Service d'assistance pour les solutions Cisco

Une assistance centralisée pour toutes vos solutions

Avec le service d'assistance de Cisco, une de nos offres de services à haute valeur ajoutée, vous pouvez compter sur nous. Que vous rencontriez un problème avec un produit Cisco ou avec une solution partenaire, nous sommes à votre écoute. L'assistance est centralisée auprès de nos experts en solutions, qui s'occupent de votre dossier du premier appel jusqu'à la résolution du problème. Vos problèmes complexes sont résolus en moyenne 43 % plus rapidement qu'avec la seule assistance produit.

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Bénéfices

Innovez en toute confiance

Adoptez de nouvelles technologies pour développer votre entreprise. Les ingénieurs spécialisés de Cisco sont toujours prêts à vous aider.

Concentrez-vous sur votre activité

Nous prenons les choses en main et gérons vos problèmes technologiques pour que vous puissiez vous concentrer sur vos clients et votre activité.

Résolvez rapidement les problèmes

Exploitez pleinement vos solutions grâce à un service qui permet de résoudre les problèmes plus rapidement que l'assistance produit seule.

Bénéfices du service d'assistance pour les solutions

L'équipe du service d'assistance est votre principal point de contact : elle est responsable de la gestion et de la résolution des problèmes, quel que soit l'endroit où ils surviennent.

Interlocuteur dédié

Notre équipe d'experts en solutions Cisco reste à vos côtés pour prendre en charge votre dossier du premier contact jusqu'à la résolution du problème.

Expertise

Grâce à notre connaissance poussée du fonctionnement global de votre solution, nous résolvons les problèmes immédiatement.

Gestion de plusieurs fournisseurs

Nos relations solides avec nos partenaires solution du monde entier nous permettent de vous proposer une assistance efficace et adaptée.

Accès rapide

Faites une demande d'assistance, même si vous n'êtes pas certain de la nature de votre problème. Il n'est pas nécessaire d'identifier le problème avant de demander de l'aide.

Contrat de service unifié et complet

Vous bénéficiez de l'assistance produit et de l'assistance solution Cisco dans un même service facile à commander et à renouveler.

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Modalités du service d'assistance

La couverture de votre solution et les produits éligibles sont décrits dans le Catalogue du service d'assistance pour les solutions Cisco. (PDF – 152 Ko)

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Lancez-vous dès aujourd'hui et résolvez plus rapidement vos problèmes

Achetez le service d'assistance pour les solutions Cisco ou effectuez une mise à niveau de votre contrat d'assistance produit Cisco. Entrez en contact avec des experts qui examinent votre solution dans son ensemble. Les problèmes que vous rencontrez avec votre solution sont résolus plus rapidement qu'avec la seule assistance produit.

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Obtenez rapidement de l'aide

Si vous constatez ou suspectez un problème, contactez-nous. Contactez-nous directement ou par le biais de votre partenaire Cisco.

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Études de cas

Un service d'assistance pour l'infrastructure axée sur les applications (ACI)

Découvrez comment nos experts en solutions ont permis, grâce à une prise en charge centralisée, de résoudre un problème touchant l'infrastructure ACI d'une entreprise du secteur financier.

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Un service d'assistance pour le data center

Découvrez comment un fournisseur de solutions environnementales a bénéficié de l'aide de nos experts en solutions pour résoudre rapidement son problème de data center.