Contents
C - D - F - G - I - M - R - T - U
Index
C
comparaison de rapports
problèmes relatifs à la demi-heure adjacente
1
rapports historiques et en temps réel
1
D
demi-heures adjacentes, impact sur la création de rapports
1
Données
données historiques et en temps réel, comparaison d'enregistrements
1
F
fuseaux horaires
G
Graphique en temps réel de l'état de l'agent
1
I
intervalles
tables de base de données
1
M
Modèle de rapport historique de répartition des files d'attente de précision (abandon/réponse)
1
Modèle de rapport historique de répartition des types d'appel (abandon/réponse)
1
Modèle de rapport historique Tous les champs de type d'appel
1
Modèle de Rapport historique Tous les champs relatifs au groupe de compétences d'un type d'appel
1
Modèle de Rapport historique Tous les champs relatifs à la file d'attente d'agents
1
Modèle de rapport Tous les champs en temps réel des types d'appel
1
Modèle de rapport zoom avant sur l'efficacité de la file d'attente de précision
1
R
Rapport détaillé des activités Non prêt des agents
1
Rapport en temps réel du groupe de compétences d'un agent
1
Rapport en temps réel sur le nombre d'agents dans chaque état pour une équipe
1
Rapport historique Tous les champs de l'agent
1
Rapport historique Tous les champs de service de l'entreprise
1
Rapport historique Tous les champs de service périphérique
1
Rapport historique Tous les champs du groupe de compétences périphérique
1
Rapport historique Tous les champs relatifs au groupe de compétences d'un agent
1
Rapport historique Tous les champs relatifs aux équipes d'agents
1
Rapport Tous les champs en temps réel de l'agent
1
Rapport Tous les champs en temps réel de l'équipe d'agents
1
Rapport Tous les champs en temps réel du groupe de compétences périphérique
1
Rapport Tous les champs en temps réel du service périphérique
1
rapports
T
tables de base de données
Tous les champs en temps réel du groupe de compétences de l'entreprise
1
U
Unified IC
et données de 15 minutes
1