Guide de l’utilisateur des téléphones de conférence IP Cisco série 8832

Langage exempt de préjugés

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À propos de la traduction

Cisco peut fournir des traductions du présent contenu dans la langue locale pour certains endroits. Veuillez noter que des traductions sont fournies à titre informatif seulement et, en cas d’incohérence, la version anglaise du présent contenu prévaudra.

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Guide de l’utilisateur des téléphones de conférence IP Cisco série 8832

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Votre téléphone

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Mis à jour:
11 mars 2022

Chapter: Votre téléphone

Votre téléphone

Téléphone IP de conférence Cisco 8832 et 8832NR

Le Téléphone de conférence IP Cisco 8832 et le 8832NR fournissent des performances audio haute définition (HD) et une couverture à 360 ° pour les salles de conférence et les bureaux de taille moyenne à grande. Le téléphone de conférence a des microphones sensibles qui vous permettent de parler d’une voix normale et d’être entendu clairement jusqu’à une distance de 2,1 m (10 pieds).

Illustration 1. Téléphone IP de conférence 8832
Téléphone IP de conférence 8832

Vous pouvez connecter deux microphones câblés d’extension au téléphone pour augmenter la couverture dans les grandes salles de conférence.

Le téléphone prend également une paire facultative de microphones d’extension sans fil.

La version Téléphone de conférence IP Cisco 8832NR (non-radio) ne prend pas en charge les microphones d’extension Wifi ou sans fil.

Le téléphone peut être utilisé dans une salle de 6,1 x 6,1 m (20 x 20 pieds) et de jusqu’à 10 personnes. Lorsque vous ajoutez les microphones d’extension, la couverture s’étend à une salle de 6,1 x 10 m (20 x 34 pieds) et de jusqu’à 22 personnes.

Vous pouvez connecter deux unités de base afin d’augmenter la couverture d’une salle. Cette configuration nécessite le kit en série facultatif et peut prendre en charge deux microphones d’extension (filaire ou sans fil, mais pas une combinaison des deux). Si vous utilisez des microphones filaires avec le kit en série, la configuration offre une couverture pour une salle jusqu’à 20 x 50 pieds (6.1 x 15,2 m) et jusqu’à 38 personnes. Si vous utilisez microphones sans fil avec le kit en série, la configuration offre une couverture pour une salle jusqu’à 20 x 57 pieds (6.1 x 17.4 m) et jusqu’à 42 personnes.

Prise en charge des fonctionnalités

Ce document décrit toutes les fonctionnalités prises en charge par le périphérique. Toutefois, toutes les fonctionnalités peuvent ne pas être prises en charge par votre configuration actuelle. Pour obtenir plus d'informations sur les fonctionnalités prises en charge, contactez votre administrateur.

Nouveautés et mises à jour

Les sections suivantes décrivent les modifications apportées au document. Chaque section présente une modification majeure.

Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.8(1) du micrologiciel

Tableau 2. Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.8(1) du micrologiciel

Fonctionnalités

Contenu nouveau ou modifié

Migration des données du téléphone

Remplacer votre téléphone existant par un nouveau téléphone

Nouveau et modifié pour la version 12.7(1) du micrologiciel

Le tableau suivant indique les modifications apportées pour la version 12.7(1) du micrologiciel.

Tableau 3. Révisions apportées au guide de l’utilisateur du téléphone de conférence IP Cisco 8832, relatives à la version 12.1(7) du micrologiciel

Révision

Section mise à jour

Mis à jour pour les appels de groupe de recherche sur les alertes d’appel

Répondre à un appel dans votre groupe de recherche

Modifications générales

Dans certains cas, les utilisateurs qui ont composé un numéro occupé ont reçu la tonalité de recomposition. Avec cette version, l’utilisateur entendra la tonalité d’occupation.

Nouvelles sections : Navigation sur le téléphone de conférence, Touches programmables des téléphones de conférence, Icônes du téléphone, et Nettoyage de l'écran du téléphone.

Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.6(1) du micrologiciel

Aucune révision n’a été apportée au guide d’utilisation, relatives à la version 12.6(1) du micrologiciel.

Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) SR3 du micrologiciel

Le tableau suivant présente les modifications apportées à la version du micrologiciel 12.5(1) SR3.

Tableau 4. Révisions apportées au guide d’utilisation du téléphone IP de conférence Cisco 8832, relatives à la version 12.5(1)SR3 du micrologiciel

Révision

Nouvelle section ou section mise à jour

Nouveau sujet

Caractères du clavier du téléphone

Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) SR2 du micrologiciel

Aucune révision n’a été apportée au guide de l’utilisateur, relative à la version 12.5(1) SR2 du micrologiciel.

La version du micrologiciel 12.5(1) SR2 remplace la version du micrologiciel 12.5(1) et 12.5 (1) SR1. Les versions du micrologiciel 12.5(1) et 12.5 (1) SR1 ont été reportées en faveur de la version 12.5 (1) SR2.

Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) SR1 du micrologiciel

Aucune révision n’a été apportée relativement à la version 12.5(1) SR1 du micrologiciel.

Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.5(1) du micrologiciel

Aucune révision n’a été apportée relativement à la version 12.5(1) du micrologiciel.

Nouveautés et informations mises à jour relatives à la version 12.1 (1) du micrologiciel

Le tableau suivant présente les modifications apportées à la version du micrologiciel 12.1(1).

Tableau 5. Révisions apportées au guide de l’utilisateur du téléphone IP de conférence Cisco 8832, relatives à la version 12.1(1) du micrologiciel

Révision

Nouvelle section ou section mise à jour

Mises à jour de la prise en charge de Injecteur PoE de téléphone de conférence IP Cisco 8832

Connexion au réseau

Prise en charge du microphone sans fil

Prise en charge de la mise en série

Prise en charge de Injecteur Ethernet de téléphone de conférence IP Cisco 8832 non PoE

Connexion au réseau

Assistance pour le Wi-Fi

Prise en charge de l’accès mobile et à distance via Expressway

Prise en charge de CMC et de FAC

Appels nécessitant un code de facturation ou un code d'autorisation

Paramétrage du téléphone

Votre administrateur configure votre téléphone et le connecte au réseau. Si votre téléphone n'est pas configuré et connecté, contactez votre administrateur.

Connexion au réseau

Vous devez connecter le téléphone au réseau.

  • Connexion réseau câblée : toutes les connexions réseau câblées utilisent l’un des éléments suivants :

    • Déploiement avec PoE : Connectez le téléphone au Injecteur PoE de téléphone de conférence IP Cisco 8832 (CP-8832-POE) et connectez l'injecteur au réseau à l'aide d'un câble Ethernet.

    • Déploiement non PoE  : Connectez le téléphone au Injecteur Ethernet de téléphone de conférence IP Cisco 8832 non PoE(CP-8832-ETH ou CP-8832-ETH-WW). Ensuite, connectez l'injecteur au réseau avec un câble Ethernet et branchez l'injecteur dans la prise électrique.

  • Connexion sans fil : le téléphone IP Cisco 8832 peut se connecter à un point d’accès sans fil en utilisant la fonctionnalité Wi-Fi. Ce déploiement nécessite l'alimentation électrique (CP-8832-PWR ou CP-8832-PWR-WW).

Accès mobile et à distance via Expressway : si votre administrateur configure la fonction Mobile and Remote Access Through Expressway et que vous connectez votre téléphone au réseau, il se connecte automatiquement au serveur Expressway.


Remarque

Les CP-8832-ETH et CP-8832-PWR sont destinés à l'Amérique du Nord. Les CP-8832-ETH-WW et CP-8832-PWR-WW sont destinés à d'autres régions.

Illustration 2. Déploiement du PoE

Injecteur PoE pour téléphone de conférence Cisco IP 8832 avec alimentation PoE

Illustration 3. Déploiement non-PoE

injecteur Ethernet non-PoE pour le téléphone de conférence Cisco IP 8832 avec alimentation Ethernet

Illustration 4. Connexion réseau Wi-Fi
Connexion réseau Wi-Fi

Configuration du client Wi-Fi

Les Téléphone de conférence IP Cisco 8832 peuvent accéder à un réseau Wi-Fi. L’alimentation du téléphone nécessite un adaptateur secteur. Vous ne pouvez pas utiliser un réseau Wi-Fi avec le Téléphone de conférence IP Cisco 8832NR.

Avant de commencer

Votre administrateur doit configurer les paramètres du système de contrôle d’appels pour activer l’accès Wi-Fi.

Procédure
Étape 1

Si le téléphone est branché sur le réseau Ethernet, débranchez le câble Ethernet.

Étape 2

Appuyez sur Paramètres.

Étape 3

Allez à Paramètres admin. > Configuration réseau > Configuration du client Wi-Fi.

Étape 4

Allez à Sans fil et appuyez sur Activé.

Étape 5

Appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications ou sur Rétablir pour les annuler.

Étape 6

Allez à Nom du réseau.

Étape 7

Une fois que le téléphone a fini de scanner le SSID, choisissez un réseau à rejoindre.
Étape 8

Entrez vos informations d’authentification Wi-Fi, puis appuyez sur Connecter.

Connexion à un réseau Wi-Fi préconfiguré

La fonctionnalité Wi-Fi vous permet de connecter le Téléphone de conférence IP Cisco 8832 au réseau. Cependant, pour des raisons de sécurité, vous devez entrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Toutefois, le Téléphone de conférence IP Cisco 8832NR ne prend pas en charge la fonctionnalité Wi-Fi.

Selon la configuration de votre téléphone, vous devrez peut-être vous authentifier lorsque vous rejoignez un réseau Wifi ou lorsque votre téléphone est allumé.

La fenêtre d’authentification Wi-Fi ne peut être fermée qu’une fois que vous avez saisi le mot de passe et le nom d’utilisateur corrects.

Procédure
Étape 1

Entrez vos informations d’authentification Wi-Fi lorsque vous y êtes invité.
Étape 2

Sélectionnez Connexion.

Se connecter à l'aide de l'intégration par code d'activation

Si votre réseau a été configuré pour prendre en charge cette fonctionnalité, vous pouvez utiliser l'intégration par code d'activation pour vous connecter au réseau de téléphone de votre entreprise.

Saisissez un code d’activation

Les codes d'activation sont utilisés pour configurer votre nouveau téléphone. Ils ne peuvent être utilisés qu'une seule fois et expirent après une semaine. Contactez votre administrateur si vous ne connaissez pas votre code ou si vous avez besoin d'un nouveau.

Procédure
Étape 1

Saisissez votre code d'activation sur l'écran d'activation.
Étape 2

Appuyez sur Soum.

Connexion à Expressway

Vous pouvez vous connecter à votre réseau d’entreprise à l’aide de Mobile and Remote Access Through Expressway lorsque vous êtes situé hors du bureau.

Procédure
Étape 1

Vous pouvez réinitialiser le mode de service via la commande Paramètres > Paramètres admin. > Réinitialiser les paramètres > Mode de service.

Étape 2

À l’invite, appuyez sur Sélect. pour changer le mode de service.

Étape 3

Entrez le domaine du service, puis appuyez sur Continuer.

Étape 4

Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Étape 5

Sélectionnez Connexion.

Installer des microphones d'extension câblés

Le téléphone prend en charge un kit optionnel avec deux microphones d'extension câblés. Vous pouvez étendre les microphones jusqu'à 2,13 m (7 pieds) du téléphone. Pour obtenir de meilleurs résultats, placez les microphones de 0,91 m à 2,1 m (3 à 7 pieds) du téléphone.

Procédure

Étape 1

Branchez une extrémité du câble du microphone dans le port latéral du téléphone.

Étape 2

Tirez le câble du microphone jusqu'à l'emplacement souhaité.

La figure ci-dessous montre l'installation d'un microphone d'extension filaire.
Illustration 5. Installation des microphones d'extension filaires
Installation des microphones d'extension filaires

Installer des microphones d'extension sans fil

Le téléphone de conférence offre la possibilité de connecter deux microphones d'extension sans fil.

Remarque

Vous devez utiliser deux microphones filaires ou deux microphones sans fil avec le téléphone, mais pas une combinaison des deux.

Lorsque le téléphone est en ligne, le voyant du microphone d'extension est allumé en vert. Pour couper le son du microphone d'extension, appuyez sur la touche Silence. Lorsque le microphone est coupé, le voyant est allumé en rouge. Lorsque la batterie du microphone est faible, le voyant de la batterie clignote rapidement.

Avant de commencer

Déconnecter les microphones d'extension câblés avant d'installer des microphones d'extension sans fil. Vous ne pouvez pas utiliser à la fois les microphones filaires et sans fil d'extension en même temps.

Procédure

Étape 1

Placez la plaque de montage de table sur l'emplacement de la surface de la table où vous souhaitez placer le microphone.

Étape 2

Enlevez la protection de la bande adhésive double-face située au bas de la plaque de montage de table. Placez la plaque de montage de table de façon à ce qu'elle adhère à la surface de la table.

Étape 3

Fixez le microphone à la plaque de montage de table. Des aimants sont insérés dans le microphone pour qu'il s'enclenche dans l'unité.

Vous pouvez déplacer le microphone et sa plaque de montage de table vers un autre emplacement sur la surface de la table si nécessaire. Prenez soin lors du déplacement de protéger l'unité.

Jumelage d'un microphone sans fil

Avant de commencer

Débrancher un microphone filaire

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez Paramètres d'administration > Microphones > Microphone sans fil.

Étape 3

Sélectionnez Microphone 1 ou Microphone 2, puis appuyez sur Jumeler.

Si un microphone est déjà lié à un canal particulier, l'écran du téléphone indique que le microphone est associé.
Étape 4

Appuyez sur Silence sur le microphone sans fil jusqu'à ce que le voyant du microphone clignote en blanc.

Si le couplage réussi, l'écran du téléphone affiche un message de réussite.
Étape 5

(Facultatif) Appuyez sur Annuler pour revenir au menu Microphones sans fil.

Annulation du jumelage d'un microphone sans fil

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Sélectionnez Paramètres d'administration > Microphones > Microphone sans fil.

Étape 3

Sélectionnez Microphone 1 ou Microphone 2.

Si le canal sélectionné est jumelé, la touche de fonction Dissocier s'affiche sur l'écran du téléphone.

Étape 4

Appuyez sur Dissocier.

Installer la station d'accueil de chargement du microphone sans fil

Vous utilisez la station d'accueil de chargement pour charger la batterie du microphone sans fil.

Procédure

Étape 1

Branchez l'adaptateur électrique de la station d'accueil de chargement sur une prise secteur.
Étape 2

Branchez une extrémité du câble USB-C à la station d'accueil de chargement et l'autre extrémité à l'adaptateur d'alimentation.

La figure ci-dessous montre l'installation d'une station d'accueil de chargement de microphone sans fil.
Illustration 6. Installation de la station d'accueil de chargement du microphone sans fil
Installation de la station d'accueil de chargement du microphone sans fil

Mode en série

Vous pouvez connecter deux téléphones de conférence en utilisant un Adaptateur Smart et les câbles USB-C qui sont fournis dans le kit en série pour étendre la zone de couverture audio d'une salle.

En mode en série, les deux unités sont alimentées par l'adaptateur intelligent qui est connecté à un adaptateur secteur. Vous ne pouvez utiliser qu'un microphone externe par unité. Vous pouvez utiliser une paire de microphones câblés ou deux microphones sans fil avec les unités, mais pas une combinaison mixte des microphones. Lorsqu'un microphone filaire est connecté à l'une des unités, il interrompt le couplage de tout microphone sans fil connecté à la même unité. Chaque fois qu'un appel est actif, les voyants et les options de menu sur l'écran du téléphone des deux unités sont synchronisés.

Installer le téléphone de conférence en mode série

Le kit de connexion en série Adaptateur Smart contient un câble LAN court, deux câbles USB-c longs et plus épais, ainsi qu’un câble USB-c plus court et plus fin. En mode de connexion en série, les téléphones de la conférence requièrent de l’alimentation externe d’une prise électrique. Vous devez utiliser le Adaptateur Smart pour connecter les téléphones ensemble. Les câbles USB-C longs vont au téléphone, tandis que le court est dirigé vers l’adaptateur d’alimentation. Reportez-vous à la figure suivante lorsque vous connectez l’adaptateur d’alimentation et le port LAN au Adaptateur Smart.

Illustration 7. Port d’alimentation de l’adaptateur intelligent et port LAN

Vous ne pouvez utiliser qu’un seul microphone externe par unité.


Remarque

Vous devez utiliser deux microphones filaires ou deux microphones sans fil avec le téléphone, mais pas une combinaison des deux.

Le câble USB-C pour l’adaptateur d’alimentation est plus fin que les câbles USB-C qui sont connectés au téléphone.

Procédure
Étape 1

Branchez l’adaptateur d’alimentation dans la prise secteur.

Étape 2

Connectez le câble USB-C court et fin de l’adaptateur d’alimentation à l’Adaptateur Smart.

Illustration 8. Le port USB de l’adaptateur intelligent est connecté à la prise de courant.
Étape 3

Connectez le câble Ethernet au Adaptateur Smart et au port LAN.

Illustration 9. Port LAN de l’adaptateur intelligent connecté au port LAN de la prise murale
Étape 4

Connectez le premier téléphone à l'Adaptateur Smart avec le câble USB-C plus long et plus épais.

Étape 5

Connectez le second téléphone à l'Adaptateur Smart à l’aide d’un câble USB-C.

La figure suivante illustre l’installation du téléphone de conférence dans le mode de connexion en chaîne.
Illustration 10. Options d’alimentation du téléphone de conférence en mode série

Remplacer votre téléphone existant par un nouveau téléphone

Vous pouvez modifier votre modèle de téléphone. La modification peut être requise pour un certain nombre de raisons, par exemple :

  • Vous avez mis à jour votre Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) vers une version du logiciel qui ne prend pas en charge le modèle de téléphone.

  • Vous souhaitez un modèle de téléphone différent de celui du modèle en cours.

  • Votre téléphone requiert une réparation ou un remplacement.

Limitation : si l’ancien téléphone comporte plus de lignes ou de boutons de ligne que le nouveau téléphone, le nouveau téléphone n’a pas de lignes ou de boutons de ligne supplémentaires configurés.

Le téléphone redémarre lorsque la configuration est terminée.

Avant de commencer

Votre administrateur doit configurer Cisco Unified Communications Manager pour activer la migration du téléphone.

Vous devez avoir un nouveau téléphone qui n’a pas été connecté au réseau ou que vous avez configuré précédemment.Cité

Procédure

Étape 1

Mettez l’ancien téléphone hors tension.
Étape 2

Mettez le nouveau téléphone sous tension.
Étape 3

Si on vous le demande, entrez votre code d'activation.
Étape 4

Sélectionnez remplacer un téléphone existant .

Étape 5

Entrez le poste principal de l’ancien téléphone.
Étape 6

Si l’ancien téléphone a un PIN attribué, entrez le code PIN.
Étape 7

Appuyez sur Soum.

Étape 8

Si vous avez plusieurs périphériques, sélectionnez le périphérique à remplacer dans la liste et appuyez sur Continuer .

Portail d'aide en libre-service

Vous pouvez personnaliser certains paramètres du téléphone sur le site Web du portail d'aide en libre-service, auquel vous pouvez accéder depuis votre ordinateur. Le portail d'aide en libre-service fait partie du Cisco Unified Communications Manager de votre société.

Votre administrateur peut vous fournit l'URL pour accéder au portail d'aide en libre-service et vous fournir votre ID utilisateur et mot de passe.

Dans le portail d'aide en libre-service, vous pouvez contrôler les fonctionnalités, les paramètres de ligne et les services téléphoniques de votre téléphone.

  • Les fonctionnalités du téléphone incluent la numérotation rapide, la fonction Ne pas déranger et votre carnet d'adresses personnel.

  • Les paramètres de ligne ont une incidence sur une ligne donnée (numéro de répertoire) de votre téléphone. Les paramètres de ligne peuvent inclure le renvoi d'appels, les indicateurs visuels et sonores de messages, les modèles de sonnerie et d'autres paramètres spécifiques à la ligne.

  • Les services téléphoniques peuvent inclure des fonctions spéciales, des données de réseau et des informations Web (par exemple, les cours de la bourse ou les programmes de cinéma). Utilisez le portail d'aide en libre-service pour vous abonner à un service téléphonique avant de pouvoir y accéder sur votre téléphone.

Le tableau suivant décrit certaines des fonctionnalités que vous pouvez configurer à l'aide du portail d'aide en libre-service. Pour obtenir plus d'informations, reportez-vous à la documentation du portail d'aide en libre-service relative à votre système de contrôle des appels.

Tableau 6. Fonctions disponibles sur le portail d'aide en libre-service

Fonctionnalités

Description

Renvoi d’appels

Utilisez le numéro devant recevoir les appels lorsque le renvoi d'appel est activé sur le téléphone. Utilisez le portail d'aide en libre-service pour configurer des fonctions de renvoi d'appel plus complexes, par exemple lorsque votre ligne est occupée.

Téléphones supplémentaires

Indiquez des téléphones supplémentaires (tel que celui de votre portable) à utiliser pour passer et recevoir des appels en utilisant les mêmes numéros de répertoire que ceux de votre téléphone de bureau. Vous pouvez également définir les contacts bloqués et préférés, pour interdire ou autoriser que les appels provenant de certains numéros soient envoyés à votre téléphone portable. Lors de la configuration de téléphones supplémentaires, vous pouvez également configurer les fonctionnalités suivantes :

  • Numéro d'appel unique : indiquez si le téléphone supplémentaire doit sonner lorsqu’une personne appelle votre téléphone de bureau.

  • Appels mobiles : si le téléphone supplémentaire est un téléphone portable, vous pouvez le configurer afin qu’il soit possible de transférer les appels mobiles vers votre téléphone de bureau, ou les appels de votre téléphone de bureau vers votre téléphone portable.

Numérotation simplifiée

Affectez des numéros de téléphone à des numéros simplifiés afin de pouvoir appeler rapidement ces numéros.

Numéros à numérotation abrégée

Lorsque vous composez un numéro sur votre téléphone, vous saisissez une série de chiffres. Lorsque vous configurez un numéro à numérotation abrégée, ce dernier doit contenir tous les chiffres nécessaires pour passer l’appel. Par exemple, si vous devez composer le 9 pour passer un appel externe, vous devez saisir le numéro 9, puis le numéro à appeler.

Vous pouvez également ajouter à ce numéro, d’autres chiffres à composer. Ces chiffres supplémentaires peuvent représenter un code d'accès à une réunion, un numéro de poste, un mot de passe de messagerie vocale, un code d’autorisation ou un code de facturation.

La chaîne de numérotation peut contenir les caractères suivants :

  • 0 à 9

  • le signe dièse (#)

  • l’astérisque (*)

  • la virgule (,) : il s’agit du caractère de pause, qui insère un délai de 2 secondes dans la chaîne de numérotation. Vous pouvez saisir plusieurs virgules consécutives dans la chaîne. Par exemple, deux virgules (,,) représentent une pause de 4 secondes.

Les règles suivantes s’appliquent aux chaînes de numérotation :

  • Utilisez des virgules pour séparer les parties de la chaîne de numérotation.

  • Un code d'autorisation doit toujours précéder un code de facturation dans la chaîne de numérotation.

  • Une virgule est nécessaire entre le code d'autorisation et le code de facturation dans la chaîne.

  • Une étiquette de numérotation abrégée est requise pour les numéros rapides qui comportent des codes d’autorisation et des chiffres supplémentaires.

Avant de configurer la numérotation abrégée, composez manuellement les chiffres au moins une fois pour vous assurer que la séquence de chiffres est exacte.

Votre téléphone n'enregistre pas le code d'autorisation, le code de facturation ou les chiffres supplémentaires de la numérotation abrégée dans l'historique des appels. Si vous appuyez sur Bis après vous être connecté à une destination de numérotation abrégée, le téléphone vous invite à saisir manuellement les éventuels code d'autorisation, code de facturation ou chiffres supplémentaires.

Exemple

Pour configurer un numéro à numérotation abrégée afin d’appeler une personne à un numéro de poste donné, et si un code d’autorisation et un code de facturation sont nécessaires, procédez comme suit :

  • Vous devez composer le 9 pour joindre une ligne externe.

  • Vous voulez appeler le 5556543.

  • Vous devez saisir le code d’autorisation 1234.

  • Vous devez saisir le code de facturation 9876.

  • Vous devez patienter pendant 4 secondes.

  • Lorsque l’appel est établi, vous devez saisir le numéro de poste 56789#.

Dans ce cas, le numéro à numérotation abrégée est 95556543,1234,9876,56789#.

Boutons et matériel des téléphones IP Cisco de conférence 8832 Series

La figure suivante illustre le téléphone IP de conférence Cisco 8832.

Illustration 11. Boutons et fonctionnalités du téléphone IP de conférence Cisco 8832
Boutons et fonctionnalités du téléphone IP de conférence Cisco 8832

Le tableau suivant décrit les boutons du téléphone IP de conférence Cisco 8832.

Tableau 7. Boutons du téléphone IP de conférence Cisco 8832

1

Voyant DEL

Indique l’état des appels :

  • Vert, fixe : Appel actif

  • Vert, clignotant : Appel entrant

  • Vert, pulsation : appel en attente

  • Rouge, fixe : appel en mode silencieux

2

port de microphone d’extension

Le câble du microphone filaire d’extension se branche dans le port.

3

Touche Silence

Pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du microphone est coupé, le voyant DEL s’allume en rouge.

4

Touches programmables

Touche Silence Accédez aux fonctions et services.

5

Barre de navigation et bouton Sélection

Touch Silence Faire défiler les menus, mettre des éléments en surbrillance et sélectionner l’élément en surbrillance.

6

Bouton Volume

Touche Silence Réglez le volume du combiné, du casque et du haut-parleur (en mode décroché), ainsi que le volume de la sonnerie (en mode raccroché).

Lorsque vous réglez le volume, le voyant DEL s’allume en blanc pour indiquer le changement.

Navigation sur le téléphone de conférence

Utilisez la barre de navigation pour naviguer dans les menus. Utilisez le bouton interne Sélectionner de la barre de navigation pour sélectionner les éléments du menu.

Si un élément de menu comporte un numéro d'index, vous pouvez entrer le numéro d'index avec le clavier pour sélectionner l'élément.

Touches programmables des téléphones de conférence

Vous pouvez interagir avec les fonctionnalités de votre téléphone à l'aide des touches programmables. Les touches programmables, situées sous l'écran, permettent d'accéder aux fonctions affichées à l’écran au-dessus de ces dernières. Elles changent en fonction de votre activité du moment.

Les touches programmables et indiquent davantage de fonctions programmables sont disponibles.

Icônes du téléphone

L’écran de votre téléphone affiche de nombreuses icônes. Cette section présente des images des icônes communes.

Les icônes peuvent être en couleur ou en niveaux de gris en fonction de l'écran

Récents

Icône

Description

combiné avec flèche gauche

Appel entrant

combiné avec flèche droite

Appel sortant

combiné avec flèche vers la gauche en haut

Appel manqué

Icônes du réseau Wi-Fi

Si votre téléphone est connecté au réseau Wi-Fi, les icônes ci-dessous s’affichent.

Tableau 8. Icônes du réseau

Icône

Description

icône Wi-Fi avec 4 barres actives

icône Wi-Fi avec 3 barres actives

icône Wi-Fi avec 2 barres actives

icône Wi-Fi avec 1 barre active

Le Wi-Fi est connecté et le nombre de barres indique la force du signal.

icône Wi-Fi sans barres actives

Il n’y a pas de connexion Wi-Fi

Caractères du clavier du téléphone

Le clavier du téléphone vous permet de saisir des lettres, des chiffres et des caractères spéciaux. Vous pouvez appuyer sur les touches 2 à 9 pour obtenir des lettres et des chiffres. Vous utilisez les touches un (1), zéro (0)), astérisque (*) et dièse (#) pour les caractères spéciaux. Le tableau ci-dessous répertorie les caractères spéciaux pour chaque touche, pour les paramètres régionaux anglais. Les autres paramètres régionaux comportent leurs propres caractères.

Tableau 9. Caractères spéciaux sur le clavier

Touche du clavier

Caractères spéciaux

Un (1)

/ . @ : ; = ? -_ & %

Zéro (0)

(espace) , ! ^ ' " |

l’astérisque (*)

+ * ~ ` < >

le signe dièse (#)

# $ £ ◻ \ ( ) { } [ ]

Nettoyage de l'écran du téléphone

Procédure

Si l'écran du téléphone est sale, essuyez-le avec un chiffon doux et sec.

Mise en garde 

N'utilisez pas de produit liquide ou de poudre pour nettoyer le téléphone. Ceux-ci risquent en effet d'endommager les composants du périphérique et d'entraîner des dysfonctionnements.

Microphone d'extension câblé

Le Téléphone de conférence IP Cisco 8832 prend en charge deux microphones câblés d'extension, disponibles sous forme de kit facultatif. Utiliser les microphones d'extension dans les grandes salles ou dans une salle encombrée. Pour obtenir de meilleurs résultats, il est recommandé que vous placiez les microphones de 0,91 m à 2,1 m (3 à 7 pieds) du téléphone.

Illustration 12. Microphone d'extension câblé
Microphone d'extension câblé

Lorsque le téléphone de conférence est en ligne, le voyant du microphone d'extension autour du bouton Silence est allumé en vert.

Lorsque le microphone est coupé, le voyant est allumé en rouge. Lorsque vous appuyez sur le bouton Silence, le téléphone et les microphones d'extension sont coupés.

Microphone d'extension sans fil

Le Téléphone de conférence IP Cisco 8832 prend en charge deux microphones d'extension sans fil, disponibles avec une station d'accueil de chargement sous forme de kit facultatif. Lorsque le microphone sans fil est placé sur la station d'accueil de chargement pour être rechargé, le voyant sur la station d'accueil est allumé en blanc.

Illustration 13. Microphone sans fil
Microphone sans fil
Illustration 14. Microphone sans fil sur la station d'accueil de chargement
Microphone sans fil sur la station d'accueil de chargement

Lorsque le téléphone de conférence est en ligne, le voyant du microphone d'extension autour du bouton Silence est allumé en vert.

Lorsque le microphone est coupé, le voyant est allumé en rouge. Lorsque vous appuyez sur le bouton Silence, le téléphone et les microphones d'extension sont coupés.

Si le téléphone est associé à un microphone sans fil (par exemple, microphone sans fil 1) et que vous connectez le microphone sans fil à un chargeur, appuyer sur la touche programmable Affdétails indique le niveau de charge de ce microphone.

Lorsque le téléphone est associé à un microphone sans fil et que vous connectez un microphone filaire, le microphone sans fil n'est plus associé et le téléphone est couplé avec le microphone filaire. Une notification apparaît sur écran du téléphone indiquant que le microphone filaire est connecté.

Micrologiciel et mises à niveau du téléphone

Votre téléphone est fourni avec un micrologiciel préinstallé qui est spécifique au système de contrôle des appels.

Votre administrateur procède occasionnellement à la mise à niveau du micrologiciel de votre téléphone. Cette mise à niveau se déroule en arrière-plan, même si vous utilisez votre téléphone.

Reporter la mise à niveau du téléphone

Lorsqu’un nouveau micrologiciel est disponible, la fenêtre Prêt pour la mise à niveau apparaît sur votre téléphone et un compte à rebours de 15 secondes commence. Si vous ne faites rien, la procédure de mise à niveau démarre.

Vous pouvez reporter la mise à niveau du micrologiciel pendant 1 heure et jusqu'à 11 fois. La mise à niveau est également reportée si vous passez ou recevez un appel téléphonique.

Procédure

Appuyez sur Retarder pour reporter une mise à niveau de micrologiciel.

Afficher la progression de la mise à niveau du micrologiciel du téléphone

Lors de la mise à niveau du micrologiciel de votre téléphone, vous pouvez afficher la progression de la mise à niveau.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Applications .

Étape 2

Appuyez sur Paramètres.

Étape 3

Sélectionnez Informations sur le téléphone > Afficher les détails.

Étape 4

Sélectionnez informations système, puis appuyez sur Afficher les détails.

Étape 5

Appuyez sur Quitter.

Économies d'énergie

Votre administrateur peut réduire la quantité d’énergie consommée par l’écran de votre téléphone grâce aux options suivantes :

  • Économie d'énergie : le rétroéclairage ou l'écran s'éteint lorsque le téléphone est inactif pendant un laps de temps défini.

  • Power Save Plus (Économies d'énergie) : l'écran de votre téléphone s'allume et s'éteint de façon intermittente en fonction de votre emploi du temps. Si vos heures ou vos jours de travail changent, vous pouvez communiquer avec votre administrateur pour reconfigurer votre téléphone.

Par exemple, votre administrateur peut régler votre téléphone de façon à ce qu'il vous alerte 10 minutes avant de s'éteindre. Le bouton Sélect. s'allume et vous recevez un message indiquant que le téléphone s'éteindra bientôt. Vous obtenez des notifications aux intervalles suivants :

Par exemple, votre administrateur peut régler votre téléphone de façon à ce qu'il vous alerte 10 minutes avant de s'éteindre. Vous recevrez un message vous informant que votre téléphone va bientôt s’éteindre et vous recevrez des notifications aux intervalles suivants :

  • Quatre sonneries 10 minutes avant la mise hors tension

  • Quatre sonneries 7 minutes avant la mise hors tension

  • Quatre sonneries 4 minutes avant la mise hors tension

  • Quinze sonneries 30 secondes avant la mise hors tension

Si votre téléphone est actif, un délai d'inactivité défini s'écoule avant de vous notifier de la mise hors tension imminente.

Activation de votre téléphone

Lorsque votre téléphone s’éteint pour économiser de l’énergie, l’écran du téléphone est vide et le bouton Sélect. s’allume.

Procédure

Appuyez sur Sélect. pour rallumer le téléphone.

Aide et informations complémentaires

Pour tout renseignement sur les fonctionnalités disponibles sur votre téléphone, communiquez avec votre administrateur.

Vous trouverez sur le site Web de Cisco (https://www.cisco.com) des informations supplémentaires sur les téléphones et les systèmes de contrôle des appels.

Fonctions d’accessibilité

Le téléphone IP de conférence Cisco 8832 offre des fonctions d’accessibilité pour les aveugles, les malvoyants, les malentendants et les personnes à mobilité réduite. Comme beaucoup de ces fonctionnalités sont standard, les utilisateurs handicapés peuvent y accéder sans aucune configuration particulière.

Dans ce document, le terme pages d’assistance du téléphone fait référence aux pages Web auxquelles les utilisateurs peuvent accéder pour configurer certaines fonctionnalités. Pour Cisco Unified Communications Manager (version 10.0 et ultérieure), ces pages sont le portail d’aide en libre-service. Pour Cisco Unified Communications Manager (version 9.1 et antérieures), ces pages sont les pages Web d’option utilisateur.

Pour plus d’informations, consultez le guide de l’utilisateur du téléphone disponible ici : http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-8800-series/products-user-guide-list.html

Cisco s’engage à concevoir et à fournir des produits et des technologies accessibles pour répondre aux besoins de votre organisation. Vous pouvez trouver plus d’informations sur Cisco et son engagement sur l’accessibilité à cette URL : https://www.cisco.com/go/accessibility

Fonctions d’accessibilité pour les personnes malentendantes

Votre téléphone de conférence est livré avec des fonctions d’accessibilité standards qui nécessitent une configuration minimale, voire aucune.

Illustration 15. Fonctions d’accessibilité pour les personnes malentendantes
Fonctions d’accessibilité pour les personnes malentendantes

Le tableau suivant décrit les fonctions d’accessibilité pour malentendants du téléphone IP de conférence Cisco 8832.

Tableau 10. Fonctions d’accessibilité pour les personnes malentendantes

Élément

Fonction d’accessibilité

Description

1

Voyant DEL

L’état actuel est affiché sur l’écran du téléphone et le voyant DEL indique :

  • Vert, fixe : Appel actif

  • Vert, clignotant : Appel entrant

  • Vert, pulsation : appel en attente

  • Rouge, fixe : appel en mode silencieux

2

Une notification visuelle de l’état du téléphone et l’indicateur de message en attente

L’état actuel est affiché sur l’écran du téléphone.

Si vous avez un message, un message est affiché sur l’écran du téléphone. Votre téléphone fournit également un indicateur sonore de message en garde.

Pour changer l’indicateur sonore de message vocal, connectez-vous au portail d’aide automatique et accédez aux paramètres d’indicateur de messages. Vous pouvez activer ou désactiver chaque paramètre.

Votre administrateur peut aussi modifier vos paramètres.

3

Sonnerie, hauteur tonale et volume réglables

  • Sélectionnez Réglages > Préférences pour changer la sonnerie.

  • Réglez le niveau de volume de la sonnerie du téléphone. Lorsque vous n’êtes pas en communication, appuyez sur Volume pour augmenter ou diminuer le volume.

    Lorsque vous réglez le volume, le voyant DEL s’allume en blanc pour indiquer l’augmentation ou la baisse de volume.

Votre administrateur peut aussi modifier vos paramètres.

Fonctions d’accessibilité pour les personnes non-voyantes et ayant des déficiences visuelles

Votre téléphone est livré avec des fonctions d’accessibilité standards qui nécessitent une configuration minimale, voire aucune.

Illustration 16. Fonctions d’accessibilité pour les personnes non-voyantes et ayant des déficiences visuelles
Fonctions d’accessibilité pour les personnes non-voyantes et ayant des déficiences visuelles

Le tableau suivant décrit les fonctions d’accessibilité pour malvoyants et aveugles du téléphone IP de conférence Cisco 8832.

Tableau 11. Fonctions d’accessibilité pour les personnes non-voyantes et ayant des déficiences visuelles

Élément

Fonction d’accessibilité

Description

1

Alerte sonore et visuelle à contraste élevé, pour les appels entrants avec le voyant DEL

  • La barre de DEL est située au-dessus du bouton Silence et de l’écran.

Utilisez le bouton Silence pour activer ou désactiver le microphone. Lorsque le son du microphone est coupé, le voyant DEL est allumé en rouge. Lorsque vous activez la fonction Silence, votre téléphone émet un bip sonore; lorsque vous désactivez la fonction Silence, votre téléphone émet deux bips sonores.

2

Bouton Silence

  • Ce bouton est situé entre la barre de DEL et l’écran.

Vous alerte d’un appel entrant. Le voyant DEL clignote lors des appels entrants.

Les couleurs indiquent l’état de votre téléphone :

  • Vert, fixe : Appel actif

  • Vert, clignotant : Appel entrant

  • Vert, pulsation : appel en attente

  • Rouge, fixe : appel en mode silencieux

3

Touches programmables

  • Ce sont les boutons situés directement sous l’écran ACL.

Ils permettent d’accéder à certaines fonctions spéciales. L’écran ACL affiche les fonctions.

4

Cluster de navigation (comprend la barre de navigation et le bouton Sélection)

  • Le cluster de navigation est situé à droite du clavier numérique.

Utilisez la barre de navigation pour vous déplacer vers le haut et le bas de l’écran ACL de votre téléphone. Le bouton Sélection est au centre de la barre de navigation.

5

Disposition standard à 12 touches

Vous permet d’utiliser les positions de touches existantes ou que vous utilisez le plus souvent. La touche 5 est munie d’un repère.

6

Touche Volume

  • Cette touche est située en bas, à gauche du clavier.

Permet d’augmenter ou de diminuer le volume de la sonnerie ou le son.

Appuyez vers le haut sur la touche à bascule pour augmenter le volume. Appuyez vers le bas sur la touche à bascule pour baisser le volume.

Lorsque vous réglez le volume, le voyant DEL s’allume en blanc pour indiquer l’augmentation ou la baisse de volume.

Fonctions d’accessibilité du

Votre téléphone de conférence est livré avec des fonctions d’accessibilité standards qui nécessitent une configuration minimale, voire aucune.

Illustration 17. Fonctions d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite
Fonctions d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

Le tableau suivant décrit les fonctions d’accessibilité pour personnes à mobilité réduite du téléphone IP de conférence Cisco 8832.

Tableau 12. Fonctions d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

Élément

Fonction d’accessibilité

Description

1

Voyant DEL

Indique l’état de votre téléphone :

  • Vert, fixe : Appel actif

  • Vert, clignotant : Appel entrant

  • Vert, pulsation : appel en attente

  • Rouge, fixe : appel en mode silencieux

2

Touches et fonctions à perception tactile, y compris un repère sur la touche 5

Facilitent la localisation des touches de votre téléphone. Par exemple, la touche 5 est munie d’un repère qui vous permet de trouver facilement la position des autres touches.

Applications d'accessibilité tierces

Cisco travaille en étroite collaboration avec des partenaires afin de fournir des solutions permettant de compléter l'accessibilité et la simplicité d'utilisation des produits et Solutions Cisco. Il existe des applications tierces comme la fonctionnalité de création de sous-titres en temps réel sur les téléphones IP Cisco, les téléphones textuels pour sourds (TDD/TTY), le texte en temps réel (RTT), les assistances sonores pour malentendants (Fonctions Entendre sans intervention -HCO - et Transmission phonique vocale - VCO -), l'ID d'appelant sonore, les amplificateurs en ligne pour combinés pour amplifier le son des appels, « les voyants d'occupation de ligne », les notifications audio et vidéo d'urgence au moyen des téléphones IP Cisco (prenant en charge les utilisateurs présentant un handicap), et ainsi de suite.

Pour plus d'informations sur les applications tierces, contactez votre administrateur système.

Dépannage

Il est possible que vous rencontriez des problèmes liés aux scénarios suivants :

  • Votre téléphone ne peut pas communiquer avec le système de contrôle des appels.

  • Des problèmes de communication ou des problèmes internes se sont produits dans le système de contrôle des appels.

  • Votre téléphone fait l'objet de problèmes internes.

Si vous rencontrez des problèmes, votre administrateur peut vous aider à les résoudre.

Recherche d’informations relatives à votre téléphone

Il peut arriver que votre administrateur vous demande des informations sur votre téléphone. Ces informations permettent d’identifier le téléphone de façon unique et sont utiles lors d’un éventuel dépannage.

Procédure
Étape 1

Sélectionnez informations système.

Étape 2

Appuyez sur Quitter.

Signalement des problèmes de qualité des appels

L'administrateur peut configurer temporairement votre téléphone avec la fonction Outil de génération de rapports qualité (QRT, Quality Reporting Tool) pour résoudre les problèmes de performances. En fonction de la configuration de votre téléphone, l'outil QRT permet :

  • De signaler immédiatement un problème audio sur un appel en cours.

  • De sélectionner un problème général dans une liste de catégories et choisir des codes de raison.

Procédure
Étape 1

Appuyez sur Rapport qualité.

Étape 2

Faites défiler l'écran, puis sélectionnez l'élément qui correspond le mieux à votre problème.

Étape 3

Appuyez sur la touche programmable Sélectionner pour envoyer des informations à votre administrateur système.

Signalement de tous les problèmes rencontrés avec le téléphone

Vous pouvez utiliser l’outil de signalement des problèmes (PRT) Cisco Collaboration pour collecter et envoyer des journaux d’appels et signaler les problèmes à votre administrateur. Si vous voyez un message indiquant un échec de téléchargement PRT, le rapport du problème est enregistré sur votre téléphone et vous devez en informer votre administrateur.

Procédure
Étape 1

Appuyez sur Applications .

Étape 2

Sélectionnez Paramètres > Informations système > Signaler un problème.

Étape 3

Saisissez la date et l'heure auxquelles le problème est survenu dans les champs Date du problème et Heure du problème.
Étape 4

Sélectionnez Description du problème.

Étape 5

Sélectionnez une description dans la liste affichée, puis appuyez sur la touche Envoyer.

Perte de connectivité du téléphone

Il arrive que votre téléphone perde sa connexion au réseau téléphonique. Votre téléphone affiche un message si la connexion est interrompue.

Si vous êtes en communication lorsque la connexion est interrompue, l'appel se poursuit. Vous ne pouvez cependant pas accéder à toutes les fonctions normales du téléphone, car le fonctionnement de certaines d’entre elles nécessite des informations du système de contrôle des appels. Par exemple, les touches programmables risquent de ne pas fonctionner comme prévu.

Lorsque la connexion entre le téléphone et le système de contrôle des appels est rétablie, vous pouvez à nouveau utiliser votre téléphone normalement.

Conditions générales de la garantie matérielle limitée à un an de Cisco

Des conditions spéciales s'appliquent à votre garantie matérielle et aux services qui sont à votre disposition au cours de la période couverte par la garantie.

Votre déclaration de garantie formelle, comprenant les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur Cisco.com à l'adresse suivante : https://www.cisco.com/go/hwwarranty.

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