Cisco Customer Collaboration Platform (CCP) (in precedenza SocialMiner)
| Status | Disponibile |
|---|---|
| Data di rilascio della serie | 29-OCT-2010 |
|
Il prodotto autonomo SocialMiner non è più supportato da Cisco. A partire dalla versione 12.5, Cisco Customer Collaboration Platform (CCP) sarà disponibile come funzionalità di Unified Contact Center Express. Versioni ritirate:
- Cisco SocialMiner 11.6(2) - Cisco SocialMiner 12.0(1) |
|
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Avvisi di sicurezza
- Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco SocialMiner Chat Feed Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: September 2016
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco SocialMiner Notification System Denial of Service Vulnerability
- Cisco SocialMiner XML External Entity Injection Vulnerability
- Cisco SocialMiner Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
- Vulnerability in GNU glibc Affecting Cisco Products: February 2016
Consigli, risposte e avvisi sulla sicurezza
- Field Notice: FN - 72236 - Unified Contact Center Express (UCCX) Release 11.6.2 ES07 Is Not a Cumulative Release - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70274 - Deprecate Facebook for Social Media in SocialMiner - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
- Field Notice: FN - 63626 - SocialMiner Twitter Account Does Not Authorize - Software Upgrade Recommended
Notifiche sul campo
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Versione e compatibilità
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
Note release
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Riferimento
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 10.6(1)
Roadmap della documentazione
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Progettazione
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
Guide alla progettazione
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Installazione e aggiornamento
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
Guide all'installazione e all'aggiornamento
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Configurazione
- Configurare CCP (in precedenza SocialMiner) con Active Directory
- Informazioni sui certificati ECDSA in una soluzione UCCX
- Integra SocialMiner con Cisco Unified Presence Server (CUPS) per inviare una notifica di messaggistica istantanea per WebChat
Esempi di configurazione e note tecniche
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Cisco SocialMiner 12.0(1)
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
Guide alla configurazione
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Manutenzione e funzionamento
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Cisco SocialMiner 11.6(2)
Guide per l'utente finale
- Ricerca su CCP (in precedenza SocialMiner) con i filtri per data
Note tecniche sulla gestione e l'operatività
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Risoluzione dei problemi
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Cisco SocialMiner 10.6(1)
- Download dei log dai server VOS in una soluzione CCE
- Risoluzione dei problemi relativi alla funzionalità di richiesta dell'agente SocialMiner (richiamata) con UCCE
- UCCX e SocialMiner: Analisi del log di valutazione di Bubble Chat e Post Chat
- Impossibile autorizzare il nuovo feed di Facebook. Errore: "Impossibile caricare URL: Il dominio di questo URL non è incluso nei domini dell'app"
- Modifiche all'API di Facebook Graph (primavera 2018) e relative implicazioni su Cisco SocialMiner
- Integrazione di UCCX con SocialMiner per la posta elettronica dell'agente - Procedure ottimali di Exchange
- Unsupported Configurations for UCCX and SocialMiner Integration for Non-Voice Features
- SHA-256 Support for UCCX
Note tecniche per la risoluzione dei problemi
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