questo problema,

- Aprire services.msc

- Verificare che lo stato del nome di servizio "Accesso rete" sia "In esecuzione" e che il tipo di avvio sia impostato su "Automatico".